TOMA DE DECISIONES

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

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METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Rodrigo Ramrez C.

TOMA DE DECISIONES

1. DEFINICIN DEL PROBLEMA

Tal vez seas una persona indecisa y te des cuenta de que constantemente necesitas decidirte por una cosa u otra. Cuanto ms claro tengas tu objetivo de vida hacia dnde vas? y metas parciales qu quieres hacer y conseguir? ms fcil ser decidir. La decisin te pide un esfuerzo (mayor o menor segn lo que quieras obtener) para lograr tus metas a corto, medio o largo plazo. La decisin siempre es entre dos o ms alternativas. Escribe en una hoja las alternativas A, B, C... y debajo de cada una sus aspectos positivos y negativos. S, si te decides por A o B o... tendrs que aceptar cosas que te gustan y cosas que no te gustan por igual, son inseparables. Cuando decides, algo ganas y algo no obtienes o pierdes (las otras alternativas); no puedes tener todo. Y con cada decisin esperas un beneficio, pero tambin asumes el riesgo de no conseguir lo deseado. Nunca hay una garanta total, no controlamos todos los factores. Es importante desarrollar la capacidad de ser resistente a la frustracin, esto es, aceptar que no puedes tener todo cuando quieres, como quieres y sin esfuerzo. Te ahorrars muchos dolores de cabeza. Es importante tambin que en esa hoja de decisiones apuntes consecuencias positivas, negativas y riesgos. Preprate para asumir la responsabilidad sobre los resultados aunque no sean agradables. Autoevala los resultados y el proceso de decisin. Si te equivocas reflexiona con lpiz y papel. Quizs elegiste lo ms fcil y no lo mejor? Pusiste el esfuerzo necesario? Aplica estas orientaciones a tu momento actual. Ests estudiando? Quiere decir que al tomar esa decisin has necesitado plantearte beneficios a largo plazo. Tambin has tenido que renunciar a algunas cosas que te gustan ms pero que no te ayudan a conseguir metas: levantarte tarde, ver la tele todo lo que quieras, flojear... Es cierto, estudiar requiere un esfuerzo importante, y volver a decidir renunciar a lo fcil para obtener lo mejor.

Estudiar es un medio para conseguir algunas cosas: cuales son? Escribe en una hoja tus metas presentes y futuras: prepararte profesionalmente, la satisfaccin de sentirte capaz, lograr lo que te propones, obtener independencia econmica, elegir lo que te gusta en el futuro, desarrollarte personalmente... y no la pierdas de vista. Te ayudar a no olvidar tu objetivo en los momentos ms duros. No decidir es tomar la decisin de que tu vida la dirijan los dems. Decide, atrvete a equivocarte y aprende de ello. Rectificar es de sabios.

2. EJERCICIOS PRCTICOS PARA AYUDAR A TOMAR DECISIONES

1. Apunta en un papel cual es tu situacin real en este momento. Prepara dos columnas, una con el encabezado Dnde estoy? y otra con el de Dnde quiero llegar? En cada una de ellas, realiza una valoracin de las siguientes reas: Personal. Ocio. Relaciones sociales. Estudios. Trabajo. Familia. Amigos.

Otras. ( Cules? 2. Analiza las incompatibilidades. Por ejemplo: si quiero dedicarme a actividades de ocio mucho tiempo, como deporte, salir al cine, escuchar msica... y a la vez quiero aprobar...Me dar cuenta de que algo no es posible?3. Analiza las alternativas de decisin. Recuerda que siempre elegimos entre dos o ms cosas. Cada cosa tiene su lado bueno y su dificultad, quiere decir que algo gano y algo no gano, renuncio a algo o incluso algo pierdo, tome la decisin que tome. Eleccin n 1: Lista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta. Eleccin n 2: Lista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta Y de esta forma analiza los pros y contras a corto, medio y largo plazo, de todas las alternativas. 4. Evaluacin de alternativas. Analiza las diferentes opciones y evala los pros y contras. Lo mas adecuado estar relacionado con lo que ests dispuesto a poner (esfuerzo), lo que ests dispuesto a esperar para conseguir resultados (tiempo) y a lo que ests dispuesto a renunciar. 5. Eleccin de alternativa. Es lo que se suele llamar decisin. No existe una decisin perfecta, pero s existe la decisin ms adecuada en relacin a tu situacin actual. En otro momento quizs hubieras tomado otra eleccin, sin embargo ests en el presente y necesitas "cerrar unas puertas y abrir otras", que es lo que implica decidir en este momento. Recuerda que elijas una u otra opcin algo ganas, algo pierdes... Cualquier decisin lleva aparejado aspectos que no te gustan y otros que te gustan. 6. Asumir riesgos. El fantasma de no tomar decisiones para no equivocarse est muy de moda. Qu haremos ante ello? Recuerda que al tomar una alternativa u otra ests intentando maximizar beneficios y disminuir riesgos, esto es, que haya las menos sorpresas posibles en la consecucin de objetivos. Recuerda que el riesgo lo podemos disminuir pero no hacer desaparecer; no lograremos controlar al 100% ninguna situacin. Si esto te frena a la hora de decidir, necesitas aprender a arriesgarte aunque sea un poquito, quiere decir aprender que a veces las cosas salen ms o menos como las planifico y en otras ocasiones no. Y no pasa nada, la vida sigue. Cuanto ms arriesgas ms ganas y tambin ms puedes perder. Sin embargo, la peor prdida est en no asumir ningn riesgo, pues de esa manera nunca obtendrs nada, ya que te niegas las oportunidades. Recuerda que partimos de nada para conseguir algo, pero si no te das oportunidades... te estancars eternamente en el mismo lugar. De perder y analizar qu ha fallado se logra avanzar, aprender y cada vez tomar decisiones ms acertadas y conseguir mayores logros. 7. Planifica. Una vez que has decidido establece pequeas metas, desglosa el objetivo final en pequeos objetivos y concreta cmo vas a alcanzar esos pequeos objetivos. Por ejemplo, si quiero aprender a nadar, tendr primero que informarme en qu lugares se realiza la actividad, posteriormente los horarios, proveerme de un traje de bao, lentes para nadar, toalla, ir a inscribirme y acudir pacientemente una semana y otra a clases que en ocasiones me gustarn y otras no. Verdad que no se parece mucho la genial idea de ir este verano a la playa y saber nadar con las estrategias para preparar ese bonito verano? T tendrs que decidir si el esfuerzo merece la pena, y en todos los momentos de desaliento recordar los motivos que te han llevado a la piscina, a atragantarte un da y otro con montones de agua... Al final, cuando avances sin tabla, aunque todava no ests en la playa, la satisfaccin de los logros te mantendr a flote. TIPOS DE DECISION

La toma de decisiones demanda de quienes la realizan, un comportamiento bsicamente de eleccin exigindoles estar atentos al funcionamiento de los centros y sistemas de toma de decisiones instituidas en el seno de la empresa. Exige a la vez de la empresa mantenerse en relacin con otros centros anlogos y expectante frente a los cambios de su macroambiente. 1. CONCEPCIONSe concibe como la interaccin e interrelacin entre los sistemas, subsistemas y elementos de informacin ; el decisor y su acto de decidir, el proceso de identificacin del problema o situacin; el proceso de tomar decisiones ; los centros de decisin de la empresa; los estados de la naturaleza en que es preciso tomar una decisin ; as como las tcnicas y mtodos para tomar decisiones y la pluralidad de opciones que puedan coexistir, que ligados todos ellos a los subsistemas de direccin y liderazgo , trabajo, autoridad, estructura, comunicaciones, y otros, conducen a una racional toma de decisiones empresariales. 2. ENFOQUES EN LA TOMA DE DECISIONESA. El enfoque u orientacin del problema en la toma de decisiones , se circunscribe a los dos primeros estados o etapas en el proceso de toma de decisiones. Va desde el descubrimiento de la dificultad o problema , es decir cuando se detecta la desviacin hasta la necesidad de toma de una decisin, y termina cuando se haya la causa real , o sea cuando se hayan hecho los anlisis pertinentes. Para algunos autores sta es la llamada fase de investigacin o inteligencia en la toma de decisiones. B. El enfoque u orientacin del proceso que empieza cuando se fijan objetivos o criterios para resolver el problema y termina con la eleccin de la mejor alternativa , es tambin llamada fase de diseo y eleccin. Es importante aclarar que tales enfoques no pueden ser excluyentes, simplemente marcan las diversas tendencias de los estudiosos de las decisiones administrativas.

3. TIPOLOGIAS DE LAS DECISIONESA. En cuanto a los criteriospara la toma de decisiones, se tienen en cuenta cuatromodelos:Modelo Normativo o Prescriptivo Describe la forma como toma la decisin el decisor. Normalmente han sido desarrollados por economistas y cientficos de la administracin . Ejemplo, la programacin lineal , la teora de los juegos, los presupuestos de capital y la teora de decisin estadstica. Utiliza como criterio de seleccin de alternativas la maximizacin u optimizacin ya sea de la utilidad o de valor esperado. Modelo de Satisfaccin Asume que el decisor no est completamente informado sobre las alternativas y por lo tanto debe examinarlas. No hay una racionalidad completa en su bsqueda, a quienes deciden limitan la exploracin de alternativas y aceptan la primera que satisfaga las restricciones del problema en lugar de buscar una alternativa ptima. Modelo de Decisin de Sistema Abierto Se soporta en la participacin humana en las distintas etapas del proceso, aceptando la incidencia de las fuerzas del ambiente. Elimina la racionalidad clsica y aplica conceptos tales como aprendizaje y adaptacin . La retroalimentacin continua durante el proceso de decisin , provoca ajustes en los fines y los medios. Modelo del Comportamiento del DecisorPlantea que la manera como una persona examina un problema y toma una decisin, sta puede describir desde diferentes puntos de vista la decisin tomada, presentando a la vez cuatro supuestos que deben ser tenidos en cuenta al tomar la decisin : modelo econmico, clsicos del decisor, las expectativas humanas y toma de decisiones , modelo de comportamiento de la toma de decisiones en la organizacin. B. En cuanto al nivel de programabilidad, son consideradas: Las Decisiones Programadas. Implican la toma de decisiones bajo certeza, razn a que todos los resultadas o consecuencias son conocidos de antemano . Normalmente se expresan en reglas , procedimientos, tablas de decisin y reglamentaciones. Las Decisiones no Programadas Pueden variar a partir de una decisin que se toma una vez con relacin a una crisis: no tienen reglas o procedimientos de decisin preestablecidas. C. En cuanto a los estados de la naturaleza o nivel de conocimiento del decisor ; este criterio da origen a tres situaciones en las que se toman las decisiones as: Toma de decisiones en condiciones de certeza: El decisor conoce el estado de la naturaleza que ocurrir con absoluta certeza. Solamente hay una consecuencia para cada alternativa Toma de Decisiones en Condiciones de Riesgo Ocurre cuando hay dos o ms estados de la naturaleza y se conoce la probabilidad de ocurrencia de cada uno de ellos. Toma de Decisiones en Condiciones de Incertidumbre. En este estado se pueden identificar mltiples consecuencias para cada alternativa, pero no se conoce la probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas. La decisin final se basa en criterios subjetivos del decisor, jugando papel importante sus actitudes y valores personales. Ejemplo: Introduccin de un nuevo producto, sin mercado , ni experiencia histrica ni la prevencin de cambios tecnolgicos.