crossmedia 03: usuarios y contenidos

Diplomado Crossmedia | Instituto Arcos | Jorge Cantú

crossmedia[ creación digital gráfica|web|video ]


usuarios y contenidosde un proyecto web


usagenera

espacios para

diseña a partir de

genera experiencia

s para

el usuario

la tecnología

el desarrollador

desarrollo de proyectos digitales


La satisfacción del usuario en su interacción con la hipermedia se produce en un entorno de ejecución de tareas, por lo que responde a una conjunción de objetivos, contexto, medios y modelos mentales.

En el comercio electrónico, por ejemplo, el medio, el mensaje, el producto y el proceso de compra son inseparables.

experiencia del usuario


La hipermedia es fundamentalmente cognitiva, y requiere de procesamiento de la información, además de estar basada en la estructura de hipertexto, la interactividad y la integración de medios.

La interactividad ayuda en la realización de tareas a los usuarios, atendiendo a la facilidad de uso, al tiempo de ejecución, a la evitación de los posibles errores y, en consecuencia, a su satisfacción.



modelo de J. J. Garrett



planificación de un sitio web

• Identificar claramente el objetivo del sitio web.

• Identificar claramente al grupo objetivo al que va dirigido el contenido.

• Es mejor dirigirse a un público muy específico dentro de un tema concreto.


La personalización es útil para generar fidelidad y convertir visitantes esporádicos en habituales y eventualmente en clientes, mediante una comunicación significativa y a la medida.

Es necesario conocer cuanto sea posible sobre el usuario/cliente si se quiere personalizar la comunicación, la información, el servicio o el producto. Si no se sabe de quien se trata, no se puede individualizar el servicio.

necesidad de personalización


Al desarrollar un producto multimedial es fundamental tener un objetivo claro en mente, y conocer el tipo de gente que utilizará el producto. Debe buscarse la mezcla perfecta entre comodidad y entretención, entre utilidad y diseño.

Un sitio web con éxito no tiene porqué parecer un entretenimiento.

motivaciones de los usuarios


Existen básicamente dos perspectivas contrapuestas que permiten abordar el desarrollo de proyectos digitales.

perspectiva tecnocentrista: basada en principios altamente técnicos como la velocidad de transferencia, la plataforma empleada, reglas de usabilidad y accesibilidad, en la que la velocidad debe ser el principal criterio de proyección.

perspectiva efectista: la estimulación sensorial de alto impacto es lo que debe primar, la experiencia hipermedia total, el despliegue creativo sin cortapisas.

desarrollo de proyectos digitales


1. identificación de audiencias.

2. necesidades de la audiencia.

3. motivaciones como usuarios.

4. comportamiento como usuarios.

5. adecuación del mensaje.

análisis de audiencias


Cada elección de un internauta está motivada por uno o dos factores básicos.

Navegante por diversión: Están fascinados por las nuevas características, las nuevas piezas de comunicación y las nuevas posibilidades de comunicación. El pasarse horas frente a la pantalla es en sí una actividad agradable.



Navegante social: Disfrutan especialmente comunicándose con otros, siendo parte de una comunidad, intercambiando ideas con otras personas que tengan sus mismos intereses.

Navegante con objetivo: Navega por la red para obtener información o comprar un producto rápidamente. Normalmente no encuentra la experiencia particularmente agradable y su objetivo son los resultados.



planificación de un sitio web

Una vez determinada la audiencia o grupo objetivo debemos determinar y organizar los contenidos a tratar.

La organización de los contenidos configurarán finalmente las estructuras de navegación que permitirán a los usuarios acceder a la información.


organizar el contenido en temas principales y subtemas secundarios.

contenidos del sitio web


estructuras de navegación

lineal o secuencial



grilla



jerárquica



red



mixta

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