Del “Poseer" al Sentir:

Sueño, Emoción y Experiencia del Lujo en el Turismo

Demasía de Adorno

Abundancia de cosas No Necesarias

Lujo: Más allá de la Palabra

Origen de la Palabra

Lujo: Más allá de la Palabra

LUJO muchos significados

y muchas interpretaciones

Su compleja comprensión

¿Qué es Lujo?... Todos tenemos nuestra definición

En general se piensa que…

Es aspiración

Es subjetivo y personal

Es un estilo de vida, de sentir, de expresarte

Es tener tiempo

No necesariamente está relacionado sólo con el valor económico de las cosas, va más allá

Es confort

¿Qué es Lujo? Los expertos dicen

• Es algo que excede de lo normal

• Es exclusivo y difícil de alcanzar

• Es escaso y normalmente caro

• Es un concepto y un fenómeno universal

• Es único y auténtico, imposible e imitar

Despierta Deseos, produce Emociones

Es Historia, Herencia, Tradición e Innovación

Tiene una fuerte vinculación con el tiempo

Es algo que perdura, es “Eterno”

Tiene un fuerte componente humano

Es un Bien Cultural

Es excelencia, culto al detalle

¿Qué es Lujo? Los expertos dicen

Lujo: Resumiendo…

Lujo es diferencia y excelencia Coco Chanel

Lujo: Todos está de acuerdo que…

Estudio de las tendencias de consumo de lujo de los Europeos como ejemploInvestigación hecha con 368 operadores del sector de 6 países Europeos (Francia, Alemania, Italia, España, Inglaterra y

Holanda):- 97 Tour Operadores- 13 Oficinas de Turismo- 27 Hoteles- 8 Cruceros- 20 Compañías Aéreas- 130 Agentes de Viaje- 73 otros…

Turismo del Lujo: mirada sobre la situación actual en Europa

Fuente: Estudio “Luxury Travel Trends” - pangaeanetwork

Rotación de Compra para clientes Lujo

Cuáles nacionalidades viajan más

1. Alemanes (89%)

2. Italianos (49%)

3. Franceses (40%)

4. Ingleses (46%)

5. Españoles (41%)

6. Holandeses (43%)

Más de 4 veces al año

De 2 a 3 veces al año

1 vez al año

Duración de los viajes

Italia, Francia, España e Inglaterra: 10 días de vacaciones y reservar con un mínimo de 2 meses de anticipo

Los holandeses y alemanes mantienen 2 semanas

Gasto medio por viaje

El gasto medio por viaje se sitúa entre 5.000 y 10.000€ en un 54% de los casos. La mayoría son viajes que incluyen traslados y excursiones.

27% de 2.000 a 5.000€

18% > de 10.000€

Tienen entre 36 y 55 años (68%)

Sólo un 30% de viajeros es > que 55 y apenas un 2% es < de 35

Tipologías de Consumidores Viajes de Lujo

¿Viajar solos o en compañía?

¿Viajar solos o en compañía?

TURISMO DE COMPRAS

¿Y qué tipo de Turismo de Lujo hay en España?

TURISMO DE GOLF

TURISMOGASTRONÓMICO

¿Y qué tipo de Turismo de Lujo hay en España?

TURISMO DE COMPRAS

España 5ª posición de la UE con una facturación de 5.000 millones de euros.

Los destinos clave Barcelona, Madrid, Marbella, Ibiza y Mallorca

Los chinos encabezan la lista de las compras, seguidos por los suizos. Los rusos

quedarían en un 7º lugar.

TURISMO DE GOLF

¿Y qué tipo de Turismo de Lujo hay en España?

Genera en España 340 millones de euros al año.

Los destinos favoritos son la Costa del Sol, Costa Dorada, Costa Brava y Islas Canarias.

En 2013 atrajo a 7,4 millones de turistas internacionales con un gasto medio por persona de 1.170 euros

Es valor destacado entre la satisfacción de los turistas internacionales

TURISMOGASTRONÓMICO

¿Y qué tipo de Turismo de Lujo hay en España?

IMPARABLE CRECIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE LUJO A NIVEL MUNDIAL

2020: 400 millones de consumidores

2030: 500 millones de consumidores

El lujo una clara oportunidad

Fuente: Bain & Company y Redburn Partners

El lujo un fenómeno en crecimiento

1.Más clientes con gran poder adquisitivo

2.Más clientes “aspiracionales”3.Más volumen de compra de

países emergentes

• Megatendencia Internet

• Megatendencia preocupación por la ecología

• Megatendencia de la Urbanización

• Megatendencia Asia

El Lujo y “sus” Clientes influencia de lasMegatendencias Globales

El Lujo y “sus” Clientes influencia de lasMegatendencias Globales

Fuente: BCG y Fondazione Altagamma

Los Clientes del Lujo que liderarán el crecimiento serán…

Crecimiento de los segmentos Socialwearers y LittlePrince

EXPERIENCIERS el Turista del lujo por excelencia

Un nuevo Consumidor se Vislumbra

Una ecuación sencilla

Lugares que ofrezcan experiencias y que transfieran emociones

Servicios esmerados en estructuras exclusivas con «alma» y estilo propio

Turismo del lujo … ¿qué ofrecer a estos turistas que vendrán?

Para cada tipo de consumidor una oferta turística diferente con unos denominadores comunes:

• Flexibilidad• Productos a medida • Lugares insólitos o a la moda • Turismo sustentable• Acceso a las nuevas tecnologías

Turismo del lujo … ofreciendo experiencias memorables

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Fuente Imagenes Shutterstock y en la última página de agradecimientos<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-762415p1.html?cr=00&pl=edit-00">Gil C</a> / <a

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Fuentes de Información y Referencias

- Trend Globali: Turismo di lusso i 7 maggiori trendhttps://www.credit-suisse.com/publications/one-articles/news-and-expertise/2014/01/it/luxury-tourism-the-top-7-trends.html

- Turismo de lujo: un nuevo segmento que prima la experiencia sobre la ostentación- http://www.hosteltur.com/163370_turismo-lujo-nuevo-segmento-prima-experiencia-ostentacion.html- SOLOMO: il turismo che verrá

file:///C:/Users/LOREDANA/Downloads/master%20meeting%2031.01.2014%20pagg.%2026-31%20(1).pdf- True Luxury Global Consumer Insight – BCG y Fondazione Altagamma http://www.anteprima-fair.com/sites/anteprima-

fair.com/files/pdf/report_branchini.pdf- El turismo gastronómico atrae 7,4 millones de visitantes internacionales

http://www.europapress.es/turismo/nacional/noticia-turismo-gastronomico-atrae-74-millones-visitantes-internacionales-20140216095937.html

- Turismo de lujo: un nuevo segmento que prima la experiencia sobre la ostentaciónhttp://www.hosteltur.com/163370_turismo-lujo-nuevo-segmento-prima-experiencia-ostentacion.html

- España gana posiciones en el turismo de comprashttp://www.efetur.com/noticia/espana-gana-posiciones-en-el-turismo-de-compras-de-lujo/

- La industria del turismo de golf genera en España 340 millones de euros anualeshttp://www.rfegolf.es/Noticias/NewsDetails.aspx?NewsId=5138

- Megatendencias: http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/editorial/10-megatendencias-que- cambiaran-su-vida-y-su-

marketing/http://prezi.com/kn40mi7v3jy5/megatendencias/