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En Grupo Mexica proponemos el concepto en nuestros servicios de Organización Inteligente. Denominada así por su enfoque a formar individuos de mente abierta, propensos al dialogo, con fuerte autoestima y con libertad de expresarse, personas que adoptan actitudes positivas ante los desafíos del aprendizaje dentro del servicio, comprometidos siempre a ser la cara de la Organización ante los Clientes.

Mexica le ofrece:

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NOSOTROS VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA EN DONDE SEAMOS REQUERIDOS POR USTED.

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LA PLANEACION ESTRATEGICA Y EL BALANCED SCORDCARD

Objetivo: Los participantes aplicarán en sus puestos El Balanced Scorecard que es una metodología diseñada para implantar la estrategia de la empresa, en la cual se puedan deslindar responsabilidades globales que permitan la implementación de sistemas competitivos de trabajo.

Temario

¿Qué es el Balanced Scorecard? FODA matemático Tablero de Comando La perspectiva financiera del Modelo La perspectiva de Clientes La perspectiva e importancia de los procesos internos La perspectiva del aprendizaje organizacional Plan de Trabajo Cierre

Dirigido a: Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes Duración: 16 hrs. / Costo : $28,800 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

PENSAMIENTO SISTEMICO Y LA QUINTA DISCIPLINA

Objetivo: Conocer y entender a través del análisis cómo funciona el pensamiento Sistémico y como puede llevarse a la practica a través del proceso completo de la “retroalimentación" que muestra como los actos pueden ser recurrentes en nuestros pensamientos y practicas según las leyes de la 5ª. Disciplina.

Temario:

Pensamiento Sistémico y los sistemas organizacionales Leyes de la quinta disciplina Configuraciones naturales: patrones que controlan el acontecimiento Estrategias para el pensamiento sistémico El pensamiento sistémico. La concepción de estrategias: la intención de la estrategia y las competencias críticas. Aplicaciones Organizacionales (ejercicio individual)

Dirigido a: Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes Duración: 12 hrs. /Costo. $ 21,600 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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LIDERAZGO SITUACIONAL Y EMPOWERMENT

Objetivo: Conocer las diferentes teorías de Liderazgo y Motivación para aplicarlas en los diferentes procesos y estrategias para el mejoramiento del clima laboral y la mejora en la productividad organizacional.

Temario:

Definiendo Liderazgo y Motivación Estilos de Liderazgo Enfoque situacional de Hershey y Blanchard Desarrollando y facultando a sus empleados Métodos de la Supervisión El Jefe como Líder Cualidades que debe tener un Supervisor Pre requisitos del liderazgo Redefinición de la Misión y Visión Organizacional Evaluación para iniciar una Organización Inteligente Compromisos, Evaluaciones y Cierre

Dirigido a:

Supervisión, Jefaturas y Gerencias Duración: 16 hrs / Costo: $28,800 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

FORMACIÓN DE INSTRUCTORES Y DESARROLLADORES

Objetivo: Al finalizar el Programa los participantes estarán capacitados para preparar e impartir la capacitación departamental dirigida al puesto, colaborando así en el incremento constante de la calidad.

Temario:

Presentación, Expectativas y Objetivos La Capacitación y la Supervisión La Capacitación Centrada en el Cliente Las Técnicas de Instrucción Preparación de una Demostración Plática de Técnica de 4 pasos La Técnica Expositiva Aprendizaje y Feedback Preguntas y Participantes Difíciles Ventajas para el Supervisor Conclusiones, Evaluación y siguientes pasos

Dirigido a:

Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes Duración: 16 hrs. / Costo: $28,800 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales, CERTIFICACION Y REGISTRO STPS Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO

Objetivo: El Participante conocerá conceptos nuevos Y básicos de la Administración del Capital Humano, que le permitirán fomentar y propiciar un ambiente de crecimiento organizacional en la toma de decisiones para alcanzar la calidad, la productividad a través de una constante mejora organizacional. Temario:

Creatividad / Cultura Organizacional. Reclutamiento y Selección. Inducción a la organización y al puesto de trabajo. Aspectos Contractuales. Comunicación Organizacional. Relaciones Laborales y Sindicalismo. Administración de Sueldos. Capacitación, Adiestramiento y Desarrollo. Participaciones Organizacionales. Clima Laboral. Plan de trabajo Individual / Cierre.

Dirigido a: Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes Duración: 12 hrs. / Costo: $21,600 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

COMO RECLUTAR Y SELECCIONAR EFECTIVA Y EXITOSAMENTE A SU PERSONAL

Objetivo: Al finalizar el programa, los capacitandos serán capaces de llevar en forma efectiva una Entrevista de Selección de Personal, misma que facilitará a encontrar a la persona idóneo para el puesto.

Temario:

El reclutamiento y la selección de personal La entrevista de selección de Personal 4 acciones claves de la entrevista de selección Como pedir referencias del nuevo candidato Tipos de Entrevistas Contratación Inducción a la empresa Siguientes pasos Dirigido a: Personal Ejecutivo Duración: 7 hrs. / Costo $12,600 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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LAS HABILIDADES GERENCIALES Y EL ÉXITO EMPRESARIAL

Objetivo: Al finalizar el taller el participante contará con herramientas básicas de Liderazgo, motivación, comunicación, trabajo en equipo, y demás, que le permitan conformar equipos autodirigidos de trabajo y obtener resultados exitosos a través y con el personal.

Temario:

El tiempo y su significado Administración del Tiempo y objetivos a corto plazo Que es la comunicación efectiva ? Habilidades sociales y corrección de conflictos. El trabajo en equipo y los equipos altamente productivos Productividad= Eficiencia y Eficacia La calidad un proceso de mejora continua La motivación y el Alto desempeño El Entrenamiento y la Capacitación La Supervisión Gerencial El Empowerment y sus beneficios Liderazgo situacional Desarrollo de una Empresa Inteligente Compromisos, Evaluaciones y Cierre

Dirigido a: Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes Duración: 16 hrs. / Costo $28,800 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

COMO ELABORAR UN PLAN DE VENTAS. Objetivo: Durante el Taller, se diseñaran las estrategias correctas para la elaboración del Plan de Ventas de su negocio, tomando en cuenta los 5 puntos clave para el alcance del mismo. Temario: Planteando y analizando la Misión Planeando objetivos, alcances y pasos a seguir. Conociendo el producto ó servicio Conociendo el Mercado y la competencia. Conociendo y definiendo tu Fuerza de Ventas Conclusiones y evaluación del taller.

Dirigido a: Personal Ejecutivo Duración: 7 hrs. / Costo $12,600 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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CALIDAD EN EL SERVICIO , 10 REGLAS DE ORO Objetivo: Al finalizar el programa los participantes habrán ejercitado las 10 reglas del servicio, para atender a sus clientes haciendo de cada momento de la verdad una oportunidad para tener un cliente satisfecho, y conocerán la forma efectiva de recuperar clientes insatisfechos Temario: Revisión de conceptos del servicio Percepción del servicio y momentos de la verdad Los vicios más comunes en el servicio Las 10 reglas de oro del servicio de calidad El cliente no siempre tiene la razón pero... Aplicación de las 10 reglas del servicio de calidad Compromisos y cierre

Dirigido a: Personal en General Duración: 8 hrs. / Costo:$14,400 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- .- grupomexica@grupomexica.com

MOTIVACIÓN, ACTITUD POSITIVA HACIA EL TRABAJO

Objetivo: Al finalizar el participante será consciente de lo esencial que es estar motivado para la participación en las Metas propias y de la organización, Y analizará sus acciones para el logro de una transformación personal hacia una cultura de vida de calidad.

Temario:

Por qué no se termina a veces el trabajo? Las 10 cualidades que buscamos en el trabajo Aprendiendo a pensar por mi mismo. Compartiendo y creando visiones y valores S.O.S. = Situación, Oportunidad y Solución Reconociendo la calidad de mi desempeño Llegando al Corazón Compromisos y cierre

Dirigido a: Personal en General Duración: 8 hrs. / Costo: $14,400 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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COMO CERRAR VENTAS EXITOSAMENTE

Objetivo: Al finalizar el programa, los capacitandos contarán con los conocimientos y herramientas necesarias para llevar a cabo el proceso de generar ventas y por lo tanto utilidades con mayor eficiencia manteniendo a sus Clientes Satisfechos.

Temario:

Objetivo Definición de Cliente, Servicio y Ventas. El momento de la verdad para la generación de Ventas. El contacto con el Cliente Técnicas para averiguar las necesidades del cliente. Como argumentar su producto Resolución de Objeciones y Ventas Alternativas Cierre de la Venta Conclusiones.

Dirigido a: Personal en General Duración: 7 hrs. / Costo. $12,600 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

PRODUCTIVIDAD, EL VALOR DEL TRABAJO

Objetivo: Realizar un taller, en el que los trabajadores participantes comprendan los conceptos a desarrollar sobre El Valor del Trabajo y las Ventajas de Vivir una Cultura de la Productividad.

Temario:

¿Qué es la Productividad? El orgullo de trabajar. Beneficios de la Productividad Laboral Optimización de Recursos: El Tiempo Clarificar valores. Comunicación interpersonal y Comunicación asertiva. ¿Qué son los indicadores de desempeño? ¿Qué puede hacer cada individuo para mejorar su desempeño y el de su centro de trabajo y porqué lo hace? Conclusiones y evaluación del taller.

Dirigido a: Personal en General Duración: 4 hrs. / Costo $7,200 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y EL LOGRO DE RESULTADOS

Objetivo: Al finalizar el programa los participantes manejaran el proceso básico de la Administración para llevarla a cabo en el manejo efectivo del tiempo y su relación con el alcance de los objetivos personales y departamentales.

Temario:

•El tiempo y su significado •El proceso de la Administración •Planeación del Trabajo •Desarrollo de planes de trabajo •Administración del Tiempo y objetivos a corto plazo •Compromisos, Cierre

Dirigido a:

Personal en General Duración: 4 hrs. / Costo: $7,200 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

COMUNICACIÓN ORIENTADA AL CAMBIO

Objetivo: Al finalizar el programa los capacitados conocerán la manera efectiva para usar los canales de comunicación existentes en su organización para la obtención de resultados exitosos, optimizando los recursos para el manejo efectivo de conflictos con los empleados de acuerdo a los sistemas y políticas de la empresa.

Temario:

•Que es la comunicación efectiva? •Elementos de la crítica al asunto. •Evaluación Personal sobre el Arte de Escuchar. •Que esperan los clientes de la Organización? •Conceptos del servicio •Que tipo de cosas molestan al cliente? •Habilidades sociales y corrección de conflictos. •La solución de conflictos, la productividad y el servicio al cliente.

Dirigido a:

Personal en General Duración: 8 hrs. /Costo: $14,400 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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MANEJO DE QUEJAS Y RECUPERACIÓN EFECTIVA DEL CLIENTE

Objetivo: Crear una cultura de mejora continua, canalizando adecuadamente las quejas, mediante la recuperación efectiva del cliente hacia la organización.

Temario:

Que esperan los clientes ? Las 6 principales afirmaciones Que tipo de cosas molestan al cliente? Habilidades sociales El cliente no siempre tiene la razón... 7 pasos para solucionar conflictos Recuperando al cliente Compromisos y cierre

Dirigido a:

Personal en General Duración: 4 hrs. . / Costo: $7,200 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL ALTO DESEMPEÑO

Objetivo: Conocer y entender los elementos importantes en el trabajo en equipo, barreras y las ventajas en el alcance de resultados de trabajar en equipo.

Temario:

Elementos del trabajo en equipo Entendiendo como funcionan los equipos de trabajo El arte de armar rompecabezas Comportamientos que ayudan al trabajo en equipo La conformación de equipos de trabajo autodirigidos Plan de desarrollo personal y conclusiones.

Dirigido a:

Personal en General Duración: 8 hrs. / Costo: $14,400 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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MANEJO ORGANIZACIONAL DEL ESTRÉS

Objetivo: Al finalizar el programa, los participantes conocerán las causas del estrés laboral, así como algunas técnicas efectivas para controlarlo, y mantener así un ambiente laboral propicio para los resultados.

Temario:

¿Qué causa el estrés? La percepción y el estrés. El problema del estrés .causas, signos y síntomas Técnicas para el tratamiento del estrés Consejos para afrontar el estrés Estrés y el sueño- el trabajo y la meditación Factores medio-ambientales

Dirigido a:

Personal en General Duración: 4 hrs. . / Costo: $7,200 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

Objetivo: Se entenderá la importancia de la responsabilidad, el compromiso, la calidad, la productividad y su relación con el alcance de los objetivos personales y empresariales.

Temario: Definiendo conceptos - Calidad Total, Responsabilidad, Eficiencia, Productividad- El tiempo y su significado Misión y Visión Valores propios de los empleados y la empresa La administración por objetivos Compromisos, Cierre

Dirigido a:

Personal en General Duración: 4 hrs. . / Costo: $7,200 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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CONFORMACIÓN, REGISTRO Y FUNCIONAMIENTO DE LA COMISION MIXTA DE SEGURIDAD E HIGIENE

Objetivo: Al finalizar el Taller la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene estará conformada como lo marca la Ley federal del trabajo y conocerá el alcance e importancia de la prevención de accidentes dentro del trabajo y su impacto en la productividad y en la economía de los involucrados.

Temario:

Expectativas Introducción Fundamentos y Legalidad de la C.M.S.H. Convocatorias de Integración La C.M.S.H. Factor de Cambio en la Reducción del Grado de Riesgo Que Hacer en la Primera Acta Impactos a la Empresa, Calidad y Productividad Calendario Cierre

Dirigido a:

Personal en General Duración: 10 hrs. / Costo: $18,000 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

CURSO DINAMICO DE EXCEL

Objetivo: El Participante aprenderá a utilizar las herramientas más importantes de EXCEL para facilitar los resultados en el desempeño de su trabajo haciéndolo más profesional.

Temario:

•Introducción. Elementos de Excel •Empezando a trabajar con Excel •Operaciones con archivos •Los datos y Las funciones •Formato de celdas •Cambios de estructura •Insertar y eliminar elementos •Corrección ortográfica •Impresión •Gráficos •Imágenes, diagramas y títulos •Esquemas y vistas •Importar y exportar datos en Excel •Tablas de Excel

Dirigido a:

Personal en General Duración: 12 hrs. / Costo: $21,600 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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DECORACIÓN MUKIMONO Y DE PLATILLOS

Objetivo: Al finalizar el programa el participante conocerá el arte de la decoración en la Técnica “Mukimono”, la decoración en mesa y la presentación de los diferentes platillos de acuerdo a su origen, haciéndolo con calidad, higiene y exquisitez y buen gusto.

Temario:

DECORACION DEL ARTE MUKIMONO. oTécnica llevada a cabo en frutas y verduras. oTallado y cortes oMaterial: pepinos, pimientos de colores, rábanos, cebolla cambray, poro, calabacita, melón, piña, manzana, jitomate y tomate de hoja. DECORACIÓN EN LA MESA. oTrabajos en Hielo. oFiguras de Mantequilla o Margarina. PRESENTACIÓN DE PLATILLOS.

Dirigido a: Personal de Cocina y Alimentos y Bebidas Duración: 16 hrs. / Costo: $28,800 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

MANEJO HIGIENICO DE ALIMENTOS

Objetivo: Al finalizar el programa el participante conocerá la importancia de la manipulación adecuada de los alimentos y las consecuencias de su contaminación.

Temario:

Introducción y objetivos Enfermedades y causas de la contaminación Vehículos de transmisión de enfermedades Higiene Personal Limpieza y desinfección Plagas La temperatura y la higiene en las fases de un servicio de alimentos Listas de verificación y cierre

Dirigido a:

Personal de Cocina y Alimentos y Bebidas Duración: 12 hrs. . / Costo: $21,600 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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INSTALACIONES HIDRAULICAS

Objetivo: Al finalizar el programa los participantes conocerán los tipos de las instalaciones hidráulicas y sanitarios, su uso, su aplicación y la importancia de las mismas.

Temario:

• SISTEMAS DE DISTRIBUCION DE AGUA FRIA. •GENERALIDADES •Uso eficiente del agua: modelos, muebles de bajo consumo. •ABASTECIMIENTO Y REQUERIMIENTO DE AGUA. •Fuentes de abastecimiento: presión directa o por gravedad. •Regularización: tanques elevados, cisternas. •RED DE DISTRIBUCION DE AGUA FRIA. •Calculo de la Red de distribución. •RECOLECCION DE LAS AGUAS RESIDUALES. •REDES DE RECOLECCION DE AGUAS RESIDUALES. •Red de recolección: acometida, colector, sifón general, ventilación, bajantes, etc. •NATURALEZA DE LOS FENOMENOS HIDRAULICOS. •Flujo por gravedad.. •Cargas de demanda y de drenaje: unidades de desagüe. •Flujo de bajantes y colectores: velocidad y longitud terminal, saldo hidráulico. •Efecto neumático en la recolección sanitaria. •Flujo en el drenaje de muebles sanitarios.

•CAPACIDAD DE LAS BAJANTES •VENTILACION DE LAS REDES DE RECOLECCION DE AGUAS RESIDUALES. •Objetivo de la ventilación. •Ventilación de las bajantes. •Ventilación de alivio. •Cabezales de ventilación. •Circuitos y anillos de ventilación. •ACONDICIONAMIENTO Y DISPOSICION DE AGUAS RESIDUALES MEDIANTE TANQUE SEPTICO. •RECOLECCION DE LAS AGUAS PLUVIALES. •CRITERIOS DE DISEÑO. •Paredes verticales y velocidad de flujo. •Drenaje convencional y drenajes de flujo controlado. •DISPOSICION DE LAS AGUAS PLUVIALES. • Sistemas de alcantarillado.. Dirigido a: Personal de campo Duración: 16 hrs. / Costo: $28,800 Incluye: Material del participante, diplomas, constancias de habilidades laborales Info.- 322 2229341 Mail.- grupomexica@grupomexica.com

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