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Con el apoyo de: CRECE CON CALIDAD CPC MIGUEL A SOTOMAYOR SUAREZ ADMINISTRADOR –FRIO PERU SAC
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Con el apoyo de:
CRECE CON CALIDAD
CPC MIGUEL A SOTOMAYOR SUAREZ
ADMINISTRADOR –FRIO PERU SAC
CONTENIDO
I. NUESTRA EMPRESA.
II. IMPLEMENTACIÓN CON CRECE CON CALIDAD.
III. BENEFICIOS OBTENIDOS CON CRECE CON CALIDAD.
IV. CONCLUSIONES.
I. NUESTRA EMPRESA
ANTECEDENTES / HISTORIA:
FRIO PERU SAC fue creada el 11 de agosto
2006, bajo la modalidad de sociedad anónima
cerrada al amparo de la ley 26887 ley general
de sociedades mercantiles y sus reglas
aplicables como fundamento de derecho.
Nuestra planta de producción se encuentra
ubicada en la AV. ARGENTINA Nº 2895-
CERCADO DE LIMA.
Nuestra actividad económica industrial es la
fabricación de congeladoras de uso domestico.
Nos encontramos dentro del marco legal del
régimen de la ley de la productividad y de la
competitividad Decreto ley 1086.
I. NUESTRA EMPRESA
ORGANIZACIÓN
Nuestra organización inicialmente
contaba con 2 Gerencias, un jefe
de planta y 3 obreros, haciendo
un total de 6 colaboradores, a la
fecha nuestro organigrama
funcional consta de 3 Gerencias,
una Administración General, un
Supervisor de Planta, 20 Obreros
y 2 Ejecutivos de ventas haciendo
un total de 27 colaboradores que
forman un capital humano de
compromiso.
I. NUESTRA EMPRESA
PRODUCTO (1/7):
En los inicios de los años 2006, 2007, nuestros volúmenes de producción eran de
203 unidades anuales , con una venta mensual de 33 equipos , actualmente nuestra
producción es de 3,000 unidades con ventas mensuales de 240 equipos reto SUP
007/2008 TR.
1. NUESTRA EMPRESA
PRODUCTO (2/7):
Actualmente abastecemos a 200
clientes Distribuidores a nivel nacional
costa, sierra y selva quienes se
encuentran satisfechos con nuestros
productos.
I. NUESTRA EMPRESA
PRODUCTO (3/7):
Nuestro moderno y práctico Congelador MAXFRIO tiene 05 paredes de
enfriamiento rápido (Quick Cooling) fabricado con tuberías de cobre “D”,permitiendo
una rapidez y eficacia para congelar productos alimenticios en un corto periodo de
tiempo manteniendo las características de calidad y sabor.
Diseñado para Ahorrar
energía y fabricados
para durar más.
I. NUESTRA EMPRESA
PRODUCTO (4/7):
TENEMOS 04 MODELOS :
MODELO CAPACIDAD FRENTE X PROF X ALTURA CAPACIDAD DE CONGELACIÓN
MF-220 UNA PUERTA 220 LITROS 85cmx78cmx96cm 20kg/24 horas
MF-320 UNA PUERTA 20 LITROS 119cmx78cmx96cm 28kg/24 horas
MF2-320 DOS PUERTAS 320 LITROS 119cmx78cmx96cm 28kg/24 horas
MF-430 DOS PUERTAS 430 LITROS 154,8cmx78cmx96cm 32kg/24horas
I. NUESTRA EMPRESA
PRODUCTO (5/7):
MAXFRIO - FRIO STAR
MODELOS COLOR
MF-220 STAR BLANCO
MF-320 STAR BLANCO
MF2-320 STAR BLANCO
MF-430 STAR BLANCO
MAXFRIO - MAXLUJO
MODELOS COLOR
MF-220 STAR AZUL
MF-320 STAR VERDE
MF2-320 STAR ROJO
MF-430 STAR AMARILLO
1. NUESTRA EMPRESA
PRODUCTO (6/7):
MAXFRIO - MAGICOLOR
MODELOS COLOR
M-220 AZUL, AMARILLO, VERDE, ROJO Y GRIS.
M-320 AZUL, AMARILLO, VERDE, ROJO Y GRIS.
M2-320 AZUL, AMARILLO, VERDE, ROJO Y GRIS.
M-430 AZUL, AMARILLO, VERDE, ROJO Y GRIS.
1. NUESTRA EMPRESA
PRODUCTO (7/7):
MAXFRIO - GLACIAL FULL ACERO INOXIDABLE
(Gabinete exterior y Tina Interior full ac. Inox.)
MODELOS COLOR
K-220 FUL ACERO INOXIDABLE
KT-220 FUL ACERO INOXIDABLE - TIRO FORZADO
K-320 FUL ACERO INOXIDABLE
KT-320 FUL ACERO INOXIDABLE - TIRO FORZADO
K2-320 FUL ACERO INOXIDABLE
KT2-320 FUL ACERO INOXIDABLE - TIRO FORZADO
K-430 FUL ACERO INOXIDABLE
KT-430 FUL ACERO INOXIDABLE - TIRO FORZADO
PROGRAMA DE BPMG
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN:
El año 2010 Nov. Nos invitan a participar en la
implementación de las BPMG, auspiciado por
el Ministerio de Producción, con el apoyo de
La Agencia Belga de desarrollo y como
Certificadora la Empresa SGS del Perú , nos
presentamos porque creímos que nuestra
empresa necesitaba fortalecer sus procesos
productivos en calidad y ser mas competitivos
en el mercado a la fecha habíamos
conseguido metas pero no Hera lo suficiente y
esta era nuestra oportunidad de fortalecer
nuestra empresa además nos serviría partida
para la implementación de otros sistemas de
gestión de calidad como son las relacionadas
a las ISO.
2. IMPLEMENTACIÓN CRECE
CON CALIDAD
PROGRAMA DE BPMG
PRINCIPALES CAMBIOS:
NUESTRA EMPRESA:
Está definido por un organigrama,
con responsabilidades individuales
definidas, contamos con una visión
clara del futuro, con objetivos de
calidad que contribuyen a la mejora
continua, tenemos nuestras políticas
de calidad definidas, existe un
liderazgo definido por nuestra
administración, hemos formado un
equipo de trabajo que se adecuada
a nuestra empresa comprometida
con la calidad con esfuerzo
voluntario disciplina y cumplimiento
de metas.
II. IMPLEMENTACIÓN CRECE
CON CALIDAD
PROGRAMA DE BPMG
PRINCIPALES CAMBIOS:
NUESTRA PLANTA
La distribución de la Planta a la fecha
presenta un ordenamiento lógico , SE
ENCUENTRA limpia ,iluminada, los
elementos de trabajo se encuentran en sus
lugares adecuados, las materias primas
esta almacenadas, rotulada e identificadas,
las Zonas de transito se encuentran
despejadas, existen instrucciones de
identificación de los procesos de
producción, e instrucciones de trabajo-la
zona de embalaje esta identificado .
II. IMPLEMENTACIÓN CRECE
CON CALIDAD
PROGRAMA DE BPMG
PRINCIPALES CAMBIOS:
NUESTROS ALMACENES:
1. Se encuentran distribuidos nuestras áreas de almacenamiento por categorías,
por productos, nivel de uso, facilidad de acceso y con la suficiente capacidad
para mantener en buenas condiciones la materia prima ,material de embalaje y
productos finales, las áreas se mantienen limpias dentro de los limites de
temperatura y humedad aceptable, para la industria.
2. Contamos con instrucciones de identificación almacenamiento, manipulación, y
embalaje de los productos críticos.
3. Contamos con mecanismos de medición de la eficiencia de la calidad de
producción.
4. Tenemos instructivos y procedimientos que nos permite estandarizar nuestra
forma de trabajo y por consiguiente la calidad de nuestros productos terminados
y servicios pos venta.
II. IMPLEMENTACIÓN CRECE
CON CALIDAD
PROGRAMA DE BPMG
PRINCIPALES CAMBIOS:
NUESTRAS COMPRAS
1. Tenemos identificados nuestras materias primas críticos según
sus especificaciones.
2. Tenemos instructivos y procedimientos definidos de inspección de
la MP , tenemos un registro de proveedores a quienes lo
evaluamos y lo seleccionamos, contamos con un procedimiento
de compras.
II. IMPLEMENTACIÓN CRECE
CON CALIDAD
PROGRAMA DE BPMG
PRINCIPALES CAMBIOS:
NUESTRAS VENTAS
1. Tenemos definidas nuestras proyecciones de
ventas que deben ser ajustadas según las
necesidades del mercado.
2. Damos satisfacción al cliente, proporcionamos
valor a nuestros productos.
II. IMPLEMENTACIÓN CRECE
CON CALIDAD
PROGRAMA DE BPMG
PRINCIPALES CAMBIOS:
PRODUCCIÓN
1. Nuestra Empresa a la fecha planifica y
controla, sus diseños y el desarrollo de
nuestros productos, determinando sus
etapas de revisión ,verificación y validación
mediante muestras .
2. Nuestros trabajadores de planta disponen
de instrucciones ubicadas de manera
visible en planta ,donde se describe los
métodos de trabajo.
II. IMPLEMENTACIÓN CRECE
CON CALIDAD
3. Tenemos elaborado nuestro PLAN DE CALIDAD DEL PRODUCTO
4. Constamos con mecanismos de medición de la eficiencia de los procesos de
producción .
5. Se elaboro instructivos y procedimientos lo que permitió estandarizar nuestra forma
de trabajo y por consiguiente la calidad de nuestros productos y servicios posterior.
PROGRAMA DE BPMG
PRINCIPALES CAMBIOS:
HIGIENE Y SEGURIDAD
1. Hemos implementado ropa de seguridad
equipos protectores en las operaciones
que presentan riegos.
2. Los Baños y los vestidores se han
equipado previniendo la contaminación y
ofreciéndoles a nuestros trabajadores un
buen ambiente de trabajo que a la fecha
permanece limpio y ordenado así mismo
de ha dispuesto medicamentos para
primeros auxilios en caso de accidentes
de trabajo.
3. Nuestro producto en proceso se
conserva libre de polvo, machas de
grasa, pintura y otros.
II. IMPLEMENTACIÓN CRECE
CON CALIDAD
PROGRAMA DE BPMG
PRINCIPALES CAMBIOS:
PERSONAL.
1. Se formo un capital humano identificando su
competencias a nuestro requerimiento de
desarrollo empresarial, con un enfoque de visión
futura donde el trabajo es la filosofía del éxito.
2. La participación de todo el personal en el
proceso de gestión de las BPMG, fue un éxito
reforzada por medio de las capacitaciones,
evaluaciones permanentes y trabajo en equipo.
3. Se definió las áreas y puestos específicos para el
personal de toda la empresa.
4. Nuestro recurso humano es una de nuestras
fortalezas competitivas, reflejando en ellos la
mejor calidad de trabajo como filosofía de
nuestra Corporación Empresarial.
II. IMPLEMENTACIÓN CRECE
CON CALIDAD
III. BENEFICIOS DE CRECE
CON CALIDAD
PROGRAMA BPMG
1. Se creo el comité de calidad teniendo como
responsabilidad principal evaluar la
evolución del sistema de la BPMG,Y LA
MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD.
2. Se Implemento las Evaluaciones
permanentes a nuestros Proveedores.
3. Se implemento los puntos críticos de
calidad en planta.
4. Se Logro una disminución de no
conformidades – reclamos por parte de
nuestros clientes en valor de un 50% del
gasto que ocasionada.
III. BENEFICIOS DE CRECE
CON CALIDAD
PROGRAMA BPMG
5. Se fortaleció la autoestima ,trabajo en
equipos y la disciplina de todos nuestros
colaboradores.
6. Reducción de costos por una mejor
competitividad.
7. Incursionar a nuevos mercados así como
consolidad en los mercados actuales.
8. Higiene laboral e higiene ocupacional.
9. Nos ha permitido adquirís conocimientos
y desarrollar habilidades para mejorar la
gestión empresarial y mejorar las
condiciones de trabajo.
10.Inversión total implementación 2% sobre
las ventas.
IV. CONCLUSIONES
1. A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el
mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más
exigentes.
2. Pero si un cliente resulta insatisfecho y además recibe un mal producto o servicio o
atención, no sólo dejará de visitarnos, sino que muy probablemente hablará mal de
nosotros y contará la experiencia negativa que tuvo .
3. Por tanto, hoy en día es fundamental brindar un buen PRODUCTO DE CALIDAD Y
UN buen servicio o atención al cliente, de ese modo, lograremos su “fidelización”
(convertirlo en nuestro cliente frecuente).
4. Las BPMG, que es una herramienta de gestión que nos orienta hacia un nuevo estilo
de trabajo en la empresa y que deben ser conocidos, compartidos y practicados por
todos más allá de los niveles de responsabilidad y calificación técnica.
5. FRIO PERÚ SAC a logrado con esta certificación mejorar su gestión empresarial
orientado hacia el logro de una forma o estilo de trabajo organizativo con capacidad
ganadora, logrando metas a corto plazo, capacitando y entrenando a todo nuestro
personal en el cumplimiento de estas BPMG estamos logrando posicionarnos mejor
en el mercado y buscamos ser los líderes en REFRIGERACIÓN.
ANTES / AHORA
AGRADECEMOS:
- REGIÓN SAN MARTÍN.
- MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN
- AGENCIA DE COOPERACIÓN BELGA.
- EMPRESA SGS.
Por habernos darnos la oportunidad de haber participado en esta certificación que
con mucho entusiasmo y responsabilidad hemos asumido mejorando los canales de
comunicación y mejorando todas las áreas en consecuencia el compromiso fue de
los socios gerentes administrador, supervisor, personal administrativo y personal
operativo quienes hemos ganado un cambio no solamente a nivel laboral sino a
nivel personal y familiar .
MUCHAS GRACIAS
