Delegación del Gobierno en Andalucía y … · Seguridad del Estado de las señales de alarma que...

Delegación del Gobierno en

Andalucía y Subdelegacióndel Gobierno en

Sevilla

Carta de Servicios2015-2018

Proteja el medio ambiente. No imprima si no es imprescindible

Edita: MINHAPNIPO: 630-15-017-5

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Delegación del Gobierno en Andalucía y Subdelegación del Gobierno en Sevilla

ÍNDICE

Presentación ............................................................................................................................2

Datos identificativos y fines ...................................................................................................3

1. Catálogo de Servicios prestados por la Delegación y la Subdelegación ..........................3

2. Derechos de la ciudadanía en las relaciones con la AGE. .............................................16

Compromiso de calidad .......................................................................................................19

1. Compromisos de calidad ................................................................................................19

2. Indicadores para el seguimiento del compromiso de calidad .........................................19

3. Medidas de Subsanación en los casos de incumplimiento de la Carta de Servicios .....20

4. Medidas de igualdad de género, de acceso al servicio y de mejora de las condicio-nes de prestación. ..........................................................................................................20

5. Sistema de gestión de la calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. .21

Participación y colaboración de los ciudadanos y los usuarios en la mejora de los servicios .................................................................................................................................23

Quejas y sugerencias ...........................................................................................................23

Datos complementarios .......................................................................................................24

1. Directorio, localización y formas de acceso ....................................................................24

2. Unidad responsable de la Carta de Servicios .................................................................28

3. Otros datos de interés: Reproducción de los contenidos de la Carta. ............................28

Anexo: Normativa Reguladora de los Servicios ................................................................29

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PRESENTACIÓN

La Carta de Servicios de la Delegación del Gobierno en Andalucía y de la Subdelegación en Se-villa se inscribe en el Marco General para la mejora de la Calidad en la Administración General del Estado (AGE) propiciado por el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, constituyéndose como un compromiso de calidad de la Gestión de la Administración Pública.

El objetivo fundamental de la presente Carta es mostrar al ciudadano todos los servicios que la Delegación presta, identificar las unidades competentes para ello, informar a los usuarios de sus derechos y presentar los compromisos de calidad asumidos.

A medio plazo persigue la integración de la ciudadanía en el seguimiento de los compromisos de calidad, participando en la optimización de los servicios que presta la Administración General del Estado.

El siguiente documento presenta la Carta de Servicios de la Delegación de Gobierno y de sus Áreas funcionales y constituye la fuente sobre la que se fundamentarán las posteriores presen-taciones para los ciudadanos y empleados públicos de la Delegación, tríptico con la información más significativa y catálogo de servicios que recogerá los contenidos más importantes de esta Carta.

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DATOS IDENTIFICATIVOS Y FINES:

La Delegación del Gobierno en Andalucía es un órgano periférico de la Administración General del Estado que tiene su sede en la ciudad de Sevilla y que se encuentra adscrito orgánicamente al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.

El diseño de las Delegaciones actuales surge como respuesta al Estado de Autonomías y a la búsqueda de una mayor eficacia de la Administración General del Estado en las Comunidades Autónomas. Así, se establece una Delegación por Comunidad Autónoma y en las ciudades de Ceuta y Melilla, con la función de gestionar y prestar los servicios públicos competencia del Go-bierno de España en ese territorio.

Por tanto, el ámbito espacial de la Delegación del Gobierno de Andalucía se corresponde con el territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía, estando integrada por ocho Subdelegacio-nes con sede en la capital de cada provincia (Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga y Sevilla).

La función de la Delegación del Gobierno se concreta en tareas representativas, de dirección, de gestión y de cooperación, extendiéndose a todo el territorio de la Comunidad Autónoma, donde ostenta la representación del Gobierno de España.

1. Catálogo de Servicios prestados por la Delegación y la Subdelegación

La Delegación de Gobierno en Andalucía presta diversos servicios al ciudadano:

a) Información, Registro-Oficina integrada 060

• Información general sobre servicios, procedimientos, estructura, legislación, ofertas de empleo público, becas, premios y subvenciones de la Administración General del Esta-do, de la Junta de Andalucía y de las Entidades Locales adheridas al Convenio Marco para la Implantación de la Red de oficinas integradas de Atención a la Ciudadanía.

• Registro de solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a los órganos de cualquier Administración Pública.

• Expedición de copias selladas de los documentos originales que los ciudadanos aporten junto con sus solicitudes.

• Expedición de recibos y certificaciones de la presentación de solicitudes, escritos y co-municaciones.

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• Distribución de folletos informativos y modelos normalizados de solicitudes.

• Gestión de la entrega a sus propietarios de documentación y efectos personales extra-viados en el extranjero.

• Acreditación de usuarios para la obtención de certificaciones digitales de firma electróni-ca expedidas por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

b) Derecho de reunión

• Tramitación de las comunicaciones del derecho de reunión (manifestaciones y concen-traciones).

c) Autorizaciones administrativas

• Tramitación de expedientes de autorización de armas:

- informar las solicitudes de licencia de armas de tipo B. - denegar o revocar las licencias de armas de tipo E y autorizaciones especiales o de-

negación para armas de avancarga. - autorizaciones de establecimientos de armerías para la venta de armas de fuego, car-

tuchería y demás armas reglamentadas. - autorizaciones para el uso de armas fuera de los campos, polígonos o galerías de tiro

autorizados.

• Tramitación de expedientes de autorización de seguridad privada:

- autorizaciones para la prestación de servicios de vigilancia privada con arma.

- aprobación o denegación de armeros de empresas de seguridad.

- autorizaciones para la prestación de servicios de seguridad en polígonos industriales o urbanizaciones.

- autorizaciones para la apertura de establecimientos que están obligados a disponer de medidas de seguridad (farmacias, administración de loterías, joyerías, entidades financieras, estaciones de servicio)

- autorizaciones para la puesta en funcionamiento de cajeros automáticos.

- eximir o dispensar el establecimiento de medidas de seguridad.

• Tramitación de expedientes de autorización de pruebas deportivas u otros acontecimien-tos que transcurran por carreteras de titularidad estatal.

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d) Sanciones

• Tramitación de procedimientos sancionadores por infracciones de la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana, en los que destacan:

- desobediencia a los mandatos de la autoridad o sus agentes, alteración de la seguri-dad colectiva o creación de desórdenes en lugares públicos.

- celebración de reuniones en lugares de tránsito público o manifestaciones incumplien-do lo establecido en la normativa.

- la negativa a disolver las manifestaciones y reuniones en lugares de tránsito público ordenada por la autoridad competente cuando concurran los supuestos del artículo 5 de la Ley Orgánica 9/1983.

- originar desórdenes graves en las vías, espacios o establecimientos públicos o causar daños graves a los bienes de uso público, siempre que no constituya infracción penal.

- tenencia o utilización de armas, careciendo de la documentación o autorización reque-rida o excediendo los límites permitidos.

- omisión o insuficiencia de las medidas o precauciones obligatorias para garantizar la seguridad de las armas.

- consumo en lugares públicos y tenencia ilícita de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas y seguimiento del tratamiento de deshabituación de los ciuda-danos incursos en un procedimiento sancionador por el consumo de estupefacientes.

- tolerancia del consumo ilegal o del tráfico de drogas tóxicas, estupefacientes o sus-tancias psicotrópicas en locales o establecimientos públicos o falta de diligencia en ordenar impedirlos.

• Tramitación de procedimientos sancionadores por infracciones de la Ley 19/2007, de 11 de julio, contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte, entre los que destacan:

- incumplimiento de las normas que regulan la celebración de los espectáculos depor-tivos.

- incumplimiento de las medidas de control de acceso, permanencia y desalojo, venta de bebidas e introducción y retirada de objetos prohibidos.

• Tramitación de procedimientos sancionadores por infracciones de la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada, entre los que destacan:

- prestación de servicios de seguridad careciendo de la habilitación necesaria.

- no transmisión o transmisión con retraso injustificados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado de las señales de alarma que se registren en las centrales pri-

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vadas; y la comunicación de falsas incidencias, por negligencia, deficiente funciona-miento o falta de verificación previa.

- utilización de aparatos o dispositivos de seguridad sin ajustarse a las normas que los regulen, o su funcionamiento con daños o molestias para terceros.

• Tramitación de procedimientos sancionadores por infracciones a la Ley 17/1985, de 1 de julio, sobre objetos fabricados con metales preciosos.

• Tramitación de procedimientos sancionadores por infracciones a la Orden de 2 de no-viembre de 1989 por la que se regulan las modalidades de elaboración de libros-registro y otros documentos de control, obligatorios para determinados establecimientos.

e) Protección Civil

• Información y asesoramiento en materia de protección civil y emergencias.

• Planificación y gestión de emergencias estatales.

• Colaboración con las entidades locales y autonómicas en la gestión de emergencias territoriales.

• Información sobre subvenciones en atención a determinadas necesidades derivadas de situaciones de emergencia o de naturaleza catastrófica.

• Tramitación de las solicitudes sobre subvenciones.

• Entrega de las credenciales a los colaboradores de la Red Radio de Emergencia de la Dirección General de Protección Civil del Ministerio del Interior.

• Estructuración y gestión territorial de la Red de Radio Emergencia (REMER).

• Seguimiento y medición de la Radiactividad Ambiental.

• Participación institucional en los órganos colegiados competentes en materia de Protec-ción Civil.

f) Secretaría del Jurado Provincial de Expropiación

• Tramitación y resolución de los expedientes de justiprecio remitidos por la Administración General del Estado.

• Tramitación y resolución de los recursos de reposición interpuestos contra dichas reso-luciones.

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• Preparación y documentación de los recursos contencioso- administrativos interpuestos ante el Tribunal Superior de Justicia y ejecución de sus acuerdos.

g) Coordinación Regional contra la violencia sobre la mujer

La Unidad de Coordinación contra la Violencia sobre la Mujer depende funcionalmente del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, correspondiendo a la Delegación del Gobierno para la Violencia de Género la elaboración de instrucciones sobre los procedi-mientos y procesos de trabajo para el seguimiento de la violencia de género encomendado a las Unidades de Coordinación contra la Violencia sobre la Mujer.

• Apoyo a la protección integral de las víctimas de violencia de género.

• Seguimiento de las situaciones de violencia de género en la Comunidad Autónoma de Andalucía, especialmente de los casos de mayor gravedad y riesgo.

• Informes periódicos de seguimiento de la violencia de género y la respuesta institucional, identificando los recursos de la Comunidad Autónoma.

• Coordinación interinstitucional.

• Participación y organización de campañas de sensibilización y cursos de formación.

• Funciones en el ámbito de la trata de mujeres con fines de explotación sexual.

• Seguimiento de los recursos y servicios de la Administración General del Estado para la atención de las situaciones de trata de mujeres con fines de explotación sexual.

• Funciones en el ámbito de otras formas de violencia contra las mujeres (mutilación ge-nital femenina, matrimonios forzados, etc).

• Seguimiento de los recursos y servicios de la Administración General del Estado para la atención de estas situaciones en el territorio.

• Colaboración con las administraciones autonómicas y locales.

h) Unidad Provincial contra la violencia sobre la mujer

• Apoyo a la protección integral de las víctimas de violencia de género en la provincia de Sevilla y seguimiento.

• Seguimiento individualizado de los casos de violencia de género de mayor riesgo en la provincia.

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• Informes periódicos de seguimiento de la violencia de género.

• Coordinación interinstitucional en la provincia.

• Participación y organización de campañas de sensibilización y cursos de formación.

• Funciones en el ámbito de la trata de mujeres con fines de explotación sexual.

• Seguimiento de los recursos y servicios de la Administración General del Estado para la atención de las situaciones de trata de mujeres con fines de explotación sexual.

• Funciones en el ámbito de otras formas de violencia contra las mujeres (mutilación genital femenina, matrimonios forzados, etc).

• Seguimiento de los recursos y servicios de la Administración General del Estado para la atención de estas situaciones en el territorio.

• Colaboración con las administraciones autonómicas y locales.

i) Fomento

• Elaboración e información de las estadísticas de construcción de edificios en Andalucía Occidental

• Información/recepción de documentación para cancelación de hipotecas de viviendas protegidas (otorgadas por el Ministerio de Obras Públicas)

• Tramitación de expedientes sancionadores de policía ferroviaria.

• Tramitación de expedientes de protección/restitución de la legalidad ferroviaria de Anda-lucía.

• Tramitación de expedientes sancionadores por infracciones leves en materia de carrete-ras de Sevilla.

• Control y supervisión de expedientes de protección/restitución de la legalidad viaria.

• Tramitación de solicitudes de autorizaciones administrativas para demolición y reedifi-cación de inmuebles amparadas en los artículos 62 y 78 de la Ley de Arrendamientos Urbanos de 1964.

• Recepción y envío de expedientes de autorización de vuelos de publicidad aérea.

• Tramitación de solicitudes y seguimiento de obras con cargo al 1% cultural.

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• Servicio Regional en Andalucía del Instituto Geográfico Nacional (IGN):

• Dar soporte en el ámbito territorial a cualquiera de las actividades que dentro de su marco de competencias desarrolla el Instituto Geográfico Nacional (IGN) o gestiona en su nombre el Centro Nacional de Información Geográfica (CNIG).

• Difundir y comercializar, en el ámbito territorial, los productos y servicios geográficos comercializados por el CNIG.

• Facilitar información y asesoramiento técnico especializado en materia de Ciencias Geográficas: Cartografía, Geodesia, Geofísica y Astronomía.

• Producir y actualizar las bases de datos topográficas y cartográficas del ámbito territo-rial, así como elaborar el Mapa Topográfico Nacional y diversa cartografía temática y derivada.

• Prestar asistencia técnica a los Planes Nacionales de Observación del Territorio y demás Planes, Programas y Proyectos de cooperación del IGN/CNIG con las admi-nistraciones central, autonómica y local.

• Mantener las señales e instrumentos de las redes nacionales geodésicas, de nive-lación, sísmicas y de gravimetría, existentes en el ámbito territorial.

j) Alta Inspección de Educación

• Información sobre convocatorias de becas, premios, ayudas, subvenciones, etc. del Mi-nisterio de Educación, Cultura y Deporte.

• Información sobre la oferta educativa, opciones de escolarización, acceso a la universi-dad, etc. de la administración autonómica.

• Información sobre homologación y convalidación de estudios universitarios extranjeros a títulos universitarios y grados académicos españoles.

• Información sobre la homologación y convalidación de títulos y estudios no universitarios de sistemas educativos extranjeros a sus equivalentes españoles de educación no uni-versitaria y tramitación de solicitudes.

• Información sobre legalización de títulos y documentos españoles que han de surtir efec-tos en el extranjero.

• Emisión de certificados de equivalencia de estudios de planes extinguidos y de estudios extranjeros.

• Recepción y envío de solicitudes de homologación de títulos universitarios extranjeros a títulos universitarios y grados académicos españoles.

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• Tramitación y contratación de profesores de religión de Educación Primaria en Sevilla.

• Tramitación de expedientes de especialidades sanitarias y solicitudes de expedición de dichos títulos.

• Expedición de volantes para la inscripción provisional en centros docentes o en exáme-nes oficiales.

• Entrega de títulos universitarios españoles, previa petición del interesado en el centro donde efectuó los estudios.

• Gestión del reconocimiento de títulos universitarios europeos a efectos profesionales.

• Verificación de firmas de títulos, certificados, masters, planes de estudios etc., universi-tarios para su posterior legalización.

k) Industria y Energía

• Elaboración de Informe Técnico y Acta de Comprobación de Inversiones de expedientes de Reindustrialización. Desarrollo Experimental, Investigación Aplicada y PROFIT.

• Elaboración de informe sobre autorización administrativa, aprobación del proyecto y de-claración de utilidad pública de los expedientes de instalaciones eléctricas, sondeos, ga-seoductos, oleoductos y centrales eléctricas cuya competencia corresponde al Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

• Inspecciones regladas periódicas de instalaciones eléctricas, sondeos, gaseoductos, oleoductos y centrales eléctricas cuya competencia corresponde al Ministerio de Indus-tria, Energía y Turismo.

• Convocatoria de levantamiento de actas previas, levantamiento de actas previas a la ocupación y requerimiento de hoja de aprecio de los expedientes anteriores.

• Puesta en servicio de instalaciones eléctricas, sondeos, gaseoductos y oleoductos.

• Tramitación de condicionados de obras que afecten a las zonas de servidumbre de las anteriores instalaciones.

• Tramitación de altas, modificaciones y bajas de instalaciones radiactivas.

• Elaboración de Informe de las memorias resumen previas a la presentación de los estu-dios de impacto ambiental.

• Información pública conjunta con la Autorización Ambiental Integrada (AAI).

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• Elaboración de Informe y tramitación de peticiones de servicios mínimos del sector ener-gético con incidencia nacional.

• Elaboración de Informes para autorización de campos de tiro.

• Autorización de instalación o modificación de fábricas de armas de guerra.

• Autorización para el consumo eventual / habitual de explosivos de ámbito provincial.

• Aprobación de los Proyectos Anuales de Uso y Abastecimiento de Explosivos.

• Autorización para realización de voladuras catalogadas como “Especiales”.

• Autorización suministro de explosivos.

• Elaboración de informe para autorización de armerías.

• Autorización de instalación o modificación de pirotecnias (fabricación).

• Autorización de instalación o modificación de establecimientos de venta de productos pirotécnicos.

• Autorización de instalación o modificación de fábricas y depósitos comerciales, industria-les y especiales (mini polvorines) de explosivos.

• Autorización de instalación o modificación de talleres de cartuchería.

• Aprobación de Planes de Labores, Planes de Restauración, Proyectos Consumo de ex-plosivos de instalaciones mineras cuya competencia no está transferida a la Comunidad Autónoma. (Ciudad Autónoma de Ceuta)

• Concesiones y Proyectos de investigación minera (Ciudad Autónoma de Ceuta).

• Gestión del certificado de aptitud para la utilización y manejo de explosivo (“Cartilla de artillero”).

• Comprobación mensual de los Libros-Registro de consumo de explosivos y sus Actas.

• Elaboración de Informe y Autorización de Espectáculos Pirotécnicos de más de 50 kilos de sustancia explosiva.

• Expedientes sancionadores en materia de explosivos y pirotecnias.

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l) Agricultura y Pesca

• Información sobre el Sistema Nacional de Seguros Agrarios.

• Información sobre las subvenciones y ayudas por daños agrarios de origen meteorológi-co o catastrófico y tramitación de las solicitudes.

• Control y seguimiento de las ayudas a la primera instalación de jóvenes agricultores y a inversiones en explotaciones agrarias.

• Cancelación de hipotecas derivadas de contratos del antiguo IRYDA.

• Coordinación con el Laboratorio Agroalimentario.

• Control de cursos impartidos del Programa Plurirregional de Formación de los Profesio-nales del Sector Agroalimentario y del Mundo Rural.

• Control del reparto de alimentos a los más necesitados en las Instituciones correspon-dientes.

• Control de pesaje de canales y cuartos de bovino pesado macho en el matadero a efec-tos de concesión de restituciones especiales a la exportación en el sector de la carne de vacuno

• Control técnico de la aplicación de normas de cada raza: supervisión de requisitos zoo-técnicos y genealógicos de los animales en certámenes de ganado selecto; información sobre la raza y proposición de actuaciones en libros genealógicos y programas de mejo-ra; y comprobación de la correcta aplicación de subvenciones públicas.

• Expedición de la autorización a embarcaciones para la pesca de especies protegidas.

m) Sanidad y Política Social

• Controles Higiénico-Sanitarios: control y vigilancia higiénico-sanitaria de puertos, aero-puertos de tráfico internacional, puestos fronterizos y medios de transporte internacional.

• Centro de Vacunación Internacional: control y vigilancia sanitaria del tráfico internacional de personas, información sobre riesgos sanitarios en desplazamientos internacionales y recomendaciones, prescripción y vacunación.

• Policía Sanitaria Mortuoria: autorización para la recepción y el traslado internacional de cadáveres.

• Inspección y Control de Establecimientos de Fabricación de Medicamentos, Productos Sanitarios y Cosméticos.

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• Elaboración y remisión de las correspondientes actas e informes de inspección para la autorización de los establecimientos por la Agencia Española de Medicamentos y Pro-ductos Sanitarios.

• Recepción, previa cita a los Cuerpos y Fuerzas de la Seguridad del Estado y Policía Local, de los alijos procedentes del tráfico ilícito de las provincias de Córdoba, Huelva y Sevilla.

• Análisis de los decomisos recibidos, elaboración y remisión de los informes analíticos a Juzgados, Tribunales y Autoridades Administrativas.

• Destrucción de los alijos recibidos y envío de las correspondientes actas de destrucción a Juzgados, Tribunales y Autoridades Administrativas.

• Actuaciones periciales de los técnicos del Área, ante Juzgados y Tribunales.

• Información y tramitación de certificados para la habilitación europea de médicos gene-ralistas.

• Información y tramitación de certificados para la habilitación europea de médicos gene-ralistas.

n) Puesto de Inspección Fronterizo

• Control veterinario en la exportación de animales vivos y productos de origen animal a terceros países.

• Control veterinario de los animales vivos y productos de origen animal introducidos en la UE y procedentes de terceros países.

• Procedimiento previo para los controles veterinarios a la importación.

• Información sobre la lista de productos que debe examinarse en los PIF.

• Control veterinario a la importación de materias primas para la alimentación animal en el Punto de Entrada del Puerto de Sevilla.

• Expedición de certificados veterinarios para la importación de productos de origen animal procedentes de terceros países.

• Inspección de animales, vegetales o productos de origen animal o vegetal procedentes o destinados a terceros países que puedan tener repercusiones en la salubridad de los animales o vegetales.

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• Emisión de certificados de importación, de exportación, fitosanitarios de exportación y reexportación.

• Información para la expedición del certificado sanitario de exportación para un tercer país.

• Control y vigilancia de las condiciones higiénico sanitarias en el tráfico internacional de mercancías.

• Inspección farmacéutica en fronteras: control en fronteras de géneros medicinales, cos-méticos, plaguicidas, productos sanitarios, cosméticos, reactivos y biocidas.

ñ) Trabajo e Inmigración

• Gestión delegada del patrimonio sindical.

• Tramitación de los expedientes de cancelación de hipotecas por préstamos a empresas del Fondo Nacional de Protección al Trabajo.

• Reconocimiento o denegación, en vía administrativa, de la responsabilidad del Estado sobre los salarios de tramitación y sus cuotas de cotización a la Seguridad Social.

• Atención el emigrante: emisión de certificados de emigrante retornado; información so-bre las ayudas y subvenciones al emigrante retornado y tramitación de las solicitudes; información sobre las prestaciones económicas a los ciudadanos de origen español des-plazados al extranjero en su minoría de edad como consecuencia de la guerra civil y tramitación de las solicitudes.

• Tramitación de autorización de residencia y de trabajo gestionados en origen de trabaja-dores extranjeros.

• Tramitación de las solicitudes de concesión de medallas al mérito en el trabajo.

• Legalización de los libros societarios de las sociedades en el ámbito nacional.

• Oficina de Extranjería:

• Atención al público e información general sobre el régimen de extranjería.

• Tramitación y resolución de expedientes de extranjería:

- autorizaciones de residencia temporal.

- autorizaciones de residencia temporal por reagrupación familiar y por circuns-tancias excepcionales.

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- autorizaciones de residencia temporal y de trabajo por cuenta ajena y autori-zaciones de duración determinada.

- autorizaciones iniciales de residencia temporal y de trabajo por cuenta propia.

- autorizaciones de residencia temporal y de trabajo por prestaciones trasnacio-nales de servicios.

- excepciones a la autorización de trabajo.

- autorizaciones de residencia de larga duración.

- autorizaciones para investigación y estudios.

- menores extranjeros no acompañados y desplazamiento temporal de meno-res extranjeros.

- prórroga de estancia.

- autorizaciones de regreso.

- renovación de autorizaciones de residencia y trabajo.

• Tramitación y entrega de la tarjeta de identidad del extranjero.

• Tramitación y entrega de la tarjeta de residencia de familiar de la Unión Europea.

• Emisión de certificados de registro como residente comunitario.

• Tramitación de procedimientos sancionadores en materia de extranjería.

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2. Derechos de la ciudadanía en las relaciones con la AGE

En las relaciones con la Administración General del Estado (AGE), y por tanto con la Delegación y la Subdelegación, la ciudadanía tiene unos derechos definidos en la Ley 30/1992 de Régi-men Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, la Ley 11/2007 de acceso electrónico a los Servicios Públicos y en la Ley 19/2013 de Transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. Estos derechos son los siguientes:

2.1 Derecho de información

• A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de los interesados, y obtener copias de documentos conte-nidos en ellos.

• A identificar a las autoridades y al personal al servicio de las Administraciones Públicas bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos.

• A obtener información y orientación (presencial, telefónica o telemática) acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar.

• A una información administrativa, real, veraz y pública.

• A una orientación positiva.

2.2. Derecho al acceso a la información pública, archivos y registros

• Al acceso a la información pública, los registros y archivos de las Administraciones Públi-cas en los términos y las condiciones previstos en la Constitución y las Leyes.

2.3. Derecho a la economía del procedimiento y a la mínima intervención administrativa

• A formular alegaciones y a aportar documentos en cualquier fase del procedimiento an-terior al trámite de audiencia, que serán tenidos en cuenta por el órgano competente de redactar la propuesta de resolución.

• A obtener copia sellada de los documentos que presenten, aportándola junto con los originales, así como la devolución de éstos, salvo cuando los originales deban obrar en el procedimiento.

• A no presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate, o que ya se encuentren en poder de la Delegación del Gobierno como la fotocopia del DNI o el certificado de empadronamiento.

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• A la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal que obren en la De-legación de Gobierno.

• A ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y funcionarios, que habrán de facilitarles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

2.4. Derecho a exigir responsabilidades

• A exigir las responsabilidades y a ser indemnizado, de acuerdo con las leyes, por toda lesión que sufran en sus bienes o derechos, salvo en casos de fuerza mayor, siempre que la lesión sea consecuencia del funcionamiento de los servicios públicos.

• A formular quejas, reclamaciones, iniciativas y sugerencias sobre la actuación de las dis-tintas unidades dependientes de la Delegación del Gobierno y participar en la mejora de los servicios prestados a través de las encuestas de opinión que periódicamente se lleven a cabo.

• A interponer recursos que procedan contra las resoluciones administrativas dictadas.

2.5. Derecho en el procedimiento sancionador

• A ser notificado en los procedimientos sancionadores de los hechos que se les imputen, de las infracciones que tales hechos pueden constituir y de las sanciones que, en su caso, se pudiera imponer, así como de la identidad del instructor, de la autoridad compe-tente para imponer la sanción y de la norma que regula y atribuye tal competencia,

• A no ser sancionado por acciones u omisiones que en el momento de producirse no constituya infracción administrativa, según la legislación vigente en aquel momento.

2.6. Derecho de manifestación y concentración

• A organizar reuniones pacíficas y sin armas en lugares de tránsito público y manifesta-ciones, previa comunicación a la Subdelegación del Gobierno, que sólo podrá prohibirlas cuando existan razones fundadas de alteración del orden público, con peligro para per-sonas o bienes.

2.7. Derechos de relación por medios electrónicos con las Administraciones Públicas

• A relacionarse con las Administraciones Públicas utilizando medios electrónicos, así como para obtener informaciones, realizar consultas y alegaciones, formular solicitudes, manifestar consentimiento, entablar pretensiones, efectuar pagos, realizar transacciones y oponerse a las resoluciones y actos administrativos.

• A elegir, entre aquellos que en cada momento se encuentren disponibles, el canal a través del cual relacionarse por medios electrónicos con las Administraciones Públicas.

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• A la igualdad en el acceso electrónico a los servicios de las Administraciones Públicas.

• A conocer por medios electrónicos el estado de tramitación de los procedimientos en los que sean interesados, salvo en los supuestos en que la normativa de aplicación esta-blezca restricciones al acceso a la información sobre aquéllos.

• A obtener copias electrónicas de los documentos electrónicos que formen parte de los procedimientos en los que tengan condición de interesado.

• A la conservación en formato electrónico por las Administraciones Públicas de los docu-mentos electrónicos que formen parte de un expediente.

• A obtener los medios de identificación electrónica necesarios, pudiendo las personas físicas utilizar en todo caso los sistemas de firma electrónica del Documento Nacional de Identidad para cualquier trámite electrónico con cualquier Administración Pública; y a la utilización de otros sistemas de firma electrónica admitidos en el ámbito de las Adminis-traciones Públicas.

• A la garantía de la seguridad y confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y aplicaciones de las Administraciones Públicas.

• A la calidad de los servicios públicos prestados por medios electrónicos.

2.8. Otros derechos

• A ser auxiliados en la redacción de documentos administrativos que dirijan a las autori-dades administrativas de la AGE conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

• A presentar en el registro de la Delegación de Gobierno las solicitudes, escritos o comunicaciones que dirija a las distintas Administraciones Públicas (Estado, Comunidad Autónoma o Entidades Locales) o Entidades de Derecho Público vinculadas a las mis-mas, así como la documentación que acompañe a aquellas.

• Cualesquiera otros que reconozcan la Constitución y las Leyes.

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COMPROMISO DE CALIDAD

Los compromisos expresados a continuación corresponden a las unidades de la Delegación del Gobierno en Andalucía y la Subdelegación del Gobierno en Sevilla.

1. Compromisos de calidad

- Información presencial

La Delegación del Gobierno de Andalucía se compromete a que el tiempo de espera para ser atendidos en consultas presenciales sea de un máximo de quince minutos para el 85% de los casos.

El tiempo de espera será de un máximo de entre quince a treinta minutos para el 15% restante.

- Cita Previa

Se asume el compromiso de recibir a los ciudadanos que hayan solicitado una cita en el plazo de cinco días hábiles (salvo que la solicitud sea para una fecha posterior).

- Quejas y Sugerencias

La Delegación del Gobierno en Andalucía se compromete a contestar todas las quejas y sugerencias en un plazo de quince días hábiles a partir del día siguiente de su recepción.

2. Indicadores para el seguimiento del compromiso de calidad

Con el objeto de poder comprobar el nivel de cumplimiento de los objetivos establecidos, se es-tablecen los siguientes indicadores de nivel de calidad de los servicios prestados:

- Información presencial:

- Porcentaje de consultas y visitas atendidas en un máximo de quince minutos.

- Porcentaje de consultas y visitas atendidas en un máximo de entre quince y treinta minutos.

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- Cita Previa:

- Porcentaje de solicitudes de cita previa que hayan sido recibidos en el plazo de cinco días hábiles.

- Quejas y Sugerencias

- Porcentaje de quejas y sugerencias contestadas en el plazo de quince días hábiles.

3. Medidas de Subsanación en los casos de incumplimiento de la Carta de Servicios

En caso de incumplimiento de alguno de los compromisos asumidos en la Carta, que en ningún caso darán lugar a responsabilidad patrimonial por parte de la Administración, la ciudadanía podrá dirigirse a la Secretaría General de la Delegación del Gobierno para plantear una recla-mación.

Una vez reconocido el incumplimiento, el titular de la Delegación del Gobierno en Andalucía o de la Subdelegación del Gobierno en Sevilla contestará al ciudadano con una carta de disculpas comunicando las medidas adoptadas para rectificar la deficiencia.

4. Medidas de igualdad de género, de acceso al servicio y de mejora de las condiciones de prestación

4.1. Medidas de Igualdad de Género

Los compromisos de calidad establecidos en esta Carta de Servicios son de aplicación general en los servicios de la Delegación y Subdelegación, garantizándose la igualdad de género en el acceso y condiciones de prestación.

4.2. Medidas de acceso al servicio

Se facilita el acceso a la ciudadanía mediante los siguientes programas de mejora:

- Señalización exterior e interior de las diferentes dependencias mediante banderolas y carteles.

- Adaptación de las dependencias en los accesos mediante la instalación de salva-escale-ras, rampas y ascensores, teniendo en cuenta las especiales condiciones monumentales de las dependencias ubicadas en plaza de España.

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- Información telefónica y escrita (trípticos y la carta de servicios) de los horarios y direc-ciones.

- Facilitación de comida/bebida con máquinas expendedoras. - Utilización de un lenguaje fácilmente comprensible, tanto oral como escrito, en las rela-

ciones con los ciudadanos. - Agilización de los trámites para resolver con la mayor eficacia posible. - Se tratará a la ciudadanía con cortesía y amabilidad.

4.3. Medidas de mejora de las condiciones de prestación

Para mejorar las condiciones de prestación de servicios, este Departamento está desarro-llando las siguientes medidas:

- Análisis y estudio de las quejas y sugerencias recibidas por los ciudadanos.

- Análisis y estudio de las encuestas de satisfacción que se realizan a los usuarios.

- Implantación de diferentes técnicas de gestión de calidad de autoevaluación (EFQM), de gestión de procesos, etc.

Estas medidas se están traduciendo en las siguientes mejoras en la prestación de servicios, por ejemplo:

- Simplificación y racionalización de algunos procedimientos internos.

- Aumento de plantilla en los servicios con más demanda.

- Participación en iniciativas de acceso electrónico.

5. Sistema de gestión de la calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales

Se están llevando a cabo una serie de actuaciones para mejorar la gestión de estos tres ámbitos.

5.1. Sistema de gestión de calidad

- La incorporación de sistemas de seguimiento y evaluación de los compromisos de ca-lidad adoptados por parte de la unidad responsable de la calidad, con la finalidad de detectar desviaciones y actualizar compromisos.

- La autoevaluación de la organización con carácter periódico, de acuerdo con el modelo EFQM.

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- La implantación de gestión por procesos.

- La ejecución de un sistema de encuestas de satisfacción de los usuarios.

- La formación del personal de la organización en sistemas y técnicas de calidad.

5.2. Gestión medioambiental

- El establecimiento de un programa de gestión ambiental.

- Utilización de tóner reciclado.

- Reciclar cartones y papeles generados en la organización.

- Reducir el papel utilizado potenciando el soporte digital.

- Revisar y mantenimiento de ventanas para la correcta climatización de los edificios.

5.3. Prevención de riesgos laborales

La organización cuenta con un Servicio de Prevención de Riesgos Laborales, dirigido a los empleados públicos de la Delegación/Subdelegación que, en aplicación de la Ley 31/ 1995 de Prevención de Riesgos Laborales, realiza las siguientes funciones:

- Evaluación de los factores de riesgo laborales que puedan afectar a la seguridad y salud de los trabajadores de este centro.

- Proponer medidas para control y reducción de los riesgos a la vista de los resultados de la evaluación.

- Prestar asesoramiento y apoyo en el diseño e implantación de Planes de Emergencia y Evacuación de esta Delegación/Subdelegación.

- Planificación de la actividad preventiva y la determinación de prioridades.

- Información y formación de los empleados públicos de la Delegación/Subdelegación en materia preventiva.

- Vigilancia en la salud de los empleados públicos en relación con los riesgos del trabajo.

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PARTICIPACIÓN Y COLABORACIÓN DE LOS CIUDADANOS Y LOS USUARIOS EN LA MEJORA DE LOS SERVICIOS

La participación y colaboración de la ciudadanía es el instrumento fundamental para la mejora en la prestación de los servicios públicos. Es por ello, que todas las personas que hayan sido atendidas por los servicios de la Subdelegación podrán colaborar en la mejora de la prestación del servicio a través de los siguientes medios:

• Participación en las encuestas periódicas que se realicen para evaluar la satisfacción de los usuarios.

• Formulación de quejas y sugerencias, tal y cómo se específica en esta Carta.

• Realización de comentarios por medio del “Buzón del Ciudadano”, ubicado en la Oficina de Información y Registro.

QUEJAS Y SUGERENCIAS

Formas de presentación

Las quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios se podrán presentar pre-sencialmente, por correo postal y por medios electrónicos:

- Por correo electrónico, las quejas y sugerencias presentadas deberán estar suscritas con la firma electrónica del interesado. Correo electrónico: [email protected]

- Presencialmente, las quejas y sugerencias se presentarán cumplimentando formularios habilitados para tal fin en la Oficina de Información y Registro y en los Registros Auxilia-res de la Oficina de Extranjería, el Área de Sanidad y el Área de Educación.

- En la sede electrónica del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas: platafor-ma ACCEDA (https://sede.administracionespublicas.gob.es/).

Efectos

Las quejas formuladas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo y su presentación no interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente.

Estas quejas no condicionarán, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o dere-chos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercer los interesados.

mailto:[email protected]

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DATOS COMPLEMENTARIOS

1. Directorio, localización y formas de acceso1.1. Directorio, localización y horario

Delegación del Gobierno en Andalucía y Subdelegación del Gobierno en SevillaPlaza de España s/n, 41013 SEVILLA

Unidad Teléfono Fax Correo electrónicoCentralita: Gabinete de Transmisiones 955 569 000 955 569 184 [email protected]

dg.andalucia@ seap.minhap.es

Secretaría del Delegado 955 569 201/03 955 569 184 [email protected]

Secretaría delSubdelegado 955 569 507 955 569 184 [email protected]

Secretaría General 955 569 123/22 955 569 184 [email protected]

Vicesecretaría General 955 569 123/22 955 569 184 [email protected]

Oficina Integrada 060 955 569 246/54/35 955 569 187 [email protected]

Derecho de reunión 955 569 191 955 569 184 dreunion.sevilla@ seap.minhap

AutorizacionesAdmvas. 955 569 191 955 569 184 [email protected]

Sanciones 955 569 141 955 569 184 [email protected]

Protección civil 955 569 460 955 569 184 proteccion_civil.sevilla@ seap.minhap.es

Relaciones con laAdministración Local 955 569 190 955 569 184 actas_eell.sevilla@ seap.minhap.es

Secretaría del JuradoProvincial deExpropiación Forzosa

955 569 149 955 569 151 jpef.sevilla@ seap.minhap.es

Coordinadora contra laViolencia sobre la Mujeren Andalucía

955 569 539 955 569 184 [email protected]

Unidad contra Violenciade Género en Sevilla 955 569 000 955 5691 84 [email protected]

Archivo 955 569 189 955 569 184 [email protected] 955 569 217 955 569 184 [email protected]Área de Fomento 955 569 198 955 569 224 [email protected] 955 569 320 955 569 328 [email protected]

Área de Educación yAlta Inspección 955 569 241/42 955 569 263 educació[email protected]

Área de Industria 955 569 231 955 569 137 [email protected]

Área de Agriculturay Pesca 955 569 148/81 955 569 140 [email protected]

Área de Trabajo eInmigración 955 569 447 955 569 482 [email protected]

Oficina de Extranjería 955 569 445/50 955 569 529 [email protected]







mailto:educaci�[email protected]





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Área de Sanidad y Política SocialC/ Chaves Rey, 4

Unidad Teléfono Fax Correo electrónicoÁrea de Sanidad 955 569 352 955 569 380 [email protected]

Centro de Vacunación Internacional 955 569 008 955 569 380 [email protected]

Puesto de Inspección Fronteriza (PIF)Unidad Teléfono Fax Correo electrónico

PIF Puerto Muelle del Batán, Ctra. Esclusa s/n

954 274 613955 569 392/3 955 569 394 [email protected]

[email protected] Aeropuerto Terminal de Carga del Aeropuerto de Sevilla

955 569 354/56955 569 392/3 955 569 394 [email protected]

[email protected]

Subdelegaciones de Gobierno en AndalucíaUnidad Teléfono Fax Correo electrónico

AlmeríaC/ Arapiles, 19 04071-ALMERÍA 950 759 000 950 759 188 [email protected]

CádizC/ Barcelona,1 11071-CÁDIZ 956 989 000 956 989 191 [email protected]

CórdobaPlaza de la Constitución, 1 14071-CÓRDOBA

957 989 000 957 989 295 [email protected]

GranadaC/ Gran Vía de Colón, 50 18071-GRANADA

958 909 000 958 909 245 [email protected]

HuelvaAvda. Martín Alonso Pinzón, 321071-HUELVA

959 759 000 959 759 184 [email protected]

JaénPlaza de las Batallas, 2 23071-JAÉN

953 999 000 953 999 100 [email protected]

MálagaPº de Sancha, 64 29071-MÁLAGA

952 989 106 952 989 310/11/12 [email protected]

SevillaPlaza de España, Torre Norte41071-SEVILLA

955 569 000 955 569 184 [email protected]@seap.minhap.es
















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1.2. Formas de acceso

• A la Delegación y Subdelegación del Gobierno, situado en la Plaza de España, se puede acceder mediante:

- Líneas 22, 23, 25, 26, 28, 28, 30, 31, 34, 36 y 37 del servicio de Transportes Urbanos de Sevilla (TUSSAM) con parada en el Prado de San Sebastián (Avda. Carlos V).

- Metro-Centro y Metro de Sevilla, la línea 1, en el Prado de San Sebastián (Avda. Car-los V).

- Carril-Bici, aparcamientos más cercanos de Sevici en Pabellón Real, en el Parque de María Luisa (Avda. de Don Pelayo); en el Prado de San Sebastián, Avda. Carlos V (juzgados); y en el Prado de San Sebastián (estación de autobuses).

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• Al Área de Sanidad, en la c/ Chaves Rey, 4, se puede acceder mediante:

- Línea 3, 6 y 34 (TUSSAM) con parada en paseo de las Delicias y Reina Mercedes. Líneas 1 y 37 avenida Manuel Siurot.

- Carril-Bici, aparcamiento más cercano en la avenida Cardenal Bueno Monreal próximo a la avenida Manuel Siurot.

1.3. Horario

Oficina de Información y Registro: De 09:00 a 17:30 h. de lunes a viernes y los sábados de 09:00 a 14:00 h. Horario especial de 16 de junio a 15 de septiembre de 08:00 a 15:00 h. de lunes a viernes y los sábados de 09:00 a 14:00 h.

Oficina de Extranjería: De 09:00 a 17:30 h. de lunes a jueves y los viernes de 09:00 a 14:00 h. Policía de 09:00 a 14:00 h. Horario especial de 16 de junio a 15 de septiembre de 09:00 a 14:00 h. de lunes a viernes.

Educación: De 12:00 a 14:00 h. de lunes a viernes.

Sanciones: De 11:00 a 13:00 h. de lunes a viernes.

Resto de unidades: De 09:00 a 14:00 h. de lunes a viernes.

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2. Unidad responsable de la Carta de Servicios

La Secretaría General de la Delegación del Gobierno, a través de su titular, es la unidad encar-gada de velar el cumplimiento de los compromisos establecidos en la Carta y de impulsar las acciones de mejoras en la organización.

Asimismo, esta unidad es la responsable en la actualización de la Carta de Servicios cada tres años.

Los datos de contacto son: Secretaría General, Plaza de España, Torre Sur, 41013, Sevilla.

3. Otros datos de interés: Reproducción de los contenidos de la Carta

La información administrativa que se recoge en esta Carta tiene como objeto orientar a los ciu-dadanos sobre las principales características, servicios y normativa aplicable en la Delegación. De tal manera, que el contenido de la misma debe entenderse como una Guía no exhaustiva y susceptible a modificaciones.

Se autoriza la reproducción de los contenidos informativos de esta Carta, del Catálogo de Ser-vicios y de la información administrativa que se proporciona, excepto con fines comerciales, siempre que se cite la fuente y se comunique a la unidad responsable de la Carta (Secretaría General).

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ANEXO: NORMATIVA REGULADORA DE LOS SERVICIOS

Una de las principales características de la Administración es el principio de legalidad que sig-nifica que la organización está sometida a las leyes y normas que configuran el ordenamiento jurídico. Se aconseja que se consulten los siguientes textos legales en su versión consolidada donde se encuentran debidamente actualizados.

A continuación se señalan las principales normas que inciden en la organización y en la presta-ción de servicios de la Delegación y Subdelegación:

Normas organizativas:

- Constitución Española, de 27 de diciembre de 1978. - Ley 6/ 1997, de 14 de abril, de Organización y Funcionamiento de la Administración General

del Estado. - Real Decreto 208/ 1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de Información

Administrativa y Atención al Ciudadano. - Real Decreto 1330/ 1997, de 1 de agosto, de integración de servicios periféricos y de es-

tructuras de las Delegaciones de Gobierno. Y la Orden del Ministerio de Presidencia de 7 de noviembre de 1997, por el que se desarrolla el anterior Real Decreto.

- Real Decreto 2724/1998, de 18 de diciembre, de integración de los servicios regionales de la Dirección General del Instituto Geográfico Nacional en las Delegaciones del Gobierno.

- Real Decreto 2725/1998, de 18 de diciembre, de integración de las Direcciones Provincia-les de Trabajo, Seguridad Social y Asuntos Sociales en las Delegaciones del Gobierno.

Normas de aplicación general:

- Constitución Española, de 27 de diciembre de 1978). - Ley 30/ 1992, de 26 de noviembre, de Régimen jurídico de las Administraciones Públicas y

del Procedimiento Administrativo Común. - Ley Orgánica 15/ 1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. - Ley 30/ 2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público. - Ley 5/2002, de 4 de abril, reguladora de los Boletines Oficiales de las Provincias. - Ley 11/ 2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. - Ley 59/ 2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica. - Real Decreto 1398/ 1993, de 4 de agosto, que aprueba el Reglamento del procedimiento

para el ejercicio de la potestad sancionadora.

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- Real Decreto 429/ 1993, de 26 de marzo, que aprueba el Reglamento de los Procedimien-tos en Materia de Responsabilidad Patrimonial.

- Real Decreto 772/1999, de 7 de mayo, por el que se regula la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones ante la Administración General del Estado, la expedición de co-pias de documentos y devolución de originales y el régimen de las oficinas de registro.

- Real Decreto 209/2003, 21 de febrero, por el que se regulan los registros y notificaciones telemáticas, así como la utilización de medios telemáticos para la sustitución de aportación de certificados por los ciudadanos.

- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, pro el que se establece el marco general para la mejora de la calidad la Administración General del Estado.

- Real Decreto 522/ 2006, de 28 de abril, por el que se suprime la aportación de fotocopias de documentos de identidad en los procedimientos administrativos de la Administración General del Estado y de sus organismos públicos vinculados o dependientes.

- Real Decreto 523/ 2006, de 28 de abril, por el que se suprime la exigencia de aportar el certificado de empadronamiento, como documento probatorio del domicilio y residencia, en los procedimientos administrativos de la Administración General del Estado y de sus orga-nismos públicos vinculados o dependientes.

- Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno (BOE nº 295 de 10 de diciembre de 2013).

Normas de aplicación sectorial:

• Derechos y seguridad ciudadana

- Ley Orgánica 9/ 1983, de 15 de julio, reguladora del Derecho de Reunión. - Ley 19/ 2007, de 11 de julio contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en

el deporte. - Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, sobre protección ciudadana. - Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada y su Reglamento de desarrollo aprobado

por el Real Decreto 2364/ 1994, de 9 de diciembre. - Ley 10/ 1991, de 4 de abril, sobre potestades administrativas en materia de espectáculos

taurinos y el Real Decreto 145/1996 de 2 de febrero, por el que se modifica y da nueva re-dacción al Reglamento de Espectáculos taurinos.

- Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas.

- Real Decreto 137/ 1993, de 29 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Armas. - Real Decreto 1398/1993, de 4 de agosto, que aprueba el Reglamento del procedimiento

para el ejercicio de la potestad sancionadora.

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• Protección Civil

- Ley 2/ 1985, de 21 de enero, sobre Protección Civil. - Real Decreto 1378/1985, de 1 de agosto, sobre medidas provisionales para la actuación en

situaciones de emergencia en los casos de grave riesgo, catástrofe o calamidad pública. - Real Decreto 407/1992, de 24 de abril, por el que se aprueba la Norma Básica de Protec-

ción Civil. - Real Decreto 387/1996, de 1 de marzo, por el que se aprueba la Directriz Básica de Plani-

ficación de Protección Civil ante el riesgo de accidentes en los transportes de mercancías peligrosas por carretera y ferrocarril.

- Real Decreto 1123/ 2000, de 16 de junio, por el que se regula la creación e implantación de unidades de apoyo ante desastres.

- Real Decreto 671/2013, de 6 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 29/2011, de 22 de septiembre, de Reconocimiento y Protección Integral a las Víctimas del Terrorismo.

- Real Decreto 1196/2003, de 19 de septiembre, por el que se aprueba la Directriz básica de protección civil para el control y planificación ante el riesgo de accidentes graves en los que intervienen sustancias peligrosas.

- Real Decreto 307/2005, de 18 de marzo, por el que se regula las subvenciones en atención a determinadas necesidades derivadas de situaciones de emergencia o de naturaleza ca-tastrófica, y se establece el procedimiento para su concesión y la Orden INT/277/2008, de 31 de enero, de desarrollo del mismo.

- Real Decreto 393/2007, de 23 de marzo, por el que se aprueba la Norma Básica de Auto-protección de los centros, establecimientos y dependencias dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia.

- Real Decreto 1564/2010, de 19 de noviembre, por el que se aprueba la Directriz Básica de planificación de protección Civil ante riesgo radiológico.

- Real Decreto 893/2013, de 15 de noviembre, por el que se aprueba la Directriz básica de planificación de protección civil de emergencia por incendios forestales.

- Resolución de 31 de enero de 1995, de la Secretaría de Estado de Interior por la que se dis-pone la publicación del Acuerdo del Consejo de Ministros por el que se aprueba la Directriz Básica de Protección Civil ante el riesgo de inundaciones.

- Resolución de 5 de mayo de 1995, de la Secretaría de Estado de Interior, por la que se dis-pone la publicación del Acuerdo del Consejo de Ministros por el que se aprueba la Directriz Básica de Planificación de Protección Civil ante el Riesgo Sísmico.

• Jurado Provincial de Expropiación Forzosa

- Ley, de 16 de diciembre de 1954, de Expropiación Forzosa. - Decreto, de 26 de abril de 1957, por el que se aprueba el Reglamento de Expropiación

forzosa.

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• Unidad contra la violencia sobre la mujer

- Ley Orgánica 1/ 2004 de 28 de diciembre de Medidas de Protección integral contra la Vio-lencia de Género.

- Instrucción Conjunta de 13 de junio de 2013 que regula el funcionamiento de las Unidades de Coordinación y de Violencia sobre la Mujer dependientes de las Delegaciones del Go-bierno en las Comunidades Autónomas y de las Subdelegaciones del Gobierno y Direccio-nes Insulares, respectivamente.

• Fomento

- Ley 48/ 1960, de 21 de julio, sobre navegación aérea. - Ley 16/1987, de 30 de julio, de ordenación de transportes terrestres y el Real Decreto

1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba su Reglamento de desarrollo. - Ley 25/1988, de 29 de julio, de Carreteras y su Reglamento de desarrollo, aprobado por

Real Decreto 1812/1994, de 2 de septiembre. - Ley 39/2003, de 17 de noviembre, del Sector Ferroviario) y el Real Decreto 2387/2004, de

30 de diciembre, por el que se aprueba su Reglamento. - Artículo 7º de la Ley 12/1989 de la Función Estadística Pública (B.O.E. de 11 de Mayo de

1989). - Disposición Adicional Cuarta de la Ley 4/90 de Presupuestos Generales del Estado para

1.990 (B.O.E. 30 de Junio de 1990). - Orden del Ministerio de Relaciones con las Cortes y de la Secretaría del Gobierno de 29 de

Mayo (B.O.E. 31 de Mayo de 1989). - Decreto de 13 de agosto de 1948, por el que se reglamenta la propaganda realizada desde

el aire. - Orden FOM 2230/ 2005, de 6 de julio, por el que se reduce la línea límite de la edificación

en los tramos de las líneas de la red ferroviaria de interés general que discurran por zonas urbanas.

• Instituto Geográfico Nacional

- Ley 11/1975, de 12 de marzo, sobre señales Geodésicas y Geofísicas y su Reglamento Real Decreto 2421/1978, de 2 de junio.

- Ley 7/1986, de 24 de enero, de Ordenación de la Cartografía. - Ley 14/2010, de 5 de julio, sobre las Infraestructuras y los Servicios de Información Geo-

gráfica en España. - Real Decreto 1690/1986, de 11 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de Población

y Demarcación de las Entidades Locales.

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- Real Decreto 2724/1998 de 18 de diciembre, de integración de los servicios regionales de la Dirección General del Instituto Geográfico Nacional en las Delegaciones del Gobierno.

- Real Decreto 3426/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula el procedimiento de des-linde de términos municipales pertenecientes a distintas Comunidades Autónomas.

- Real Decreto 663/2007 de 25 de mayo, por el que se aprueba el Estatuto del Centro Nacio-nal de Información Geográfica.

- Real Decreto 1545/2007, de 23 de noviembre, por el que se regula el Sistema Cartográfico Nacional. (BOE nº 287 de 30 de noviembre de 2007).

- Orden FOM/956/2008, de 31 de marzo, por la que se aprueba la política de difusión pública de la información geográfica generada por la Dirección General del Instituto Geográfico Nacional.

- Real Decreto 1637/2009 de 30 de octubre, por el que se modifica el Estatuto del Centro Nacional de Información Geográfica, aprobado por Real Decreto 663/2007, de 25 de mayo.

• Alta Inspección de Educación

- Ley Orgánica 8/ 1985, de 3 de julio, reguladora del Derecho a la educación. - Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional. - Ley Orgánica 2/ 2006, de 3 de mayo, de Educación, modificada por la Ley Orgánica 8/2013,

de 9 de diciembre de mejora de la calidad educativa. - Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. - Ley Orgánica 4/2011, de 11 de marzo, complementaria de la Ley de Economía Sostenible. - Real Decreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y pro-

fesionales correspondientes a las enseñanzas establecidas por la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

- Real Decreto 104/1988, de 29 de enero, sobre homologación y convalidación de títulos y estudios extranjeros de educación no universitaria.

- Orden de 14 de marzo de 1988 para la aplicación de lo dispuesto en el Real Decreto 104/1988, de 29 de enero, sobre homologación y convalidación de títulos y estudios extran-jeros de educación no universitaria.

- Real Decreto 285/2004, de 20 de febrero, por el que se regulan las condiciones de homolo-gación y convalidación de títulos y estudios extranjeros de educación superior.

- Real Decreto 1837/2008, de 8 de noviembre, por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español la Directiva 2005/36/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 7 de septiembre de 2005, y la Directiva 2006/100/CE, del Consejo, de 20 de noviembre de 2006, relativas al reconocimiento de cualificaciones profesionales, así como a determinados as-pectos del ejercicio de la profesión de abogado.

- Orden EDU/1603/2009, de 10 de junio, por la que se establecen equivalencias con los títu-los de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria y de Bachiller regulados en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

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- Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio, de reconocimiento de las competencias profesio-nales adquiridas por experiencia laboral.

- Orden de 16 de abril de 1990 sobre legalización de documentos académicos españoles que han de surtir efectos en el extranjero.

- Real Decreto 696/2007, de 1 de junio, por el que se regula la relación laboral de los profe-sores de religión prevista en la disposición adicional tercera de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

• Industria y Energía

- Ley 10/1966, de 18 de marzo, de expropiación forzosa en materia de instalaciones eléctricas. - Ley 11/ 1986, de 20 de marzo, de Patentes. - Ley 34/1988, de 7 de octubre, del sector de hidrocarburos. - Ley 54/1997, de 27 de noviembre, de sector eléctrico). - Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas. - Real Decreto 2245/ 1986, de 10 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley

de Patentes (BOE nº 261 de 31 de octubre de 1986). - Real Decreto 137/ 1993, de 29 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Armas. - Real Decreto 230/ 1998, de 16 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de Explosivos. - Real Decreto 1995/2000, de 10 de diciembre, por el que se regulan las actividades de

transporte, distribución y comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica.

- Real Decreto 687/2002, de 12 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de Marcas.

- Real Decreto 1434/2002, de 27 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de instalaciones de gas natural.

• Agricultura y Pesca

- Decisión de la Comisión de 17 de abril de 2007 por la que se establece la lista de productos y animales que deben examinarse en los puestos de inspección fronterizos en virtud de la Directiva 97/78/CE del Consejo y 91/496/CEE.

- Reglamento (CE) Nº 136/2004 de la Comisión, de 22 de enero de 2004, por el que se es-tablecen los procedimientos de control veterinario en los puestos de inspección fronterizos de la Comunidad de los productos importados de terceros países.

- Reglamento (CE) Nº 282/2004 de la Comisión, de 18 de febrero de 2004, relativo al esta-blecimiento de un documento para la declaración y el control veterinario de los animales procedentes de terceros países e introducidos en la Comunidad.

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- Ley 87/ 1978, de 28 de diciembre, de Seguros Agrarios Combinados. - Ley 19/1995, de 4 de julio, de Modernización de las Explotaciones Agrarias. - Ley 3/2001, de 26 de marzo, de Pesca Marítima del Estado. - Ley 43/ 2002, de 20 de noviembre, de Sanidad Vegetal. - Ley 8/ 2003, de 24 de abril, de Sanidad Animal. - Real Decreto 1945/ 1983, de 22 de junio, por el que se regulan las infracciones y sanciones

enmateria de defensa del consumidor y producción agro alimentaria. - Real Decreto 613/2001, de 8 de junio, para la mejora y modernización de las estructuras de

producción de las explotaciones agrarias. - Real Decreto 401/1996, de 1 de marzo, por las que se establecen las condiciones de in-

troducción en el territorio nacional de determinados vegetales, productos vegetales y otros objetos con fines de ensayo, científico y para actividades de selección de variedades.

- Real Decreto 1002/2012, de 29 de junio, por el que se establecen medidas de aplicación de la normativa comunitaria en materia de comercialización y utilización de piensos.

- Real Decreto 58/2005, de 21 de enero, por el que se adoptan medidas de protección contra la introducción y difusión en el territorio nacional y de la Comunidad Europea de organismos nocivos para los vegetales o productos vegetales, así como para la exportación y tránsito hacia países terceros.

- Real Decreto 368/2005, de 8 de abril, por el que se regula el control oficial del rendimiento lechero para la evaluación genética en las especies bovina, ovina y caprina.

- Real Decreto 640/ 2006, de 26 de mayo, por el que se regulan determinadas condiciones de aplicación de las disposiciones comunitarias en materia de higiene, de la producción y comercialización de los productos alimenticios.

- Real Decreto 1144/2006, de 6 de octubre, por el que se regulan las condiciones de aplica-ción de la normativa comunitaria en materia de higiene en los piensos.

- Orden APA/2555/2006, de 27 de julio, por la que se establece el procedimiento para la emisión del certificado sanitario oficial de exportación de carne y productos cárnicos, en materias de competencia del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación.

• Sanidad y Política Social

- Decisión 2009/821/CE de 28 de septiembre de 2009 por la que se establece una lista de puestos de inspección fronterizos autorizados y se disponen determinadas normas sobre las inspecciones efectuadas por los expertos veterinarios de la Comisión, así como las uni-dades veterinarias de Traces.

- Reglamento 852/2004 del Parlamento europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2004, rela-tivo a la higiene de los productos alimenticios.

- Reglamento 853/2004 del Parlamento europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2004, por el que se establecen normas específicas de higiene de los alimentos de origen animal.

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- Reglamento 854/2004 del Parlamento europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2004, por el que se establecen normas específicas para la organización de controles oficiales de origen animal destinados al consumo humano.

- Reglamento Sanitario internacional 2005). - Ley 17/1967, de 8 de abril, por la que se actualizan las normas vigentes sobre estupefacien-

tes y adaptándolas a lo establecido en el convenio de 1961 de Naciones Unidas. - Ley 14/ 1986, de 25 de abril, General de Sanidad. - Ley 4/2009, de 15 de junio, de control de precursores de drogas. - Ley 28/2009, de 30 de diciembre, de modificación de la Ley 29/2006, de 26 de julio, de ga-

rantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios. - Decreto 2263/1974, de 20 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de Policía Sanitaria

Mortuoria. - Real Decreto 1945/ 1983, de 22 de junio, por el que se regulan las infracciones y sanciones

en materia de defensa del consumidor y producción agroalimentaria. - Real Decreto 1418/ 1986, de 13 de junio, sobre funciones del ministerio de Sanidad y con-

sumo en materia de sanidad exterior. - Real Decreto 1977/ 1999, de 23 de diciembre, por el que se establecen los principios rela-

tivos a la organización de controles veterinarios sobre los productos procedentes de países terceros.

- Real Decreto 1599/1997, de 17 de octubre sobre productos cosméticos modificado por el Real Decreto 944/2010, de 23 de julio, por el que se modifica el Real Decreto 1599/1997, de 17 de octubre, sobre productos cosméticos para adaptarlo al Reglamento (CE) n.º 1272/2008, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de diciembre de 2008, sobre cla-sificación, etiquetado y envasado de sustancias y mezclas.

- Real Decreto 1275/2011, de 16 de septiembre, por el que se crea la Agencia Estatal « Agen-cia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios ».

- Real Decreto 1662/2000, de 29 de septiembre, sobre productos sanitarios para diagnóstico “in vitro” (BOE nº 235 de 30 de septiembre de 2000).

- Real Decreto 437/2002, de 10 de mayo, por el que se establecen los criterios para la con-cesión de licencias de funcionamiento a los fabricantes de productos sanitarios a medida.

- Real Decreto 1345/2007, de 11 de octubre, sobre medicamentos de uso humano (BOE nº 262 de 1 de noviembre de 2007; nº 267 de 7 de noviembre de 2007).

- Real Decreto 1591/2009, de 16 de octubre, por el que se regulan los productos sanitarios. - Orden de 20/01/94 por la que se fijan modalidades de control sanitario a productos de co-

mercio exterior destinados a uso y consumo humano y los recintos aduaneros habilitados para su realización.

- Convención única de 1961 sobre estupefacientes, enmendada por el Protocolo de modifica-ción de 1972 de Modificación de la Convención Única sobre Estupefacientes.

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- Convenio sobre sustancias psicotrópicas de 1971 modificado por Convención de 1988 so-bre tráfico ilícito de estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

• Trabajo e Inmigración

- Ley 3/ 2005, de 18 de marzo, por la que se reconoce una prestación económica a los ciu-dadanos de origen español desplazados en el extranjero durante su minoría de edad, como consecuencia de la Guerra Civil y que desarrollaron la mayor parte de su vida fuera del territorio nacional.

- Ley 4/ 2006 de 14 de diciembre, del Estatuto de la ciudadanía española en el exterior. - Real Decreto 924/ 1982, de 17 de abril, sobre reclamaciones al Estado por salarios de tra-

mitación en juicios por despido. - Real Decreto Legislativo 1/1994, de 20 de junio, por el que se aprueba el Texto Refundido

de la Ley General de la Seguridad Social.

• Oficina de Extranjería

- Ley Orgánica 4/ 2000, de 11 de enero, de sobre derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social y el Real Decreto 2393/2004, de 30 de diciembre, por el que se aprueba su Reglamento.

- Ley 45/1999, de 29 de noviembre, sobre desplazamiento de trabajadores en el marco de una prestación de servicios transnacionales.

- Real Decreto 2393/ 2004, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley Orgánica 4/2000, de 11 de enero, sobre derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social.

- Real Decreto 240/2007, de 16 de febrero, sobre entrada, libre circulación y residencia de ciudadanos de los Estados Miembros de la Unión europea y de otros Estados parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

• Otras disposiciones

- Ley Orgánica 5/ 1985, de 19 de junio, de Régimen Electoral. - Ley Orgánica 2/1986, de 13 de marzo, de fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.

Delegación del Gobierno en Andalucía y … · Seguridad del Estado de las señales de alarma que...

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