Cryo-Cell México Reporte de Sustentabilidad 2012 | …Reporte de Sustentabilidad 2012/2013 10 4....

Cryo-Cell MéxicoReporte deSustentabilidad

2012 | 2013

ÍNDICE

➔ 3 DIÁLOGO CON EL DIRECTOR GENERAL

➔ 5 DIÁLOGO CON EL DIRECTOR EJECUTIVO

➔ 7 QUIÉN ES CRYO-CELL DE MÉXICO

➔ 10 CRYO-CELL, SOCIALMENTE RESPONSABLE

➔ 11 GARANTÍAS DE CALIDAD, RESPONSABILIDAD

CON NUESTROS CLIENTES

➔ 13 VÍNCULO SOCIAL

➔ 14 CRYO-CELL Y NUESTRA COMUNIDAD

➔ 21 ÉTICA EMPRESARIAL

➔ 30 FAMILIA CRYO-CELL

➔ 41 CRYO-CELL AMA LA VIDA Y NUESTRO PLANETA

Reporte de Sustentabilidad

2012 | 2013

1. DIÁLOGO CON EL DIRECTORGENERAL DE CRYO-CELL

Reporte de Sustentabilidad 2012/2013 3

Estimados colaboradores:

Antes que nada, permítanme felicitarlos por la obtención del distintivo de Empresa Socialmente Responsable por segundo año consecutivo.

Es muy grato para mi contar con gente en la empresa comprometida con actividades adicionales que generan un valor agregado a la operación de Cryo-Cell, contribuyendo a mejorar las prácticas de día a día, reforzando nuestro compromiso con la sociedad, clientes, proveedores, medio ambiente, pero sobre todo, con nosotros mismos.

Los invito a seguir fortaleciendo estas actividades que, definitivamente, hace que seamos una mejor empresa comprometida con la calidad y la mejora contínua.

Nuevamente felicidades y vamos por el tercer año.

DIÁLOGO CON EL DIRECTOR GENERAL


SAMUEL ALVODIRECTOR GENERAL CRYO-CELL

2. DIÁLOGO CON EL DIRECTOREJECUTIVO DE CRYO-CELL


DIÁLOGO CON EL DIRECTOR EJECUTIVO


ALBERTO ALVO ARDITTIDIRECTOR EJECUTIVO CRYO-CELL

Les presento nuestro primer reporte de sustentabilidad de Cryo-Cell de México, queremos que todos nuestros grupos de interés tengan conocimiento de algunas de las actividades que estamos llevando a cabo para fomentar las buenas prácticas sociales en nuestra comunidad, y con todos y cada uno de los colaboradores que viven este nuevo modelo de negocio.

Somos la primer empresa de nuestro giro que toma el compromiso de responsabilidad social y lo permea a todos sus grupos de interés y comunidad en la que se desempeña. Este documento acentúa nuestro liderazgo como empresa, además de ser una herramienta para brindar información clara y precisa de nuestro desempeño en el ámbito ético, social y medioambiental

Este reporte responde a la necesidad de contar con información general, logros y marcarnos futuros desafíos, así como para seguir viviendo la cultura de mejora continua con la que estamos comprometidos todos en la organización.

Tenemos la certeza de que este reporte será un parteaguas en nuestra labor social y ambiental, nos obliga a rendir resultados, medirlos y mejorarlos así como exponer públicamente nuestro actuar y compromisos adoptados.

¿Quién es Cryo-Cell de México?


3. ¿QUIÉN ESCRYO-CELL DE MÉXICO?

NUESTRA EMPRESA

Somos el primer banco de células madre de cordón umbilical en México y Latinoamérica, con 13 años de experiencia en en el País y con 24 años de trayectoria continua ofreciendo a los padres el servicio de almacenamiento de células madre con los mayores estándares de calidad y seguridad en sus laboratorios en Estados Unidos, México e India.

Estamos certificados por Cryo-Cell Internacional, quien es regulado a su vez por la Food and Drug Administration (FDA) y la American Association of Blood Banks (AABB). También somos el primer banco de células madre en lograr la certificación ISO 9001:2008 en todos los procesos administrativos y de laboratorio; además contamos con una licencia expedida por la Comisión Federal para la Protección de Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) y participamos en dos programas de control de calidad externo en serología infecciosa, uno a través del Centro Nacional de la Transfusión Sanguínea (CNTS) y otro a través del Instituto LICON.

En Cryo-Cell de México almacenamos actualmente más de 85,000 muestras de sangre de cordón umbilical, que representan más que el total de las almacenadas en todos los bancos del País, contamos con un laboratorio propio donde se procesan las muestras con la más alta tecnología dentro de las instalaciones más seguras y avanzadas de Latinoamérica.

Para garantizar el óptimo servicio, el área de almacenamiento está conformada por dos búnkers que suman una capacidad de 350 mil muestras, estos cuentan con tecnología antisísmica, monitoreados las 24 horas del día, los 365 días del año, mediante un sistema que verifica el suministro eléctrico, los niveles de ruido, la detección de humo, los niveles de oxígeno, la temperatura y humedad del ambiente. Cada cryo-tanque cuenta con sensores que controlan el flujo de nitrógeno y su temperatura, intercomunicados a dispositivos telefónicos móviles y de control remoto, además contamos con planta eléctrica propia.

Todos nuestros procesos están avalados por un sistema de calidad con validez internacional y con el que garantizamos el almacenaje criogénico por largos periodos de tiempo sin poner en riesgo, de ninguna manera, la integridad de las muestras almacenadas.

Nuestro personal de laboratorio está constituido por profesionistas titulados, altamente capacitados y certificados de manera periódica en las operaciones que desempeñan. El personal incluye como Director Médico a un Especialista en Pediatría y en Hematología con adiestramiento en trasplantes de progenitores hematopoyéticos y la Directora de laboratorio tiene Maestría y Doctorado en Ciencias con Orientación en Genética Humana.

El conteo de células madre se realiza a través de citometría de flujo con equipo de última generación, las pruebas de serología (VIH, HTLV, HBsAg, HCV, Sífilis, CMV y Chagas) son realizadas a través de analizadores automatizados.

También se realizan exámenes de microbiología, citometría hemática y grupo sanguíneo a todas las muestras como parte de su proceso.

El procesamiento de las células madre es realizado en equipos automatizados, los cuales, son los más seguros y aprobados en el mundo.

Cryo-Cell procesa en Sistema Sepax®, el más seguro y moderno del mundo. Este sistema permite tener un segmento de la muestra de sangre de cordón umbilical integrado a la bolsa de almacenaje, el cual sirve como control de calidad y garantiza que las condiciones de conservación sean las mismas en el segmento de control y en la totalidad de la muestra.

En la separación celular se utiliza un kit de procesamiento único y desechable, el cual brinda seguridad y garantiza la esterilidad de la unidad durante todo el proceso; este sistema es preferido por los médicos especialistas, ya

que ofrece una mayor seguridad al realizar un trasplante, debido a que disminuyen los riesgos de contaminación y manipulación de la muestra al momento de ser aplicada y procesada.

El contenedor final que utiliza Cryo-Cell para este procesamiento es una bolsa cryogénica de la más alta calidad, que está probada en largos períodos de almacenaje, a diferencia de las empleadas por otros bancos.

Este sistema, el más avanzado actualmente, es utilizado por los bancos de mayor prestigio en el mundo, que se rigen con los criterios NETCORD-FACT (Foundation for the Accreditation of Cellular Therapy), los cuales certifican las buenas prácticas de extracción de células madre de cordón umbilical.

El personal del Laboratorio de Cryo-Cell está integrado por químicos titulados que cuentan con una capacitación especializada en el proceso de separación celular, otorgada por la empresa fabricante de esta tecnología, líder a nivel mundial, con sede en Suiza.

Estamos regulados por COFEPRIS a través de la norma NOM-253-SSA1-2012, para la disposición de sangre humana y sus componentes con fines terapéuticos.

Nuestras actividades diarias están regidas bajo los valores organizacionales de la Honestidad, Calidad, Trabajo en equipo y Respeto, cuyos ejes constituyen los pilares fundamentales de nuestra empresa.

Aunado a esto, nuestra empresa está reconocida con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano de Filantropía, el cual reconoce las buenas prácticas éticas, sociales y ambientales en nuestros procesos.


CalidadRealizar con transparencia cada uno de nuestros procesos y actividades cumpliendo los más altos estándares de calidad, buscando la satisfacción de nuestros clientes y excelente servicio.

HonestidadLos colaboradores en Cryo-Cell debemos actuar en todo momento de forma genuina y real, realizando todas nuestras actividades con rectitud y generando relaciones confiables con todos los que interactuamos.

Trabajo en equipoNos visualizamos como una unidad donde todos nos complementamos y somos parte importante para lograr nuestra misión, trabajando de una forma coordinada y leal, con comunicación abierta y sincera.

RespetoReconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades y creencias del prójimo y sus derechos.

NUESTROS VALORES



4. CRYO-CELL SOCIALMENTE RESPONSABLE

Con 13 años de operación en la República Mexicana y con mas de 85,000 muestras almacenadas, en Cryo-Cell de México nos esforzamos día a día por brindarles a nuestros clientes un servicio que sobrepase sus expectativas y nos permita darles la seguridad que buscan para proteger a su bebé y su familia.

Toda nuestra operación se desarrolla dentro de un marco justo y ético, además contamos con cultura de valores organizacionales que rige nuestro comportamiento. Tenemos criterios de calidad para asegurarnos que todas las células que almacenamos sean viables para un trasplante en un futuro, reafirmando de esta manera la confianza brindada por nuestros clientes, dándoles la seguridad que las células de su bebé están en las mejores manos.

Sabemos la responsabilidad que tenemos con la sociedad, colaboradores y sus familias, médicos, instituciones de gobierno, proveedores, clientes e instituciones civiles de nuestra comunidad; es por eso que hemos decidido alinear nuestra operación a conocer y atender sus inquietudes y necesidades, así como establecer procesos limpios y amigables con el medio ambiente, que nos permitan operar sin poner en riesgo a futuras generaciones.

Para coordinar que todo esto sea posible y asegurar que nuestro actuar diario se mantenga dentro de un esquema de Responsabilidad Social contamos con un comité, integrado por colaboradores de todos las áreas y niveles, quienes en conjunto establecemos objetivos, metas, indicadores y nuevos proyectos que nos permiten responder a las necesidades de nuestros grupos de interés manteniendo nuestra operación en ambiente sano y sustentable.

Datos de contacto:Antonio Villanueva MataGerente de calidad y responsabilidad social [email protected]

5. GARANTÍAS DE CALIDAD

Convencidos de que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, Cryo-Cell de México es el único banco de células madre que ofrece y se compromete por escrito con 5 garantías que están diseñadas para dar un servicio justo y ético, además de brindar seguridad y confianza hacia nuestros clientes de que las células de su bebé están almacenadas de manera segura y que los acompañaremos desde la recolección de éstas hasta la aplicación en un trasplante.

Conocemos los alcances actuales de la aplicación de las células, informamos a nuestros clientes de los avances en investigación y futuros usos de éstas; haciéndonos cargo de esta responsabilidad.



Nuestras garantías de Calidad,COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES

Cryo-Cell ofrece garantía en caso del desafortunado fallecimiento de uno de los padres: se cubrirá el costo del almacenaje de células madre de tu bebé hasta los 21 años.

Cryo-Cell te ofrece un descuento especial de 100 dólares en tu siguiente contratación, en caso de que la muestra de tu bebé no se procese debido a que el peso de la bolsa de sangre de cordón umbilical sea igual o menor de 75 gramos.

En caso de que la muestra de sangre de cordón umbilical de tu bebé, al final de su procesamiento, obtenga un conteo final igual o menor a 0.30 millones de células madre (CD34+), no pagarás las anualidades por conservación y la muestra permanecerá almacenada sin costo en las instalaciones de Cryo-Cell.

Cryo-Cell te brinda apoyo y asesoría en el envío de las células madre a cualquier lugar del mundo, en caso de necesitarlas para trasplantes en tratamientos de enfermedades con protocolos aprobados. Previa validación del Director médico.

En Cryo-Cell la integridad de las células madre de tus hijos está garantizada. Cryo-Cell te entregará la cantidad de 50 mil dólares, en el caso remoto de que dichas células no pudieran utilizarse en un trasplante por factores concernientes al almacenamiento.

Garantía de envío de la muestra a nivel mundial

Garantía por conteo de células madre

Garantía por volumen Garantía de Almacenaje Garantía de Calidad

6. VÍNCULO SOCIAL

En Cryo-Cell de México contamos con certificaciones de calidad con reconocimiento mundial en todos y cada uno de nuestros procesos, incorporando los valores corporativos y calidad humana en nuestra operación.

Estamos en contra de la corrupción, la discriminación y el trabajo infantil, contamos con un código que rige nuestro comportamiento hacia la competencia y los lineamientos de publicidad y mercadotecnia que debemos de seguir.

Contamos con un correo donde damos atención a todos los colaboradores [email protected], [email protected] y al teléfono01 (33) 3648 2254 a nivel nacional todo el año.

Estamos en contacto con nuestros clientes, proveedores y grupos de interés en general a través del 01 800 999 CRYO (2796), así como en el correo de [email protected] y en nuestras redes sociales.

http://www.facebook.com/CryoCellMexico

https//twitter.com/cryocellMexico/

http://www.youtube.com/cryocellMexico/

http://www.cryo-cell.com.mx/cryoblog/

http://www.pinterest.com/cryocellMexico/


Enlace con nuestros grupos de relación.

Se difundió de manera electrónica nuestro primer reporte de sustentabilidad a través de nuestro portal www.cryo-cell-com.mx y se mandó el link para la descarga a nuestros más de 85,000 clientes.

7. CRYO-CELL Y NUESTRA COMUNIDAD


CRYO-CELLY NUESTRA COMUNIDAD

Prácticas sociales en pro de la comunidadBuscando contribuir con nuestra comunidad, en Cryo-Cell de México contamos con prácticas estructuradas para brindar apoyo a los grupos necesitados, asociaciones civiles y comunidad que requiera apoyo en general.

Todos los colaboradores de Cryo-Cell comparten esta cultura y a lo largo de este periodo hemos realizado actividades como:

Donación de KitsContamos con un programa para ayudar a las familias necesitadas que no tienen acceso a nuestro servicio, en donde Cryo-Cell de México dona kits de recolección, el procesamiento y, en caso de requerir, el almacenaje de las células para un trasplante requerido.

Cada año el equipo Cryo-Cell realiza visitas al Hospital Civil de Guadalajara con la intención de convivir con los niños y sus familias, sensibilizarnos acerca de cómo podemos contribuir en nuestro trabajo diario a la salud de los pequeños y reforzar el compromiso que tenemos con ellos.


VISITAS AL ÁREA DE ONCOLOGÍA PEDIÁTRICA


Apoyo a damnificadosCryo-Cell y sus colaboradores se suman a la ayuda haciendo una cooperación voluntaria para la compra de víveres y artículos de limpieza personal. Con el apoyo de compañeros del Distrito Federal se hizo llegar nuestra ayuda al centro de acopio ubicado en el Zócalo Capitalino.

APOYO A DAMNIFICADOS DEL HURACÁN INGRID Y MANUEL

Apoyo a todos los brigadistas y bomberos que durante días trabajaron para en 2012 apagar el incendio en el Bosque de la Primavera.


BOSQUE DE LA PRIMAVERA

Cryo-Cell y sus colaboradores se unen a una cultura de respeto y trato digno hacia las personas con discapacidad y sus familias.

VISITA AL CENTRO PSICOEDUCATIVO FREIRE A.C.


Cryo-Cell de México recibe reconocimiento por parte del H. Ayuntamiento de Guadalajara.

El 31 de octubre de 2013, en un evento que tuvo lugar en el Palacio Municipal, el Ing. Ramiro Hernández García, Presidente Municipal de Guadalajara reconoció a Cryo-Cell de México y a 49 empresas más del Estado de Jalisco por sus buenas prácticas ambientales y su compromiso con el gobierno y la comunidad. Destacó la participación de Cryo-Cell por la adopción de espacios públicos y exhortó a seguir sumando esfuerzos en conjunto para contribuir a fomentar una cultura ambiental sana en la comunidad y grupos de interés en general.

En su mensaje, Hernández García agradeció a los empresarios locales por participar en este programa y les recordó

que la comuna tenía una deuda con los empresarios que disponen de recursos y de tiempo para mejorar el entorno, de ahí el reconocimiento que les entregó.

Añadió que todos los temas que tienen que ver con el municipio requieren de la participación de todos y los exhortó a convertirse en consejeros del municipio para mejorar cada día más el nivel de vida en la ciudad.

También agradeció la corresponsabilidad de empresas y empresarios para apoyar a que la ciudad luzca lo mejor posible.


Adopte un espacioContribuyendo con nuestra ciudad y el mantenimiento de áreas comunes de ésta, hemos adoptado áreas verdes buscando mejorar la imagen de nuestra comunidad.

ADOPTE UN ESPACIO


A partir de este año hemos integrado a nuestros procesos la realización de eventos VERDES ajustándonos a los requerimientos de las normas de ecología y medio ambiente y conservación del distintivo G.

EVENTOS GREEN


8. ÉTICA EMPRESARIAL

En Cryo-Cell de México establecemos y mantenemos una conducta ética en las relaciones de la organización con otras organizaciones. Estos incluyen las organizaciones y agencias gubernamentales, así como entre sus socios, proveedores, contratistas, clientes, competidores y las asociaciones de las que somos miembros.

Promovemos resultados positivos con sus grupos de interés con la finalidad de permear la responsabilidad social de manera más amplia a lo largo de la esfera de influencia de la organización.

Con la finalidad de establecer un marco ético para orientar el actuar de todos nuestros colaboradores dentro de sus relaciones laborales y la que pudieran llegar a tener con nuestros distintos públicos de interés externos (proveedores, contratistas, consumidores, medio ambiente y comunidad) se diseñaron algunas herramientas que servirán como apoyo para el logro de dichos objetivos.

•Códigodeética. •Políticaderelaciónconlacompetencia. •Políticadepublicidad. •Políticaderesponsabilidadsocial. •Misión. •Visión. •Valores. •Políticadecalidad. •Políticaambiental.

CUMPLIENDO CON NUESTRA RESPONSABILIDAD

Cryo-Cell de México cuenta con el soporte, la capacitación y la exigencia para el cumplimiento de normas de calidad internacionales en todas las áreas de seguridad, laboratorio y procesos administrativos. Es el primer banco privado de células madre del cordón en México y Latinoamérica en obtener la certificación ISO 9001:2008

Tiene servicio y cobertura a lo largo y ancho de México; y sus procesos son auditados y respaldados por el CNTS (Centro Nacional de Transfusión Sanguínea), la COFEPRIS (Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios), organismos que regulan a todos los bancos de sangre en el País.

Certification Body: UL DQS Inc., 1130 West Lake Cook Road, Suite 340, Buffalo Grove, IL 60089 USA 1 / 2

CERTIFICATE

This is to certify that

Cryo-Cell De México, S.A. De C.V.

Aztecas #295 Fracc. Monraz Esq. Coras, C.P.44670 Guadalajara, Jalisco México with the organizational units/sites as listed in the annex

has implemented and maintains a Quality Management System.

Scope: Stem cell banking.

Through an audit, documented in a report, it was verified that the management system fulfills the requirements of the following standard:

ISO 9001 : 2008

Certificate registration no.

Date of certification

Valid until

10005954 QM08

2013-10-10

2016-10-09

UL DQS Inc.

Ganesh Rao Managing Director



CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA

Cryo-Cell de México opera con prácticas de mercado honestas, competencia leal, cumplimiento de la legislación vigente y rechazando las prácticas desleales del comercio como fraudes o espionaje industrial.

En este sentido nuestra organización se encuentra comprometida con:•Lograrlasatisfaccióndelosclientespormediodeuna actitud competitiva.•Hacer losmejoresesfuerzosparabrindar elmejorprecio sin sacrificar en absoluto la calidad en nuestros procesos y que esta actitud sea reflejada.• Interpretar los esfuerzos y ofertas de nuestroscompetidores como elementos propios del mercado.•Respetarestrictamentelasnormas,leyesypolíticasde libre y leal competencia vigentes en nuestro País.•Velarporelcumplimientodeestecódigo,evitandoel desarrollo de cualquier conducta que pueda ser cuestionada como práctica anticompetitiva.

Utilizamos como argumento principal la calidad de nuestro servicio; queda estrictamente prohibido difamar, rebajar o denigrar a cualquier empresa, en especial a aquellas que presten un servicio similar o relacionado al que presta Cryo-Cell de México.

De la misma manera el hablar de manera negativa de cualquier proveedor, cliente o persona no va de acuerdo con la filosofía de la organización.

Toda la información que se brinde a nuestros clientes tendrá que ser verídica, apegada a la realidad y con sustento científico en el caso que lo amerite.

Nuestro proceso de venta va encaminado a darle información a nuestros clientes como procesos, tecnología, infraestructura o cualquier ventaja competitiva con la que contemos. Es válido mencionar las características de los procesos de la competencia a manera informativa solamente, buscando no desvirtuar la información ni la imagen de ésta.

Estas prácticas se respetarán en todo momento y en todos los procesos de la organización, aun en las situaciones en las que los clientes lo soliciten o haya conocimiento que alguna empresa de la competencia está utilizando prácticas desleales contra Cryo-Cell de México.

Me comprometo a acatar la presente política.

Con la finalidad de respetar la competencia leal y las buenas prácticas éticas y morales, Cryo-Cell de México ha definido políticas de publicidad.Queda estrictamente prohibido difundir cualquier tipo de información publicitaria por cualquier medio (tv, radio, revistas, redes sociales, páginas de internet, etc.) que contengan las siguientes características.•Noseaclaro,sencilloyfácildecomprender.•Depieainterpretacioneserróneas.•Queatentecontralalegalidadvigente.

•Queataqueacualquierpersonaogrupodepersonaspormotivosdeedad,color, origen nacional, raza, religión, sexo, preferencia sexual, etc.•Queofendaelbuengustoy lamoralde losconsumidoresdelservicioopúblico en general.• Que tergiverse información de carácter profesional y científico o quefomenten hábitos y pensamientos contrarios a la vida y a la salud.• Que ofrezca información negativa o difamatoria de la competencia aunsiendo sugerente y no explícita.


POLÍTICA DECOMPETENCIA

POLÍTICA DE PUBLICIDAD

NUESTRA FILOSOFÍA


Somos el banco privado líder a nivel nacional, dedicados a la cryo-conservación de células madre (progenitoras hematopoyéticas) obtenidas de sangre del cordón umbilical, con estándares de calidad mundial y servicio especializado, ofreciendo al bebé y su familia una alternativa para el tratamiento de enfermedades futuras.

Permanecer como empresa líder, procesando más de 1,000 muestras mensuales viables, fortaleciéndonos mediante mejora continua, con tecnología, procesos, servicios y productos de vanguardia.

La política de calidad de Cryo-Cell se enfoca a la satisfacción del cliente y mejora continua. Su servicio consiste en mantener la más alta calidad en la conservación de células madre (progenitoras hematopoyéticas) obtenidas de sangre de cordón umbilical, en las etapas de recolección, procesamiento, pruebas, almacenaje cryo-celular y la disposición de las mismas, así como para todas las funciones adicionales que soporten estas actividades.

En Cryo-Cell de México estamos convencidos de la importancia del cuidado y preservación del medio ambiente. Por esta razón, estamos comprometidos con el desarrollo e implementación de buenas prácticas ambientales en todos nuestros procesos con la aplicación de mecanismos que nos permitan el logro de nuestros objetivos mediante un mejoramiento continuo, en un ambiente sano y sustentable.

En Cryo-Cell de México estamos comprometidos con el desarrollo de nuestros colaboradores, la sociedad y el medio ambiente; buscamos gestionar procesos internos y externos que permitan atender las necesidades y requerimientos de nuestros grupos de interés, manteniéndonos siempre dentro de un marco ético, justo y de coherencia con nuestros valores que como empresa hemos adoptado en donde nuestros objetivos son alcanzados mediante la mejora continua en un ambiente sano, responsable y sustentable.

CÓDIGO DE CONDUCTA EMPRESARIAL PARA PROVEEDORES DE CRYO-CELL

Cryo-Cell de México S.A. de C.V. espera que todos sus empleados cumplan con la ley y actúen con ética en todos los aspectos. Esperamos el mismo proceder de nuestros proveedores. Nuestro Código de Conducta Empresarial establece las normas básicas para la conducta de los empleados. Este Código de Conducta Empresarial establece los requisitos correspondientes para nuestros proveedores. Trabajando en conjunto podemos lograr un gran éxito al hacer lo correcto.

Conflictos de interésLos empleados de Cryo-Cell deben actuar en función del mejor interés de la empresa. Por lo tanto, no deben tener relación, financiera o de otra índole, con ningún proveedor que pueda o parezca estar en conflicto con la obligación del empleado de actuar en función del mejor interés de Cryo-Cell de México. Los proveedores deben tener cuidado de que ninguna relación personal se utilice para influir en el juicio comercial del empleado. Si un proveedor tiene una relación con un empleado de Cryo-Cell de México que pudiera representar un conflicto de interés, el proveedor debe revelar este hecho a Cryo-Cell de México o asegurarse de que el empleado así lo haga.

Regalos, comidas y atencionesSe prohíbe que los empleados de Cryo-Cell de México acepten algo más que regalos modestos, comidas y atenciones de proveedores. Las comidas de negocios habituales y las pequeñas muestras de aprecio están bien, pero los proveedores deben evitar ofrecerles a los empleados de Cryo-Cell de México, viajes, comidas frecuentes o regalos costosos. Está prohibido recibir regalos en efectivo o su equivalente.

SobornoLos proveedores que actúen en representación de Cryo-Cell de México deben cumplir con todas las leyes locales que traten sobre el soborno o prácticas corruptas. El proveedor no debe transferir nada de valor, ya sea directa o indirectamente, a ningún empleado de Cryo-Cell. Los proveedores deben llevar un registro escrito de todos los pagos que efectúen (incluyendo regalos, comidas, atenciones o cualquier otra cosa de valor) en representación de Cryo-Cell y proporcionar una copia si se solicita.

Protección de la informaciónLos proveedores deben proteger la información confidencial de Cryo-Cell. Aquellos proveedores a quienes se les haya otorgado acceso a la información confidencial de la empresa como parte de su relación comercial no deben compartir esta información con nadie más. Los proveedores no deben negociar con dicha información ni alentar a otros a que lo hagan, aprovechándose de la información confidencial que se le ha otorgado. Si un proveedor considera que se le ha otorgado acceso a la información confidencial de Cryo-Cell de México por error, deberá notificarlo de inmediato a su contacto en la empresa y abstenerse de distribuir dicha información. Asimismo, un proveedor no debe compartir con nadie de Cryo-Cell de México información relacionada con alguna otra compañía si el proveedor tiene la obligación contractual de no hacerlo.

Información sobre posibles conductas indebidasLos proveedores que consideren que un empleado de Cryo-Cell de México o cualquiera que actué en representación de Cryo-Cell ha participado en una conducta ilícita o de algún modo indebida, debe informar el asunto a la empresa. Puede hacerlo con el supervisor del empleado y/o a través de la encuesta de satisfacción de proveedores enviada de manera anual.


Nota: Este código de conducta empresarial contiene requisitos generales aplicables a proveedores de Cryo-Cell de México. El contrato con proveedores puede contener disposiciones más específicas que se refieran a estos mismos temas. En caso de alguna inconsistencia entre este Código de Conducta Empresarial con proveedores y el contrato con proveedores, prevalecerá este último.

COLABORADORESGOBIERNO

PROVEEDORES

SOCIEDAD

CLIENTES

HOSPITALES

ASOCIADOS

MÉDICOS

GRUPO DE INTERÉS INTERNO GRUPO DE INTERÉS EXTERNO

DIAGRAMA GRUPOS DE INTERÉS


ORGANIGRAMA CORPORATIVO


ORGANIGRAMA CORPORATIVO COMERCIAL


9. FAMILIA CRYO-CELL

DENTRO DE CRYO-CELL HAY 78 COLABORADORES (48 en Matriz)

Porcentaje de hombres y mujeres que trabajan en Cryo-Cell

Oportunidades de crecimiento en Cryo-Cell

Porcentaje de hombres y mujeres a nivel directivo en Cryo-Cell

55 MUJERES

23 HOMBRES 29%

50% 50%

71%

Contrataciones

Promociones

Horas de Capacitación

237

135

APOYANDO A LA DIVERSIDAD.SE DA OPORTUNIDAD A COLABORADORES DE DISTINTAS EDADES.

BENEFICIOS DE CRYO-CELL

•Superamos las prestaciones de ley además de extender varias de ellas a las familias de nuestros colaboradores.•Fomentamos la capacitación y el desarrollo personal y profesional de nuestra gente.•Monitoreamos constantemente la seguridad y la salud de nuestros colaboradores brindándoles beneficios en estos aspectos.

Contamos con la participación de nuestros empleados según su aptitud. Aceptamos desde recién egresados hasta personas con experiencia, tomando en cuenta lo especial de su aportación.Para Cryo-Cell, nuestros empleados son lo más importante.


Miriam Rodríguez

Bertha Blanco

Adriana García

Brenda Osorio

Lic. Samuel Alvo

HONESTIDAD

HONESTIDAD

CALIDAD

TRABAJOEN EQUIPO

RESPETO

COMPAÑEROS QUE IMPLEMENTAN LOS VALORES CRYO-CELL



CAMPAÑA DE SALUD

Durante el mes de agosto de 2013 se llevó a cabo la campaña de salud, donde se tuvo la asesoría y visita de: dentista, servicio de óptica y nutriólogo, que proporcionaron diagnósticos gratuitos y atractivos descuentos.


DECORA TU CORCHO

Fomentamos el trabajo en equipo, se integran equipos acorde a cada departamento para colocar el corcho mensual.


CONGRESO COLABORADORES CRYO-CELL 2013

Durante el mes de marzo en Guadalajara, Jalisco, se llevó a cabo el Congreso de Colaboradores para nuestro personal a nivel nacional contando con la asistencia de 63 personas.

JUNTA APERTURA



NOCHE MEXICANA


NAVIDAD


POSADA

EVENTOS


10. CRYO-CELL AMA LA VIDAY NUESTRO PLANETA

Cryo-Cellama la vidaY EL MEDIO AMBIENTEBuscamos un ambiente sano y sustentable, por lo que tenemos integradas prácticas en nuestra operación diaria que nos permiten ser amigables con el medio ambiente, como:

•Aprovechamiento de la luz solar como iluminación. La arquitectura de los edificios está diseñada para que no sea necesaria la utilización de luz artificial para brindar luz al menos al 70% del área en horario laboral.

•Documentación electrónica. Con la necesidad de que nuestros procesos documentales se vuelvan Paperless, todos los procedimientos, instructivos, registros y documentación en general se lleva de manera electrónica contribuyendo al casi nulo uso de papel.

•Reciclaje de papel. A pesar de que el uso de papel es muy bajo en la empresa, contamos con contenedores para reciclaje de éste, en donde una empresa externa lo recoge y lo recicla integrándolo nuevamente para uso posterior.

•Impresión inteligente. Contamos con impresoras que imprimen ambas caras del papel dándole completo uso a éste, además de poder reutilizar el papel impreso solamente a una cara.

•Consumibles verdes.El 70% de los consumibles de Cryo-Cell son biodegradables o reciclados (limpieza y papelería), buscando hacer el menor daño posible a nuestro planeta.

•Iluminación eficiente. Toda la iluminación artificial de Cryo-Cell es con lámparas ahorradoras además, en ciertas zonas contamos con sensores de movimiento para tener iluminación sólo cuando sea necesario.


Política ambientalEn Cryo-Cell de México estamos convencidos de la importancia del cuidado y preservación del medio ambiente. Por esta razón, estamos comprometidos con el desarrollo e implementación de buenas prácticas ambientales en todos nuestros procesos con la aplicación de mecanismos que nos permitan el logro de nuestros objetivos mediante un mejoramiento continuo, en un ambiente sano y sustentable.


Foam en Kit de SCUCryo-Cell de México es una empresa Socialmente Responsable, es por eso que decidimos eliminar el unicel (alto contaminante) del Kit de recolección sustituyendo éste por el FOAM (espuma de polietileno); que es un producto sumamente valorado en el mercado por lo que puede ser reutilizado en múltiples ocasiones y en diversas aplicaciones ya que puede fundirse y ser moldeado para varios fines, por ejemplo en el área de empaque, construcción y como hasta relleno en muebles.Es importante saber que en caso de que éste llegara a caer a los rellenos sanitarios (basureros) los residuos de polietileno son absolutamente inocuos para el medio ambiente; por su naturaleza son inertes y no sufren degradación lo cual nos garantiza que no generan lixiviados de productos de degradación, líquidos o gases que puedan emitirse al suelo, aire o aguas subterráneas.

Algunas características:•Escompletamentereutilizableyreciclable.•Puedecomprimirsesinquebrarse.•Nosedeforma.•Amortiguamejorlosgolpes.•Noestóxico.•Elprocesodeproducciónescompletamentelimpioa diferencia del unicel (sin polvos, rebabas, humedad, filamentos, etc).•Eshigiénico.• Está aprobado como material de empaque porla nueva normatividad de paqueterías aéreas a diferencia del unicel que no lo está (el FOAM contiene un retardante de combustión).

• Su densidad permite que sea absorbente(benéfico para posibles derrames).

•Eshidrófugo(evitahumedad),porsucomposicióncarece de nutrientes para hongos y bacterias, por lo que es imposible que se desarrollen en él.

•Esmejoraislantequeelunicelyaqueposeemenorconductividad térmica.


Cryo-Cell sobre ruedas es un programa ambiental con el que fomentamos el uso de transporte alternativo, en este caso buscamos concientizar a nuestros colaboradores y grupos de interés con el uso de vehículos contaminantes.

Hemos creado un ciclopuerto e invitamos a nuestros colaboradores y clientes a sumarse al programa de utilizar la bicicleta como medio de transporte al menos un día a la semana. Los resultados han sido muy buenos, se han unido al equipo colaboradores de todos los niveles, incluso Directivos y hay quienes definitivamente han cambiado el uso del auto por el de la bicicleta para sus labores diarias, sumando cada día más kilómetros verdes.

También contamos con kilómetros azules, que son los recorridos a pie o en transporte público por las personas que usan automóvil regularmente.

Al mes de noviembre hemos sumado mas de 2,000 kilómetros verdes y 1,000 kilómetros azules gracias al compromiso ambiental de nuestros colaboradores.

CRYO-CELL SOBRE RUEDAS


Uso deenergía eléctricaaño 2013Consumo deenergía mensual.*Cifras en Kwatts.

Uso del papel.Cantidad de hojas de papel por mes.

www.cryo-cell.com.mxServicio en toda la República:

01 800 999 CRYO(2796)[email protected]

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