Cultivando innovación en creación de valor

compartido

Nombrar el reto

2

Sectores críticos afrontan enormes retos.

¿En qué niveles se generan estos retos y que posibilidades se abren?

El ejemplo del sector Salud

¿Cómo implicar al ciudadano en su salud?¿Cómo transformar médicos y personal desempoderados y

estresados? ¿Cómo transformar los centros de salud con procesos más inteligentes desde recursos económicos

y materiales cada vez más escasos? Parece imposible abordarlo desde un solo actor.

Sistema

¿Cómo escapar de la ineficacia

de la acción unilateral?

Persona

¿Cómo reencontrarse con el

propósito personal y valores

superiores? ¿Cómo empoderarse

e implicarse?

Organización

¿Cómo cultivar un ecosistema

abierto y colaborativo con todos los

stakeholders? ¿Cómo construir una

organización sostenible –viva- que

aprende según camina?

$ misión

El reto es integrarse en un nuevo modelo abundante: la creación de valor compartido o RSC de 3ª generación

Objetivos

3

Persona

consciente y

empoderada

Organización

“viva”

Sistema

Auto-regenerable $ misión

• Alimenta el nivel de conciencia del

sistema: ¿qué nos estamos haciendo?

• Un liderazgo de servicio: la voluntad y

acción transformadora.

• Un liderazgo anfitrión: procesos de

transformación/ innovación.

• Un liderazgo ético: encarnar el

cambio.

• Impulsora de conversaciones que

importan, haciendo emerger el futuro

• La persona co-creadora / receptora de

soluciones deseables y viables.

• La contribución a comunidades de

práctica en áreas de bien común.

• La persona polinizadora, protagonista

de nuevas narrativas de éxito.

Qué Cómo

Relacionémonos

desde mi mejor

Ser

• Imagina y co-crea propuestas de valor

centradas en personas, factibles y

viables.

• Nuevas formas de relación y

conversación en nuevos espacios.

• Recursos de la cultura Co-: materiales

(wikis y plataformas), humanos

(prosumer, crowdsourcing, org.

abierta), financieros (crowdfunding,

bono social, trueque), propiedad

intelectual (CC, DIY/DIWO)

• Partners en ecosistemas abiertos,

comunidades de práctica, clusters

• Actividades inspiradas en los nuevos

ppios: cultivar el contenedor /procesos

• El sistema como fractal de los tres

niveles.

• Construir la infraestructura social –

contenedor- para que el sistema sea

capaz de actuar desde el todo

(Awareness-Based Collective Action)

• Un proceso en U de transformación

en el que construir entendimiento,

relaciones, intención y acción

compartida de todo el sistema

Cómo

4

$ misión

Cultivar el

contenedor

Procesos

Persona

consciente y

empoderada

Organización

“viva”

Sistema

Auto-regenerable

Innovación en productos y

servicios:

• Design thinking centrado en

personas: escuchar, idear,

prototipar, validar

• Customer development

• Implementación ágil

Generación de comunidades de

práctica:

• Convocar, community

management

• Art of Hosting: cultivar liderazgo

anfitrión

• Cultivo de práctica individual

(mindfulness /presencia plena)

• Aprendizaje desde la acción-

reflexión

• Cultivo de comunidades de

práctica: community management,

gestión de conocimiento

• Proceso U: viajes de inmersión,

entrevistas generativas, journaling,

observar, presenciar, actuar

• Marco estratégico de innovación y

cartera de proyectos (disruptivo

/incremental). Propiedad intelectual.

• Grupo de trabajo de innovación:

senior leader, grupo y líder de grupo,

i-mentores.

• Selección, desarrollo (coaching y

mentoring) y formación:

• Incentivos / reconocimiento

• Care space; cultura

• Organización y políticas: clientes del

proceso, indicadores, criterios evalu.

• Partners: ecosistemas

Proceso de autorregeneración

del sistema:

• Convocar al sistema

• Observar qué está sucediendo

• Construir escenarios

• Descubrir que puede y debe

hacerse

• Actúa para transformar el sistema

• Poliniza

• Propósito y objetivos

• Liderazgos / posicionamiento

institucional / financiadores

• “Core group” iniciador y participantes

de “todo el sistema”

• Espacios de encuentro

• Horizonte temporal

• Comunicación interna y externa

• Grupo de facilitadores

5

Invitación a un proceso de aprender haciendo “action learning”

Sistema

Viaje de auto-regeneración del

sistema en 5 etapas. Implica

movimientos adicionales a los procesos

ya presentados, si bien las

competencias adquiridas en los

anteriores son esenciales.

Persona

Nomadalab.org es una consultoría en innovación que trabaja en sectores complejos -salud, fomento del emprendimiento,

economías locales, tercer sector, ciudadanía o educación-, ayudando a personas, organizaciones y sistemas a construir el

contenedor y procesos (labs) que les convierta en actores vivos para co-crear su mejor posibilidad futura.

El lab se construye como un viaje transformador de conexión, experimentación y aprendizaje alrededor de un proyecto real -

“action learning process”-, y se articula en un conjunto de talleres en “espacios protegidos” y “ecosistemas” de apoyo en los que

poner en práctica las nuevas metodologías que están revolucionando el trabajar con éxito en entornos complejos.

Organización

Viaje de “action learning” en

Innovación para la Creación de Valor

Compartido en los que se desarrolla

un proyecto real: 6 talleres en un

periodo entre 3 y 6 meses.

Viaje de inmersión en comunidades

de práctica: complementario o

independiente al proceso anterior, es

importante cuando el objetivo es

abundar en un área concreta de

conocimiento de la nueva cultura

colaborativa (lo haremos desde

desarrollos de licencia abierta y de bien

común).

$ misión

Este nivel es el catalizador clave y se

trabaja en los tres recorridos que

proponemos a nivel organización y

sistema.

Ofrecemos también recorridos

específicos a nivel persona (workshops

proceso U, formación en

emprendimiento, marketing social,

RSC).

6

Viaje de “action learning” en innovación en creación de valor

compartido

Taller 1

• Descubre la intención

común.

• Conoce sobre el nuevo

entorno: “semillas del

futuro”.

• Conoce la innovación

desde el action learning.

• Conoce la creación de

valor compartido.

• Descubre el sistema.

• Identifica el reto.

• Aprende a crear cone-

xión a nivel persona.

• Herramientas de

captura y visualización

de insights.

Taller 2

• Ideación y prototipado.

• Generación de modelos

de negocio de creación

de valor compartido.

• Proceso de customer

development.

Ta

lle

res

In

me

rsió

n

Taller 3

• Relaciones y canales.

• Valores y marcos

mentales.

• Nuevas narrativas.

Talleres 4 y 5

• Recursos y partners:

innovación abierta y

crowd

• Ecosistemas en el

nuevo paradigma Co.

• Nuevos modelos de

financiación.

• Actividades

Taller 6

• Compartir

aprendizajes

• Construcción del

contenedor:

institucionalización

de la innovación.

Identifica Investiga Define Conecta- Experimenta- Valida Aprende- Poliniza

Co-creación Exploración Evolución

Conectar con

comunidad de práctica

Convocar al sistema

para proceso de auto-

regeneración

• Validación

de hipótesis

e iteración

del modelo.

• Validación

de hipótesis

e iteración

del modelo.

• Validación

de hipótesis

e iteración

del modelo.

• Inmersión

empática : mapas

de empatía y viaje

de usuario

7

Auto-regeneración del sistema: el caso de Lahn-Dill

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En el otoño de 1994, el Doctor Gert Schmidt fue entrevistado sobre la situación

de los hospitales de Lahn-Dill, Alemania, responsables de la salud de 280.000

personas. Tres semanas después, los resultados le dejaban consternado: el

60% de los médicos sufría estrés y un 49% había pensado alguna vez en suici-

darse. Era el reflejo de la gran tensión sobre el sistema de salud, insostenible

por sus costes. ¿Qué hacer?

Fruto de las conversaciones con otros colegas emergió una red de médicos, pacientes, aseguradoras y entidades gubernamen-

tales con el objetivo de reformar el sistema. A los tres años, se había establecido nuevos sistemas que suponían un ahorro de

millones de euros al año. También se estableció un sistema de mejora continua por el que las quejas de los pacientes bajaron casi

hasta cero.

Cultivar un entendimiento, relaciones, intención y acción compartidas

¿Cuál fue la clave? El proceso se inició

convocando al sistema, con un especial cuidado

por el “contenedor” y el rigor del proceso.

Un punto de inflexión fue el ejercicio de escenarios:

se solicitó a los médicos y pacientes que indicasen

con un punto blanco “con qué tipo de metáfora se

sentían más identificados en el momento actual” en

la relación médico-paciente, y con un punto verde

“cuál desearían para el futuro”.

El resultado fue una constatación de que el tipo de

relación establecida (salud como defecto, médico

como “mecánico”) no era la deseada (salud desde

el ser, médico como matrona que ayuda a que

nazca lo nuevo).

Una vez que el sistema tomó conciencia de su

propia dinámica, iniciar el cambio fue posible.

8

Viaje de auto-regeneración del sistema

• Búsqueda de posibles

aliados.

• Identificar el núcleo del

proyecto y participantes

en el proyecto.

• Conducir entrevistas

profundas: enrolar a los

participantes y recoger

insights clave de éstos.

• Construir un project plan

que sirva para movilizar

recursos.

• Construir el contenedor

(dónde se localiza

institucionalmente, cómo

comunica…)

1. Convocar al grupo

“Whole system”

Herramientas:

• Círculo, shadowing,

entrevista generativa

• Compartir insights de

las entrevistas en

plenario.

• Hacer learning journeys.

• Recoger información

relevante (papers, etc.)

• Interactuar con el grupo:

crear entendimiento

compartido y relaciones.

• Observarse a uno

mismo y hacer observa-

ciones visibles a todos.

• Buscar fuerzas clave

estructurales. Listar

certidumbres e incerti-

dumbres del futuro.

2. Observar qué está

sucediendo

Herramientas:

• Learing journey, world

café

• Construir escenarios

según las principales

certidumbres e

incertidumbres

• Construir narrativas de

hipotéticos futuros

(pueden ser). Nombrar

cada escenario.

• Documentarlos en

distintos soportes para

que se den a conocer

por el sistema.

3. Construir

escenarios

Herramientas:

• Escenarios, visual

thinking, storytelling

• Parar y reflexionar, ¿qué

pide el sistema hacer?

• Infiere caminos según

una posición adaptativa o

transformativa

• Considerar fortalezas y

debilidades del eco-

sistema y oportunidades

y debilidades de cada

escenario

• Desarrolla opciones para

acciones compartidas y

separadas

• Lista acciones y cómo

vas a realizar la reflexión

/aprendizaje/ iteraciones

4. Descubrir que puede

y debe hacerse

Herramientas:

• Journaling, open space,

planificación ágil

• Mantener reuniones a

nivel personal,

organizacional y público

• Diseminar los resultados

de los escenarios

usando todo tipo de

medios

• Lanzar iniciativas

• Cultivar y coordina la

red de actores

• Celebrar y difundir

resultados

5. Actúa / poliniza para

transformar el sistema

Herramientas:

• Comunidad de

práctica, customer

development process

Identifica-convoca Investiga Define Idea / Co-crea Experimenta Poliniza

Co-creación Exploración Evolución

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Contacto:

Rafael Cobo

Rafael.cobo@nomadalab.org

Elena Acín

Elena.acin@nomadalab.org

El futuro se está creando ahora, y requiere de todo una nueva forma de mirar, conversar y actuar. La sostenibilidad responde a la

idea de sistemas vivos y abundantes: la creación de valor compartido es el nuevo paradigma.

¿Qué resuena en ti? Nos encantará co-iniciar contigo un proceso de transformación a nivel persona, organización y sistema.

Visita www.nomadalab.org y conoce en qué estamos trabajando. Contáctanos.

www.nomadalab.org