Creacion de Una Empresa Automotriz Miguelina
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TALLER DE PINTURA AUTOMOTRIZ CONSTANZA CREACIÓN DE UNA EMPRESA UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE FACULTAD DE NEGOCIOS TEMA CREACIÓN DE UNA EMPRESA TALLER DE PINTURA AUTOMOTRIZ CONSTANZA ASIGNATURA MARKETING ESTRATEGICO MEC-332 SUSTENTADO POR: MIGUELINA PEREZ REYNOSO 2010-5839 DOCENTE LIC. JOSEFINA VALDEZ DE SAURI
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TALLER DE PINTURA AUTOMOTRIZ CONSTANZA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE
FACULTAD DE NEGOCIOS
TEMACREACIÓN DE UNA EMPRESA
TALLER DE PINTURA AUTOMOTRIZ CONSTANZA
ASIGNATURAMARKETING ESTRATEGICO
MEC-332
SUSTENTADO POR:MIGUELINA PEREZ REYNOSO
2010-5839
DOCENTELIC. JOSEFINA VALDEZ DE SAURI
SANTO DOMINGO, D. N., REPÚBLICA DOMINICANA,MIERCOLES 07 DE OCTUBRE DE 2015
TALLER DE PINTURA AUTOMOTRIZ CONSTANZA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO.............................................................................1
2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.......................................................22.1 Breve Historia:.........................................................................................22.2 Misión: .....................................................................................................22.3 Visión:.......................................................................................................22.4 Valores:....................................................................................................32.5 OBJETIVOS............................................................................................32.5.1 Objetivo general...................................................................................32.5.1 Objetivos específicos.............................................................................3
3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO...............................4
4 ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL MERCADO.............................................44.1 Segmentación .........................................................................................44.2 Análisis Foda............................................................................................44.3 Estudio de la competencia .....................................................................5
5. ESTRATEGIAS ........................................................................................55.1 Marketing Mix.........................................................................................55.1.1 Servicio ................................................................................................55.1.2 Precio.....................................................................................................5 5.1.3 Plaza ......................................................................................................65.1.4 Promoción y Publicidad ......................................................................6
6.1 EVALUACIÓN Y CONTROL...............................................................87. PROYECCIÓN DE VENTAS..................................................................88. PRESUPUESTO........................................................................................109. FINANCIAMIENTO ...............................................................................10CONCLUSIÓN..............................................................................................12
RECOMENDACIONES...............................................................................14
BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................15
ANEXOS........................................................................................................16
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TALLER DE PINTURA AUTOMOTRIZ CONSTANZA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
RESUMEN EJECUTIVO
En un mercado en donde el liderazgo obedece a la mejor estrategia de
mercado y la originalidad del servicio, en un medio en donde la
competitividad crece continuamente Taller de Pintura Automotriz Constanza
es una propuesta de empresa que se dedica a brindar servido de restauración
de pintura de vehículos.
Este proyecto que se presenta busca satisfacer todas las faltas que tenga la
pintura de su vehículos, esta empresa está orientada a las nuevas y modernas
forma de servicio.
En la primera parte de la investigación se basa en la sección introductoria
destacando los aspectos generales del trabajo, tales como definición del tema,
planteamiento del problema, formulación y sistematización, objetivos, así
como la justificación del mismo.
Luego debatimos el marco referencial, el cual abarca todo lo concerniente a
las definiciones de lo que es un modelo o plan de negocio.
De este separa los aspectos metodológicos, los cuales detallaran el tipo de
diseño e investigación, la población que servirá de estudio, los métodos a
utilizar para la recopilación de los resultados, como también el tratamiento que
se le darán a estos últimos.
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2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
2.1 Breve Historia:
El taller de pintura automotriz Constanza fue creada el 7de octubre del 2015,
es una empresa fundada por Ramón Quiroz, mecánico desabollador y pintor
de profesión actualmente cuenta con un capital autorizado de 500,000 pesos y
está registrada bajo el registro nacional contribuyente RNC 22000308-7 y con
la ley de los NCF, que existe la Dirección general de impuestos internos así
como también una declaración y notificación en el ayuntamiento del distrito
nacional.
La ubicación del taller estará con un fácil acceso, con un local en la avenida
independencia km 8 al lado de la Banca Naco Sport Barrió Enriquillo.
Este taller cuenta con un equipo de trabajo de seis personas inicialmente las
cuales se le llamara oficial de área. Se encargaran del funcionamiento de su
área y el servicio brindado por este y representara la eficiencia de sus
necesidades.
2.2 Misión:
Brindar un servicio de óptima calidad, con el más alto nivel de confiabilidad
ofreciendo a nuestro cliente precio competitivo y flexible en la adquisición del
servicio deseado a través de un personal altamente capacitado y comprometido
con sus funciones.
2.3 Visión:
Ser una empresa líder en los servicios de reparación y desabolladora de
vehículos a nivel nacional con efectividad en el servicio con calidad y a
tiempo.
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2.4 Valores:
Honestos
Hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos.
Sencillos
Creemos que las cosas buenas, mientras más simples sean, mejores son.
Tesoneros
Trabajamos duro hasta alcanzar lo que queremos.
Serviciales
Nos apasiona la idea de servir con amabilidad a los demás.
Justos
Procuramos tratar a otros como deseamos que nos traten a nosotros.
2.5 OBJETIVOS
2.5.1 Objetivo general
Diseñar un modelo de negocio estratégico orientado a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes al cual está dirigido, ahorrándole tiempo y
preocupaciones.
2.5.1 Objetivos específicos
- Analizar la situación con que cuenta la empresa con la finalidad de
conocer los recursos existentes para satisfacer la demanda de nuestro
público.
- Identificar la competencia para innovar día a día.
- Determinar que otros servicios se podrán ofrecer en el taller.
- Identificar el capital humano necesario para operar con buena calidad.
- Descubrir los planes de crecimiento para rentabilizar e incrementar los
clientes de la empresa.
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- Señalar las herramientas tecnológicas con la que se valdrá el modelo de
negocio para emprender las habilidades de la empresa.
3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Taller de pintura automotriz Constanza ofrecerá los siguientes servicios en la
estructura.
1-. Área de desabolladora
2- Área de terminación
3- Área de pintura
4- Área de brillado
5- Reparación y sustitución de partes de los servicios pagados y
garantizados en el tiempo prometido.
4 ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL MERCADO
4.1 Segmentación
A las personas que trabajan en el interior y no pueden darse el lujo de
quedarse sin su carro por mucho tiempo, los que trabajan en sus vehículos, las
ama de casa que tienen la responsabilidad de llevar y traer los hijos al colegio
todos los días, ósea todas las personas que realizan otras actividades lo cual,
son personas que no poseen tiempo suficiente para dejar su vehículos.
4.2 Análisis Foda
FortalezasExperiencia en el áreaAceptación del clienteResponsabilidad en el trabajoPuntualidad en la entrega de los trabajosEl servicio brindado no es costoso
OportunidadesLlegar a nuevos clientesTener mayor poder adquisitivoCompetir con otros talleresMejoramiento del servicioTener mejor preparación y formación profesional
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DebilidadesEspacio reducidoNo es muy reconocido aúnFalta de personalInfraestructuraFalta de un plan de marketingAbarcar más el área publicitaria
AmenazasPersonal no capacitadoAdaptarse a los cambios y exigencias del clienteCompetencia deslealAlta tasas de interésFalta de confianza de los clientes
4.3 Estudio de la competencia
Directas: Talleres de pintura y desabolladora ubicados en el distrito nacional.
Indirectas: Dealer de vehículos del distrito nacional
Nuestras competencias actualmente consideradas son las empresas Tracto
Comercio con los servicios de reparación de maquinarias y venta de repuestos
y Tracto Piezas con los servicios de reparación y mantenimiento de
maquinaria y además de la venta de repuestos a las mismas servicio de torno y
suelada que están muy bien posicionados en el mercado.
5. ESTRATEGIAS
5.1 Marketing Mix
5.1.1 Servicio
Desde que se recibe el cliente estará en un proceso de asesoría para
determinar el tipo de servicio y categoría necesaria para realizar las
actividades deseadas, con un servicio rápido y garantizado.
5.1.2 Precio
Un factor a considerar es si se fijarán precios inferiores o superiores a la
competencia. Hay que determinar si los precios serán iguales en distintas áreas
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geográficas. Es habitual fijar precios bajos para lograr una posición ventajosa
frente a la competencia.
5.1.3 Plaza
La plaza en donde se encuentra desarrollando sus actividades Taller de Pintura
Automotriz Constanza, no son los adecuados de acuerdo a las necesidades del
taller, pero brindan la comodidad posible para que nuestros clientes estén
satisfechos y cómodos.
5.1.4 Promoción y Publicidad
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6.1 EVALUACIÓN Y CONTROL
La posición estratégica de nuestra empresa ha sido buena y tiene una
tendencia que nos indica que la empresa está en proceso de desarrollo y eso es
una señal de que estamos logrando lo que estamos buscando alcanzar que sea
entrar en el mercado.
Hemos diseñado de un modelo de negocio orientado a un taller con la
capacidad de brindar un buen servicio al menor tiempo posible adecuado a las
necesidades de los clientes del distrito nacional.
Taller de pintura automotriz Constanza es una empresa que va dirigida
personas del distrito nacional con la necesidad de restaurar su vehículo en un
limitante de tiempo por sus diferentes actividades cotidianas.
Cada área contara inicialmente con personas a cargo quien en ese momento se
llamara oficial de área. Se encargara del buen funcionamiento de su área, el
servicio brindado por este y representara la eficiencia de sus necesidades.
7. PROYECCIÓN DE VENTAS
La tendencia de aceptación del servicio por parte de los clientes hacia los
talleres mecánicos Tracto motor Rivas tiene un porcentaje aceptable del 74%
lo cual significa que tenemos que mejorar el servicio para cumplir con lo que
el cliente se merece.
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La tendencia de compra de nuestro serbio por parte del cliente es del 47% lo
que nos quiere decir que los talleres Automotriz Constanza tiene una
aceptación en el mercado muy bueno y con tendencia a mejorar día a día.
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8. PRESUPUESTO
Presupuesto
Por la magnitud de la empresa y los servicios que esta prevé ofrecer, con la
tecnología y recursos que utilizara, se promedia una inversión inicial de
RD$500,000 pesos.
Área de
Inversión
Proporción Cantidad
Administración 16.56% RD$75,000
Operaciones de
desabolladora
33.33% RD$175,000
Operaciones de
pintura
33.33% RD$200,000
Desarrollo
contingencia
16.56% RD$50,000
Total 100% RD$500,000.
9. FINANCIAMIENTO
La situación financiera de la empresa, actualmente, permite la obtención de
financiamiento sustentado en un capital propio para la expansión de la misma,
por lo que la elaboración a profundidad del presente plan de negocios es de
vital importancia, para la toma de decisiones.
Considerando la cantidad necesaria de invertir, la cual incluye la sumatoria de
maquinaria, equipo automotriz, mobiliario, equipo de cómputo, aspectos
legales a cubrir, construcción, equipo humano.
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CONCLUSIÓN
Con el diseño de este modelo de empresa taller de pintura automotriz
Constanza lograra introducirse en el mercado fácilmente, porque la
competencia en algunos servicios especiales es muy baja y no cuenta con un
plan estratégico por lo cual nosotros nos centraremos en trabajar con bastante
rapidez y calidad para poder alcanzar a posicionarnos como los números uno
en el distrito nacional.
La situación de las actuales empresas de este tipo, podemos observar que no
realizan sus trabajos con buena cálida y corto tiempo como lo realiza nuestra
empresa, lo que nos lleva a tener ventaja competitiva
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Los nuevos mercados donde la empresa pueden incursionar tanto con nuevos
servicios o servicios ya existente, tendremos a disposición de un personal
capacitado para el manejo de los mismo, evitando así cualquier accidente que
se pueda presentar.
RECOMENDACIONES
Se recomienda que para captar a los clientes potenciales (79% de los
encuestados), como siguiente paso se desarrolle el plan de mercadeo y
publicidad, iniciándolo por lo menos con 3 meses de anticipación a la apertura
de la empresa, creando con ello expectativa y de esta manera obtener las
ventas proyectadas en el plan de negocios para la creación de una empresa de
servicio automotriz en la ciudad de Santo Domingo
Se contrate a las personas en base al perfil propuesto en el plan de negocios,
verificando mediante la revisión de pensum de estudios en los institutos
técnicos de la ciudad de Santo Domingo, si egresan, profesionales preparados
para los puestos necesarios en la empresa, constatando que cumplen con los
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requisitos necesarios para el cumplimiento de la misión y visión de la
empresa.
Se recomienda verificar las marcas del equipo y materiales necesarios para la
creación de la empresa, que las mismas cuenten con certificaciones
internacionales de calidad, certificados de garantía, asegurando de esa manera
que cumplan la vida útil requerida, según lo proyectado en el plan de
negocios.
Integrar el equipo de trabajo de la empresa con anticipación por lo menos 1
mes, creando un sistema de evaluación constante del personal, por ser
fundamental para el éxito de la empresa que los empleados se identifiquen con
la misma, se sientan a gusto, trabajando en un ambiente organizado, logrando
la satisfacción del cliente, conociendo con anticipación el rol que corresponde
a cada uno según la organización propuesta en el plan de negocios para la
creación de una empresa de servicio automotriz.
Contratar al contador externo por lo menos con 2 meses de anticipación para
cumplir con los aspectos legales incluidos en la elaboración del plan de
negocios propuesto, incluyendo un cronograma en el cual se incorporen los
tiempos de entrega de los documentos por cada una de las instituciones y
empresas involucradas en los mismos.
Elaborar y analizar mensualmente los estados financieros verificando de esta
manera que lo proyectado en el área económica financiera del plan de
negocios para la creación de una empresa de servicio automotriz en la ciudad
de Santo Domingo, se ajuste a los planeado.
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Se recomienda realizar alianzas estratégicas con empresas representantes de
marcas de prestigio (agencias de automóviles), con la finalidad de obtener
soporte técnico y asesoramiento directo de los fabricantes de vehículos. Así
como la elaboración de un cronograma de trabajo en el cual se especifique la
fecha inicio de construcción del Centro de Servicio Automotriz, hasta la de
inicio de operaciones.
BIBLIOGRAFÍA
Alcaraz, R. (2001). El emprendedor del éxito. Guía de planes de negocios. (3ª.
Ed.)México: Mc. Graw Hill. Atlantic International University. (2007).
Programa de Grado de Licenciatura. Edición electrónica. Barrientos, E.
(2003). Plan de negocios para la creación de un Day Spa en la ciudad de
Puebla. (Tesis) México: Universidad de las Américas.
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Harold K. y Heinz W. (2004). Administración una Perspectiva Global. (12ª.
Ed.) México: Mc. Graw Hill. Jany, J. (2005).Investigación Integral de
Mercados. (3ª. Ed.) Colombia: Mc. Graw Hill.
Kottler Philip y Armstrong Gary Octava edición Capitulo 8 pag. 269
Cohen Willan: Plan de Marketing, pag. 24
KINNEAR Thomas C ; TAYLOR James R investigacion de mercados Quinta
edicion . McGraw Hill.
ANEXOS
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