CV David Ciudad -català-
1
Llicenciat en Geografia Fsica per la Universitat de Barcelona, Mster MBA Exe- cutive a la Escola Europea de Negocios i va cursar Executive Master in Public Administration a la escola de negocis ESADE. Nascut a Barcelona l’any 1973, casat. Director del Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112 Catalunya (2013-2015). Director general en la empresa pblica CAT112. Un dels Direc- tors d’empreses pbliques ms joves. El llarg de la seva gesti va aconseguir obertura de nous canals d’entrada i comunicaci amb la ciutadania: APP per persones sordes, APP per turistes, que han valgut dos premis Contact Center. Reconeixement europeu a l’excel·lncia del servei: premi EENA (Associaci Eu- ropea de Nmeros d’Emergncia). En la seva gesti al front del CAT112, va finalitzar el procs d’integraci del SEM (Servei d’Emergncies Mdiques) en el telfon 112, va liderar el refora- ment dels processos de continutat per garantir el servei d’atenci de truca- des 112 mitjanant la implantaci d’una norma ISO 22301 de reconeixement internacional. En el camp econmic, va racionalitzar l’economia de l’entitat pblica, redut el deute de l’entitat de 54,71% (2013) a un 28,31% (2015). En la seva gesti el nombre de queixes rebudes van baixar i la valoraci de l’aten- ci rebuda va aug- mentar d’un 81% (2013) a 88,7% (2015) segons enquesta mnibus CEO 2015. Ha estat membre del Consell d’Administració del Sistema Emergències Mèdi- ques (SEM) de 2013 a 2015. Definint la estratgia corporativa. En l’mbit privat, ha desenvolupat la seva activitat en el camp de les TIC. En aquest sector va treballar per la multinacional INDRA Sistemas. Empresa dedi- cada a la Tecnologies de la Informaci i Comunicaci (TIC). Com a Controller de Negoci (2010-2013) la seva principal responsabilitat van ser la gesti, coordi- naci i supervisi de les diferents rees de negoci. L’establiment de millores en el mercat. El desenvolupament, anlisi i seguiment financer i pressupostari. I la organitzaci, seguiment i control de la cartera de contractes. Com a res- ponsable de Control Operacional (2007-2010) va fixar les directrius, criteris i implantaci de les poltiques de control del mercat d’outsourcing. En l’actualitat s membre de la Junta de l’Associaci Catalana de Consultors (ASOCAT) des del 2015. Autor de diferents estudis: Estudi de la configuraci d’un sistema d’informaci ambiental a les zones costaneres. (2003), Cartografia de detall actualitzada que assenyala els espais lliures d’edificaci a les zones litorals de Malgrat de Mar a Lloret de Mar. (2002), i Equipaments turstics a la Comarca del Maresme. (2002). DAVID CIUDAD i VALLS Tef. 630 800 072 [email protected] https://es.linkedin.com/in/davidciudadvalls CAT112 - Premis Contac Center - Premi EENA - Integració del SEM - ISO 22301 - Reducció del deute SEM INDRA ASOCAT GEOGRAFIA UB ESTUDIS / PUBLICACIONS
-
Upload
david-ciudad-valls -
Category
Business
-
view
175 -
download
3
Transcript of CV David Ciudad -català-
Llicenciat en Geografia Fisica per la Universitat de Barcelona, Master MBA Exe-cutive a la Escola Europea de Negocios i va cursar Executive Master in Public Administration a la escola de negocis ESADE. Nascut a Barcelona l’any 1973, casat.
Director del Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112 Catalunya (2013-2015). Director general en la empresa publica CAT112. Un dels Direc-tors d’empreses publiques mes joves. El llarg de la seva gestio va aconseguir obertura de nous canals d’entrada i comunicacio amb la ciutadania: APP per persones sordes, APP per turistes, que han valgut dos premis Contact Center.
Reconeixement europeu a l’excel·lencia del servei: premi EENA (Associacio Eu-ropea de Numeros d’Emergencia).
En la seva gestio al front del CAT112, va finalitzar el proces d’integracio del SEM (Servei d’Emergencies Mediques) en el telefon 112, va liderar el reforca-ment dels processos de continuitat per garantir el servei d’atencio de truca-des 112 mitjancant la implantacio d’una norma ISO 22301 de reconeixement internacional. En el camp economic, va racionalitzar l’economia de l’entitat publica, reduit el deute de l’entitat de 54,71% (2013) a un 28,31% (2015). En la seva gestio el nombre de queixes rebudes van baixar i la valoracio de l’aten-cio rebuda va aug- mentar d’un 81% (2013) a 88,7% (2015) segons enquesta Omnibus CEO 2015.
Ha estat membre del Consell d’Administració del Sistema Emergències Mèdi-ques (SEM) de 2013 a 2015. Definint la estrategia corporativa.
En l’ambit privat, ha desenvolupat la seva activitat en el camp de les TIC. En aquest sector va treballar per la multinacional INDRA Sistemas. Empresa dedi-cada a la Tecnologies de la Informacio i Comunicacio (TIC). Com a Controller de Negoci (2010-2013) la seva principal responsabilitat van ser la gestio, coordi-nacio i supervisio de les diferents arees de negoci. L’establiment de millores en el mercat. El desenvolupament, analisi i seguiment financer i pressupostari. I la organitzacio, seguiment i control de la cartera de contractes. Com a res-ponsable de Control Operacional (2007-2010) va fixar les directrius, criteris i implantacio de les politiques de control del mercat d’outsourcing.
En l’actualitat es membre de la Junta de l’Associacio Catalana de Consultors (ASOCAT) des del 2015.
Autor de diferents estudis: Estudi de la configuracio d’un sistema d’informacio ambiental a les zones costaneres. (2003), Cartografia de detall actualitzada que assenyala els espais lliures d’edificacio a les zones litorals de Malgrat de Mar a Lloret de Mar. (2002), i Equipaments turistics a la Comarca del Maresme. (2002).
DAVID CIUDAD i VALLS
Tef. 630 800 [email protected]
https://es.linkedin.com/in/davidciudadvalls
CAT112- Premis
Contac Center
- Premi EENA
- Integració del SEM
- ISO 22301
- Reducció del deute
SEM
INDRA
ASOCAT
GEOGRAFIA UB
ESTUDIS / PUBLICACIONS
