CURSO DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA CON LA COLABORACIÓN DE ESCUELA TÉCNICA ALTOS

ESTUDIOS DE PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN DE BARCELONA

Título del Curso: PROTOCOLO INSTITUCIONAL, COMUNICACIÓN Y RELACIONES SOCIALES

EMPRESARIALES. Este curso de Extensión Universitaria en Protocolo Institucional y comunicación empresarial,

compuesto por ocho módulos de 40 horas lectivas, cada uno de ellos, es un programa de formación que integra tanto la teoría y técnicas del protocolo institucional y de las organizaciones, como la estrategia y técnicas de la comunicación de las organizaciones en general, ya que cada vez se prodiga más en el ámbito de la comunicación la organización de actos, nacionales o internacionales, locales o globales; por lo que el protocolo se hace imprescindible tanto en el mundo oficial como en el empresarial para gestionar, a todos los niveles, las relaciones de las organizaciones. Es por su importancia comunicativa como elemento de mediación y por el auge y multiplicación de acontecimientos de relaciones públicas que requiere una especialización como profesión de presente y futuro.

Datos básicos:

• Directores: Juan José Lanero Fernández y Fernando Lizcano de la Rosa

• Lugar del Curso: A determinar

• Año académico: 2010-2011

• Fechas: Módulo VII: De lunes 7 de al viernes 11 de marzo de 2011.

• Horario: De 10,00 a 14,30 horas y de 17,00 a 20,30 horas.

• Avance del Calendario a confirmar fechas

Modulo VIII del 4 al 11 de abril 2011 (incluido sábado 9 y domingo 10).

Pueden empezar por cualquiera de los módulos, formando cada uno de ellos unidades independientes y complementarias, aunque nos permitimos aconsejarles que comiencen por el primero puesto que en él, se trata profundamente de la presidencia y precedencia de las autoridades, básico para la organización de cualquier acto institucional y empresarial.

• Duración por módulo: 40 horas lectivas

• Número de edición: Primera edición

• Modalidad: presencial

• Número de alumnos: Mínimo 20 /Máximo 50

• Tasas:         

- Profesionales (instituciones, empresas y negocios) 270,00 €

- Estudiantes de la Universidad de León y parados 195,00 €

- Otras Universidades 205,00 €

El alumnado puede optar por hacer uno o más módulos independientemente de completar el ciclo para obtener el título privado de TECNICO EN PROTOCOLO INSTITUCIONAL, COMUNICACIÓN Y RELACIONES SOCIALES EMPRESARIALES que otorga Escuela Técnica

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ESCUELATÉCNICA

Altos Estudios de Protocolo y

Comunicación

Universidad de León

Escuela Técnica

Escuela Técnica fue creada en 1989 en la ciudad de Barcelona, es una entidad que surgió de la iniciativa de un grupo de profesionales de Relaciones Públicas, Protocolo y Comunicación.

Destinatarios

1. Específicamente está destinado a alumnos de la Universidad de León.

2. Útil para estudiantes de cualquier facultad de las universidades españolas y latinoamericanas.

3. Profesional del protocolo institucional con o sin experiencia (Administración del Estado, Autonómica y Régimen Local)

4. También para cargos de confianza de las instituciones, jefes y funcionarios de Protocolo, directivos y ejecutivos de las empresas, secretarías particulares de alta dirección, técnicos en Relaciones Públicas (RR.PP), Gabinetes de prensa institucionales y empresariales y también apropiado para profesionales libres y en suma para cualquier ciudadano o ciudadana que esté interesado en el protocolo y en perfeccionar su imagen social.

5. Interés a nivel político, es vital, ya que por todos es sabido que muchos de los políticos de nuestras instituciones son los que directamente se responsabilizan y organizan los actos, y por el beneficio que estos cursos de extensión universitaria generan en la imagen personal y sin duda en la dirección de la gestión eficaz para los intereses institucionales.

6. Agencias de Comunicación y Publicidad, Gabinetes de Comunicación, Consultorías, Empresas de Organización de Eventos, Organizadores Profesionales de Congresos (OPC), Cámaras de Comercio y Navegación, Colegios profesionales, Asociaciones empresariales, Confederaciones, Bancos y Cajas de Ahorro, agencias de viajes, Auditóriums, e instituciones y empresas varias, etc. Sector hotelero y turístico en general. Una amplia oferta

Créditos de libre configuración: Por Módulo 4 créditos

Total Créditos 8 Módulos: 32 créditos de libre configuraciónObjetivos:Es muy importante saber que se puede empezar por cualquiera de los módulos, no importa que

sea el primero o el último, puesto que todos forman unidades independientes, complementarias y rotativas.

El curso de extensión universitaria busca la inserción o mejora profesional de trabajo y persigue el logro de las competencias (conocimiento, habilidades y actitudes) y el desarrollo de un perfil profesional.

La exclusividad de este curso de Extensión Universitaria está orientada en cinco sentidos:a)  Es una oferta específica de Protocolob)  A diferencia de otras ofertas, se orienta al Protocolo Institucional pero también al Empresarial y

Social. Por tanto al de la vida cotidiana, las profesiones u organizaciones. Las Instituciones Oficiales y la empresa moderna, exigen imagen, proyección, comunicación y

procedimientos, lo brindan las técnicas de protocolo, al ofrecer ideas, ordenar cargos, organizar procedimiento y coordinar eventos.

c)  Comprende también el uso de los medios formales y del Derecho Institucional para el ejercicio del Protocolo.

d)  Abarca la posibilidad al margen de la titulación propuesta por la universidad de León de obtener el título privado de TÉCNICO EN PROTOCOLO INSTITUCIONAL, COMUNICACIÓN Y RELACIONES SOCIALES EMPRESARIALES, ofertado por Escuela Técnica, al cumplir la totalidad del ciclo de los ocho módulos que comprende el curso de Extensión Universitaria.

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¿Para que sirven los diplomas de Escuela Técnica? Para quienes opten y requieran suma de méritos, siempre que las bases de las convocatorias de

pruebas de acceso a la función pública o privada lo establezcan al respecto, y de los concursos para la previsión de puestos de trabajo de personal laboral, eventual, en puestos de confianza o asesoramiento específico.

Al funcionario resultaría de utilidad para el cumplimiento de los méritos necesarios y requeridos por las instituciones para la previsión de plazas y progresión de escala.

En todos los casos como curriculum .e)  Se realiza desde una universidad de referencia, la UNIVERSIDAD DE LEÓN.

Actividades complementarias: A establecer

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PROGRAMAS: PROGRAMAS: PROGRAMA MÓDULO I PROGRAMA MÓDULO I

PRIMERA PARTE: DERECHO Y LEGISLACIÓN APLICADOS AL PROTOCOLO PRIMERA PARTE: DERECHO Y LEGISLACIÓN APLICADOS AL PROTOCOLO

Tema 1: LAS PRECEDENCIAS DE LAS AUTORIDADES INSTITUCIONALES. ANÁLISIS DEL REAL Tema 1: LAS PRECEDENCIAS DE LAS AUTORIDADES INSTITUCIONALES. ANÁLISIS DEL REAL DECRETO 2099/83 DE 4 DE AGOSTO, POR EL QUE SE APRUEBA EL ORDENAMIENTO GENERAL DE DECRETO 2099/83 DE 4 DE AGOSTO, POR EL QUE SE APRUEBA EL ORDENAMIENTO GENERAL DE PRECEDENCIAS DEL ESTADOPRECEDENCIAS DEL ESTADO

Historia del Protocolo actual. Autoridades no contempladas. Los padres del ordenamiento moderno. ¿Quién aplica el Historia del Protocolo actual. Autoridades no contempladas. Los padres del ordenamiento moderno. ¿Quién aplica el protocolo oficial en España? Ordenación de autoridades en actos oficiales de carácter público o privado: normas protocolo oficial en España? Ordenación de autoridades en actos oficiales de carácter público o privado: normas generales, las cesiones, etc. Presidencia unipersonal-bipersonal, alternativa y correlativa. La ordenación de generales, las cesiones, etc. Presidencia unipersonal-bipersonal, alternativa y correlativa. La ordenación de autoridades en números pares e impares. Protocolo, técnicas y la logística de la ordenación de personalidades autoridades en números pares e impares. Protocolo, técnicas y la logística de la ordenación de personalidades

Tema 2: LEGISLACIÓN Y ORDENAZAS: ORGANIZACIÓN TERRITORIAL DEL ESTADO. LA ESPAÑA DE Tema 2: LEGISLACIÓN Y ORDENAZAS: ORGANIZACIÓN TERRITORIAL DEL ESTADO. LA ESPAÑA DE LAS AUTONOMÍAS: Ordenación protocolaria en el sentido de la marcha. Normas generales sobre precedencia: LAS AUTONOMÍAS: Ordenación protocolaria en el sentido de la marcha. Normas generales sobre precedencia: Clasificación de los actos. Principios generales sobre cesiones. Normas sobre precedencia Real Decreto 2099/83. Clasificación de los actos. Principios generales sobre cesiones. Normas sobre precedencia Real Decreto 2099/83. Aplicación del decreto del estado en los actos militares. Rangos de ordenación, departamental, estructura ministerial. Aplicación del decreto del estado en los actos militares. Rangos de ordenación, departamental, estructura ministerial. Criterios sobre la representación. Ordenamiento de autoridades: artículo 10,12, 13, 14 y 16. Otras normas sobre Criterios sobre la representación. Ordenamiento de autoridades: artículo 10,12, 13, 14 y 16. Otras normas sobre presidencia y precedencia. Ordenación correlativa y alternativa de Corporaciones. La España de las Autonomías. Las presidencia y precedencia. Ordenación correlativa y alternativa de Corporaciones. La España de las Autonomías. Las Comunidades Autónomas. Asambleas Legislativas. Los Decretos de Protocolo de los Gobiernos Autónomos. Comunidades Autónomas. Asambleas Legislativas. Los Decretos de Protocolo de los Gobiernos Autónomos. Ordenación de Presidentes y Consejeros, etc.Ordenación de Presidentes y Consejeros, etc.

Tema 3: ADMINISTRACIÓN LOCAL Y SUS AUTORIDADES: PRECEPTOS PROTOCOLARIOS DE LAS Tema 3: ADMINISTRACIÓN LOCAL Y SUS AUTORIDADES: PRECEPTOS PROTOCOLARIOS DE LAS CORPORACIONES LOCALES. AYUNTAMIENTOS Y DIPUTACIONES: La administración local y sus CORPORACIONES LOCALES. AYUNTAMIENTOS Y DIPUTACIONES: La administración local y sus autoridades. De la presidencia de los Alcaldes en sus ayuntamientos. La ordenación del consistorio. Regímenes autoridades. De la presidencia de los Alcaldes en sus ayuntamientos. La ordenación del consistorio. Regímenes municipales. La Ley de Grandes ciudades: esquema básico de su régimen municipal.Ordenación de las autoridades municipales. La Ley de Grandes ciudades: esquema básico de su régimen municipal.Ordenación de las autoridades locales dentro de un municipio. Tratamientos de los alcaldes y tenientes de alcalde. Las Comarcas, Diputaciones, locales dentro de un municipio. Tratamientos de los alcaldes y tenientes de alcalde. Las Comarcas, Diputaciones, Mancomunidades, Cabildos y Consejos Insulares. Ordenación de otros miembros corporativos. Regímenes especiales Mancomunidades, Cabildos y Consejos Insulares. Ordenación de otros miembros corporativos. Regímenes especiales sobre los territorios históricos vascossobre los territorios históricos vascos

Tema 4: ASPECTOS GENERALES DE LAS RELACIONES INSTITUCIONALES.Otras normas sobre presidencias Tema 4: ASPECTOS GENERALES DE LAS RELACIONES INSTITUCIONALES.Otras normas sobre presidencias y precedencias.Cesiones de las esposas y esposos de autoridades en los banquetes. Autoridades no contempladas en el y precedencias.Cesiones de las esposas y esposos de autoridades en los banquetes. Autoridades no contempladas en el decreto. La delegación del gobierno. Otros ordenamientos de instituciones. La Corona de España. La Casa de S.M. el decreto. La delegación del gobierno. Otros ordenamientos de instituciones. La Corona de España. La Casa de S.M. el Rey. Normas por las que se rige el protocolo de Estado. Protocolo en la corte. Organismos internacionales. Rey. Normas por las que se rige el protocolo de Estado. Protocolo en la corte. Organismos internacionales. Ceremonial diplomático o de embajada. Otro tipo de asociaciones públicas. Colegios profesionales y cámaras oficialesCeremonial diplomático o de embajada. Otro tipo de asociaciones públicas. Colegios profesionales y cámaras oficiales

SEGUNDA PARTESEGUNDA PARTE

Tema 5:COLOCACIÓN Y LOGISTICA DE LOS JEFES DE PROTOCOLO EN LOS ACTOS Tema 5:COLOCACIÓN Y LOGISTICA DE LOS JEFES DE PROTOCOLO EN LOS ACTOS INSTITUCIONALES Y EMPRESARIALES. Colocación de los miembros de la Casa real. Procesos de comunicados INSTITUCIONALES Y EMPRESARIALES. Colocación de los miembros de la Casa real. Procesos de comunicados en visitas de Estado. Colocación de los Jefes de Protocolo en diferentes actos.en visitas de Estado. Colocación de los Jefes de Protocolo en diferentes actos.

TERCERA PARTE: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES MÁS COMUNES EN LAS TERCERA PARTE: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES MÁS COMUNES EN LAS INSTITUCIONES Y LOS NEGOCIOS.INSTITUCIONES Y LOS NEGOCIOS.

Entrega de un ramo de flores en un acto Institucional o empresarial. Corte de cinta. Descubrimiento de una placa. Entrega de un ramo de flores en un acto Institucional o empresarial. Corte de cinta. Descubrimiento de una placa. Firma del libro de honor. Colocación de una primera piedra. Inauguración de futuras obras. Inauguración de una Firma del libro de honor. Colocación de una primera piedra. Inauguración de futuras obras. Inauguración de una empresa. Inauguración de una exposición. Homenajes íntimos y públicos. Organización de un acto de plantar una empresa. Inauguración de una exposición. Homenajes íntimos y públicos. Organización de un acto de plantar una árbol.árbol.

PROGRAMA MÓDULO II PROGRAMA MÓDULO II

PRIMERA PARTE: SEGIMOS APRENDIENDO PROTOCOLO INSTITUCIONALPRIMERA PARTE: SEGIMOS APRENDIENDO PROTOCOLO INSTITUCIONAL

Tema 1: REPASO AL REAL DECRETO 2099/83 DE 4 DE AGOSTO POR ELQUE SE APRUEBA EL Tema 1: REPASO AL REAL DECRETO 2099/83 DE 4 DE AGOSTO POR ELQUE SE APRUEBA EL ORDENAMIENTO GENERAL DE PRECEDENCIAS DEL ESTADOORDENAMIENTO GENERAL DE PRECEDENCIAS DEL ESTADO

Tema 2: DOS EJEMPLOS DE UN PROTOCOLO COMPLEJO DONDE VAMOS A TRABAJAR EN PERFECTA Tema 2: DOS EJEMPLOS DE UN PROTOCOLO COMPLEJO DONDE VAMOS A TRABAJAR EN PERFECTA CORDINACIÓN, SEGURIDAD, COMUNICACIÓN Y PROTOCOLO INSTITUCIONAL: EL 11-M Y CORDINACIÓN, SEGURIDAD, COMUNICACIÓN Y PROTOCOLO INSTITUCIONAL: EL 11-M Y ORGANIZACIÓN DE UNA CUMBRE INTERNACIONAL.ORGANIZACIÓN DE UNA CUMBRE INTERNACIONAL.

SEGUNDA PARTESEGUNDA PARTE

Tema 1: ESTRUCTURA BÁSICA DE UN DEPARTAMENTO DE UNA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA O Tema 1: ESTRUCTURA BÁSICA DE UN DEPARTAMENTO DE UNA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA O EMPRESARIAL. ORGANIZACIÓN HUMANA, TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DEL SERCICIO DE EMPRESARIAL. ORGANIZACIÓN HUMANA, TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DEL SERCICIO DE RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO Perfil y funciones del Jefe de RR. PP. y Protocolo. Estructura operativa. RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO Perfil y funciones del Jefe de RR. PP. y Protocolo. Estructura operativa. Instalaciones para resultados óptimos. Servicios dependientes de la unidad cuando se organizan actos. Aspectos indirectos Instalaciones para resultados óptimos. Servicios dependientes de la unidad cuando se organizan actos. Aspectos indirectos cuyo cuidado y responsabilidad recae en el departamento de Protocolo. Además la Unidad regula: funciones claves del cuyo cuidado y responsabilidad recae en el departamento de Protocolo. Además la Unidad regula: funciones claves del Protocolo. Elementos que tenemos que tener en cuenta para la organización de actos. Técnicas básicas de RR.PP. para el Protocolo. Elementos que tenemos que tener en cuenta para la organización de actos. Técnicas básicas de RR.PP. para el funcionamiento de la unidad y de la organización de actos. Evolución de la gestión de protocolo. Lenguaje funcionamiento de la unidad y de la organización de actos. Evolución de la gestión de protocolo. Lenguaje administrativo y comunicación protocolaria. Modelos de uso en protocolo . El trabajo intelectual y científico: el abstract, administrativo y comunicación protocolaria. Modelos de uso en protocolo . El trabajo intelectual y científico: el abstract, la agenda, registro diario, orden de servicios, etc. Fondo documental: Protocolo y las nuevas tecnologías, Organización la agenda, registro diario, orden de servicios, etc. Fondo documental: Protocolo y las nuevas tecnologías, Organización de archivos, Programas informáticos útiles para la aplicación protocolaria, documentación informatizada, fondo de archivos, Programas informáticos útiles para la aplicación protocolaria, documentación informatizada, fondo documental, etc. El archivo de proveedores. Las notas y comunicados de Protocolo: ordenes de servicio. Comunicados documental, etc. El archivo de proveedores. Las notas y comunicados de Protocolo: ordenes de servicio. Comunicados internos. El Expediente: memoria balance. Normas y aspectos fundamentales de protocolo: puntualidad en los actos, las internos. El Expediente: memoria balance. Normas y aspectos fundamentales de protocolo: puntualidad en los actos, las invitaciones, los escudos y lugares de colocación, textos de las invitaciones, los idiomas, modelos de cartas y saludas, invitaciones, los escudos y lugares de colocación, textos de las invitaciones, los idiomas, modelos de cartas y saludas, modelos de tarjetones y tarjetas. Material de protocolo: presidencia y corporación: unidad de protocolo. Las tarjetas de modelos de tarjetones y tarjetas. Material de protocolo: presidencia y corporación: unidad de protocolo. Las tarjetas de sobremesa. Control económico. Normas y aspectos fundamentales del Protocolo, etc.sobremesa. Control económico. Normas y aspectos fundamentales del Protocolo, etc.

Tema 2: LA RED INSTITUCIONAL O EMPRESARIAL: El trato y la educación de las recepcionistas Urbanidad en el Tema 2: LA RED INSTITUCIONAL O EMPRESARIAL: El trato y la educación de las recepcionistas Urbanidad en el personal de ventas. El trato con los proveedores. Normas de etiqueta y respeto en el trato con los administrados o clientes. personal de ventas. El trato con los proveedores. Normas de etiqueta y respeto en el trato con los administrados o clientes. El funcionario o empleado. Cinco errores que no debemos cometer. Normas de cortesía. La secretaría: Actitud ejecutivo-El funcionario o empleado. Cinco errores que no debemos cometer. Normas de cortesía. La secretaría: Actitud ejecutivo-secretaría, actitud secretaría- ejecutivo. El subalterno. Educación en el entorno en que trabajamos, etc. secretaría, actitud secretaría- ejecutivo. El subalterno. Educación en el entorno en que trabajamos, etc.

Tema 3: LA GASTRONOMÍA Y EL VINO. Historia del vino en España. La cultura vitivinícola. Nociones sobre la Tema 3: LA GASTRONOMÍA Y EL VINO. Historia del vino en España. La cultura vitivinícola. Nociones sobre la viticultura y la elaboración del vino. Las denominaciones de origen. La cata. Su selección adecuada para las reuniones viticultura y la elaboración del vino. Las denominaciones de origen. La cata. Su selección adecuada para las reuniones empresariales e institucionales. La calidad del vino, cómo comprarlos. La bodega en casa, etc. empresariales e institucionales. La calidad del vino, cómo comprarlos. La bodega en casa, etc.

PROGRAMA DEL DÍA 13: 9,00 h. Comienza el curso con puntualidad suiza. Teoría sobre vinos y paso de vídeos.PROGRAMA DEL DÍA 13: 9,00 h. Comienza el curso con puntualidad suiza. Teoría sobre vinos y paso de vídeos.

12,30 h. Salida para el pueblo de Gordoncello.12,30 h. Salida para el pueblo de Gordoncello.

13,15 h. Visita a la bodega de Gordonzello y cata a ciegas para conocer los vinos de la zona13,15 h. Visita a la bodega de Gordonzello y cata a ciegas para conocer los vinos de la zona

15,00 h. Almuerzo ofrecido por el Ilmo.Ayuntamiento.15,00 h. Almuerzo ofrecido por el Ilmo.Ayuntamiento.

17,00 h. Visita a las viñas. y continuamos con teoría sobre vinos.17,00 h. Visita a las viñas. y continuamos con teoría sobre vinos.

20,00 h. Regreso a León... “Jornada dura pero gratificante”20,00 h. Regreso a León... “Jornada dura pero gratificante”

  TERCERA PARTETERCERA PARTE

Tema 1: LAS VISITAS: comportamiento en casa ajena y fiestas. Visitas a enfermos. No olvidemos que en todo Tema 1: LAS VISITAS: comportamiento en casa ajena y fiestas. Visitas a enfermos. No olvidemos que en todo momento somos los embajadores de nuestra empresa. momento somos los embajadores de nuestra empresa.

Tema 2: LAS FELICITACIONES POR DIFERENTES CAUSAS.Tema 2: LAS FELICITACIONES POR DIFERENTES CAUSAS.

Tema 3: MESAS DE NEGOCIOS.Tema 3: MESAS DE NEGOCIOS.

Tema 4: REUNIONES DE DIRECTORES.Tema 4: REUNIONES DE DIRECTORES.

Tema 5: ORGANIZACIÓN DE LA FIRMA DE CONVENIOS.Tema 5: ORGANIZACIÓN DE LA FIRMA DE CONVENIOS.

Tema 6: EL VESTUARIO SOCIAL INSTITUCIONAL Y EMPRESARIAL: Configuración de la imagen. Normas Tema 6: EL VESTUARIO SOCIAL INSTITUCIONAL Y EMPRESARIAL: Configuración de la imagen. Normas generales sobre el atuendo de la mujer trabajadora y política. Simbolismo de los colores. Distintos tipos de prendas de generales sobre el atuendo de la mujer trabajadora y política. Simbolismo de los colores. Distintos tipos de prendas de etiqueta y media etiqueta para el hombre según la hora del día: El chaqué, el esmoquin y el frac. El vestuario en las etiqueta y media etiqueta para el hombre según la hora del día: El chaqué, el esmoquin y el frac. El vestuario en las audiencias, ante SS el Papa, en actos académicos y judiciales, en entierros, pésames, bodas institucionales. El vestuario audiencias, ante SS el Papa, en actos académicos y judiciales, en entierros, pésames, bodas institucionales. El vestuario del empresario y del político para actos institucionales. Vestuario del trabajador administrativo, personal subalterno.del empresario y del político para actos institucionales. Vestuario del trabajador administrativo, personal subalterno.

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PROGRAMA MÓDULO IIIPROGRAMA MÓDULO IIIEste tema trata detalladamente de la Organización de Congresos, que es uno de los eventos más difíciles de Este tema trata detalladamente de la Organización de Congresos, que es uno de los eventos más difíciles de estructurar y cuyas técnicas de organización pueden ser aplicadas a las convenciones corporativas que son las que estructurar y cuyas técnicas de organización pueden ser aplicadas a las convenciones corporativas que son las que organizan las grandes empresas con el objetivo de relacionar, motivar, capacitar y entrenar a su personal.organizan las grandes empresas con el objetivo de relacionar, motivar, capacitar y entrenar a su personal.También se puede aplicar estas técnicas a los cogresos políticos convenciones institucionales y cumbres nacionales e También se puede aplicar estas técnicas a los cogresos políticos convenciones institucionales y cumbres nacionales e internacionales.internacionales.

Tema 1: DISTINTAS MODALIDADES DE REUNIONES.Asociaciones Profesionales de Congresos. Historia, tipos y Tema 1: DISTINTAS MODALIDADES DE REUNIONES.Asociaciones Profesionales de Congresos. Historia, tipos y promotores de los Congresos. Los sectores que generan reuniones. Futuro del mercado. Beneficios económicos directos e promotores de los Congresos. Los sectores que generan reuniones. Futuro del mercado. Beneficios económicos directos e indirectos.indirectos.

Tema 2: LOCALES DE LAS REUNIONES (1). Aspectos a controlar en los palacios de Congresos o centros de Tema 2: LOCALES DE LAS REUNIONES (1). Aspectos a controlar en los palacios de Congresos o centros de convenciones. Layout: colocar, distribución y designación del diseño, etc. Tipos de distribución de mesas y disposición de convenciones. Layout: colocar, distribución y designación del diseño, etc. Tipos de distribución de mesas y disposición de las salas. Los hoteles de congresos. Problemas que puedan generar y garantías de control. las salas. Los hoteles de congresos. Problemas que puedan generar y garantías de control.

Tema 3: LOCALES DE REUNIONES (2) Los palacios de congresos improvisados.Tema 3: LOCALES DE REUNIONES (2) Los palacios de congresos improvisados.

Tema 4: LA CURVA DEL CONGRESO: EL PREEVENTO O ANTECONGRESO, EL CONGRESO Y POST-Tema 4: LA CURVA DEL CONGRESO: EL PREEVENTO O ANTECONGRESO, EL CONGRESO Y POST-CONGRESOCONGRESO

Tema 5: REGLAMENTO DE UN CONGRESO.Tema 5: REGLAMENTO DE UN CONGRESO.

Tema 6: LA CREACIÓN DE COMITÉS. El personal. Algunas áreas de responsabilidad específica. Controles económicos. Tema 6: LA CREACIÓN DE COMITÉS. El personal. Algunas áreas de responsabilidad específica. Controles económicos. La gerencia, etc. La gerencia, etc.

Tema 7: LAS FUNCIONES DE LOS DIFERENTES COMITÉS DE ORGANIZACIÓN.Tema 7: LAS FUNCIONES DE LOS DIFERENTES COMITÉS DE ORGANIZACIÓN.

Comité ejecutivo, o comité organizativo, científico, finanzas, exposición, relaciones públicas, etc.Comité ejecutivo, o comité organizativo, científico, finanzas, exposición, relaciones públicas, etc.

Tema 8: EL CLIENTE SU PERFIL Y NECESIDADES.Tema 8: EL CLIENTE SU PERFIL Y NECESIDADES.

Tema 9: EL ROL DEL OPC DE UN CONGRESO (OPERADOR U ORGANIZADOR PROFESIONAL DE Tema 9: EL ROL DEL OPC DE UN CONGRESO (OPERADOR U ORGANIZADOR PROFESIONAL DE CONGRESOS O CONVENCIONES.CONGRESOS O CONVENCIONES.

Tema 10: ASPECTOS GENERALES SOBRE LAS SEDES DE LAS REUNIONESTema 10: ASPECTOS GENERALES SOBRE LAS SEDES DE LAS REUNIONES

Tema 11: PRIMERAS ACCIONES PARA LA ELABORACIÓN DE UN CONGRESO: El Timming. Tema 11: PRIMERAS ACCIONES PARA LA ELABORACIÓN DE UN CONGRESO: El Timming.

Tema 12: FINANCIACIÓN DE UN CONGRESO: Managing.Tema 12: FINANCIACIÓN DE UN CONGRESO: Managing.

Tema 13: LÍNEA DE IMAGEN DEL EVENTO.Tema 13: LÍNEA DE IMAGEN DEL EVENTO.

Tema 14: LOS IDIOMAS OFICIALES. Traducciones simultáneas y consecutivas.Tema 14: LOS IDIOMAS OFICIALES. Traducciones simultáneas y consecutivas.

Tema 15: PROGRAMAS DE LOS CONGRESOS. Las comunicaciones.Tema 15: PROGRAMAS DE LOS CONGRESOS. Las comunicaciones.

Tema 16: COMITÉ DE HONOR: SU PROTOCOLO EN EL PROGRAMA Tema 16: COMITÉ DE HONOR: SU PROTOCOLO EN EL PROGRAMA

Tema 17: ESTRATEGIA PROMOCIONAL DE UN CONGRESOTema 17: ESTRATEGIA PROMOCIONAL DE UN CONGRESO

Tema 18: PLAN DE PRENSA Tema 18: PLAN DE PRENSA

Tema 19: EXPOSICIÓN TÉCNICA: La comunicación y planametríaTema 19: EXPOSICIÓN TÉCNICA: La comunicación y planametría

Tema 20: PROGRAMA CIENTÍFICO Tema 20: PROGRAMA CIENTÍFICO

Tema 21: COMUNICACIÓN EN POSTER.Tema 21: COMUNICACIÓN EN POSTER.

Tema 22: TECNOLOGÍA DE UN CONGRESO: EQUIPOS TÉCNICOSTema 22: TECNOLOGÍA DE UN CONGRESO: EQUIPOS TÉCNICOS

Tema 23: CONTROL: ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN.Tema 23: CONTROL: ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN.

Tema 24: EL CONGRESO EN MARCHA Tema 24: EL CONGRESO EN MARCHA

Tema 25: PROTOCOLO DE APERTURA O INAUGURACIÓN Y ACTO DE CLAUSURA.Tema 25: PROTOCOLO DE APERTURA O INAUGURACIÓN Y ACTO DE CLAUSURA.

Tema 26: LAS AZAFATAS DE CONGRESOS: Actividades y misionesTema 26: LAS AZAFATAS DE CONGRESOS: Actividades y misiones

PROGRAMA DEL MÓDULO IVPROGRAMA DEL MÓDULO IV

PRIMERA PARTE: REPASANDO EL REAL DECRETO 2099/83PRIMERA PARTE: REPASANDO EL REAL DECRETO 2099/83

EJERCICIOS PRÁCTICOS Y ACTOS DE PROTOCOLO INSTITUCIONAL: Solemne entrega de una bandera a un EJERCICIOS PRÁCTICOS Y ACTOS DE PROTOCOLO INSTITUCIONAL: Solemne entrega de una bandera a un municipio o diputación. Entrega oficial de vehículosmunicipio o diputación. Entrega oficial de vehículos

SEGUNDA PARTE: COMUNICACIÓN EN EMPRESAS E INSTITUCIONESSEGUNDA PARTE: COMUNICACIÓN EN EMPRESAS E INSTITUCIONES

Tema 1: CONCEPTO DE COMUNICACIÓN EN EMPRESAS E INSTITUCIONES: Historia, teoría y concepto. Distintos Tema 1: CONCEPTO DE COMUNICACIÓN EN EMPRESAS E INSTITUCIONES: Historia, teoría y concepto. Distintos tipos de comunicación empresarial...tipos de comunicación empresarial...

Tema 2: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE COMUNICACIÓN: El Gabinete de comunicación, planes/estrategia de Tema 2: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE COMUNICACIÓN: El Gabinete de comunicación, planes/estrategia de comunicación, comunicación en crisis, análisis de resultados...comunicación, comunicación en crisis, análisis de resultados...

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Tema 3: DIRECCIÓN Y COMUNICACIÓN DE EMPRESAS E INSTITUCIONES: comunicación interna y externa, libro de Tema 3: DIRECCIÓN Y COMUNICACIÓN DE EMPRESAS E INSTITUCIONES: comunicación interna y externa, libro de estilo, dossier, notas de prensa, convocatorias, previsiones.estilo, dossier, notas de prensa, convocatorias, previsiones.

TERCERA PARTETERCERA PARTE

Tema 1: PROTOCOLO EN CONFERENCIAS Y RUEDAS DE PRENSA: Las relaciones con la prensa. El perfil del portavoz. Tema 1: PROTOCOLO EN CONFERENCIAS Y RUEDAS DE PRENSA: Las relaciones con la prensa. El perfil del portavoz. La filosofía organizativa de la RUEDA DE PRENSA o de la CONFERENCIA DE PRENSA: su organización. Análisis de la La filosofía organizativa de la RUEDA DE PRENSA o de la CONFERENCIA DE PRENSA: su organización. Análisis de la temática especifica que corresponde a los gabinetes de RR.PP.,de Protocolo y a los de comunicación.,etc. Organización temática especifica que corresponde a los gabinetes de RR.PP.,de Protocolo y a los de comunicación.,etc. Organización protocolaria de un desayuno, comida, café, conferencia o rueda de prensa. protocolaria de un desayuno, comida, café, conferencia o rueda de prensa.

Tema 2: PREPARACIÓN DE UNA VISITA A NUESTRA EMPRESA PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNTema 2: PREPARACIÓN DE UNA VISITA A NUESTRA EMPRESA PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

CUARTA PARTECUARTA PARTE

Tema 1: CONOCER ALGUNAS CARACTERíSTICAS Y COSTUMBRES DE OTROS PAÍSES. Unido. Nuestro propósito es Tema 1: CONOCER ALGUNAS CARACTERíSTICAS Y COSTUMBRES DE OTROS PAÍSES. Unido. Nuestro propósito es enseñar las culturas de ciertos países para que en los viajes de institucionales, de negocios o profesionales podamos enseñar las culturas de ciertos países para que en los viajes de institucionales, de negocios o profesionales podamos comportarnos con la más exquisita corrección. comportarnos con la más exquisita corrección.

QUINTA PARTEQUINTA PARTE

Tema 1: LAS BANDERAS: La ley. La bandera Española. Aspectos generales sobre las banderas. Pendones y reposteros. Tema 1: LAS BANDERAS: La ley. La bandera Española. Aspectos generales sobre las banderas. Pendones y reposteros. Símbolos Reales. Símbolos Locales. El lenguaje de las banderas. Las banderas de las Comunidades Autónomas. Diferentes Símbolos Reales. Símbolos Locales. El lenguaje de las banderas. Las banderas de las Comunidades Autónomas. Diferentes supuestos de colocación de banderas en interior y exterior de los edificios. La bandera a media asta: sus normas. Las banderas de supuestos de colocación de banderas en interior y exterior de los edificios. La bandera a media asta: sus normas. Las banderas de las universidades. Partidos políticos, Sindicatos, Asociaciones y Deportes. Las banderas de las Organizaciones de los Estados las universidades. Partidos políticos, Sindicatos, Asociaciones y Deportes. Las banderas de las Organizaciones de los Estados Americanos. La bandera de la ONU, OTAN. La bandera de la Unión Europea.Americanos. La bandera de la ONU, OTAN. La bandera de la Unión Europea.

Tema 8: NORMATIVA SOBRE EL HIMNO NACIONALTema 8: NORMATIVA SOBRE EL HIMNO NACIONAL

PROGRAMA DEL MÓDULO V PROGRAMA DEL MÓDULO V

PRIMERA PARTEPRIMERA PARTE

Tema 1: ORGANIZACIÓN DE RECEPCIONES INSTITUCIONALES Y EMPRESARIALES: Desayuno de trabajo, brunch, Tema 1: ORGANIZACIÓN DE RECEPCIONES INSTITUCIONALES Y EMPRESARIALES: Desayuno de trabajo, brunch, lunch, cóctel, aperitivo: Un día de puertas abiertas, vino de honor, el café, el té, la comida bufé, etc.lunch, cóctel, aperitivo: Un día de puertas abiertas, vino de honor, el café, el té, la comida bufé, etc.

Tema 2: ORGANIZACIÓN Y BANQUETES OFICIALES Y COMIDAS EMPRESARIALES: Organización general de un Tema 2: ORGANIZACIÓN Y BANQUETES OFICIALES Y COMIDAS EMPRESARIALES: Organización general de un banquete, fases previas: invitación pour mèmoire, minuta y menú. Contrataciones y colocación de los comensales entorno de la banquete, fases previas: invitación pour mèmoire, minuta y menú. Contrataciones y colocación de los comensales entorno de la mesa. ¿Quién preside la mesa? Planificación teórica paso a paso. Movimientos del ajedrez: fases del desarrollo protocolario del mesa. ¿Quién preside la mesa? Planificación teórica paso a paso. Movimientos del ajedrez: fases del desarrollo protocolario del acto.acto.

Tema 3: COMPORTAMIENTO EN LAS COMIDAS DE NEGOCIOSTema 3: COMPORTAMIENTO EN LAS COMIDAS DE NEGOCIOS

Tema 4: ¿QUÉ HACER CUANDO SE INVITA A UN HOMBRE DE NEGOCIOS DE OTRA LOCALIDAD?Tema 4: ¿QUÉ HACER CUANDO SE INVITA A UN HOMBRE DE NEGOCIOS DE OTRA LOCALIDAD?

Tema 5: LAS FLORES: Los tipos de ramos, las ocasiones y compromisos. El lugar donde se deben colocar en la casa o en la Tema 5: LAS FLORES: Los tipos de ramos, las ocasiones y compromisos. El lugar donde se deben colocar en la casa o en la empresa. El lenguaje de las floresempresa. El lenguaje de las flores

Tema 6: EL ARTE DE REGALAR: Importancia de la elección del regalo. Pautas para hacer los regalos. Ocasiones para regalar. Tema 6: EL ARTE DE REGALAR: Importancia de la elección del regalo. Pautas para hacer los regalos. Ocasiones para regalar. La presentación del regalo, etc. Los tipos de regalos: los publicitarios, los corporativos y especiales. Control de regalos. La presentación del regalo, etc. Los tipos de regalos: los publicitarios, los corporativos y especiales. Control de regalos.

  SEGUNDA PARTE: PROTOCOLO INSTITUCIONALSEGUNDA PARTE: PROTOCOLO INSTITUCIONAL

Tema 7: RÉGIMEN DE TÍTULOS, TRATAMIENTOS Y HONORES: El uso en el escrito y en el trato personal con las Tema 7: RÉGIMEN DE TÍTULOS, TRATAMIENTOS Y HONORES: El uso en el escrito y en el trato personal con las autoridades: Familia Real, autoridades estatales, autonómicas y locales.autoridades: Familia Real, autoridades estatales, autonómicas y locales.

  TERCERA PARTETERCERA PARTE

Tema 8: ¿CÓMO CELEBRAR EL ANIVERSARIO DE LA EMPRESA?Tema 8: ¿CÓMO CELEBRAR EL ANIVERSARIO DE LA EMPRESA?

Tema 9: ORGANIZACIÓN DE UNA VISITA URBANÍSTICA PARA LA PRENSATema 9: ORGANIZACIÓN DE UNA VISITA URBANÍSTICA PARA LA PRENSA

Tema 10: PREMIOS LITERARIOS: Fases previas. Planificación general. Contrataciones. Programación. Plan de prensa. Tema 10: PREMIOS LITERARIOS: Fases previas. Planificación general. Contrataciones. Programación. Plan de prensa. Invitaciones a autoridades, Desarrollo del acto, etc.Invitaciones a autoridades, Desarrollo del acto, etc.

Tema 11: PRESENTACIÓN DE LIBROS: Presentación de un libro : a través de una rueda de prensa o de un acto académico de Tema 11: PRESENTACIÓN DE LIBROS: Presentación de un libro : a través de una rueda de prensa o de un acto académico de promoción empresarial con o sin asistencia de representantes de instituciones oficiales.promoción empresarial con o sin asistencia de representantes de instituciones oficiales.

Tema 12: ORGANIZACIÓN SEPELIO Y FUNERAL DE UN ALTO DIRECTIVO DE UNA EMPRESATema 12: ORGANIZACIÓN SEPELIO Y FUNERAL DE UN ALTO DIRECTIVO DE UNA EMPRESA

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PROGRAMA MÓDULO VIPROGRAMA MÓDULO VI

PRIMERA PARTE: PROTOCOLO SOCIAL PRIMERA PARTE: PROTOCOLO SOCIAL

Tema 1: ASPECTOS GENERALES DE LA IMAGEN. Los territorios y las zonas. Los gestos con manos y brazos.Tema 1: ASPECTOS GENERALES DE LA IMAGEN. Los territorios y las zonas. Los gestos con manos y brazos.

Tema 2: FORMAS CORRECTAS DE CAMINAR, SENTARSE Y ESTAR DE PIE.Tema 2: FORMAS CORRECTAS DE CAMINAR, SENTARSE Y ESTAR DE PIE.

Tema 3: LAS PRESENTACIONES Y SUS REGLAS GENERALES. Relaciones interpersonales y grupales. Las Tema 3: LAS PRESENTACIONES Y SUS REGLAS GENERALES. Relaciones interpersonales y grupales. Las presentaciones de acuerdo con el rango, edad y sexo. La comunicación no verbal (manos, brazos, pies, piernas). Saludos (el presentaciones de acuerdo con el rango, edad y sexo. La comunicación no verbal (manos, brazos, pies, piernas). Saludos (el apretón de manos, el abrazo, otras variantes), presentaciones y actitudes representativas en el mundo institucional. Saludo a apretón de manos, el abrazo, otras variantes), presentaciones y actitudes representativas en el mundo institucional. Saludo a la Familia Real y Autoridades Eclesiásticas.la Familia Real y Autoridades Eclesiásticas.

SEGUNDA PARTE: PROTOCOLO INSTITUCIONALSEGUNDA PARTE: PROTOCOLO INSTITUCIONAL

Tema 4: ORGANIZACIÓNDE UNA BODA INSTITUCIONAL EN LA IGLESIA CATÓLICA ROMANATema 4: ORGANIZACIÓNDE UNA BODA INSTITUCIONAL EN LA IGLESIA CATÓLICA ROMANA

Las bodas en las religiones, petición de mano, regalos preparativos,etc.Las bodas en las religiones, petición de mano, regalos preparativos,etc.

Tema 5: BODAS CIVILES ORGANIZADAS POR LOS AYUNTAMIENTOSTema 5: BODAS CIVILES ORGANIZADAS POR LOS AYUNTAMIENTOS

Tema 6: EJEMPLO DE LA ORGANIZACIÓN DE UNA BODA DE HOMOSEXUALESTema 6: EJEMPLO DE LA ORGANIZACIÓN DE UNA BODA DE HOMOSEXUALES

TERCERA PARTETERCERA PARTE

Tema 7: NORMAS ELEMENTALES DE CORTESÍA EN DIFERENTES ÁMBITOS DE LA EMPRESA COMO Tema 7: NORMAS ELEMENTALES DE CORTESÍA EN DIFERENTES ÁMBITOS DE LA EMPRESA COMO GENERADOR DEL CLIMA LABORALGENERADOR DEL CLIMA LABORAL

Tema 8: CORTESÍA EN EL ASCENSORTema 8: CORTESÍA EN EL ASCENSOR

Tema 9: ETIQUETA EN LOS VEHÍCULOS: El coche, el batco, el tren y el avión.Tema 9: ETIQUETA EN LOS VEHÍCULOS: El coche, el batco, el tren y el avión.

Tema 10: LA EDUCACIÓN EN LA TELEFONÍA MÓVILTema 10: LA EDUCACIÓN EN LA TELEFONÍA MÓVIL

Tema 11: ATENCIÓN AL CLIENTE Y AL ADMINISTRADO: La imagen de nuestra Institución o Empresa. El personal Tema 11: ATENCIÓN AL CLIENTE Y AL ADMINISTRADO: La imagen de nuestra Institución o Empresa. El personal de contacto. Las actitudes negativas o positivas del empleado. La imagen del entorno. Fórmulas y problemas en el trato. de contacto. Las actitudes negativas o positivas del empleado. La imagen del entorno. Fórmulas y problemas en el trato. Las quejas.: como afrontarlas. Identificación de recursos personales.al servicio del público. Canales de la comunicación Las quejas.: como afrontarlas. Identificación de recursos personales.al servicio del público. Canales de la comunicación personal. Consejos para comunicarse con éxito.personal. Consejos para comunicarse con éxito.

Tema 12: EL PERFIL DE LOS CLIENTES: Tipos de clientes: el jabalí: discutidor y grosero, el tigre: impulsivo, el Tema 12: EL PERFIL DE LOS CLIENTES: Tipos de clientes: el jabalí: discutidor y grosero, el tigre: impulsivo, el conejo/coneja: locuaz, charlatán/a, el hurón: suspicaz y desconfiado, el indeciso, el camello: prepotente. Reglas generales. conejo/coneja: locuaz, charlatán/a, el hurón: suspicaz y desconfiado, el indeciso, el camello: prepotente. Reglas generales. Cortesía del público cuando va a comprar. Consejos para el vendedor.Cortesía del público cuando va a comprar. Consejos para el vendedor.

CUARTA PARTE CUARTA PARTE

Tema 13: COMPORTAMIENTO EN EL RESTAURANTETema 13: COMPORTAMIENTO EN EL RESTAURANTE

Tema 14: ACTITUDES EN LA MESA. PEQUEÑOS ACCIDENTESTema 14: ACTITUDES EN LA MESA. PEQUEÑOS ACCIDENTES

Tema 15: LA GASTRONOMÍA Y LAS FORMAS CORRECTAS DE COMER LOS ALIMENTOS.Tema 15: LA GASTRONOMÍA Y LAS FORMAS CORRECTAS DE COMER LOS ALIMENTOS.

COMIDA PRÁCTICA (OPTATIVA): De forma amena y divertida, se realizará un almuerzo o cena donde se pondrán en COMIDA PRÁCTICA (OPTATIVA): De forma amena y divertida, se realizará un almuerzo o cena donde se pondrán en práctica la manera correcta de estar en la mesa, y cómo utilizar la servilleta, copas, cubiertos, etc. La duración de esta práctica la manera correcta de estar en la mesa, y cómo utilizar la servilleta, copas, cubiertos, etc. La duración de esta comida de prácticas se estima en unas 5 horas. (Presupuesto aparte del precio de la matrícula).comida de prácticas se estima en unas 5 horas. (Presupuesto aparte del precio de la matrícula).

PROGRAMA MÓDULO VIIPROGRAMA MÓDULO VII DEL 4 AL 13 DE ABRIL 2011DEL 4 AL 13 DE ABRIL 2011

PRIMERA PARTE: PROTOCOLO INSTITUCIONALPRIMERA PARTE: PROTOCOLO INSTITUCIONAL

Tema 1: BREVE EXPOSICIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA DIVISIÓN DE PODERES DEL ESTADO: Tema 1: BREVE EXPOSICIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA DIVISIÓN DE PODERES DEL ESTADO: Cronología de los acontecimientos históricos. Breves comentarios sobre la Constitución Española. El Tribunal Cronología de los acontecimientos históricos. Breves comentarios sobre la Constitución Española. El Tribunal Constitucional. La Jefatura de Estado. Consejo de Estado. Protocolo: Reglamento orgánico del Consejo de Estado. Tribunal Constitucional. La Jefatura de Estado. Consejo de Estado. Protocolo: Reglamento orgánico del Consejo de Estado. Tribunal de Cuentas. Poder Ejecutivo, poder Legislativo: Las Cortes Generales, protocolo en el ceremonial de las Cortes. Consejo de Cuentas. Poder Ejecutivo, poder Legislativo: Las Cortes Generales, protocolo en el ceremonial de las Cortes. Consejo General del Poder Judicial: su protocolo. El defensor del pueblo. Elecciones autonómicas y municipales. Cronología de los General del Poder Judicial: su protocolo. El defensor del pueblo. Elecciones autonómicas y municipales. Cronología de los acontecimientos de las legislativas. Protocolo en la sesión constitutiva en el Congreso de los Diputados. Sesión constitutiva acontecimientos de las legislativas. Protocolo en la sesión constitutiva en el Congreso de los Diputados. Sesión constitutiva del senado: su protocolo. Proceso de Investidura: fórmula del juramento. Protocolo en los Consejos de Ministros. del senado: su protocolo. Proceso de Investidura: fórmula del juramento. Protocolo en los Consejos de Ministros. Ceremonial de la apertura solemne de las Cortes.Ceremonial de la apertura solemne de las Cortes.

Tema 2: LLEGADA DE UNA PERSONALIDAD A NUESTRA POBLACIÓN.Tema 2: LLEGADA DE UNA PERSONALIDAD A NUESTRA POBLACIÓN. 7

  SEGUNDA PARTE: ASPECTOS GENERALES QUE COINCIDEN CON LA IMAGEN DE LA EMPRESASEGUNDA PARTE: ASPECTOS GENERALES QUE COINCIDEN CON LA IMAGEN DE LA EMPRESA

Tema 3: EJEMPLO DE CÓMO DESARROLLAR UN COMPENDIO DE PROTOCOLO DE USO INTERNO PARA LA Tema 3: EJEMPLO DE CÓMO DESARROLLAR UN COMPENDIO DE PROTOCOLO DE USO INTERNO PARA LA EMPRESAEMPRESA

Tema 4: LAS PRECEDENCIAS INTERNAS Y EXTERNAS EN LAS EMPRESASTema 4: LAS PRECEDENCIAS INTERNAS Y EXTERNAS EN LAS EMPRESAS

Tema 5: COMPORTAMIENTO SOCIAL A LA HORA DE SOLICITAR UN TRABAJOTema 5: COMPORTAMIENTO SOCIAL A LA HORA DE SOLICITAR UN TRABAJO

Tema 6: LAS MUJERES EN LOS NEGOCIOSTema 6: LAS MUJERES EN LOS NEGOCIOS

Tema 7: CÓMO RECIBIR VISITAS EN LOS DESPACHOS Y NUESTRO COMPORTAMIENTO CUANDO SE NOS CITA A Tema 7: CÓMO RECIBIR VISITAS EN LOS DESPACHOS Y NUESTRO COMPORTAMIENTO CUANDO SE NOS CITA A UNA REUNIÓN.UNA REUNIÓN.

TERCERA PARTE: ORGANIZACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES Y DE RELACIONES SOCIALES PROPIOS DE LAS TERCERA PARTE: ORGANIZACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES Y DE RELACIONES SOCIALES PROPIOS DE LAS EMPRESASEMPRESAS

Tema 8: COMO PLANIFICAR UN VIAJE DE NEGOCIOSTema 8: COMO PLANIFICAR UN VIAJE DE NEGOCIOS

Tema 9: LAS FIESTAS EN LA OFICINATema 9: LAS FIESTAS EN LA OFICINA

Tema 10: ORGANIZACIÓN DE CONSEJOS DE ADMINISTRACIÓNTema 10: ORGANIZACIÓN DE CONSEJOS DE ADMINISTRACIÓN

Tema 11: ORGANIZACIÓN DE ASAMBLEAS Y LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTASTema 11: ORGANIZACIÓN DE ASAMBLEAS Y LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

Tema 12: FORMA DE PROMOCIONAR UN PRODUCTO DE LA TIERRA PARA PROYECTAR LA IMAGEN DE Tema 12: FORMA DE PROMOCIONAR UN PRODUCTO DE LA TIERRA PARA PROYECTAR LA IMAGEN DE NUESTRO PUEBLO O INSTITUCIÓN.NUESTRO PUEBLO O INSTITUCIÓN.

Tema 13: BASES PARA LA ORGANIZACIÓN DE UN CONCURSO-DEGUSTACIÓN DE UN PRODUCTO AVÍCOLATema 13: BASES PARA LA ORGANIZACIÓN DE UN CONCURSO-DEGUSTACIÓN DE UN PRODUCTO AVÍCOLA

PROGRAMA MÓDULO VIIIPROGRAMA MÓDULO VIII DEL 4 AL 13 DE ABRIL 2011DEL 4 AL 13 DE ABRIL 2011

Este módulo es de un total de setenta horas lo que corresponde a siete créditos de libre configuración.Este módulo es de un total de setenta horas lo que corresponde a siete créditos de libre configuración.

Cuarenta horas atañen a la teoría del bloque temático VIII a las que sumamos treinta horas de taller práctico sobre los Cuarenta horas atañen a la teoría del bloque temático VIII a las que sumamos treinta horas de taller práctico sobre los temas tratados durante la totalidad del curso.temas tratados durante la totalidad del curso.

PRIMERA PARTE: PROTOCOLO UNIVERSITARIOPRIMERA PARTE: PROTOCOLO UNIVERSITARIO

Tema 1: PRESIDENCIA Y PRECEDENCIA EN LOS ACTOS UNIVERSITARIOS: TRADICIÓN INVETERADA: En defensa Tema 1: PRESIDENCIA Y PRECEDENCIA EN LOS ACTOS UNIVERSITARIOS: TRADICIÓN INVETERADA: En defensa de la presidencia de los rectores en los actos académicos.de la presidencia de los rectores en los actos académicos.

Tema 2: LOS TRATAMIENTOS DE LAS AUTORIDADES UNIVERSITARIAS.Tema 2: LOS TRATAMIENTOS DE LAS AUTORIDADES UNIVERSITARIAS.

Tema 3: EL TRAJE ACADÉMICO. Tema 3: EL TRAJE ACADÉMICO.

Tema 4: EL PERSONAL DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO.Tema 4: EL PERSONAL DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO.

Tema 5: ESTRUCTURA UNIVERSITARIA Y GRADOS ACADÉMICOS.Tema 5: ESTRUCTURA UNIVERSITARIA Y GRADOS ACADÉMICOS.

Tema 6: SOLEMNE APERTURA DEL CURSO ACADÉMICO.Tema 6: SOLEMNE APERTURA DEL CURSO ACADÉMICO.

Tema 7: SOLEMNE ENTREGA DE LOS TÍTULOS DE LICENCIATURA Y DIPLOMATURA.Tema 7: SOLEMNE ENTREGA DE LOS TÍTULOS DE LICENCIATURA Y DIPLOMATURA.

Tema 8: SOLEMNE ACTO DE INVESTIDURA DE DOCTOR HONORIS-CAUSA.Tema 8: SOLEMNE ACTO DE INVESTIDURA DE DOCTOR HONORIS-CAUSA.

  SEGUNDA PARTE: MEDIOS DE COMUNICACIÓNSEGUNDA PARTE: MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Tema 9: MEDIOS AUDIOVISUALES : Fotografía y vídeo institucional, realización y distribución, apoyo adecuado a los diversos Tema 9: MEDIOS AUDIOVISUALES : Fotografía y vídeo institucional, realización y distribución, apoyo adecuado a los diversos medios, optimización de recursos para acceder a los medios.medios, optimización de recursos para acceder a los medios.

Tema 10: PRESENCIA EN RADIO Y TELEVISIÓN: Telegenia, discurso, dicción, programación.Tema 10: PRESENCIA EN RADIO Y TELEVISIÓN: Telegenia, discurso, dicción, programación.

TERCERA PARTE: REUNIONES ORGANIZADAS: Comitología, finalidadesTERCERA PARTE: REUNIONES ORGANIZADAS: Comitología, finalidades

Tema 11: NOTAS PARA LA ORGANIZACIÓN DE CURSOS DE RECICLAJETema 11: NOTAS PARA LA ORGANIZACIÓN DE CURSOS DE RECICLAJE

Tema 12: ORGANIZACIÓN DE UN “SIMPOSIUM”Tema 12: ORGANIZACIÓN DE UN “SIMPOSIUM”

Tema 13: EL “PANEL” Tema 13: EL “PANEL”

Tema 14: PLANTEAMIENTO DE UNA “MESA REDONDA”Tema 14: PLANTEAMIENTO DE UNA “MESA REDONDA”

Tema 15: EL “DIALOGO O DEBATE PÚBLICO”Tema 15: EL “DIALOGO O DEBATE PÚBLICO”8

Tema 15: EL “DIALOGO O DEBATE PÚBLICO”Tema 15: EL “DIALOGO O DEBATE PÚBLICO”

CUARTA PARTE: PROTOCOLO PRÁCTICOCUARTA PARTE: PROTOCOLO PRÁCTICO

  Al empezar el tema se repasará el real decreto 2099/83.Al empezar el tema se repasará el real decreto 2099/83.

Se formularán preguntas de respuesta corta sobre temas protocolarios de interés general. Sus respuestas indicarán a uno mismo el Se formularán preguntas de respuesta corta sobre temas protocolarios de interés general. Sus respuestas indicarán a uno mismo el nivel de preparación que se tiene. nivel de preparación que se tiene.

Se plantearán montajes de todo tipo de presidencias, aplicadas a diferentes actos de carácter institucional, empresarial y social. Se plantearán montajes de todo tipo de presidencias, aplicadas a diferentes actos de carácter institucional, empresarial y social. Únicamente se desarrollará la teoría de aquellos temas que más interesen a la mayoría del alumnado asistente y otros temas Únicamente se desarrollará la teoría de aquellos temas que más interesen a la mayoría del alumnado asistente y otros temas propuestos por los alumnos, siempre que sean aceptados por el profesorado.propuestos por los alumnos, siempre que sean aceptados por el profesorado.

EN RESUMENEN RESUMEN: :

••Desarrollo de la teoría llevado a la práctica.Desarrollo de la teoría llevado a la práctica.

••Desarrollo de la creatividad intelectual del alumnado.Desarrollo de la creatividad intelectual del alumnado.

••Desarrollo de la capacidad de Comunicación ProtocolariaDesarrollo de la capacidad de Comunicación Protocolaria

••Enriquecimiento con las experiencias vividas por los asistentes,Enriquecimiento con las experiencias vividas por los asistentes,

y sobre todo práctica, práctica, práctica...y sobre todo práctica, práctica, práctica...

METODOLOGÍAMETODOLOGÍA

Se basa en las siguientes estrategias.Se basa en las siguientes estrategias.

1. 1. Estudio de diferentes actos o acontecimientos verídicos a través de una exposición teórica y de vídeosEstudio de diferentes actos o acontecimientos verídicos a través de una exposición teórica y de vídeos: visionar, analizar, : visionar, analizar, señalar aciertos y errores.Coloquio, comentarios y resolución de problemáticas surgidas a cargo del profesoradoseñalar aciertos y errores.Coloquio, comentarios y resolución de problemáticas surgidas a cargo del profesorado

2. 2. Taller:Taller: Loa asistentes formarán grupos de trabajo para plantear un “acto” y resolver el desarrollo completo del mismo. La Loa asistentes formarán grupos de trabajo para plantear un “acto” y resolver el desarrollo completo del mismo. La resolución la expondrá el portavoz del grupo paso a paso. Intervenciones, explicaciones, correcciones si la hubiese y aclaraciones resolución la expondrá el portavoz del grupo paso a paso. Intervenciones, explicaciones, correcciones si la hubiese y aclaraciones por parte del profesorado. El alumnado será totalmente participativo en el campo práctico.por parte del profesorado. El alumnado será totalmente participativo en el campo práctico.

Veamos un ejemploVeamos un ejemplo: al grupo : al grupo AA le corresponde resolver el acto : le corresponde resolver el acto : “Inauguración de una Institución o empresa“Inauguración de una Institución o empresa”. Escuela ”. Escuela Técnica le facilitará el material necesario para que pueda planificar, organizar, diseñar, estructurar, etc., como si se tratara de un Técnica le facilitará el material necesario para que pueda planificar, organizar, diseñar, estructurar, etc., como si se tratara de un encargo de su empresa o institución. Con el aporte de todo el grupo se llevará a cabo la resolución de acontecimientos.encargo de su empresa o institución. Con el aporte de todo el grupo se llevará a cabo la resolución de acontecimientos.

HABIDA CUENTA EL AUMENTO DE HORAS LECTIVAS DEL MÓDULO VIII SERÁ NECESARIO INCREMENTAR HABIDA CUENTA EL AUMENTO DE HORAS LECTIVAS DEL MÓDULO VIII SERÁ NECESARIO INCREMENTAR ALREDEDOR DE UN 15 % EL PRECIO DE LAS TASAS ACADÉMICAS CON RELACIÓN AL ANTERIOR MÓDULOALREDEDOR DE UN 15 % EL PRECIO DE LAS TASAS ACADÉMICAS CON RELACIÓN AL ANTERIOR MÓDULO

70 HORAS = 7 CRÉDITOS DE LIBRE CONFIGURACIÓN70 HORAS = 7 CRÉDITOS DE LIBRE CONFIGURACIÓN

  

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Profesorado:

Nombre y apellidos: Juan José Lanero FernándezCatedrático Escuela Universitaria. Departamento de Filología Moderna (Filología Inglesa) de la Universidad de León 

Nombre y apellidos: Fernando Lizcano de la RosaTécnico en Relaciones Públicas por la Universidad de Barcelona. Primer Vicepresidente Ejecutivo de los Simposiums nacionales de relaciones Públicas y Protocolo de las Corporaciones locales.Ha desempañado el cargo de Jefe de Relaciones Públicas y Protocolo de la Generalidad de Cataluña y de la Diputación Provincial de BarcelonaHa sido Director de Relaciones Públicas y Protocolo de Editorial Planeta y de Radio Barcelona (E.A.J. 1)Actualmente es director de Escuela Técnica Altos Estudios de Protocolo y Comunicación

Nombre y apellidos: Estanislao de LuisCatedrático de Ecología, Doctor en Biología y Maestro de Ceremonias de la Universidad de León.

Nombre y apellidos: Carlos Vicente RubioLicenciado en Ciencias de la Información (especialidades de Periodismo y Publicidad) por la Universidad del País Vasco, Máster Comunicación Empresarial (MEC) por ASECOM (Asociación de Asesores en Comunicación) Periodista y Responsable de Gabinetes de Prensa de la ULE.

Información y matrícula: Universidad de León, Centro de idiomasJardín de san Francisco, s/n, 24071 LeónTeléfono: 987 291 962 y 987 291 000 (ext: 5207)Fax: 987 291 963E-mail: ulesci@unileon.esInformación de Escuela Técnica sobre temas del programa: Teléfono. 609 77 88 99

 

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