Programa Territorial IntegradoArica Parinacota

2008 / 2009

¿De qué estamos hablando?

• A nivel MundialCIFRAS OMT (Fuente: SERNATUR)

SITUACIÓN ACTUAL DEL TURISMO

2%

2008 924 millones de llegadas

Recesión económica,

Volatilidad del mercado,

La disminución de la confianza tanto del consumidor como de las empresas .

La aparición del virus de la influenza A - H1N1.

SITUACIÓN ACTUAL DEL TURISMO

• En Chile(Fuente: SERNATUR)

7 % Llegadas Internacionales

2.710.000 Turistas

Divisas: US$ 2.030 millones

2008

2009

(1er Semestre)

4 % Llegadas Internacionales

1.477.707 Turistas

Divisas: US$ 1.000 millones

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

Ingreso Turistas a la Región(1er semestre)

Nº Llegadas 2008 Nº Llegadas 2009

1er Semestre Total Llegadas

2008 76.875

2009 75.195

Fuente: INE

70%

30%

2009

29%

Llegadas Turistas según Origen

Chile

Extranjeros

71%71%

Fuente: INE

2008

0

10,000

20,000

30,000

40,000

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

Pernoctaciones Turistas (1er semestre)

Nº Pernoctaciones 2008 Nº Pernoctaciones 2009

1er Semestre Total Chile Extranjeros

2008 166.940 122.443 44.497

2009 171.848 124.022 47.826

Fuente: INE

30.1

20.7

39.2

0.4

38.2

24.7

43.4

1.70

10

20

30

40

50

Hotel Residencial Apart Hotel Camping

Tasa Ocupabilidad de habitaciones (%) 1er semestre 2008-2009

2008

2009

Fuente: INE

¿Qué tanto han hecho?

Curso: “El desafío de los servicios turísticos en el mundo E!”,

Taller: “Valorización comercial de nuestras artesanías”,

Curso-taller: “Construcción tarifaria de paquetes turísticos”,

Curso-taller: “Diseño, imagen y uso de los espacios al interior de las empresas turísticas”,

Taller de Enfoque en Turismo para comunicadores sociales,

Pasantía de guías de montaña en Patagonia.

Lineamiento Estratégico 1; Perfeccionamiento del Capital Humano

II Encuentro de Tour Operadores Arica Parinacota 2009, con participación de empresas de Perú, Bolivia, Brasil y Chile,

Fortalecimiento sitio web del Club Empresas www.aricaparinacota.travel con 30.700 visitas en 10 meses de operación,

Desarrollo de Jornadas Empresariales en conjunto con la Universidad Tecnológica de Chile INACAP,

Taller de Homologación de Redes y Colaboración en Arequipa.

Lineamiento Estratégico 2;Fortalecimiento de la Competitividad

Lineamiento Estratégico 3; Gestión Sostenible para el Destino Turístico

Campaña Conciencia Turística y Patrimonial,

Difusión de proyecto “La Ruta de las Misiones”,

Colaboración en la presentación a InnovaChile del Plan de Manejo del Humedal del río Lluta,

Seminario Certificación y Marcas para un Turismo Sostenible,

Taller de gestión para la planificación turística.

Lineamiento Estratégico 4;Promoción, Difusión y Comercialización

Publicación en revista “A bordo” de Sky Airline, ediciones de febrero y mayo 2009,

Publicaciones en revista “Viajando”, ediciones marzo-abril, mayo-junio y septiembre-octubre,

Publicación en guía especializada para el viajero alemán Reise Know-How,

Edición e impresión de Guía de Servicios Turísticos en español e inglés de socios Club Empresas,

Promoción campeonatos de ACC de Bodyboard y WQS de Surf 2009,

Diseño e impresión Guía Gastronómica Regional,

Diseño e impresión Cartilla de Avifauna en borde costero de Arica,

Publicación de reportajes de eventos deportivos en revista de turismo aventura Outdoors,

Publicación en Manual de Chile, ediciones para la FIT de Buenos Aires 2009 y FITUR 2010,

Distribución de material promocional en Feria VyVA, Santiago.

¿Y qué han logrado?

Bajo desarrollo del Capital Humano 1er 2do 3ro

Insuficiencia Gestión Sostenible 1er 2do 3ro

Débil Encadenamiento Productivo 1er 2do 3ro

Carencia de Promoción del Destino 1er 2do 3ro

N° de Capacitados

N° Empresas que Intercambian Experiencias en el desarrollo de productos y de redes.

Empresas participantes PEL

Empresas socias del Club Empresas

Nº empresarios capacitados en desarrollo de redes

Empresas en Proceso de certificación de calidad

Participantes en Campañas de Conciencia Turística

Proyectos presentados a InnovaChile de interés público

Empresarios participantes Encuentro de TT.OO

Nº visitas sitio web Club Empresas (miles)

Artículos publicados

196 320 372

40

3 3

130

75 350

3

1510

15 41

13

2419

59

13480

30

55,745,512,5

100 70

10

8540

¿Y qué van hacer?

1.1 Capacitación Especialización del Recurso Humano

• Mejoramiento de capacidades operativas para trabajadores y empresarios de Parinacota en áreas operativas de empresas turísticas consolidadas de Arica,

• Capacitación para Guías de Turismo Aventura: Interpretación de senderos de trekking.Técnicas de campamento

• Curso: E-commerce aplicado a empresas turísticas”.

• Curso de Gastronomía de Vanguardia con productos locales.

1. 2 Transferir Capacidades y Apropiar ProcesosGestión de acuerdo al Contexto Empresarial

• Colaboración en la presentación de consultoría especializada para establecimientos de alojamiento y restaurantes en calidad del servicio / back office y frontoffice.

• Colaboración en la presentación de un PDT de Turismo de Montaña

2. 1 Mejoramiento de la Asociatividad y del Encadenamiento Productivo

Fortalecimiento del sitio web del Club Empresas

III Encuentro de Tour Operadores Arica Parinacota, incluyendo rueda de negocios.

Colaboración en el levantamiento de una Consultoría especializada en Arquitectura e Interiorismo

2. 2 Fomento a la calidad, innovación y Emprendimiento

Jornadas Empresariales: (temas propuestos)

Calidad del Servicio, Comercialización de Productos, Lenguaje operativo para las empresas de turismo.

Taller de Homologación y Colaboración de Redes (Cuenca - Ecuador)

Lineamiento Estratégico 1; Perfeccionamiento del Capital Humano

Lineamiento Estratégico 2;Fortalecimiento de la Competitividad

3. 1 Gestión Turística y Desarrollo Territorial

• Colaboración en el proceso de Certificación Biospheres (ITR) y auditorías en el marco de los programas de Innovación (proyectos de interés público: Reserva de la Biosfera Lauca y Plan de Mejoramiento Medioambiental).

• Colaboración en el levantamiento de una Misión Tecnológica de Modelo de Negocios eco-sustentables.

3. 2 Sensibilización a la Comunidad sobre Desarrollo Turístico Sostenible

• Campaña de sensibilización de la comunidad para el desarrollo turístico sostenible.

• Talleres de eco-eficiencia

4.1 Potenciar el Turismo Activo

Challenger de Trekking. (senderos a definir por altiplano y pre-cordillera).

Fortalecimiento de la Red de Información al Turista.

4. 2 Promoción del Destino e Información sobre el Desempeño sectorial

Publicación en diversos medios especializados y de promoción, del destino Arica Parinacota.

Gestión comunicacional que permita informar a la comunidad empresarial y local respecto del quehacer del PTI.

Lineamiento Estratégico 3; Gestión Sostenible para el Destino Turístico

Lineamiento Estratégico 4;Promoción, Difusión y Comercialización

Taller de Ornitología, martes 17 de Noviembre, Hotel Savona, 09:00 horas.

PDT´s

• Nivelar Sistemas de Gestión y Operación en conjunto con Aysén y Maule. ACHET

• Potenciando la cadena de valor en torno al Surf como oferta TIE. CORDENOR.

Interés Público

• Estrategia de gestión sostenible para la reserva natural Municipal de la desembocadura del río Lluta.

Lo nuevo

Trekking Guide

Y por último…

Fortalecer la presencia y los acuerdos comerciales con los destinos de la Macro Región Andina

Establecer mayor difusión e incentivos para obtención del Sello de Calidad

Programa de tratamiento a niveles micro para mejorar condiciones de acogida en especial en Altiplano

E-books reforzando la página www.aricaparinacota.travel

Inteligencia de Mercado (quiénes nos compran, perfiles de consumidor, por donde vendemos) Plan de Marketing.

Folletería por productos y/o temática

información sectorial (datos cuantitativos y cualitativos) e Información de asistencia a los turistas

Gestión Municipal trabajo en ordenanzas e indicadores de sustentabilidad

Capacitación focalizada para los diversos rubros (abordando temas transversales como inglés, negociación, construcción tarifaria, conciencia e interpretación).

MOP conectividad vial (Codpa-Surire). Señalética turística en la región

Circuitos Integrados (Aduana, Pasavantes)

Gerencia de Destino

http://www.fotoshumor.com/2009/02/02/soluciones-para-la-crisis/cocheslocos/

Gracias