Consejo de Normalización y Certificación Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboralde Competencia Laboral

Presentación Presentación

Objetivo del Curso: Alinear la experiencia y conocimientos de los requisitos establecidos en la Norma Técnica de Competencia Laboral NUGCH001.01 “Impartición de Cursos de Capacitación Presenciales”.

Dirigido a: Personal interesado en certificarse en la NTCL con experiencia de al menos dos años en la función productiva.

Duración: 10 horas.

ContenidoContenido

Antecedentes

La norma “Impartición de Cursos de Capacitación Presenciales”.–Preparar las sesiones de cursos de capacitación

presenciales.–Conducir los cursos de capacitación presenciales.–Evaluar cursos de capacitación.

Descripción de productos a entregar.

Descripción de desempeños a realizar.

Descripción de conocimientos a demostrar.

Instrumentos de evaluación.

AntecedentesAntecedentes

Capacidad productiva de un individuo que se define y mide en términos de desempeño en un determinado contexto laboral, y refleja los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para la realización de un trabajo efectivo y de calidad.

Concepto de Competencia

Organismo con participación tripartita del Sector Social, Empresarial y Público, responsable de la operación y desarrollo de los Sistemas Normalizado y de Certificación de Competencia Laboral.

Consejo de Normalización y Certificación de la Competencia Laboral

Una NTCL describe:Una NTCL describe:

• Lo que una persona debe ser capaz de hacer.

• La forma en que puede juzgarse si lo que hizo está bien hecho.

• Las condiciones en que la persona debe mostrar su aptitud.

Escriba dos de sus competencias y la justificación de por qué considera que es competente en ello.

Competencia LaboralCompetencia Laboral

Normalización

Diseño de la Formación

EvaluaciónDesarrollo de la Formación

Certificación

Una persona es competente, cuando es capaz de desempeñar una función laboral de manera eficaz y eficiente, y la desarrolla en diferentes contextos de trabajo con los mismos resultados

Evaluar la Competencia es la medición del “SABER SABER HACERHACER”” de una persona

Beneficios para el PersonalBeneficios para el Personal

• Obtener un reconocimiento formal a su competencia laboral.

• Conocer con precisión su situación en el mercado de trabajo.

• Mejorar su reconocimiento social.

• Ser mas competitivo, tener más seguridad en su trabajo y estar en condiciones para acceder a promociones.

• Un nuevo plan de vida con mejora continua, combinando trabajo con formación permanente.

Beneficios InstitucionalesBeneficios Institucionales

• Mejorar la gestión de los recursos humanos (reclutamiento, contratación, promociones, estímulos y recompensas, recortes, capacitación , etc.).

• Reorientar y fortalecer las relaciones laborales.• Un primer paso decisivo para certificación tipo ISO 9000.• Promover una nueva cultura de trabajo.• Mejorar la calidad de sus servicios, su imagen pública y

su posición competitiva.• Generar y acumular capital intelectual.• Abrir nuevos espacios de vinculación.• Elevar la pertinencia y calidad de la capacitación

Evaluación Evaluación

Proceso por medio del cual se recogen evidencias sobre el desempeño laboral de un individuo, con el fin de determinar si es competente, o todavía no, para una función laboral expresada en una NTCL.

Tipos de Evidencias

• Producto

• Desempeño

• Conocimiento

• Actitudes/Hábitos/Valores

Tipos de Evidencias

• Producto

• Desempeño

• Conocimiento

• Actitudes, hábito y valores

NTCL “Impartición de Cursos de NTCL “Impartición de Cursos de Capacitación Presenciales”Capacitación Presenciales”

Estructura de la NTCLEstructura de la NTCL

Impartición de Cursos de Capacitación

Presenciales

Elemento 1 de 3Preparar las sesiones de cursos de

capacitación presenciales

Elemento 2 de 3Conducir los cursos de capacitación

presenciales

Elemento 3 de 3Evaluar cursos de capacitación

Elemento 1 de 3Elemento 1 de 3Preparar las sesiones de cursos de Preparar las sesiones de cursos de

capacitación presencialescapacitación presenciales

Procedimiento GeneralProcedimiento General

1) Elaborar un Plan de Sesión2) Elaborar una lista de verificación sobre los

requerimientos de la sesión

3) Comprobar la existencia y funcionamiento de los recursos

requeridos para la sesión

EVIDENCIA DE PRODUCTO EVIDENCIA DE PRODUCTO EVIDENCIA DE DESEMPEÑO

1)1) Elaborar un PLAN DE SESIÓNElaborar un PLAN DE SESIÓN(PRODUCTO)(PRODUCTO)

a) Solicitar el diseño previo del curso y:• Tomar en cuenta la carta descriptiva elaborada del curso de

capacitación a impartir.• Tomar en cuenta los objetivos previstos para el curso como

resultados de aprendizaje.

b) Incluir en el documento a elaborar:• Objetivos de la sesión.• Contenido temático.• Duración de la sesión.• Lista del material de apoyo a utilizar.

Elaborar un PLAN DE SESIÓNElaborar un PLAN DE SESIÓN(PRODUCTO)(PRODUCTO)

• Lista de requerimientos humanos, materiales y de equipos.• Especificación de las actividades a desarrollar.• Lista de las técnicas de instrucción a utilizar.• Especificación de la forma de evaluación, cuándo se aplica,

sus criterios y finalidad.• Descripción del perfil de los participantes.• Descripción de los conocimientos y habilidades que se

requieren para tomar el curso.• Listado de datos generales del curso.• Lugar de instrucción.

2) Elaborar una LISTA DE VERIFICACIÓN2) Elaborar una LISTA DE VERIFICACIÓN(PRODUCTO)(PRODUCTO)

a) Solicitar el diseño previo del curso y:• Revisar el listado de requerimientos de la sesión incluidos en

la carta de instrucción.

b) Asegurarse que corresponde con lo establecido en el plan de sesión.

• Verificar que el material solicitado corresponde con el número de participantes del curso.

• Verificar que se incluyen en el listado todos los equipos requeridos.

3) Realizar una COMPROBACIÓN de la EXISTENCIA 3) Realizar una COMPROBACIÓN de la EXISTENCIA Y FUNCIONAMIENTO de los RECURSOSY FUNCIONAMIENTO de los RECURSOS

(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

• Utilizar la lista de verificación elaborada en el paso anterior.

• Realizar este paso antes del inicio de cada sesión.

Elemento 2 de 3Elemento 2 de 3Conducir los cursos de capacitación Conducir los cursos de capacitación

presencialespresenciales

Procedimiento GeneralProcedimiento General

EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO

1) Realizar el encuadre

2) Desarrollar el contenido de la guía de instrucción y

plan de sesión

a) Facilitar el proceso de aprendizaje del grupo

b) Manejar los equipos y material didáctico

c) Realizar ajustes al plan de sesión

d) Sintetizar los contenidos temáticos desarrollados

e) Comunicar a los participantes su avance

f) Conducir al grupo a la formulación de

compromisos de aplicación

g) Sugerir al grupo cursos de mayor alcance

3) Realizar el cierre del curso

1) Técnicas grupales

2) Motivación

3) Dinámica de grupos

4) Principios de educación de adultos

5) Dominios de aprendizaje

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO

1) Mantener contacto visual cuando intervienen

los participantes .

2) Modular el tono de voz al dirigirse a los participantes .

AMABILIDAD Durante todo el curso

EVIDENCIAS DE ACTITUDES

1)1) Realizar el ENCUADRERealizar el ENCUADRE(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

a) Solicitar el diseño del curso, consultar la guía de instrucción y el plan de sesión y realizar el encuadre:

• Conforme al objetivo del curso.• Conforme a la metodología determinada en la planeación.

b) Realizar el encuadre al inicio del curso.• Incluir la presentación del curso y el plan de sesión.• Presentar el objetivo de aprendizaje a alcanzar.

Realizar el ENCUADRERealizar el ENCUADRE(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

c) Integrar a los participantes del grupo en el encuadre.

• Crear un ambiente participativo.• Ajustarse a las expectativas del curso.• Acordar las reglas de operación y participación.• Realizar el contrato de aprendizaje.

2) Desarrollar el contenido de la GUÍA 2) Desarrollar el contenido de la GUÍA DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE

SESIÓNSESIÓN(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

a) Facilitar el proceso de aprendizaje del grupo:• Permanentemente en todas la sesiones.• Tomando en cuenta el objetivo del curso.• Conforme a los acuerdos realizados con los participantes

durante el encuadre.• De acuerdo con la dinámica de los participantes conforme a:

b) Manejar los equipos y materiales de apoyo didáctico:• Las instrucciones de uso del fabricante.• Las recomendaciones didácticas.

Desarrollar el contenido de la GUÍA DE Desarrollar el contenido de la GUÍA DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓNINSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓN

(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

c) Realizar ajustes al Plan de Sesión tomando en cuenta:• Los resultados de las evaluaciones aplicadas y el avance del

grupo.• La guía de instrucción.

d) Sintetizar los contenidos temáticos desarrollados:• Al final de la sesión de capacitación.• Considerando los logros y lo que falta por cubrir para

completar el temario.

Desarrollar el contenido de la GUÍA DE Desarrollar el contenido de la GUÍA DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓNINSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓN

(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)e) Comunicar su avance a los participantes:• De acuerdo con sus resultados obtenidos en las evaluaciones.• Con relación al cumplimiento de los objetivos de aprendizaje.• Proporcionándoles orientación para lograr los objetivos no

alcanzados aún.

f) Conducir al grupo a la formulación de compromisos de aplicación:

• Conforme con los objetivos generales y específicos.• Incluyendo acciones concretas.• Especificando la forma de medirlos.• Indicando su fecha de cumplimiento.

Desarrollar el contenido de la GUÍA DE Desarrollar el contenido de la GUÍA DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓNINSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓN

(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

g) Sugerir al grupo cursos de mayor alcance:

• De acuerdo con los intereses de los participantes.• Informando la manera de acceder a ellos.• Por lo general relacionados con la materia del curso

impartido.

3) Realizar el CIERRE del CURSO3) Realizar el CIERRE del CURSO(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

b) Realizar el cierre con la participación del grupo.

• Realizar un resumen general de los contenidos del curso.• Indicar el logro de expectativas.• Indicar el logro de objetivos.

Elemento 3 de 3Elemento 3 de 3Evaluar cursos de capacitaciónEvaluar cursos de capacitación

Procedimiento GeneralProcedimiento General

1) Informar sobre la forma en que se evaluará el aprendizaje

2) Aplicar las evaluaciones diagnóstica , intermedia y final

del aprendizaje

EVIDENCIA DE PRODUCTO

EVIDENCIA DE PRODUCTO

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO

3) Analizar los resultados de las evaluaciones

5) Elaborar un informe final del curso

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO

4) Aplicar el instrumento para evaluar la satisfacción sobre el

curso

1)1) Informar sobre la forma en que se Informar sobre la forma en que se EVALUARÁ EL APRENDIZAJEEVALUARÁ EL APRENDIZAJE

(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

• Realizar esta actividad SIEMPRE durante el encuadre del curso.

• Especificar claramente el momento en que se aplicarán las distintas evaluaciones diseñadas.

• Indicar los criterios de evaluación que se aplicarán.• Especificar los instrumentos de evaluación que se aplicarán.• Verificar si los instrumentos se elaboraron durante el diseño

del curso y de ser necesario actualizarlos.

2) Aplicar evaluaciones DIAGNÓSTICA, 2) Aplicar evaluaciones DIAGNÓSTICA, INTERMEDIA y FINALINTERMEDIA y FINAL

(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

• La diagnóstica se aplica antes de iniciar el curso, la intermedia a la mitad del avance y la final debe ser sumativa para comprobar el cumplimiento de los objetivos del curso.

• Seguir el calendario planteado al grupo durante el encuadre.• Cumplir con los objetivos y criterios de evaluación

establecidos para el curso.

3) Analizar los RESULTADOS de las 3) Analizar los RESULTADOS de las EVALUACIONESEVALUACIONES

(PRODUCTO)(PRODUCTO)

• Calificar siguiendo los criterios planteados en el encuadre del curso.

• Los resultados deben especificar los avances logrados con relación a los resultados de aprendizaje planeados.

• Indicar las desviaciones presentadas en cada participante.

4) Aplicar el instrumento para EVALUAR la 4) Aplicar el instrumento para EVALUAR la SATISFACCIÓN DEL CURSOSATISFACCIÓN DEL CURSO

(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)

• Aplicarlo al finalizar el curso.

• Aplicarlo de acuerdo a las instrucciones contenidas en el instrumento.

5) Elaborar un INFORME FINAL del 5) Elaborar un INFORME FINAL del CURSOCURSO

(PRODUCTO)(PRODUCTO)

• El informe deberá incluir:– El punto de vista del instructor sobre el proceso y el grupo.– El nivel de cumplimiento de los objetivos y de las

expectativas.– Las contingencias presentadas.– Las mejores prácticas realizadas.– El resumen de las recomendaciones de los participantes

para la mejora del curso en el futuro.– El resultado de las evaluaciones.– El registro de asistencia de los participantes.– Su diseño y elaboración de acuerdo a los requerimientos

del cliente.

Descripción de Productos a Descripción de Productos a EntregarEntregar

Checklist de Productos a EntregarChecklist de Productos a Entregar.

Plan de Sesión.

Lista de verificación sobre los requerimientos de la sesión.

Análisis de los resultados de las evaluaciones aplicadas.

Informe final del curso.

Descripción de Desempeños a Descripción de Desempeños a RealizarRealizar

Checklist de Desempeños a RealizarChecklist de Desempeños a Realizar

1) Comprobar la existencia y funcionamiento de los recursos requeridos para la sesión.

2) Realizar el encuadre.

3) Desarrollar el contenido de la guía de instrucción y el plan de sesión:

a) Facilitar el proceso de aprendizaje del grupo.

b) Manejar los equipos y material didáctico.

c) Realizar ajustes al plan de sesión.

d) Sintetizar los contenidos temáticos desarrollados.

Checklist de Desempeños a RealizarChecklist de Desempeños a Realizar

e) Comunicar a los participantes su avance.

f) Conducir al grupo a la formulación de compromisos de aplicación. g) Informar sobre la forma en que se evaluará el aprendizaje. h) Sugerir al grupo cursos de mayor alcance.

4) Aplicar las evaluaciones diagnóstica, intermedia y final del aprendizaje.

5) Analizar los resultados de las evaluaciones.

6) Realizar el cierre del curso.

7) Aplicar el instrumento para evaluar la satisfacción sobre el curso.

Descripción de Conocimientos a Descripción de Conocimientos a DemostrarDemostrar

Checklist de Conocimientos a Checklist de Conocimientos a DemostrarDemostrar

1) Técnicas grupales (expositiva, dialogo/discusión, demostración/ejecución, ejercicios vivenciales).

2) Motivación.

3) Dinámica de grupos (tipos de grupos, roles de los participantes).

4) Principios de educación de adultos.

5) Dominios de aprendizaje (área psicomotriz, cognitiva y afectiva).

Instrumentos de EvaluaciónInstrumentos de Evaluación

Contenido del Instrumento de Contenido del Instrumento de EvaluaciónEvaluación

• Presentación (página 1)• Introducción (página 3)• Instrucciones de aplicación (página 5)• Tabla de aplicación

– Cuestionario 1 (página 6)– Lista de cotejo 1 (página 16)– Guía de observación 1 (página 18)– Lista de cotejo 2 (página 23)

• Instrucciones para la calificación del instrumento (página 25)• Instrucciones para la emisión del juicio de competencia (página 26)• Juicio de competencia (página 26)• Retroalimentación al candidato (página 27)

Portafolios de EvidenciasPortafolios de Evidencias

Es una recopilación sistematizada de evidencias y registros que documentan todo el proceso de evaluación y que demuestran por sí mismos la competencia de un candidato.

Un portafolios de evidencias:Un portafolios de evidencias:

Ayuda al evaluador y al candidato a organizar:

• Los registros de la evidencia generada durante la evaluación de competencias.

• La documentación de la evidencia histórica identificada.

• La documentación relativa al control administrativo de la Entidad de Evaluación.

Contenido del Portafolios de Contenido del Portafolios de Evidencias (1)Evidencias (1)

Integre toda la documentación del proceso de evaluación en un fólder o una carpeta. Revise que el expediente contenga lo siguiente:

1.- Registro del Candidato

2.- Reporte de Evaluación Diagnóstica

3.- Plan de Evaluación Acordado

4.- Evidencias de Desempeño

5.- Evidencias por Producto

Contenido del Portafolios de Contenido del Portafolios de Evidencias (2)Evidencias (2)

6.- Evidencias de Conocimiento

7.- Evidencias de Actitud

8.- Reporte de Evaluación

9.- Matriz de Contrastación de Evidencias

10.- Juicio de Competencia

11.- Reporte (s) de Verificación Interna

¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

Diagrama de Organización del CEES Diagrama de Organización del CEES

Director GeneralSahatya Juárez Río de la LozaEVALUADOR Y VERIFICADOR

Coordinador del Centro de Evaluación y CapacitaciónJuan Carlos Correa Murillo

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Santillana Formación

Gerencia PacíficoCesar Villalba

EVALUADOR Y VERIFICADOR

UNOSoluciones Educativas

Brenda Castañeda ArellanoEVALUADOR Y VERIFICADOR

Claudia Moreno RuizEVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerencia NoresteFrancisco Rojas

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerencia OccidenteVioleta Treviño

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerencia BajíoRaúl Hernández

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerencia Centro ISilvia Cáliz Morales

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerencia Centro IIGuillermo Arellano

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerencia Estado de México IJorge Pérez

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerencia Estado de México IINancy López

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerencia SurDinorah Hidalgo

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerencia SuresteGraciela Viturro

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Dirección Comercial deEditorial Santillana

Coordinadora de Formación DocenteLilia Soto Hernández

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Gerente de UNOAraceli Pastrana Quintana

EVALUADOR Y VERIFICADOR

Ma. Catalina Ortega NúñezEVALUADOR Y VERIFICADOR

Gabriela Moreno LunaEVALUADOR Y VERIFICADOR