ETICA EMPRESARIAL

SONIA GERALDIN ROJAS CASTILLO

Instructor:

RICARDO MELO

CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL SENA

TECNOLOGO EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL

VILLETA, 2010

1. Definir ética, orientada hacia la ética empresarial

La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del estudio

de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el

mundo de los negocios. La gestión empresarial, la organización de una

corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales, etc.

La ética empresarial se distingue, por un lado, de las ciencias empresariales

o económicas puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales

como la econometría o la historia económica. Por otro lado, se diferencia de

saberes con pretensiones normativas pero no de naturaleza moral, tales

como la economía política o la contabilidad. Todas las ciencias con

pretensiones normativas han de confrontar en algún momento sus supuestos

normativos con preguntas como ¿cuál es el fundamento de la pretensión

normativa de esta ciencia? ¿En qué certezas basa su pretensión de proponer

criterios justificados para la decisión y la acción? ¿Son estos criterios

universalmente válidos? etc.

La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de

los siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida

económica y empresarial; el estudio y crítica de los valores efectivamente

dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las

organizaciones, el análisis de casos reales que ejemplifican la

responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes; el

desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos

estandarizados de gestión basados en principios y valores éticos; el

seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y

procedimientos en organizaciones concretas, así como la observación de sus

efectos en las propias organizaciones y su entorno.

También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del estudio de las

virtudes personales que han de estar presente en el mundo de los negocios.

Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta

comprensión de lo que es una buena vida para un directivo, para el grupo de

personas que forman una organización o para la sociedad más amplia en

que la organización misma se integra.

Aunque las organizaciones las componen personas, y aunque el carácter

personal de los directores tiene importancia decisiva en el perfil ético de las

organizaciones, las responsabilidades corporativas no coinciden con las

individuales, los métodos de decisión corporativas difieren de los personales,

los principios y objetivos de las organizaciones están a veces por encima de

las personas y los valores corporativos no tienen por qué identificarse con los

valores personales de los miembros de la organización. En definitiva, la ética

empresarial tiene componentes -los organizacionales- que la distinguen

netamente de la ética individual.

Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos referimos

a los mecanismos objetivos (códigos, documentos formales, programas de

formación, comités específicos, asesorías, procedimientos documentados de

decisión, sistemas de gestión, etc.) Mediante lo que se trata de hacer

efectivos los valores o principios éticos de una organización. La ética

empresarial es, como hemos dicho, una ética de las organizaciones. Y por

ello ha de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individual.

Tanto los fundamentos como los valores, normas o principios que una ética

empresarial pudiera proponer estarán dirigidos a la organización y en

consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea eficaz en

términos organizativos.

Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada

persona, la ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente

organizativo, que son procesos que determinan las decisiones y

comportamientos de las organizaciones.

La ética individual y la ética organizacional no pueden separarse

tajantemente porque al fin y al cabo, quienes realizan las tareas en las

organizaciones son personas concretas con su ética privada y sus

convicciones personales sobre que se debe hacer en cada momento.

Además, algunas de esas personas pertenecen a colegios o sindicatos

profesionales, que imponen a sus miembros normas deontológicas estrictas

a las que deben atenerse en su trabajo. Casi todas las grandes

corporaciones han entendido que una organización responsable es algo más

que una suma de personas virtuosa y profesionalmente íntegra.

Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una ética de las

organizaciones como ámbito de estudio específico de la ética aplicada. Una

de las más sobresalientes es que la ética corporativa ha de hacerse pública;

no puede quedar como habitualmente sucede en las convicciones morales

individuales, en el "fuero interno". Enfrentadas a sus responsabilidades, las

organizaciones no pueden albergar "sentimientos" morales (culpabilidad,

vergüenza, orgullo, sentido del deber) como les sucede a las personas que

han tenido alguna educación moral. Las organizaciones han de responder a

sus responsabilidades con decisiones colectivas. La ética en los últimos

años, ha tomado una relevancia importante en el mundo empresarial. A la

vez que ha tenido un aumento en su práctica, existe como fuerza contraria

una apatía o desconfianza a la misma, ocasionada por una mala

fundamentación.

En los primeros años la ética se desarrollo fundamentalmente en dos

corrientes de pensamiento dentro de los negocios: negocios y sociedad, y,

ética en los negocios. La primera, sitúa a los negocios como una actividad

netamente económica y la segunda sobre la filosofía analítica o kantiana

donde los filósofos pudieron exponer sus teorías.

La ética en algunas empresas, lejos de aplicarse como una base para una

mejor toma de decisiones, ha sido utilizada y prostituida para solo servir

como una base de castigos, sancionadora, cambiadora de conductas, etc. y

que aleja definitivamente del propósito genuino de la ética que es la mejor

toma de decisiones para todos.

Mundo actual.

El mundo actual enfrenta cambios vertiginosos, la desaparición de antiguos

paradigmas está cambiando el rumbo de cómo ver un nuevo mundo que no

se parece en nada al pasado. Lo real, es que se debe de buscar nuevas

alternativas de ver los negocios, ya que las condiciones han cambiado y el

proceso de cambio es una constante.

La ética en los negocios: practica contemporánea.

Los avances en la tecnología, los nuevos descubrimientos, el despertar de

una conciencia mundial con las nuevas formas de comunicación; está

propiciando que hoy en día nada pueda esconderse. El más mínimo suceso

en minutos es de dominio mundial y por lo tanto las decisiones buenas o

malas ya no quedan ocultas tan fácilmente. Se dice que con la actual

tendencia, el conocimiento se duplica cada 5 años.

1. Exponer la importancia que tiene la ética para empleados y

organizaciones

La mayoría de las empresas han desarrollado un código de ética con la

finalidad de combatir:

La corrupción

El hostigamiento laboral

La difamación

Los anuncios engañosos

El código de ética dispone cual es la conducta correcta que debe observar el

individuo. Un código ético, correctamente elaborado, no debe limitarse a

dictar normas o principios, sino debe tener un cierto estilo pedagógico y

explicar las consecuencias de cada regla.

4. Características del Código de Ética:

Tener en cuenta las necesidades de momento y lugar.

Ser realista, breve, conciso y claro.

Hacer referencia a las virtudes humanas.

Explicar el porqué y para qué de cada principio.

En él debe prevalecer el bien común sobre los intereses.

No debe ser un modo de ocultar las verdaderas actuaciones o principios de

la empresa.

5. Funciones del Código de Ética

Reforzar la cultura empresarial

Presentar al mercado la empresa y sus objetivos

Reafirmar la credibilidad social de la empresa

Acercarse al cliente

6. Principios éticos adoptados por algunas empresas

Responsabilidad hacia el ambiente

Intolerancia hacia la discriminación por:

Raza

Color

Religión

Sexo

Edad

Impedimento Físico

Respetar las necesidades y derechos de los empleados

Tener visión

Mantener un ambiente seguro y saludable

Mantener una política contra el hostigamiento sexual

7. ¿Qué es el Hostigamiento Sexual?

El hostigamiento sexual es todo acercamiento sexual no deseado, los

pedidos de favores sexuales y otras conductas verbales o físicas de

naturaleza sexual.

Todas las empresas están obligadas a colocar en un lugar visible de sus

facilidades las normas contra el hostigamiento sexual.

8. La importancia de la ética en el profesional administrativo

El profesional de oficina en el ejercicio de sus funciones en la empresa, debe

cumplir con los siguientes valores y principios éticos, entre otros como:

Tener integridad

Respetar las políticas establecidas en el lugar de trabajo

Respetar la privacidad de los compañeros

Ser honesto

Muestras de deshonestidad:

Plagio

Falsos reclamos de enfermedad o dinero

No cumple con el horario de trabajo

Hace llamadas personales desde su trabajo

9. Comportamientos no éticos

Anteponer intereses empresariales a los de sus clientes, empleados, etc.

Incrementar las ventas mediante publicidad engañosa

Normas que fomenten el comportamiento contradictorio en el trabajo

Abusar de su posición y poder

Considerar infalibles las opiniones propias o empresariales

10. Diez mandamientos de la ética para el uso de la computadora

No utilizar la computadora para perjudicar a otras personal

No interfiera con el trabajo en computadora de otro

No husmee en los archivos de la computadora de otra persona

No use la computadora para robar

No utilice la computadora para sostener falso testimonio y mentir

No copie o use programas por el cual no ha pagado

No utilice los recursos computarizados de otra persona sin autorización

No se apropie del trabajo intelectual producido por otras personas

Piense en las consecuencias sociales del programa que escribe o del

sistema que diseña

2. investigar en qué consiste las fuerzas que dan forma al

comportamiento ético, y realizar un diagrama explicando este tema.

Teniendo ya diferenciado el concepto de la ética, podremos analizar que

cientos de veces, los criterios que maneja un administrador, tales como la

eficiencia, la eficacia, la productividad, y la rentabilidad, se quedan muy

cortos en cuanto a la comprensión de este término, puesto que en la mayoría

de los casos, solo propenden por desarrollar el pequeño núcleo o negocio en

el cual participan, sin tener en cuenta un contexto mucho más amplio en el

que se hallan inmersos. 

Ya existe bastante literatura sobre la importancia de actuar bajo la filosofía

del pensamiento sistémico. Para entenderla es indispensable conocer que

dentro de un movimiento circular, funcionan cientos de pasos como

componentes de un método particular, los cuales llegan a establecer ciertos

procesos. Estos a su vez forman un sistema. En él, todos los elementos

tienen una interrelación, interdependencia y secuencia entre sí.

Pese a la gran teorización que existe sobre el tema, y la difusión que ya se

está dando sobre el mismo, son muy pocas las personas que han

FUERZAS QUE LE DAN FORMA AL

COMPORTAMIENTO ETICO

NORMAS Y CULTURA DE LA

SOCIEDAD

PRACTICAS Y CULTURAS

ORGANIZACIONALES

PUNTO DE VISTA

INDIVIDUAL

LEYES Y REGLAS

involucrado esta nueva concepción del mundo, no solo a nivel de la gestión

dentro de un cargo determinado, sino en su vida misma. Cuando se habla de

la ética, comprendida dentro de una ideología sistémica, se entiende por

ejemplo la importancia de preservar la ecología, cuestión muchas veces

entendida en función inversa a la de la rentabilidad. Pero cuando se mira

desde otra perspectiva, se llega a deducir que un daño al ecosistema no solo

se transmite en el pago de una multa, bajo la premisa según la cual "el que

contamina, paga", sino que a la larga va a revertirse en costos más altos

para la empresa, ya que a menos riquezas naturales, mayor costo generará

su futura obtención, si para ese momento aún resulta factible lograrla. 

De otro lado, los criterios bajo los cuales prospera una organización, deben

estar en función del desarrollo personal de cada uno de los individuos que

están involucrados en ella. Y esto no se logra creyendo por ejemplo, que la

motivación de un empleado está determinada exclusivamente por la relación

con su jefe o su trabajo. 

Ella se encuentra definida por un conjunto mucho más amplio, en el cual

también inciden aspectos como la cultura y subcultura a la que pertenece

este trabajador, su círculo familiar, sus objetivos personales y la

compatibilidad o incompatibilidad con los de la compañía, la estructura

organizacional (su rigidez o flexibilidad), su relación con los clientes, los

proveedores y con el sistema en general. Dentro del mismo, tiene un impacto

importante la acción colectiva o individual, que repercute en la forma como

evolucione cada empresa. 

De esta manera también se entiende que el desarrollo, no solo implica la

preocupación por el crecimiento a nivel interno, pues éste además incluye la

forma en que se proyecta la participación de los proveedores dentro del

sistema, la forma como piensan y viven los consumidores a niveles

intermedios y finales, el impacto sobre la sociedad en general, sobre el

medio ambiente, y por qué no, sobre el mundo; pues día a día los procesos

de globalización, no solo se refieren a un intercambio a nivel comercial.

Implican además un intercambio de culturas, de ideas, de recursos naturales,

tecnológicos, educativos y humanos, en fin, una integración de la especie

humana que interactúa constantemente bajo diferentes clases de sistemas,

donde el objetivo primordial es la sostenibilidad.

Por esta razón, cuando hablamos de ética, no solo podemos limitarnos a

crecer económicamente, sin hacerle daño al reducido espacio donde

creemos habitar; se deben considerar todos los factores mencionados, y

muchos otros que surgirán bajo la perspectiva de cada lector,

comprendiendo que en la medida en que se afecte positivamente al sistema,

es decir, con "ética", el sistema responderá a nuestro favor, y del mismo

modo, cuando lo afectemos negativamente, ese impacto retornará, muy

posiblemente perjudicando a la organización.

Así, cuando hablemos de productividad, debemos tener presente, que no

solo se debe proyectar en función de unos pocos recursos pertenecientes a

nuestro negocio, sino que ésta se incrementará en consonancia con los

demás recursos del sistema. Del mismo modo, sucederá con el logro de

objetivos medidos por la eficacia o el mejoramiento del desempeño denotado

por la eficiencia.

Es pues la intención de esta editorial, no solo fomentar una reflexión sobre la

importancia de entender la actitud ética como vía para el estudio de la

sostenibilidad, sino sembrar una espinita que nos mueva a aplicarla a nivel

de nuestro rol como estudiantes, como profesionales, como gerentes, pero

sobre todo, como personas pertenecientes a una sociedad que necesita de

entes constructores de un espacio más humano y rico en posibilidades de

progreso.

3. Normas y cultura de la sociedad

Buena parte de las opiniones sobre lo que es ético proviene de la sociedad

en que tienen lugar a los actos de los individuos. Los medios de

comunicación exponen y dan cuenta de decisiones y procederes, que luego

diferentes críticos y grupos de interés juzgan en forma pública. En 1966

grupos con interese públicos presionaron a la Dirección de Salud Pública de

Estados Unidos para que obligara a las compañías tabacaleras a poner

leyendas de advertencia en los paquetes de cigarrillos. Estas compañías han

sido blanco de ataques de ciudadanos que consideran que las compañías

proceden sin ética.

4. investigar las razones aceptables e inaceptables legalmente para

despedir a los empleados

Razones aceptables legalmente para despedir a los empleados.

•Incompetencia en el desempeño que no responde a la capacitación o al

puesto.

•Insubordinación grave o constante.

•Infracciones a los derechos civiles, como las prácticas de hostigamiento.

•Ausencias injustificadas.

•Acciones ilegales, como el robo.

•Retrasos constantes

• Actividades relacionadas con narcóticos en el trabajo.

•Agresión verbal

•Violencia física

•Falsificación de expedientes

•Embriaguez en el trabajo

Razones Inaceptables legalmente para despedir a los empleados

•Hacer notar la conducta ilegal de los empleadores (por ejemplo, oponerse o

hacer públicas las políticas o practicas del patrón que infringen las leyes,

como la ley antimonopolio, la de protección al consumidor o las leyes de

protección ambiental)

•Cooperar en la investigación de un cargo en contra de la empresa

•Informar sobre las infracciones a la Dirección de Seguridad y Bienestar

Ocupacional

•Presentar cargos por discriminación ante la Comisión de Igualdad de

Oportunidades en el empleo o ante un organismo estatal o municipal de

defensa de la igualdad en el trabajo.

•Presentar cargos por prácticas laborales injustas ante el Consejo Nacional

de Relaciones Laborales o ante un organismo estatal.

•Presentar una demanda de indemnización laboral.

•Participar en actividades concertadas para protestar por salarios,

condiciones laborales o riesgos de seguridad.

•Participar en actividades sindicales, siempre que no haya violencia o

comportamientos fuera de la ley.

•Protestar o dar testimonio sobre infracciones a las leyes de igualdad en el

salario o en los horarios

•Protestar o dar testimonio sobre peligros de seguridad o rehusar una labor si

se considera que es peligrosa.

5. Existen algunos modelos para emitir juicios éticos, explicarlos:

- Modelo Utilitarista

No cabe duda alguna que la ética utilitarista es una de las más influyentes de

la modernidad. En efecto, muchos de los estudiosos e investigadores

actuales desarrollan sus sistemas a partir de la premisa consecuencia lista,

según la cual el valor de las acciones humanas se mide por sus

consecuencias y que, por tanto, la acción carece de valoración moral

intrínseca. El debate ético actual está cruzado "y estancado" por esta

posición. Decimos estancado porque suele suceder que en la discusión

sobre temas morales los interlocutores parten de premisas opuestas, y sea

por tanto imposible llegar a algún tipo de acuerdo mientras se razone según

ésas premisas. Es menester entonces indagar sobre el punto de partida,

sobre las mismas premisas: debemos descubrir cuál de ellas está errada

para poder continuar el debate. Cualquier otro camino será estéril.

Quizás el más representativo exponente de la ética utilitarista sea el inglés

John Stuart Mill, nacido en 1806, quien en su obra El utilitarismo explica los

principales alcances de esta teoría moral. En este artículo investigaremos las

características de dicha obra, tomando en cuenta sus aspectos más

relevantes. Analizaremos sus postulados y las consecuencias que el autor

deriva de ellos, observando cómo Mill responde a las críticas esbozadas

contra su doctrina. Veremos también los puntos más débiles y las

contradicciones internas en la postura de Mill.

En verdad esta distinción revela un gran problema en el conjunto de la

argumentación utilitarista. Mill piensa que esta distinción es compatible con la

premisa benthamiana, y que él mismo confirma (felicidad como placer y

ausencia de dolor). Pero, la postura de Mill es evidentemente absurda.

Frente al problema, caben dos opciones: o Bentham tenía la razón, en cuyo

caso no tiene sentido establecer distinciones distintas a la mera cantidad

entre los placeres; o en verdad hay criterios anteriores y superiores al mismo

placer en virtud de los cuales podemos preferir algunos, no ya en virtud de la

cantidad, sino de su calidad. En cuyo caso no es ya el placer el "maestro

soberano de la naturaleza humana", sino que hay algún otro criterio que nos

permite discernir entre los placeres. Mill pretende "y aquí está la tensión

presente en su ética" que ambas posturas sean compatibles.

Ángel Rodríguez Luño define al utilitarismo en dos tesis fundamentales: que

el bien sea definido antes e independientemente de la acción justa, y que lo

justo será definido como aquello que produce el máximo bien. Ese bien debe

ser medido de algún modo, y sólo en lo que es material y cuantitativo es

posible la medición. Por tanto, "la razón práctica se convierte en una razón

meramente calculadora, los ideales éticos quedan limitados a las esferas

más materiales de la vida"(Ética general,EUNSA, Pamplona, 1998, pág.

315). Para Rodríguez, es complicada también la distinción entre lo justo y lo

bueno. Si lo justo no forma parte de lo bueno, entonces no hay acciones

buenas de por sí. Llevado a la práctica, es fácil el absurdo: ¿no es bueno

decir la verdad? En Mill, sólo cabría decir que es justo en la medida que de

ello se obtienen consecuencias positivas, pero nada más.

6. Modelo de los derechos morales

En el pasado reciente los científicos sociales han tenido un interés cada vez

mayor en los estilos de comportamiento que se han apartado del paradigma

económico neoclásico, sin embargo en algunos momentos siguen centrando

su atención en la elección individual u organizacional. Estos modelos son

diferentes de los modelos económicos de comportamiento en sus

basamentos fundamentales. Uno de estos tratadistas como lo es E. Etzioni,

ha estructurado los fundamentos básicos de un modelo de comportamiento

que abarca la moral, los cuales son: a) un modelo moral postula que los

individuos buscan no sólo el placer, como normalmente ocurre en el modelo

utilitario; sino también moralidad. Por tal motivo las personas se encuentran,

simultáneamente bajo influencia de dos grupos principales de factores: su

placer y su deber moral; b) en este enfoque sobresale el hecho de que los

individuos eligen los medios y no sólo los fines, y que esos medios se

seleccionan con base en sus valores y emociones. Debido a que las

consideraciones morales y utilitarias son cualitativamente diferentes, no

pueden intercambiarse. La persona obtiene un sentido de afirmación...

cuando ella misma se rige por sus compromisos morales y c) la suposición

neoclásica de la supremacía del individuo se modifica para explicar que las

colectividades sociales, incluidas las organizaciones, pero también las

comunidades vecinales, son unidades importantes de adopción de

decisiones.

Otros estudiosos de este conocimiento han contrastado lo que ellos llaman

modelo del interés personal con el modelo de compromiso en el

comportamiento. Han analizado en primer término las diversas razones

"racionales" para renunciar al interés personal cortoplacista, como forjarse la

reputación de ser digno de confianza, de la misma manera los procesos de

selección o evolutivos que podrían producir un comportamiento más

cooperativo.

Existe mucha información empírica congruente con el modelo moral de

comportamiento, en particular en comparación con un modelo de actitudes y

comportamientos que son resultado de la operación del simple interés

personal. Sin embargo la mayor parte de la investigación recurrente no

relaciona los contextos o problemas organizacionales, lo que deja pendiente

una importante tarea de investigación: aplicar las ideas del modelo moral de

comportamiento a las organizaciones.

Ha habido estudios que demuestran que la conducta política no se explica en

su totalidad por la idea del interés personal. Votar es un acto de espíritu

público y requiere cierto esfuerzo, pero las probabilidades de que el voto de

una persona determinada sea trascendental para determinar el resultado

final del proceso eleccionario son casi infinitesimalmente pequeñas.

7. Modelo de Justicia

Los parámetros del problema en el que será el objetivo principal del presente

artículo se aborda puede describirse de la siguiente manera. tomar

decisiones éticas que hay perspectivas diferentes que los profesionales

sanitarios pueden utilizar. Esto puede conducir a un conflicto y la

cooperación insuficiente entre los miembros del equipo de salud. Dos de

estas perspectivas es la ética de la justicia y la ética del cuidado.. La ética de

la justicia constituye una perspectiva ética en términos de las decisiones

éticas que se hacen sobre la base de los principios universales y las normas,

y de manera imparcial y verificable, con el fin de garantizar el trato justo y

equitativo de todas las personas. La ética del cuidado, por el contrario,

constituye un enfoque ético en cuanto a que la participación, la convivencia y

las necesidades de los demás juegan un papel importante en la toma de

decisiones éticas en cada situación ética. Para buscar algún tipo de forma de

evitar los conflictos y la promoción de un entendimiento mutuo sobre las

decisiones éticas en el equipo de salud, hay una necesidad de examinar la

ética de la justicia y la ética del cuidado. A fin de entender la ética de la

justicia y la ética del cuidado, con el propósito de este artículo es comparar

las dos perspectivas éticas.. Si los miembros del equipo de salud fueron de

utilizar sólo una de estas dos perspectivas en su toma de decisiones éticas,

dilemas éticos ciertos casi seguro que siguen sin resolverse. Tanto el trato

justo y equitativo de todas las personas (de la ética de la justicia) y la

naturaleza holística, contextual y centrado en necesidad de dicho tratamiento

(desde la ética del cuidado), por lo tanto debe ser retenido en la aplicación

integrada de la ética de la justicia y la ética del cuidado.

8. MANEJO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Desde la perspectiva empresaria no es fácil decidir cuál es la mejor manera

de dirigir acciones y actividades hacia la comunidad, sabiendo que la mirada,

exigencia y opinión del consumidor están siempre presentes.

Es él quien tiene el poder de decisión sobre la adquisición o no de un

determinado producto o servicio de una u otra marca, evaluando (antes de la

compra) algunas cualidades y particularidades propias de la empresa

productora. Es en este criterio donde interviene de manera sustancial el

concepto de Responsabilidad Social Empresaria, que prevee y atiende no

sólo las necesidades o características propias de un producto o servicio, sino

también que considera el nivel de compromiso de la Empresa con la

sociedad, siendo ponderado cada vez con mayor incidencia en las

expectativas de los consumidores.

Está clara la importancia que implica practicar este tipo de acciones en la

realidad corporativa. Por tal motivo, las instituciones que vienen empleando

la responsabilidad empresaria, deben ser cada vez más cautelosas en el

momento de implementar un Programa de Compromiso Social, y más aún

cuando se trata de actividades que involucran a diferentes actores sociales.

De igual forma, aquellas otras compañías que aún no han podido

implementar un plan social a su negocio, tendrán que empezar a pensar en

la posibilidad de hacerlo.

Sin embargo, debido a que todas están dispuestas a desarrollar e

implementar planes sociales, actualmente nos encontramos con un sin

número de acciones que responden a las necesidades de la comunidad. En

consecuencia, las compañías deben buscar estrategias creativas e

innovadoras para sorprender constantemente a sus públicos y asimismo

lograr diferenciarse de sus competidores actuales.

Estos programas - diseñados estratégicamente - le asignarán un valor

agregado a los receptores y reforzarán la reputación de la empresa, sus

productos / servicios y sus marcas.

La Responsabilidad Social Empresaria interpreta la estrecha relación del

éxito de los negocios, con la percepción del cliente según el grado de

compromiso o involucramiento social.

9. Elaborar un ensayo (personal min. Tres hojas) explicando la influencia

que ejercen los intereses de los participantes (clientes, empleados,

sociedad) en las decisiones éticas de los gerentes

DECISIONES ETICAS DE LOS GERENTES

El mundo circundante en el que coexistimos, la ética se ha convertido en una

herramienta fundamental para una sociedad. En este caso hablaremos cómo

funciona la ética dentro de una organización, como la emplean los gerentes.

En una organización, en ocasiones los gerentes toman decisiones que no

son éticas, esto se debe a la mala conducta de estos por ejemplo cuando se

toman decisiones por el bienestar del individuo o de la compañía, la creencia

de que la decisión ayuda a la compañía y la compañía la ignora, para que

proteja a la persona que la lleve a la práctica.

Por ejemplo para evadir los malos entendidos que se presentan en las

organizaciones; las compañías deben establecer guías éticas para todos los

empleados. Para que cuando el personal enfrente una situación confusa

pueda ser resuelta, además algunos pueden concluir que todo lo que no fue

predeterminado como indebido, debe ser correcto. Una gerencia ambiciosa

busca la forma de atraer la atención propicia, al alcanzar los resultados que

se esperan, aun cuando en última estancia esto implique poner en riesgo a la

organización. Cabe resaltar que muchas gerencias han sido promovidas

basándose en los resultados obtenidos, de esa forma dada, la falta de una

revisión objetiva de sus éxitos. Una forma de evitar esto es contratar una

agencia auditoría independiente, que reporte a los directores lo que esté

ocurriendo en la organización. Muchas veces las conductas limitadas no son

detectadas en la organización. Puesto que prevenir malas acciones es muy

difícil. Una solución pudiese ser incrementar la frecuencia de las

inspecciones y de selección de personal al azar junto con otras técnicas,

tales como inspecciones programadas sin aviso por auditoria, con estas

inspecciones muchas empresas que van mal encaminadas caen la mayora

de veces por lavado de activos aquí podríamos mencionar una empresa real

como lo fue DMG una empresa que se dedicaba a recaudar dinero y pagaba

por este unos intereses demasiado altos, esto hizo que las autoridades lo

investigaran y le encontraran muchísimas irregularidades.

Ahora veremos el siguiente caso, cuando un gerente cree que la compañía

va a ignorar las acciones que son tomadas en su interés, está ligada al tema

de lealtad a la compañía. Mientras los ejecutivos tienen el derecho de

esperar lealtad por parte de sus empleados, ellos no pueden esperar tal

lealtad si la misma depende de cuestiones que interfieren con la ley o la

moralidad. Las organizaciones deben por el contrario, presionar formal y

regularmente que la lealtad a la compañía no excuse los actos que

comprometan su reputación. Los ejemplos más extremos de mala conducta

corporativa se deben a fallas en la gerencia. Por tanto, una mejor

comunicación más clara, más objetiva y con mecanismos más frecuentes de

control, sería más efectiva para evitar el mal comportamiento de la gerencia.

Existen numerosos casos acerca de la ética en las organizaciones un

ejemplo “La ética en algunas empresas, lejos de aplicarse como una base

para una mejor toma de decisiones, ha sido utilizada y prostituida para solo

servir como una base de castigos, sancionadora, cambiadora de conductas,

etc. y que aleja definitivamente del propósito genuino de la ética que es la

mejor toma de decisiones para todos”. En este párrafo podemos ver que la

ética es muchas veces mal empleada por las organizaciones solo se

fundamentan en las cosas malas para castigar y sancionar, y las cosas

buenas las dejan de lado y hasta se llegan a olvidar por parte de los

directivos, también se pueden mencionar los casos en que son despedidos

los empleados sin argumentos por parte de la organización, hace unos años

en algunas organizaciones no se aceptaban las personas de color a la hora

de hacer una selección de personal simplemente le decían a la persona que

no aplicaba al perfil que la organización estaba buscando, ahora hoy en día

con los derechos humanos todo esto ha ido cambiando y ahora los puestos

laborales son para todas las personas que sin importar su color de

piel, religión, raza o cultura puedan acceder a cualquier cargo en una

determinada compañía siempre y cuando cumpla con el perfil exigido por la

empresa.

Se podría decir que las compañías han tomado el asunto más ético y moral

puesto que importan los conocimientos, las capacidades personales, lo que

la persona le pueda aportar a la compañía.

En las organizaciones se emplean valores que van encaminados con la ética

como lo son el respecto, la tolerancia, la justicia, la dignidad humana, la

amistad, el compañerismo etc., muchas veces se mescla la amistad con el

trabajo y aquí es cuando entran los conflictos en la organización puede

también que se acabe la amistad entre las dos personas por que no supieron

diferenciar las reglas en el trabajo y lo personal. Por esta razón en muchas

empresas están prohibidas las relaciones interpersonales entre trabajadores,

lasos familiares en la misma empresa o cualquier otra relación que

perjudique la organización y coloque en peligro la producción de la empresa.

En conclusión la ética siempre parte de los gerentes hacia los diferentes

departamentos de las empresas y de ahí asía sus empleados. Si un gerente

quiere que un empleado sea el mejor él debe ser también el mejor y dar

ejemplo a los mismos.