CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

Unidad 4

LA CULTURA DE LA ORGANIZACION

Sistema de significados e ideas que tienen los miembros de una organización y que determinan el comportamiento entre ellos y las personas externas a la misma

Representa “el como y por que hacemos las cosas” en la

organización.

COMO SE LO PERCIBE La cultura se lo aprecia

En lo que se ve, se oye o se experimenta Como un aspecto compartido

Aunque con antecedentes diferentes (las personas)describen la cultura de la organización en términos semejantes

Como una expresión descriptiva Lo que se describe de la organización, no

lo que parecería ser a cada miembro

DIMENSIONES DE LA CULTURA

Varias dimensiones captan la esencia de la cultura y es responsabilidad de los administradores

Atención a los detalles Grado que los empleados dan muestra de

exactitud y análisis a los detalles Innovación y riesgos

Grado de aliento a que se innove y corra riesgos Estabilidad

Grado en que las actividades tienden a mantener las costumbres en la organización

Energía Grado en que los empleados son dinámicos

DIMENSIONES DE LA CULTURA

Orientación a los equipos Grado en que el trabajo se organiza en

equipos Orientación a las personas

Grado en que las decisiones gerenciales toman en cuenta los efectos en la gente

Orientación a los resultados Grado que los gerentes se centran en

los resultados mas que como alcanzarlos

CULTURAS ……

Débiles donde los comportamientos fundamentales son superficiales.

Fuertes donde los comportamientos están bien arraigados y difundidos.

EL ORIGEN DE LA CULTURA

Las costumbres, tradiciones y la forma de hacer las cosas de una organización se debe a lo hecho antes y el éxito que han tenido esos esfuerzos

Se origina en la MISIÓN y VISIÓN de sus fundadores

SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA EN LA ORGANIZACIÓN

En la selección del empleado se observa su capacidad para ajustarse a la organización

Además el solicitante adquiere información de la organización y juzga si le gusta o no lo que ve

Finalmente se ayuda al empleado a asimilar la forma que ella hace las cosas. (proceso de inducción)

LOS ADMINISTRADORES SON LOS RESPONSABLES DE IMPLANTAR Y SOSTENER

LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

COMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS

1. Historia o anécdotas

2. Ritos o ceremonias

3. Símbolos materiales

4. Lenguaje

COMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS

Historia ó anécdotas Son narraciones sobre

diversas situaciones, reacciones de personas,

ocurridas en la organización

COMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS

Ritos ó ceremonias Son secuencias repetidas

de actividades que refuerzan los valores,

metas de las personas de la organización.

COMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS

Símbolos materialesImpresión visual que refleja

la “personalidad” de la organización: mobiliario,

vestimenta de empleados, logos y otros

COMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS

Lenguaje Ciertas organizaciones usan

terminología particular para tratar clientes,

procesos, proveedores

DECISIONES GERENCIALES INFLUIDAS POR LA CULTURA

Influye en las decisiones de las funciones administrativas:

Planeación Que sean individuos o grupos los que desarrollan los

planes

Organización Grado en que los gerentes departamentales tratan con

otros

Dirección Que estilo de liderazgo son apropiados

Control Imponer controles externos o permitir que los

empleados controlen

TEMAS ACTUALES DE LA CULTURA

1. Crear cultura ética2. Crear cultura de innovación 3. Crear cultura sensible al

cliente 4. Promover la sensibilidad en

el centro de trabajo.