RELACIONES HUMANAS

Nio Jess de PragaCentro de Formacin y Capacitacin Laboral

RELACIONES HUMANAS

CURSO TALLER RELACIONES HUMANAS

Responsable del Proyecto: Centro de Formacin y Capacitacin Laboral Nio Jess de PragaCapacitadora: Lic. Mara Estela Hopf S.Aspecto Legal: Reconocido por el Ministerio de Educacin de Educacin y Cultura. Resolucin N 196/99 . Reconversin segn Resolucin DFP N 19/12Experiencia: 14 aos formando profesionales.Lugar de ejecucin del Proyecto: Cooperativa Koeju Ltda. Santa Rosa del Aguaray

FUNDAMENTACIN

El ser humano necesita desarrollar su capacitad de Relacionamiento interpersonal y grupal; con actitudes de adaptacin a grupos con lo que necesariamente se ver involucrado y con quienes deber existir retroalimentacin constante. Su conducta deber desarrollarse dentro de las normas y principios socialmente aceptados.En las relaciones humanas el buen manejo de la comunicacin es de fundamental importancia, pues depende de la misma para que sus integrantes ya sean internos o externos se afiancen para lograr los objetivos de la empresa.

JUSTIFICACIONLa formacin del ser humano es una actividad continua en la vida institucional, a fin de ofrecer mejores servicios a los clientes, nuestra vida se desenvuelve en convivencia, por ello es necesario analizar, reflexionar y actuar de manera diferente ante las exigencias de la sociedad actual.

OBJETIVOS Analizar la importancia de las relaciones humanas en el trabajo. Identificar las cualidades precisas al atender al cliente. Reconocer la habilidad personal en la comunicacin interna y externa en la empresa

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESRegistro de Participantes y entrega de materiales.

Apertura

Inicio del taller Temas Las relaciones humanas en el trabajo. Forma de participacin activa en el mbito laboral. Excelencia en la atencin al cliente. Actitud positiva en la relaciones con los dems. Autoestima y motivacin. Cualidades requeridas para atender a clientes.(Aspecto fsico, programacin emocional, actitud). Empata Modelo para atender a los clientes.(comunicacin telefnica y situaciones conflictivas)

Metodologa del curso: Taller

Duracin del curso: 8 horas reloj

Modalidad: 2 talleres de 4 horas o 1 da de 8 horas.

Das: sbado Costo: 1.500.000 G. (incluye traslado, materiales para los participantes (hasta 30) y honorario profesional).Forma de pago: al trmino de la jornada.

Observacin: se puede incluir otros temas de acuerdo al inters de la empresa

___________________________________________________________________Avda. Pedro Gracia- San Pedro de YcuamandyyTelefax: 0342 221 444e-mail:njpspedro@hotmail.com