La amistad es la fuerza motriz del CX Meeting

(CXM), la amistad entre Nacho (@nacho_torre)

y Alfonso (@alfonsolahuerta), que les lleva a

embarcarse en una aventura de destino incier-

to, que viene a añadir estrés y horas de trabajo

a unas ya de por sí complicadas agendas. La

amistad entre cualquiera de ellos y los ponen-

tes, que comparten sus experiencias, prepa-

ran su presentación y la exponen de forma

totalmente desinteresada; la amistad entre

cualquiera de los asistentes y alguno de los

organizadores y ponentes.

La amistad es un poderoso impulsor,

pero los frutos obtenidos con la iniciativa CX

Meeting son sorprendentes cuando están

impulsados por ese combustible. Después

CXM, generandoexperiencias

Amistad: Relación de afecto, simpatía y confianza que se establece

entre personas que no son familia.

Carlos Tercero,Socio Director de STIGA

ctc@stiga.es

Nacho Torre y Alfonso Lahuerta,

organizadores del CX Meeting.

Fue un éxito deasistencia y unasorpresa constante.Volví a casa esatarde con unasonrisa de oreja aoreja

de dos brillantes ediciones, CX Meeting se

ha consolidado como un punto de encuentro

entre profesionales interesados en conocer,

medir, analizar, desarrollar y mejorar la Expe-

riencia del Cliente.

La reunión de 2014, para más inri, se

organizó el día posterior al I Congreso DEC

de Experiencia del Cliente. Muchos de los

asistentes nos vimos las caras un día en

Madrid y la mañana siguiente en el AVE

camino a Zaragoza. Sin embargo, fue un éxi-

to de asistencia y una sorpresa constante en

cuanto a su desarrollo. No voy a valorar aquí

las ponencias, con unas disfruté más y con

otras menos, con unas aprendí más y con

otras menos. Esta nota no trata sobre con-

tenidos, trata sobre experiencias. Y eso es lo

que Alfonso y Nacho han conseguido: gene-

rar experiencias. Volví a casa esa tarde con

una sonrisa de oreja a oreja, algo inusual tras

un evento de índole profesional. No me

malinterpretéis, el contenido de muchas de

las presentaciones fue de altísimo nivel y la

exposición de otras muchas fue impactante,

y yo siempre quiero aprender en ambos fren-

tes, pero lo que me impactó, lo que no dejó

de sorprenderme, fue el formato: las presen-

taciones breves, las experiencias entre

ponencias, el propio foro elegido (todo un

especial CX Meeting 79 percepciones

Cynthia Gálvez, Directora Creativa de CX Meeting.

acierto). Me encontré con un montón de ami-

gos e hice unos cuantos nuevos. En resu-

men, aprendí, me divertí, comí, bebí e hice

amigos. ¿Qué más puedo pedir?

Así, cuando en 2015 tuve la inmensa

suerte de ser invitado de nuevo junto a mi

socio y amigo Javier Fernández, no lo dudé

un segundo y reservé el día en la agenda. Una

vez más, Nacho y Alfonso consiguieron sor-

prendernos. La entrevista a Pepe Rodríguez

(chef y propietario de El Bohío), fue fantástica;

como lo fueron la gran mayoría de las ponen-

cias y, una vez más, las experiencias diseña-

das para los descansos.

Otro día prometo hablaros de las ponen-

cias que más me han impactado, pero hoy

solo quería transmitir desde estas líneas mi

agradecimiento a Nacho por invitarme y a él

mismo, junto con Alfonso y Cynthia, por

hacerlo posible.

El CX Meeting se haconsolidado como

un punto deencuentro entre

profesionalesinteresados en laexperiencia del

cliente

Javier Fernández y Carlos Tercero, Socios Directores de STIGA.