Cultura de la innovación en las organizaciones

Design Thinking Cultura de la innovación en las organizaciones

1

26-‐05-‐2011

BeiNN. Soluciones, Innovación y Personas

Ana Isabel Domínguez

[email protected] Skype: aidominguez TwiMer: @anabeldo

Cultura de la Innovación en

las organizaciones

#InnovaTICRural

15 de Marzo de 2.012


INNOVACIÓN COMO

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

(de la teoría a la prác=ca)

2


1.-‐ Situación actual. 2.-‐ ¿Qué es innovación? 3.-‐ Innovación en Servicios. 4.-‐ Cultura de la innovación. 5.-‐ Barreras a la innovación. 6.-‐ Beneficios de la innovación. 5.-‐Transformar una organización en innovadora.

3


4

El deterioro de la confianza en los mercados europeos, que además conlleva una caída del consumo público, a causa de las medidas de austeridad de los gobiernos. De la misma manera se produce debido a la caída del consumo privado y la reducción de las inversiones por parte de las empresas.

La actual crisis mundial debilita la estructura económica construida en los úlVmos años y cambia algunas variables estratégicas, falta de liquidez por la financiación, la restricción del crédito, y la reducción del crecimiento, lo cual modifica las perspecVvas de desarrollo.

La actual crisis global nos obliga a cambiar nuestra percepción sobre determinados sectores como motores de un proceso de crecimiento incluyente y sustentable.

SITUÁNDONOS


5

La innovación, en general, no es solo el producto de la inves=gación aplicada, eficiente y rentable, intensiva en capital. Innovar es hacer que una buena idea aporte valor y se convierta en algo rentable. Innovar es hacer algo que no habíamos hecho y nos aporte beneficio.

Innovación tecnológica

Innovación de Producto/Servicio

Innovación de proceso

Innovación de markeVng

Innovación organizacional

INNOVACIÓN


6

Innovar consiste en centrar el foco de un problema y buscar una solución adaptada a las circunstancias, mediante un proceso pautado de análisis y un ejercicio sereno de prospecVva en las diversas esferas que inciden en los resultados de una Organización: la tecnología, el modelo de negocio, la cultura y la sociedad.


7

En el mundo global en el que nos movemos no cabe duda de que toda organización Vene que ser eficiente, innovadora y aportar valor a todos sus stakeholders ("par_cipes influyentes" o "grupos vinculados a la organización").

La innovación no se en=ende sin un resultado posi=vo que garan=ce la con=nuidad de la organización en términos económicos.


Dimensión 1. Concepto de nuevo servicio. Las innovaciones de servicios pueden ser visibles, sobre todo implican una nueva idea o concepto de cómo organizar la solución a un problema. Dimensión 2. Nueva interfaz con el cliente o el usuario. Nueva interfaz con el cliente: un elemento importante de las innovaciones en servicios es el diseño de la interfaz entre el proveedor del servicio y sus clientes. Dimensión 3. Nuevo sistema de provisión del servicio. Se refiere a los arreglos organizaVvos internos que se hacen para permiVr a los trabajadores realizar mejor su trabajo y ofrecer los servicios de forma adecuada. Dimensión 4. Opciones tecnológicas. Las tecnologías más comunes que promueven innovaciones en servicios son las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) 8

DIMENSIONES DE LA INNOVACIÓN EN SERVICIOS

INNOVACIÓN EN SERVICIOS


9

Cultura de la innovación conjunto de valores, principios y hábitos que caracterizan la forma habitual de operar de una organización y que refuerzan de modo coherente un compor tamien to de l a s personas que la integran claramente a favor de la innovación sistemáVca en sus acVvidades.

CULTURA DE LA INNOVACIÓN


10

Organización demasiado jerarquizada Burocracia Falta de comunicación entre diferentes departamentos Falta de mo=vación Errónea interpretación del mercado y las relaciones con los clientes

BARRERAS A LA INNOVACIÓN

Jefes envidiosos Estructuras organiza=vas lentas Guerras entre departamentos que imposibiliten que una idea avance Miedo de la organización a lanzar nuevos productos y servicios ….

OBSTÁCULOS A LAS IDEAS


11

Ges=onar el talento en la organización. Fuente de ventaja compe==va. Reducción de la entropía (canVdad de energía disponible que no puede converVrse en trabajo) Mayor compe==vidad. Generación de múl=ples ideas y proyectos.

BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR UNA CULTURA DE LA INNOVACIÓN


12

Cultura creaVva

Procesos de Innovación

Planificación Estratégica Resultados

Recompensas Métricas

Sistema Integral de Innovación. El modelo ABCDEF. Fernando Trias de Bes

TRANSFORMAR UNA ORGANIZACIÓN EN INNOVADORA


13

RUMBO (saber a donde queremos ir) EQUIPO (involucrar a todo el mundo) CAMBIO (revolucionar las estructuras internas y el contacto con el exterior) TENDENCIAS (anticiparnos al futuro) CREATIVIDAD (generar ideas disruptivas) PROYECTO (Innovación continua) RESULTADO (sistematizar la innovación)

PASOS PARA CREAR UNA CULTURA DE LA INNOVACIÓN


14

Conocer el rumbo es clave para desarrollar una estrategia inteligente que sirva para alcanzar los objeVvos. El liderazgo es fundamental.

RUMBO

1.   Ideas claras, obje=vos y anhelos.

2.   Misión, visión y valores en relación con la innovación.

3.   Modelo de negocio y arquitectura de la Innovación.


15

Para intentar crear cambios de fondo en el sector. Para estar mucho más cerca de nuestros clientes, usuarios y aumentar radicalmente sus niveles de saVsfacción. Para hacer servicios o productos mejores…

RUMBO

¿Por qué queréis innovar?

¿En qué queremos innovar? GesVón interna (maneras de hacer las cosas: administración, proyectos…) Estructura organizaVva de la empresa (departamentalización, formas de trabajo…) Productos o servicios

¿Quién lo hará?

¿Cómo lo haremos?

¿Qué plazo nos damos?


16

Necesitamos un equipo que tenga como misión el impulso y la ejecución de todas las acVvidades relacionadas con la innovación.

EQUIPO

Dilema del innovador

1.   Comité Innovador. 2.   Sensibilización y formación en crea=vidad e innovación. 3.   Generar Ilusión Colec=va.


17

Necesitamos un equipo que tenga como misión el impulso y la ejecución de todas las acVvidades relacionadas con la innovación.

CAMBIO

¿Somos una organización demasiado jerarquizada? ¿Hay sistemas de comunicación interna? ¿Hay burocracia innecesaria?¿Podemos localizarla y anularla? ¿Tenemos gente mo=vada?¿Nuestra gente trabaja Por algo más que el dinero?

1.   Cambios Organiza=vos y Resistencias.

2.   Crear una cultura de la conversación.

3.   Aprovechar la inteligencia que rodea a la organización


18

Liderazgo y los órganos de Gobierno •  Dirección de la organización implicada. •  Una empresa demasiado burocra=zada y jerarquizada

tendrá dificultades para innovar.

Combinación •  Ver las organizaciones como entes mucho más

intercomunicados e interrelacionados. •  Pasar de la idea de trabajo-‐aislamiento en un despacho a

trabajo-‐comunidad-‐diversión.

Cambio de planteamientos en las personas de la organización

•  No ver la empresa u organización como solo trabajo y donde pasar horas.

CAMBIOS ORGANIZATIVOS NECESARIOS PARA ESTRUCTURAR LA INNOVACIÓN


19

CREATIVIDAD 1.   Aprender a pensar en equipo 2.   Divergencia 3.   Convergencia

EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO (EAR) Cuando un equipo llega a niveles importantes de desarrollo y consigue resultados brillantes


20

PROYECTOS 1.   Generación de ideas. 2.   Selección de ideas. 3.   Concreción. 4.   Planificación. 5.   Realización. 6.   Cierre.

Proyecto es una ac=vidad coordinada que persigue un obje=vo bien definido y que se realiza mediante la colaboración de diversas personas.

Dar mucha información que se Retroalimente en todos los senVdos.


21

Las métricas Venen una uVlidad estratégica: Comunicar (definir y transmi=r la estrategia) Controlar (supervisar la ejecución de los esfuerzos de innovación, tales como la inversión en formación, en I+D, etc) Aprender (Iden=ficar nuevas oportunidades, a través del debate sobre la evolución de las métricas)

RESULTADO

TIPOS DE MÉTRICAS -‐ Métricas económicas -‐  Intensidad -‐  Eficacia -‐  Cultura


22

PREMISAS PARA CREAR UNA CULTURA INNOVADORA: -‐  SistemaVzar la innovación. -‐  Contar con el compromiso e ilusión de la mayoría de los integrantes de la

organización.

ELEMENTOS DISTINTIVOS DE UNA CULTURA INNOVADORA

-‐  Liderazgo fuerte. -‐  Ilusión comparVda. -‐  Códigos de conducta comparVdos. -‐  PolíVca de mirar puertas afuera. -‐  Percepción del trabajo como algo DiverVdo, esVmulante y emocionante.


23

Muchas gracias !por la atención y la participación !!!!!!

!Seguimos en contacto…. !

;-)!

BeiNN. Soluciones, Innovación y Personas

Ana Isabel Domínguez

[email protected] Skype: aidominguez TwiMer: anabeldo

Cultura de la innovación en las organizaciones

Technology

Transcript of Cultura de la innovación en las organizaciones