DELL vs

Ing. Jerry González T.

LA VENTAJA COMPETITIVA DE DELL SE DEBE A ALGO MÁS QUE SU FAMOSO

MODELO DE NEGOCIOS: APOSTAR MÁS AL INGENIO QUE A LA INVERSIÓN.

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Dell aplicaba la filosofía de ensamblar una PC sobre pedido, eso generaba grandes ventajas como no tener inventario o productos finales con riesgo de no ser vendidos. Dell invirtió muy poco en desarrollo e

Investigación

otras empresas como IBM o HP le

invierten un 5 o 6% de su utilidad

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El modelo de Dell se basa en: El mejor y más eficiente trato directo con el cliente,

una sola cara de servicio al cliente y construcción sobre pedido, líder en el

mercado con los costos más bajos, tecnología con estándares de base.

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LOS ELEMENTOS DEL MODELO DE NEGOCIOS

• Venta directa• Más información que inventario• Fabricación de clase mundial• Información superior del cliente

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Dell internacionaliza en los 90s.

Dell firma acuerdo con Xerox para distribución de sus PC’s en América latina y abre sedes en

Japón y Australia.

Entran a china en el 98.

Distribuye PC en 80 países y el 50% de sus utilidades vienen de

EEUU.

Por 3 años tuvo un margen de utilidad del

16% anual.

Pero de 2000 a 2004 solo fue de 3.6% anual.

Se convirtió en uno de los mejores vendedores de impresoras en EEUU.

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PRINCIPIOS DELL

Centrarse en el cliente

Reducción de activos, reducción de inventarios, consolidación del tiempo y de la velocidad, esas cosas se volvieron más importante que el gasto en Investigación y Desarrollo

Les decimos a nuestros potenciales proveedores de componentes qué características son importantes para nuestros clientes.

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PRINCIPIOS DELLDell fundó la empresa hace más de 20 años con un capital inicial de u$s1.000

Dell creció descubriendo fallas en la forma que operaba el sector.

Se convirtió en una empresa liviana en activos

Sabía que la mala calidad cuesta caro

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PRINCIPIOS DELLSabía que demasiado tiempo en el ciclo desde la orden

de pedido hasta el despacho cuesta dinero

No tener inventarios es mejor que tenerlos debido a la curva de depreciación de los componentes en este

sector

Se enfocaron en qué es un buen desempeño y qué es un mal desempeño

Todos los días ven datos sobre el inventario son recompensados si el inventario disminuye, y castigados si aumenta.

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PRINCIPIOS DELLEl castigo no provenían de nosotros, sino de nuestra

propia gente que veía por sí misma cómo mejoraban los negocios cuando no tenían inventario.

No toleran negocios que no generen dinero.

Todos ven las cifras de todos y ayudan con sugerencias acerca de sus negocios la apertura y el compartir son

parte del éxito de Dell.

La regla es: tome una decisión rápida, aunque no tenga toda la información.

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PRINCIPIOS DELLConsiga la mejor información que pueda,

porque tomar una decisión sin información es un pecado.

Dell consiguió dominar la logística y producir hardware estandarizado a precios y a una

velocidad que nadie conseguía imitar".

Pero demorar una decisión mientras sobre analiza la información no es bueno.

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1 er. TRIMESTRE

2009

DELL HP ACER

ORDENADORES

VENDIDOS

10.6 MILL 14.8 MILL 10.2 MILL

2to. TRIMESTRE

2009

DELL HP IBM

SERVIDORES

VENDIDOS

550.000 MILL 644.000 MILL 270.000 MILL

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En el 93 Dell investigaba China como prospecto y

hasta 98 vendió su primer PC y al año se

convirtió un uno de los mejores mercados para Dell Instalando también un centro de atención a

clientes.

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Los problemas para dell en china eran principalmente

por su dificultad de adquisición de la PC,

prácticamente necesitaban una tarjeta de crédito y los

chinos no iban con esa cultura.

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En este momento se analiza y se decide que es tiempo de hacer cambios.

Trataron de implementar un modelo directo y de

ventas a través del distribuidor, sin embargo

terminaron por abandonarlo.

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Lenovo esta basado en un modelo de innovación para el usuario, con el objetivo de investigación en tecnologías para pequeños negocios y ediciones para casa.

La principal preocupación de Lenovo era la eficiencia en la operación.

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El plan de negocios que sigue Lenovo, consiste en 3 fases.

1. Eficiencia en la operación. Innovación y

competitividad en los

productos.

2. Alta calidad

3.Precios de acuerdo a las

diferentes áreas

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Dell vs Lenovo

Lenovo establece una relación comercial con los procesadores AMD, siendo estos los procesadores utilizados en estas PC’s. Lenovo se posiciona en primer lugar en la región Pacifico – Asiático en el 99.

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IBM y Lenovo anunciaron su adquisición de la

empresa china división de negocios de computación

personal de IBM por $1.75 billones de dólares.

Convirtiéndose en la tercer empresa mas

grande de PC’s a nivel mundial.

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Lenovo entró en el 2002 en el negocio de los celulares y hoy

compite con nokia y Samsung y ocupa el cuarto lugar en venta

de quipos en china.

.

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En 2006 Lenovo

anuncia su lanzamiento

de 3000 series en

EEUU para hacerle

competencia a Dell y HP en el sector de

la pequeña y mediana empresa.

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La pequeña y mediana empresa

representan 2 terceras partes del negocio de las PC’s a nivel

mundial.

Lenovo ofreció soporte técnico para las nuevas series asi como software similar al ofrecido en las maquinas IBM ThinckVantage, las herramientas de cuidado de lenovo, permiten a los usuarios la administración de backups o recuperación de sistema con tan solo presionar un botón.

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DELL REPLICA LA ESTRATEGIA DE HP

Dell empieza a abandonar la estrategia de la venta directa y apuesta por colocar sus ingenios en las estanterías, con atractivos colores.

Incrementó sus beneficios un 48% durante el segundo trimestre, a pesar de un aumento en las ventas de sólo el 4,8%

Rompía oficialmente con dos décadas de tradición y hacía público un acuerdo para vender sus ordenadores a los clientes a través de los establecimientos de la cadena comercial WalMart y su filial Sam's Club

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