Creación y diseño del Cuadro de Mando Integral CMI. Los pasos a seguir para la confección, creación y desarrollo del Cuadro de Mando Integral (CMI), debe de seguir las siguientes etapas:

Como podemos observar la metodología para la creación del Cuadro de mando Integral (CMI), parte de una primera etapa (azul), en donde se define el Plan estratégico de la empresa, para pasar posteriormente a la confección del propio Cuadro de Mando Integral CMI (verde).

Si nuestra organización ya posee un plan estratégico bien definido, no hará falta realizar la etapa "azul", de todas formas resulta conveniente realizar un análisis tanto interno como externo de nuestra empresa, revisar nuestra misión y visión, para mentalizarnos de la situación actual y objetivos a alcanzar.

Frecuentemente el proceso de creación del Cuadro de Mando Integral permite a los directivos revisar sus estrategias y definir o "retocar" sus nuevas estrategias ,bien definidas, según el sector donde se desarrolla sus negocios.

Plan EstratégicoAnálisis de la situación actual de la empresa (interno y externo)

Declaración de la Misión, Visión y valores de la empresa

Definición de la estrategia que nos permita alcanzar los objetivos planteados

Diseño Cuadro de Mando IntegralCreación y análisis del Mapa estratégico de la empresa

Identificación y definición de los indicadores a utilizar

Creación del propio Cuadro Mando Integral.

Próximo capítulo : Análisis DAFO - análisis de la empresa

Definición análisis DAFO.

Según el esquema indicado en el anterior capítulo, el primer paso para diseñar el Cuadro de Mando Integral (CMI) , consiste en realizar el plan estratégico de la empresa (en el caso de que no exista o sea obsoleto).Para realizar el plan estratégico deberemos analizar nuestra organización tanto interna como externamente, con el objetivo de obtener una situación realista en la que se encuentra el negocio, para posteriormente definir adecuadamente la visión de nuestra organización.

Análisis DAFO - Análisis de la situación actual de la organización.

Existen diversas herramientas que se han desarrollado para indicar la situación actual de la organización, a continuación se citan las más importantes:

Análisis Dafo. 5 Fuerzas competitivas de Porter.

Análisis de los recursos y capacidades.

Para realizar dicho análisis interno y externo contamos con una herramienta de gran aceptación por los resultados críticos y objetivos que se obtiene, dicha herramienta es conocida como DAFO, pero ....

¿Para que sirve el análisis DAFO?. El análisis DAFO nos ofrece datos de salida para conocer la situación real en que se encuentra la empresa, así como el riesgo y oportunidades que existen en el mercado y que afectan directamente al funcionamiento del negocio.

¿Que es el análisis DAFO? - Definición.El análisis esta basado en las Debilidades, Amenazas, Fortaleza y Oportunidades que

posee la empresa, de ahí las siglas de su nombre DAFO.

El análisis Dafo se realiza observando y describiendo (es un análisis cualitativo) las características de nuestro negocio y del mercado en el cual se encuentra, el análisis DAFO nos permite detectar las Fortalezas de nuestra organización, las Oportunidades del mercado, las Debilidades de nuestra empresa y las Amenazas en el entorno.

Análisis Interno de la organización

Fortalezas : Describe los recursos y las destrezas que ha adquirido la empresa, ¿en que nos diferenciamos de la competencia?, ¿Qué sabemos hacer mejor?

Debilidades : Describe los factores en los cuales poseemos una posición desfavorable respecto a la competencia.

Para realizar el análisis interno se han de considerar análisis de recursos, de actividades y de riesgos

Análisis Externo de la organización

Oportunidades : Describen los posibles mercados, nichos de negocio... que están a la vista de todos, pero si no son reconocidas a tiempo significa una pérdida de ventaja competitiva.

Amenazas : Describen los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la organización, si dichas amenazas son reconocidas a tiempo pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades.

Para realizar el análisis interno se han de considerar análisis del entorno, grupos de interés , aspectos legislativos, demográficos y políticos.

Una vez descrito las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades de la organización podemos construir la Matriz DAFO, matriz que nos permite visualizar y resumir la situación actual de la empresa.

La matriz DAFO nos permite visualizar la situación actual y real de la organización.

Con el análisis DAFO obtenemos una visión global de la situación real de la empresa, permitiendo maximizar y aprovechar nuestras Oportunidades y Fortalezas, y minimizar o eliminar las Amenazas y debilidades de la empresa.

La realización del análisis se consigue mediante entrevistas a los diferentes directivos, ejecutivos y líderes de opinión de nuestra organización.

Principio del formulario

Declaración de la Misión, Visión y Valores de nuestra Organización.

 

Una vez analizado y descrito la situación actual de nuestra empresa (ver capítulo anterior), el siguiente paso para conformar nuestro plan estratégico consiste en la declaración de la Misión, Visión y Valores de nuestra empresa, la misión nos permite concienciarnos de nuestra labor en el mercado, nuestra visión establece las metas y objetivos, a grandes rasgos, que queremos llegar a alcanzar, por último los valores definen nuestra forma de trabajar y de existir para alcanzar nuestra visión.

Definición de la Misión de una empresa - ejemplos.Misión : Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización.

La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la organización?.

A continuación se muestran, para una mayor comprensión, la declaración de la misión de diversas empresas o instituciones.

Declaración de la misión de Gas Natural

La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

Declaración de la misión de la prestigiosa consultora KPMG

Transformar el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y los mercados de capitales.

Declaración de la misión de Ford

Nuestra misión: somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales y servicios.

Definición de la Visión de una empresa - ejemplos.Visión : Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el

propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización.

La visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?

Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta, ¿En que creemos y como somos?

Declaración de la Visión de Gas Natural.

La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.

Declaración de la Visión de KPMG.

Ser líderes en los mercados en los que participamos.

Declaración de la Visión de Ford.

Nuestra visión: Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios para el automóvil.

Definición de los valores de una empresa - ejemplos. Valores : Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional

El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización.

Declaración de los valores de Gas Natural.

Orientación al cliente Compromiso con los resultados

Sostenibilidad

Interés por las Personas

Responsabilidad Social

Integridad

Declaración de los valores de KPMG.

Lideramos con el ejemplo Trabajamos en equipo

Respetamos a la persona

Analizamos los hechos y brindamos nuestra opinión

Nos comunicamos abierta y honestamente

Nos comprometemos con la comunidad

Ante todo, actuamos con integridad

Declaración de los valores de Ford.

Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra sociedad, pero sobretodo para nuestros clientes.

 Próximo Capítulo : Definición y concepto de Estrategia empresarial CMi Estrategia empresarial - Plan estratégico

 

Definición de la Estrategia Empresarial. La definición de la estrategia empresarial nos señala el camino a

seguir para alcanzar con éxito nuestra vision.

Como se comentaba en el primer capitulo del artículo sobre el Cuadro de Mando Integral, no es en la definición de la estrategia donde reside elmayor número de fracasos, sino en la mala planificación, implementación y ejecución de la estrategia, muchos directivos diseñan y definen grandes estrategias para alcanzar el éxito, pero a la hora de comunicar y ejecutar la estrategia fracasan estrepitosamente, el Cuadro de Mando Integral (CMI) permite traducir nuestra estrategia a términos operativos, el Cuadro de Mando Integral nos permite comunicar, ejecutar y controlar la estrategia de nuestra organización.

El mapa estratégico en el Cuadro de Mando Integral.El primer paso para diseñar el Cuadro de Mando Integral pasa por elaborar el Mapa Estratégico de la empresa u organización, el mapa estrategico nos permite describir y comunicar nuestra estrategia en un marco formal, recordemos que el gran fallo de las estrategias residen en su ejecución, la descripción de nuestra estrategia es el primer paso para poder ejecutar con éxito nuestra estrategia, el mapa estrategico del Cuadro de Mando Integral nos permite describir la estrategia y realizar el primer paso para ejecutar con éxito nuestra estrategia a toda nuestra organización.

Ejemplo Mapa Estratégico.

El mapa estratégico desglosa la visión y la estratégia de la empresa en 4 perspectivas bien definidas:

1. Perspectiva Financiera2. Perpectiva del Cliente

3. Perspectiva de los Procesos Internos

4. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Mediante el desglose de la visión y la estrategia en estas 4 perspectivas , la dirección toma conciencia del alacance de la estrategia en la totalidad de la organización, el mapa estratégico con sus relaciones causa-efecto permite a la dirección visionar los efectos de la estrategia sobre las diferentes perspectivas propuestas , realizandose un ejercicio de reanálisis, redefinición y confirmación de la estrategia.

Las 4 perspectivas del Cuadro de Mando Integral.

La creación del mapa estratégico otorga un marco formal de descripción y comunicación de la estrategia a todos los niveles de la organización

En este capítulo se ha espuesto la estrecha relación que existe sobre la estrategia de la empresa y el Cuadro de Mando Integral, tambien se ha introducido el concepto de mapa estratégico y como dicho mapa nos permite traducir la estrategia en un marco formal, en los siguientes capítulos se describiran detalladamente cada una de las 4 perspestivas que conforman el mapa estratégico.

Próximo Capítulo: La perspectiva Financiera en el Cuadro de Mando Integral.