Da el salto a las redes sociales sesión práctica

Da el salto a las Redes Sociales (Sesión Práctica)

1

Sara Rivas, Community Manager

https://twitter.com/comunican2e

http://www.linkedin.com/pub/sara-rivas-comunican2e/1b/5a7/388

http://www.facebook.com/Sara.Rivas.Comunican2e

2





Tenemos

un Reto

Práctica de Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y Blogger en

Seis Horas

3 Sara Rivas, Community Manager

EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y Blogger

¿De qué vamos a hablar?

Algunos Datos

Facebook

LinkedIn

Twitter

Pinterest

Blogs


RECORDAD: Nuevo entorno

“Los medios sociales son una

forma de democratización

de la información, y en este

sentido, transforman al

usuario, que antes era

simplemente un lector, en

editor de contenido.”

Brian Solis

Conceptos nuevos: Web 2.0, Web 3,0, Prosumidor…


¿Para que nos sirven?

Para estar en contacto con millones de

personas

Para compartir nuestras experiencias,

nuestros hobbies…

Para opinar sobre lo que nos gusta,

lo que no, donde hemos estado…

Para seguir nuestros intereses: artistas,

marcas…

Compartir, opinar, informarnos …


¿Para qué las utilizamos? IV Estudio anual Redes Sociales por Elogia IAB (Enero 2013) . Mas datos aquí: http://bit.ly/10bSr6V


http://bit.ly/10bSr6V

No todo vale

La presencia de marcas en las RS resulta

natural y aceptada por el usuario

El usuario acepta publicidad, si no se le

interrumpe, al ser gratuito

La relación con las marcas es voluntaria, así que

debe percibirse algún beneficio:

La marca tiene que ser cercana al usuario

El tono de la comunicación debe ser adecuado a la red

social y a la marca

Márketing de Permiso/Márketing de Interrupción


¿Y en qué nos afecta a las marcas/empresas?

Compro en mi tienda

de confianza

ANTES Pregunto

a mi

alrededor

Busco

opiniones

y reviews

online

Comparo

precios

en varias

tiendas

INVESTIGACIÓN

AHORA

Al fin...

¡COMPRO!

Cambios en los hábitos de consumo Necesito

comprar

algo


¿Por qué empezamos a seguir una marca? IV Estudio anual Redes Sociales por Elogia IAB (Enero 2013). Mas datos aquí: http://bit.ly/10bSr6V



¿Y en qué nos afecta a las marcas/empresas?

Cambios en los hábitos de consumo


¿Por qué continúas siguiendo/fan de la marca? IV Estudio anual Redes Sociales por Elogia IAB (Enero 2013). Mas datos aquí: http://bit.ly/10bSr6V



Y entonces ¿Qué hacemos ?

Publicidad

Ventas

Atención al cliente

Fidelización

Comunicación corporativa - Branding

Y mucho más…

Formar parte


¡¡¡ENTRAR! Las Redes Sociales


Nuestro entorno El dominio de Facebook . Mira la evolución: http://bit.ly/114CZje


http://bit.ly/114CZje

EMPEZAMOS: Facebook, … FACEBOOK

FACEBOOK

LA red social


EMPEZAMOS: Facebook, FACEBOOK

¡Vamos a empezar!

PASO 1

En el buscador de FB,

introducimos “Crear Nueva

Página de Facebook”.

PASO 2

Seleccionamos

“Lugar o negocio local”



PASO 3

Rellenamos los datos y hacemos

click en “Empezar”

PASO 4

Agregamos información, subimos nuestra foto de

perfil, elegimos una dirección web, creamos

anuncio. *TRUCO: Logo 160 x 160 px

19



¡YA TENEMOS CREADA NUESTRA

PÁGINA!



Y ahora..

CONSEGUIR FANS

Si tenemos una base de

mails de nuestros

clientes podemos

invitarlos mediante correo

electrónico..


EMPEZAMOS: Facebook, … FACEBOOK

AGREGAR HORARIO

Agregamos nuestro

horario comercial…



http://on.fb.me/10yJcwv





AGREGAR LAS PRIMERAS

APLICACIONES

Para agregar una aplicación a tu

página de Facebook, primero, ve

a la página "Acerca de" de la

aplicación que te gustaría

agregar. Si la aplicación está

disponible para agregarse a tu

página, verás un enlace Agregar

aplicación a la página en el menú

del engranaje situado debajo de

la portada de la página.

Ten en cuenta que determinadas

aplicaciones pueden no estar

disponibles para páginas. 24



¿QUÉ APLICACIONES

AÑADIMOS?

-Twitter

-Pinterest

-Invitaciones de amigos

-Promociones

-Página de bienvenida interactiva



Twitter page App

.



PINTEREST page App

.



PROMOCIONES Y CONCURSOS

En Facebook, lo que mejor funciona para captar y fidelizar fans, son los concursos.

EASY PROMOS



· Paso a paso

Vamos a ver como funciona creando

una promoción...

Ver ejemplo de promoción en :

http://on.fb.me/15k8Gqj

www.easypromosapp.com


http://on.fb.me/15k8Gqj

http://www.easypromosapp.com


· Paso a paso

Invite Your Friends Button for Pages:

permite crear un botón con el que

invitar a los amigos a tu página de

fans.

http://www.appdata.com/apps/facebook/181411457193-invite-your-friends-button-for-pages

















Entra en www.thinglink.com y regístrate en alguno de

sus planes, tienen uno totalmente gratuito .

El primer paso una vez te has registrado es subir la

imagen sobre la que crearás los enlaces, y te da la

opción de subir imágenes que tengas en tu ordenador,

cogerlas de Flickr o directamente de una URL

www.thinglink.com


http://www.thinglink.com/


Una vez subida la imagen debemos seleccionar las zonas de la misma donde queremos ir enlazando a las

distintas url´s

Una vez hecho, guardarías los cambios y ya tendríamos la página interactiva creada.

EJEMPLO en:

http://on.fb.me/18LZjvT

Más aplicaciones en : http://bit.ly/10BKdny




http://bit.ly/10BKdny

http://bit.ly/10BKdny

• Monitorizar: Minilytics. Más información: http://bit.ly/13qvvnc



http://bit.ly/13qvvnc

LINKEDIN

LinkedIn Red Social Profesional

34

EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn, Twitter,


“ Cuando soplan aires de cambio, algunas personas construyen muros y otras construyen molinos de viento“

Proverbio chino

EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn

LINKEDIN

La identidad digital es cada vez más

importante para el empleo 35



“El CV va a dejar de ser lo que era para convertirse en

una versión online de nosotros mismos, en nuestra

identidad en la red transmitida a través de los canales

2.0” (Capgemini)

“En España, el 45% de los expertos en recursos

humanos afirma haber recurrido alguna vez a las redes

profesionales para buscar candidatos. Un 52% de

estos asegura que podría descartar a un candidato por

su “rastro digital” (estudio de Adecco)

La identidad digital es cada vez más

importante para el empleo


RECLUTAMIENTO 2.0




¿A QUIEN LE INTERESAN LAS RS PROFESIONALES?



• Búscate en Google

• ¿Dónde estás? ¿tienes “controlado” el contenido?

• Date de alta en redes de ámbito profesional (generalistas y de tu área o sector)

y participa

TÚ


DATE DE ALTA



Ejemplo: si una empresa se dedica a vender comida para banquetes, establecer alianzas con otras compañías dedicadas al servicio de flores, música en vivo y mantelería, le permitirá ser percibida por el cliente como una organización de mayor tamaño y más profesional.


¿PARA QUÉ?



Perfiles Contacto/ conectar

Mensajes Actualizaciones de la red Comunidades (Discusión, Afinidad, Conversación)

Búsqueda


VALORES PRINCIPALES DE LAS RS



Comunidad (nos ayudan a encontrar e

intregar comunidades

Comunicación (nos ayudan a poner en

común conocimientos)

Cooperación (nos ayudan a hacer cosas

juntos)


LAS TRES Cs DE LAS RS



1. Estudiantes

2. Autónomos y freelancers

3. Pymes

4. Asociaciones Profesionales y ONGs

5. Emprendedores


¿PARA QUIEN?



• Crear una Identidad digital profesional

• Establecer objetivos claros para el uso de

estas redes

• Definir las redes a que se van a utilizar y

los mensajes que se van a emitir

• Explorar todas las funciones o ventajas

que aportan cada una de las redes


¿CÓMO HACERLO?



• Diseña una presentación de acuerdo al

contacto creando un impresión de

confianza

• Establecer un seguimiento periódico y

habitual de las redes / perfiles

• Nota: crear una red antes de necesitarlo,

las relaciones de confianza se establecen

con el tiempo


¿CÓMO HACERLO?



1. Objetivos

2. Dónde está mi audiencia (reclutadores,

empresas, universidad, líderes de opinión,

gurús, el jefe…)

4. Qué redes voy a utilizar

5. Para qué usaré cada red:

- Facebook, Tuenti: amigos, familia…

- LinkedIn: contactos profesionales

- YouTube, Vimeo, Flickr

- Twitter: gurús


ANTES DE EMPEZAR PIENSA…



6.¿Necesito escribir un blog?

¿Sobre qué?

7. Construir una red de contactos,

participar en grupos, moderar

comunidades, recomendar y

aportar.

INFOGRAFÍA:

http://pinterest.com/pin/38351034299595332/


ANTES DE EMPEZAR PIENSA…





“Se trata de comprender cuáles son los atributos –

fortalezas, habilidades, valores y pasiones- que nos

hacen únicos y de emplearlos para diferenciarnos de

nuestros competidores y de nuestros iguales.

En este sentido, la marca personal consiste en comunicar

de modo claro la promesa de valor única que ofrecemos

a nuestra empresa o a nuestros clientes”.

William Arruda, Gurú Marca Personal

Infografía: http://pinterest.com/pin/38351034297129169/


CONSTRUYE TU MARCA PERSONAL




1. Tienes que estar localizable y ser interesante

2. Construye tus redes

3. Genera tráfico hacia tu marca

4. Demuestra tu experiencia


CONSTRUYE TU MARCA PERSONAL




MARCA PERSONAL: DAFO



Nuestro posicionamiento se basa en dos pilares:

1. la visión que tenemos de nosotros mismos

2. la visión que los otros tienen de nosotros: la reputación.


MARCA PERSONAL: POSICIONAMIENTO



Crear tu propio Blog

Comprar tu propio dominio (email, blog, web)

Imagen en Facebook, Twitter


MARCA PERSONAL: IDENTIDAD DIGITAL



Eventos off-line.

Crear un buen perfil en las redes profesionales

Interactuar


MARCA PERSONAL: IDENTIDAD DIGITAL




PERFIL




EMPRESA




GRUPOS



Preguntas, comentarios, sugerencias …

Gracias


GRUPOS



TWITTER

TWITTER Tu negocio en 140

caracteres

58

EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn, Twitter, TWITTER


¡Vamos a empezar!

PASO 1

Entramos a twitter.com y

rellenamos los datos para crear

un perfil

59

TWITTER



TWITTER


60

TWITTER



• Tweet

• Following / Followers

• Retweet (auto / manual)

• Reply

• @Mentions

• #Hashtag

• FF (Follow Friday)

TT (Trending Topics)

DM (mensajes directos)

Favoritos

Listas

Vía (las fuentes)

TWITTER

EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn, Twitter, GLOSARIO


• Las fuentes, es importante citarlas

• Las mayúsculas en Internet equivalen a gritar

• N utilcs l lnguaj d los SMS. ntndido?

• Si pones enlaces, procura que el tweet describa el contenido de aquello que compartes. Incluso es recomendable poner el idioma o el tipo de contenido (vídeo, foto, pdf). Compruébalos!!!

TWITTER

EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn, Twitter, CONSEJOS


• Tuitear 10 veces lo mismo en una mañana no te hará más

visible, te hará un spammer.

• Mima la ortografía. Si te equivocas, rectificar es de sabios. Recuerda en @fundeu pueden ayudarte.

• Respeta las opiniones de los demás.

• Ten en cuenta que en Twitter todo es público.

TWITTER



• No hagas @mentions sin ton ni son ni utilices hashtags populares para promocionar algo que no tiene relación (#prayforjapan), ni envíes DMs comerciales no solicitados.

• Agradece las aportaciones y los RT.

• Recuerda que lo que

digas y a quien sigas

configurará tu imagen.

TWITTER



• Mima tus textos. En 140 caracteres tienes que llamar la atención.

• La originalidad y la espontaneidad se premian en Twitter

• Si enlazas contenidos, comenta

y aporta tu visión.

• Contesta y agradece: conversa

TWITTER



• Haz preguntas

• Crea expectación

• Deja espacio en tus tweets para que la gente pueda hacer RT

• Tuitea eventos relevantes de tu empresa

• Utiliza hashtags

TWITTER



TWITTER

¡YA TENEMOS CREADO

NUESTO TWITTER!

68



• Monitorizar: SocialBro. Más información: http://bit.ly/13qvvnc

SOCIALBRO



http://bit.ly/13qvvnc

• Periódico: App paper.li Ejemplo: http://bit.ly/YrFWXp

• Más información: http://bit.ly/ZMP2iv

SOCIALBRO



http://bit.ly/YrFWXp

http://bit.ly/YrFWXp

http://bit.ly/ZMP2iv

Sara Rivas, Community Manager 71

¿Qué es ?

Pinterest permite a los usuarios, guardar y clasificar por categorías, imágenes en diferentes tableros. Pueden

también seguir a otros usuarios con los mismos

gustos e intereses.


Las claves del éxito

Diseño atractivo


Diferencias con otras redes similares

• Es un servicio de blogs temáticos. • Para crear nuevas categorías hay que crear blogs

diferentes. • No se pueden ver todas las categorías en una misma

página. • En Pinterest no se puede añadir texto. • Los contenidos no se enlazan con su origen.

• No es nada visual. • Solo se comparten enlaces.

• Sólo se comparten imágenes. • No se dividen en categorías sino en usuarios. • Los perfiles no son públicos.


Comienza a usar Pinterest

Puedes entrar vinculando tu cuenta de Facebook o Twitter

O puedes acceder con tu dirección de correo


Crea tu perfil


Los boards

Los boards son los diferentes tablones o corchos que forman

nuestro perfil en Pinterest.

La idea es organizar en cada corcho contenidos

de un mismo tema.

Podemos crear tantos como queramos.


Los pins

Los boards están formados por Pins que son

cada una de las imágenes y vídeos

sobre un tema que se guardan en ese board.

Descripción del board Nombre del board

Pins


Los pins: el corazón de Pinterest

Cuando haces clic en un Pin, tienes varias

opciones:

-Pinchar en “like” (no se añade a ninguno de tus

Boards).

-Repinearlo (se añade al board que tú elijas).

-Comentarlo.

-Compartirlo en otras

redes.


Repin

Cuando haces “Repin” puedes personalizar esa imagen o pin añadiendo una descripción.

La razón de ser del Repin es que esa imagen o pin pasa a guardarse en alguno

de tus boards, el que tú elijas. De esta forma la imagen se viraliza y se

extiende por los boards de todas las personas que han hecho REPIN.

En la descripción del Pin podemos incluir hashtag para

etiquetar nuestros pins y mencionar a nuestros amigos

con una @ como en Facebook o Twitter.


Tablero/ Board

Si elegimos esta opción podemos crear un Board o

tablero en el que guardar pins.

Podemos elegir una de las categorías de Pinterest en la que

encaje el tema del board.


Tablero/ Board

También tenemos la opción de crear un board comunitario en el que nuestros amigos puedan

incluir pins también.


Todo lo que te interesa

Pinterest está dividido en categorías, lo que facilita que encontremos Pins de

los temas que nos interesan.


Popular

En la sección “MÁS VISTOS” encontramos los contenidos más pineados.


Regalos

Sugerencias originales divididas por rango de precios


No hace falta tener amigos

No es necesario seguir a alguien para poder repinear una imagen suya. Podemos acceder a cualquier categoría y al perfil de cualquier usuario sin necesidad de seguirle o que él

nos siga. Los perfiles son públicos.


Usos

Pinterest es ideal para fomentar el e-commerce, promocionar un producto y aumentar las ventas. Sin duda, su apuesta por lo visual es una de las mejores opciones para mostrar el trabajo de diseñadores, tiendas de ropa,

accesorios, decoración, etc.

pero…


¿Para qué sirve Pinterest? Recopilar recetas de cocina,

organizar una boda o una fiesta, estar al día de las

últimas tendencias, disfraces, brainstorming,

book, portfolio, listas, etc.


¿Para qué sirve Pinterest?

Pero sobre todo puede servir para potenciar tu marca personal y aumentar el tráfico en tu

web o blog.

Una entrada de vende mucho mejor con una imagen atractiva.

Todas las imágenes de Pinterest enlazan con

la website de la que provienen.

Por tanto, Pinterest es la llave para redireccionar a los usuarios a tu blog o web.


BLOGS

90

EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn, Twitter,Pinterest y Blog


BLOGS

¿Qué son los blogs?

Páginas webs formadas por una serie de entradas ordenadas por fecha con la más

reciente en la parte superior de la página.

Cada una de las entradas recibe el nombre de “post” (apunte o anotación)

El orden cronológico es esencial

Permite la interacción a través de los comentarios en cada uno de los posts

Se puede combinar contenido en texto y multimedia (imágenes, videos..)

91



EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGS

IMPORTANTE

Actualización regular (1-2 veces por semana)

Suelen ser temáticos (ej. Blogs de moda, blogs de belleza..)

Redacción adaptada al perfil del autor y del público

Blogroll: enlace en otros blogs: permite la interacción con otros usuarios


BLOGS

2 PRINCIPALES LUGARES DONDE CREAR NUESTRO BLOG:

WORDPRESS

www.wordpress.com

BLOGGER

www.blogger.com

93



BLOGS

¡Vamos a empezar!

PASO 1

Entramos en blogger.com y

creamos una cuenta google (o

utilizamos una existente)

PASO 2

Hacemos click en “Nuevo Blog”

94



BLOGS

PASO 3

Ponemos un titulo a nuestro

blog, creamos una dirección,

elegimos una plantilla y

hacemos click en “Crear Blog”

”

95



CREAR NUNA ENTRADA



En el editor de Blogger nos encontramos esto:

1-El título de nuestro post (obligatorio)

2- La barra de herramientas para editar el texto

3- Las vistas (común y en código)

4-El texto propiamente dicho (puede incluir imágenes, videos…)

5-Las opciones de este post (comentarios, ubicación, etiquetas…)

6- Publicar o guardar (guardar solamente mantiene un borrador, pero NO se publica el post) Sara Rivas, Community Manager

Insertar cita

Tipo de letra

Tamaño de

letra

Negrita

Cursiva

Color de

letra

Colocar un

link

Insertar imagen /

video

Un detalle de la barra de herramientas

Deshacer/

Rehacer

Alineación del

texto

Ortografía

Viñetas

numeradas y

comunes

Tachado

Vistas: HTML y Redactar alternan entre los dos modos de ver

el post, en código o no. Vista previa nos da un panorama

momentáneo de cómo se vería una vez publicado.

Subrayado Borrar formato

Insertar salto de

párrafo

Color de

letra


Finalmente, las opciones…

A la derecha, tenemos la configuración de cada entrada.

Es una forma de integración con

GoogleMaps, para indicar el lugar.

Puede ser el referido en el post, o la

ubicación de autor en ese momento

Es conveniente dejarlas así (a menos

que uno desee, por ejemplo, bloquear

los comentarios)

Servirán para organizar las

entradas del blog, cuando haya

varias, y le sirven para filtrar, a

un posible lector. Se separan con

comas


ANATOMÍA DE UN BLOG



ESTRUCTURA DE UN BLOG



ESTRUCTURA COMENTARIO



PUBLICA UN COMENTARIO



De ahí en más, cada vez que queremos entrar al blog, ya sea para escribir una nueva entrada, como para editar o completar entradas anteriores, tipeamos:

Luego nuestro usuario y contraseña de Blogger, y listo

http://www.blogger.com


EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGS

¡YA PODEMOS EMPEZAR

A ESCRIBIR!


Sara Rivas @comunican2e

Gracias por vuestra

atención


http://comunican2e.blogspot.com.es/




http://pinterest.com/comunican2e/

Da el salto a las redes sociales sesión práctica

Technology

Transcript of Da el salto a las redes sociales sesión práctica