Curs "Xarxes socials i policia"

Xarxes Socials i

Policia

Joan Brull

30 d’abril de 2013

Web 2.0 [2004 - O'Reilly Media MediaLive Int.]

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

2

ORIGEN DEL CONCEPTE

2a generació de la Web basava en comunitats i serveis

d’allotjament que faciliten la col·laboració i permeten

compartir espais entre usuaris per a fotografies, textos i

vincles amb altres "llocs Web“

PER TANT

Caràcter col·laboratiu, comunicatiu i de coneixement compartit

http://www.flickr.com/mossoscat

L’usuari és el rei

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

3“Tu. Si, tu. Tu controles l‟Era de la Informació. Benvingut al teu món”

Evolució del rol

Consumidors a

proconsumidors

Llicències Creative Commons

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

4

http://ca.wikipedia.org/wiki/Creative_Commons

5

Web 2.0

„Diaris‟ on el blocaire narra la seva vida o aquelles curiositats que vol compartir

amb la resta d‟usuaris sense més límits que uns coneixements mínims

d‟informàtica.

(2003)

(1999)

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

5

6

Web 2.0

Pàgina Wiki on tothom pot modificar gairebé qualsevol article. Articles amb

fonts fiables, independents i referenciades per verificar la informació publicada.

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

6

7

Web 2.0

Delicious [2003

/ Yahoo 2005]:

Selecció i gestió

de pàgines

preferides. Un

dels „marcadors

socials‟ més

populars.

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

7

Flickr [2002 / Yahoo

2005]: Repositori per

administrar i compartir

fotografies en línia

Youtube [2005 /

Google 2006]:

Compartir vídeos

Senzillesa del

format i solidesa

de funcions

8

Web 2.0

Twitter [2006]:

Microblogging.

Missatges de text

de 140 caràcters.

Admet enllaços,

fotos i vídeos.

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

8

Facebook [2004]

Entorn que

propicia la troballa

d‟amics, companys

de feina o

coneguts

Xarxes socials i policia

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

9

• Plataformes que permeten als seus usuaris dialogar, interactuar i

compartir coneixement amb la policia

• Entorns pròpiament socials, tot i la presència d‟institucions

• Obren una finestra al món més humana, flexible i dinàmica que una

pàgina web

• Aporten valor al servei públic de policia i als serveis d‟emergència

• Possibiliten poder oferir molta informació a un gran nombre de

persones i de manera immediata i dinàmica

• Eines que permeten posicionar els perfils dels serveis d‟emergències

com a centres autoritzats per la difusió d‟informació i dades

• Vies per desmentir rumors, declaracions errònies o desinformació

Policia 2.0: valors

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

10

Transparència

Obertura

Accessibilitat

Usabilitat

Adaptabilitat

Participació

Coherència

Agilitat

Col·laboració

Protecció de dades de caràcter personal i

dret de propietat intel·lectual

Policia 2.0: objectius

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

11

• Oferir un servei públic de qualitat

• Voluntat de permanència en el temps

• Construir una estratègia comunicativa

• Actualitzacions > Periodicitat difusió de continguts

• Planificació avançada

• Desenvolupar continguts de qualitat i interès

• Arribar al major nombre de segments socials

• Amplificar el missatge i valors de la organització policial

• Informar i prevenir a la ciutadania de la mà de consells de seguretat

• Resoldre dubtes i vehicular aquella informació de caràcter policial d‟interès

social

• Facilitar informació d‟interès general per a prevenir situacions de risc

Guia d’usos i estil gencat

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

12

Una guia referencial,

elaborada per la Direcció

General d‟Atenció

Ciutadana, depenent del

Departament de

Presidència, on s‟estableix

unes pautes comunes per

a la presència homogènia

de la Generalitat de

Catalunya a les xarxes

socials.

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

13

Mossos d’Esquadra a Facebook

Actualment, la pàgina dels

Mossos d‟Esquadra,

oberta el febrer de 2011,

és la pàgina d‟un cos

policial català amb més

seguidors.

Pautes per millorar l‟entorn

interactiu amb comentaris

pertinents, respecte i bon

clima

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

14

Mossos d’Esquadra a Facebook:

Publicacions

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

15

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

16

Policia de Catalunya a Facebook

17

Policia de Catalunya a Twitter

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

18


Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

19


Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

20

13,925

6,487

1,911

1,356

757

415

307 287

261 260

2,219

Cos de Mossos d'Esquadra

Guàrdia Urbana de Barcelona

Guàrdia Urbana de Vic

Policia Municipal de Girona

Policia Local Les Franqueses

Policia Local Malgrat de Mar

Policia Local Tortosa

Policia Local Polinyà

Policia Local Amposta

Policia Local SM Palautordera

Resta policies catalanes

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

21

Policies CAT amb més seguidors a Twitter

9.63

4.64

3.54

3.54

2.912.83

2.82

2.31

2.24

13.11

Guàrdia Municipal Calders



Seg. i Emergències StCebrià


Guàrdia Municipal Maçanet S.

PL Sta Maria de Palautordera

Policia Local Tossa de Mar

Policia Local Santpedor



Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

22

Policies CAT amb més seguidors a Twitter

per ràtio d’habitants

1,060

972

575

323

212

192

172

139

134

121 480

Policia Municipal de Girona





Policia Portuària Tarragona

Policia Local Santpedor

Policia Local Manresa

Guàrdia Municipal Calders

Guàrdia Municipal Maçanet


Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

23

Policies CAT que més segueixen a Twitter

24

Web 2.0

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

24

GENCAT + DEP. INTERIOR

COMPTE

TWITTER TUITS SEGUINT SEGUIDORS

Generalitat de Catalunya gencat 6.603 11.622 59.047

Servei Meteorològic de Catalunya meteocat 17.954 411 39.504

Direcció General de Protecció Civil emergenciescat 10.447 225 33.837

Servei Català de Trànsit transit 7.903 6 20.265

Bombers de la Generalitat bomberscat 4.069 12 18.379

Cos de Mossos d’Esquadra mossoscat 2000 10 13.770

112 112 788 10 8.110

Gencat i Interior a Twitter

Emergenciescat,33,837

Transit, 20,265

Bomberscat, 18,379

Mossoscat, 13,770

112, 8,110

Dades a 27/04/2013

Policia a Twitter

Joan

Bru

ll –

30

d’a

bri

l de

20

13

25

Curs "Xarxes socials i policia"

Education

Transcript of Curs "Xarxes socials i policia"