Diapositiva 1

Introducci a les Xarxes Socials

Les Xarxes Socials sn un espai de trobada i dileg en temps real, que et permeten estar en contacte directe amb un gran nombre de persones (familiars, amics, clients, companys de feina i coneguts diversos), independentment don resideixinAnem per pams:

Qu s una xarxa social? 2

Tipologia: Personals:

De temtica general: Facebook, Twitter, Tuenti, Hi5

De temtica especialitzada: MySpace

Serveis:

Professionals: Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, XingContinguts: Slideshare, Picassa, FlickrRelacions: Match.com, Meetic

Actualment, el nmero de xarxes socials s

INDEFINIT..

s la xarxa social ms popular. Permet dialogar, compartir tot tipus de contingut en temps real i crear 3 tipus de perfils: personals, grups (amb un inters com) i dempresa Xarxa social de microblogging que serveix per compartir tot tipus dinformaci en temps reals. T una limitaci de 140 carcters Xarxa social professional, ideal per poder establir contactes professionals i participar en debats especialitzatsXarxa social que permet penjar, compartir i visualitzar contingut audiovisual publicat per diferents usuaris.

I el nmerodusuaris no para de crixer

Amb 600 milions dusuaris, Facebook seria el tercer pas ms poblat del mn

Cada minut shi publiquen 24h de vdeo

s la major xarxa professional del mn amb 101 milions dusuaris

Per,qu en puc fer jo duna xarxa social?

ProfessionalPersonalVendesAmistatComunicaci interempresarial

Relacions personals

Informaci

Formaci

Branding / Gur

Branding / Fidelitzaci

E-commerce

Contactes / Feina

Ussos i costums dels usuaris:

El 95,7% dels espanyols tenen 1 perfil social (o ms)

20 milions de persones participen a les xarxes a diari

El 63% dels usuaris recomana productes a Twitter

El 52% dels internautes segueix a alguna marca

Avantatges i desavantatges de tenir un perfil social dempresa: +Cost baix serveiDileg en temps realViralitzaciSegmentaciInteracci permanent-Inversi temps i recursosLlibertat dopini usuarisSuplantaci didentitatSntesi en la comunicaciCerca de contingut

SPOTCLASSIFICATFALCAA vegades, la millor manera dentendre una idea s jugant: Tothom dempeus!

Per,el meu negoci ha destar a les xarxes?

No tenganyis: el teu negoci JA est a les xarxes

Sortint de la fleca... El pa cada dia ms car i ms sec!

Fa una setmana que vaig fer la comanda i encarares #nohihadret

Ms de 150 comentarisDiversos mesos a les primeres posicions de Google http://www.microsiervos.com/archivo/mundoreal/ikea-miente.html19

Les Xarxes Socials tofereixen la possibilitat de gestionar qu es diu del teu negoci i encaminar la comunicaci en el teu benefici

1

2

3

Activitat del sector turisme a la xarxa:

Un 11% dels hotels i les agncies de viatges a Espanya encara no tenen presncia a internet

El 54% dels usuaris compren els serveis turstics a travs de les pgines web e-ecommerce

El sector turstic acapara el 14,26% del total de la inversi publicitria a lEstat Espanyol

El 57% de les empreses del sector hosteler estan presents a les xarxes socials

Defineix els teus OBJECTIUS

ObjectiusOferir continguts interessants als meus clientsEstablir contactes amb persones o empreses del meu sectorFIDELITZACIAconseguir nous clientsVendre a travs de la xarxae-COMMERCECAPTACINETWORKING

I la teva ESTRATGIA

Com sc? Defineix la teva empresa i localitza els punts forts/febles

A qui em dirigeixo? Quin s el perfil del teu (potencial) client

Quin tipus de comunicaci vull oferir? De qu vols parlar

Qu nest fent la meva competncia? Seguiment1Plantejament inicial:

Quin tipus destratgia vull realitzar? Curt/mig/llarg termini

Quin estil de dileg vull estblir? Estil, assidutat

Qu vull comunicar? Informaci, curiositats, promocions, catleg

Qui sencarregar de la comunicaci?

2Defineix el tipus dinteractuaci:

3Primers passos:

Adeqaci de la web a les necessitats 2.0

On vull estar present? Quins perfils socials sadeqen als usos i costums dels meus clients

Cal tenir un blog? Depn

Els meus clients coneixen els nostres nous perfils socials? Mailing

4Seguiment i anlisi:Qu vull aconseguir? Objectius

Com ho puc mesurar? Definir indicadors de participaci a les xarxes socials (KPIs)

Estic assolint els meus objectius? Mesurar

La meva estratgia no funciona Analitza: escolta i observa qu va malament i torna a comenar

Ells ja sn un cas dxit30

TOPRURAL

EL MIMOLET

LA FORNAL

Reserves onlineConnexi en directe amb les principals zonesturstiquesPerfil i publicacions actualitzades a TwitterGaleria dimatges webGaleria de vdeosPortal de turisme de la Costa Brava

En resum

Si tens dubtes

socialmedia@cinc.com www.cincsocialmedia.com Barcelona: 933 030 060Girona: 972 940 940wet

@CincGirona / @CincBarcelonawww.facebook.com/GrupCincBlog.cinc.com Uneix-te al grup de CINCGrcies ;)