Curso Community Manager Villarrubia de los Ojos
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“El marketing online puede cambiarte la vida” Curso de Community Manager @asirimk #cmvillarrubia
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“El marketing online puede cambiarte la vida”
Curso de Community Manager
@asirimk #cmvillarrubia
andrés romeroproject manager en asiri marketing
Blogger: andresturiweb.com
@andresturiweb
redactor en medios relacionados con el marketing y el turismo
“Lo esencial es invisible a los ojos”,
antoine de saint-exupéry
javier romerocro en asiri marketing
Blogger: javierromero.org
@j_javier_rm
Impulsor de proyectos sociales “me encanta que los planes salgan bien”,
hannibal smith - el equipo a
¿Quién eres y qué necesitas?
ÍNDICEBloque 1. Analizando la figura del Community Manager. 4 horas.
1. Introducción al Marketing Digital.2. La importancia de la visibilidad online.3. Estrategia de marketing digital como sistema.4. El Community Manager.
Bloque 2. Los Recursos del Community Manager. 4 horas.
5. Las Herramientas básicas del Community Manager.6. El día a día de un Community Manager.
Bloque 3. El Community Manager en la práctica. 4 horas.
1. Introducción al Marketing Digital.¿Qué entendemos por Marketing?
Todo gira sobre la comunicación
el cliente pone las normas
LA PROPIA WEB SOCIAL TE FACILITA UNA AUDITORÍA CONSTANTE DE TU NEGOCIO
PLAN DE MARKETING
EL MARKETING PARA QUE LA MARCA GENERE ATRACCIÓN
¿cómo está virando el marketing online?
- SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE LA OFERTA .- planificación estratégica.- fidelización para ahorrar costes.- La diferenciación es compleja.(mucha competencia)- apostar por factores locales.
2. La importancia de la visibilidad Online.
EVOLUCIÓN HACIA UNA WEB SOCIAL
CAPACIDAD DE PRESTAR ATENCIÓN LIMITADA
INTERNET SE HA CONVERTIDO EN UNA GUERRA DEL TRÁFICO
UNA PERSONA ESTÁ EXPUESTA ALREDEDOR DE 3.000 IMPACTOS PUBLICITARIOS DIARIOS
¿HASTA QUÉ PUNTO ESTAMOS INFLUENCIADOS POR LAS MARCAS?
en internet pasa un poco lo mismo...
¿qué pueden hacer los negocios?
¿qué está pasando actualmente con las marcas?
- Reducción de visibilidad de forma orgánica.- Encarecimiento publicidad online.- Generar contenidos no es sencillo.- La diferenciación es compleja.- se buscan partners estratégicos para viralizar
3. Estrategia de Marketing Digital como sistema.
LAS REDES SOCIALES SON UNA PARTE DE UN SISTEMA QUE FORMA LAESTRATEGIA DE MARKETING DE UNA MARCA
LAS POSIBILIDADES QUE OFRECEINTERNET SON MUCHAS, DEBEMOSSABER POR DÓNDE APOSTAR
LA TEORÍA DEL ICEBERGTAMBIÉN VALE PARA LASREDES SOCIALES
SISTEMA HIPERCONECTADO
¿porqué es tan importante la estrategia?
- necesario reducir al máximo el coste de marketing- Elegir correctamente la ubicación de tu audiencia- elegir el tono y los contenidos adecuados.- se necesita una comunicación fluida dentro de la empresa.- las redes sociales puede ser clave para tu “supervivencia”
4. El Community Manager.
¿Qué piensas que es un Community Manager?
¿Tenías en la cabeza algo de este rollo?
ES RESPONSABLE DE GESTIONAR LA PARTE SOCIAL DEL NEGOCIO A NIVEL ONLINE(gestionar la comunidad en internet)
Tareas básicas de un Community Manager
generación de contenidos para la marca
generación de contenidos para la marca
BÁSICOS DE UN COMMUNITY
- DEBE DE CONOCER LOS ENTRESIJOS DE LA EMPRESA(las debilidades lo primero)
- DEBE TENER CAPACIDAD DE DECISIÓN - DON DE PALABRA Y ESCRIBIR BIEN- LOS IDIOMAS QUE REQUIERA EL PROYECTO- DEBE ESTÁR AL DÍA DE LAS HERRAMIENTAS Y MEJORAS
5. Las herramientas básicas del Community Manager.
veamos de que herramientas disponemos
contenido y publicidad
analítica
¿Tienes web?Dinos la URL... ;)
la web como centro de tu imagen online
requisitos básicos de una web
- APOsTAR POR UNA WEB VISUAL. (MUCHAS IMÁGENES)- ADAPTADA A DISPOSITIVOS MÓVILES.- OPTIMIZADA PARA SU POSICIONAMIENTO.- SENCILLA DE NAVEGAR Y CON OBJETIVO CLARO.(NO TE OLVIDES DE TELF. Y EL EMAIL)- SOCIALIZADA CON BLOG Y REDES SOCIALES.
¿LEES BLOGs?Cuál y porqué....
tener un blog no es una opción, sino una obligación
consejos a la hora de escribir en tu blog
- Lenguaje adaptado a tu audiencia.- ARTÍCULOS PARA RESOLVER PROBLEMAS A TUS CLIENTES.- ARTÍCULOS DESDE perspectiva de TRÁFICO.- PUNTO DE VISTA DEL POSICIONAMIENTO (SEO)- plataforma como departamento de prensa en tu web
Toca elegir qué redes sociales...¿A quién te diriges y para qué?
¿Cómo crees que pueden ayudarte las redes sociales?
es necesario elegir las redes sociales
según tus necesidades
¿qué aportan las redes sociales al negocio?
- captación de tráfico segmentado.- recogida de opiniones del cliente y conocimiento del mercado.- humanización de la marca.- generación de enlaces externos. (backlinks)- resolución de problemáticas junto al cliente.
Las redes sociales casi obligan al pago(Visibilidad de pago sí o sí)
Los modelos de negocio de las
plataformas sociales pasan por la publicidad
¿qué aporta EL “ppc” o el “cpm” de las redes sociales?
- generación tráfico segmentado.- MEDICIÓN DE LAS CONVERSIONES.- PERSONALIZACIÓN DE LA PUBLICIDAD.- PRECIOS COMPETITIVOS.- DISEÑOS ATRACTIVOS.
La analítica (La potencia sin control, no sirve de nada)
la solución de google, la más generalizada en el mercado
analizamos un caso en analytics
¿qué aporta la analítica?
- analizar el retorno de la inversión realizada.- identificar cual es el cliente de tu web- marcarse objetivos y saber si los cumples.- saber evolución tiempo real campañas.- identificar fuentes de tráfico.
6. El día a día de un Community Manager.
tu oficina allá a donde vayas :)
identificar los tiemposa través de un calendario
monitoriza tus intereses en internet - alertas
herramientas para generar contenidos digitales
cms = content management system = Gestor de contenidospara todo el contenido generado en webs y blogs
ejemplos de cms
wordpress.com y wordpress.org
wordpress.com
wordpress.org
ejemplos de wordpress - rubeum.org
ejemplos de wordpress - lastablasdedaimiel.net
con calma y aprovechando los recursos
automatiza la gestión de tus perfiles en redes sociales
7. Psicología para Community Managers.
Ser constante es el único camino para formar hábitos
Sé constante pero no…¡CANSINO!
Sé firme, sé amable...
atrae clientes con contenido enfocado y diferenciado
Pero…,¿qué quieren los usuarios?
Hora de investigar su entorno¿qué dicen?
¿Cómo lo dicen?¿Cuantas veces lo dicen?
ahora mejóralo ;)
5 principios de un buen cm1. paciencia
2. constancia3. templanza
4. focalización5. empatía
CONSEJOS DE BRANDING PERSONAL
La imagen online crea opiniones offline
gestiona tu imagen personal en internetPerfiles en redes socialescontenidos compartidos
interactúa con gente de tu interés
ahora... a currar :)
8. Proyecto práctico para potenciar una marca/imagen Online.
