CRONOS 10/02/2012. Mejoras a liberar Fecha de liberación: 13 de Febrero de 2012 Agente...
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CRONOS10/02/2012
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Mejoras a liberar
Fecha de liberación:
13 de Febrero de 2012
Agente
Identificación de clave de agente y centro de costo
Reconocimiento de persona que captura en nombre de…
Actualización de ergonomías Cuantificación de páginas y de
solicitudes por página Mejoras en funcionalidad para agregar
comentarios
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Mejoras a liberar > Agente
Identificación de clave de agente y centro de costo
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Reconocimiento de persona que captura en nombre de…
Mejoras a liberar > Agente
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Actualización de solicitudes
9 Aplicación de Primas 10 Devolución de Primas 1 Consulta de Pólizas 4 Facturación Electrónica 2 Generación de Referencias
Mejoras a liberar > Agente
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Cuantificación de páginas y de solicitudes por página
Mejoras a liberar > Agente
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Mejoras en funcionalidad para agregar comentarios
Mejoras a liberar > Agente
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Mejoras a liberar
Negocio Corporativo
Identificación de usuario por canal y distribuidor
Opción para solicitar 1 o más de 2 trámites (layout por solicitud)
Acuerdos de servicio diferenciados
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Identificación de usuario por canal y distribuidor
Mejoras a liberar > Negocio Corp.
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Opción para solicitar 1 o más de 2 trámites (layout por solicitud)
Mejoras a liberar > Negocio Corp.
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Acuerdos de servicio diferenciados
Mejoras a liberar > Negocio Corp.
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Mejoras a liberar > Negocio Corp.
El acuerdo de servicio depende del grupo de solicitudes al que pertenece el trámite
Aplicación de primas Paso 1 > 5 días
Devolución de primas Paso 1 > 5 días
Facturación electrónica Paso 1 > 2 días Paso 2 > 3 días
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Mejoras a liberar
Solicitante interno
Reconocimiento de persona que captura en nombre de…
Inclusión de bandeja “Consulta de Solicitudes”, activas y terminadas
Consulta de mensaje sin marcar como leído al dueño del trámite (agente)
Integración de semáforo y fecha de finalización de la tarea del paso
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Mejoras a liberar > Solic. Interno
Reconocimiento de persona que captura en nombre de…
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Mejoras a liberar > Solic. Interno
Inclusión de bandeja “Consulta de Solicitudes”, activas y terminadas
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Mejoras a liberar > Solic. Interno
Integración de semáforo y fecha de finalización de tarea por paso
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Mejoras a liberar
Operativo / Manager
Selección masiva de solicitudes Mejoras en funcionalidad para agregar
comentarios Integración de fecha de captura y
número de folio Integración de columna “Mensaje” en
grids de consulta Opciones de respuesta por estatus Mejoras al semáforo
Tiempo de atención por paso El reloj no toma el tiempo de fines de
semana y días festivos Eliminación de paso 1 del flujo para las
solicitudes de Aplicación y Devolución de Primas
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Mejoras a liberar> Operativo / Manager
Selección masiva de solicitudes
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Mejoras a liberar> Operativo / Manager
Selección masiva de solicitudes
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Mejoras a liberar> Operativo / Manager
Mejoras en funcionalidad para agregar comentarios
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Mejoras a liberar> Operativo / Manager
Integración de fecha de captura y número de folio
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Mejoras a liberar> Operativo / Manager
Integración de columna “Mensaje” en grids de consulta
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Mejoras a liberar> Operativo / Manager
Opciones de respuesta por estatus
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Cambios y mejoras a liberar
Fecha de liberación:Mayo 2012
Agente Home Personalizado
Operativo / Manager
Administración de perfiles
Home Personalizado (por perfil)
Asignación Automática de solicitudes
Monitoreo y estadística
Mensajes en solicitudes terminadas (operativos y
managers)
Carga masiva de solicitudes de Primas en Depósito
Reutilización de datos solicitante interno
Automatización del archivo monitor
Integración al sistema de Cobranza DXN
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Plan de capacitación
GO LIVE
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Contacto
Dudas y/o comentarios
Vía correo electrónico: [email protected]
Vía telefónica: Geovanna Cancino Flores Ext. 2178 Geraldin Hernández Herrera Ext. 2337 Marco Antonio Paredes Franco Ext. 2337