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Programa de Certicacin

RECEPCIN

SERVICIO AL HUSPED

MDULO 5

Fiesta Rewards Azul (FR)

Esta es la membresa que elhusped recibes al momentode inscribirse al programa.

Fiesta Rewards Oro (VRO)El nivel Oro se obtiene alacumular 15,000 puntos FiestaRewards en un perodo de 12meses. Una vez alcanzadoel nivel, el cliente semantendrs en l durante un

ao, o hasta que subas al nivelPlatino.

Fiesta Rewards Platino (VRP)

A este nivel se llega cuandoel socio acumula 40,000puntos Fiesta Rewards en unperiodo de 12 meses. Una vezalcanzado este nivel, el sociopermanece en l por un ao.

Programa de Lealtad Fiesta Rewards.

Programas comerciales

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10 puntos por cada dlar consumido durante su estada.

10 puntos por cada dlar consumido en restaurantes ybares de nuestros hoteles, aunque no est hospedado.

Acceso a promociones exclusivas en hoteles y con

nuestros socios especiales.Podrs cambiar puntos Fiesta Rewards por excelentesrecompensas.

LA VIGENCIA DE LOS PUNTOS FIESTA REWARDS ES DEDOS AOS A PARTIR DE LA FECHA DE REGISTRO DE LOSPUNTOS.

Programas comerciales: Benecios para los asociados Fiesta Rewards Azul (FR)

TARJETA AZUL Esta es la membresa que recibesal momento de tu inscripcin al programa FiestaRewards.

Con ella recibes los siguientes benecios:

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Early check-in a partir de las 11 am. Sujeto a disponibilidad.

Late check-out hasta las 6 pm, sujeto a disponibilidad.

Lavado y planchado de 3 prendas sin costo por estancia. Noincluye lavado en seco y lavado exprs.

10% de descuento en consumos en restaurantes y bares del

hotel incluye Room Service

Llamadas locales sin costo.

1 llamada de larga distancia nacional sin costo. (hasta 5

minutos).

Business Center: 1hr sala de juntas y uso de PC en cortesa

Kit de viaje (kit de costura y cepillo de dientes).

Plato de frutas cortesa en la habitacin.

Internet banda ancha cortesa en todos los hoteles.

Pantuas (hasta 2 por habitacin).

Programas comerciales: Benecios para los asociados Fiesta Rewards Oro (VRO)

Adems de los benecios del nivel Azul, recibirsun trato preferencial en todas tus estancias en

nuestros hoteles.

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Bonos de 15% en puntos.

Up grade categora de habitacin. (sujeto a disponibilidad)

Amenidades de bao especiales (3 jabones artesanales,enjuague bucal, kit de afeitar)

Botella de vino de 375 ml en tu habitacin.

Masaje de 30 minutos sin costo en hoteles que cuenten con elservicio de spa.

Early Check-in a partir de las 11 am. Sujeto a disponibilidad

Late Check-out hasta las 6 pm, sujeto a disponibilidad

Lavado y planchado: 3 prendas sin costo. No incluye lavadoen seco.

10% de descuento en consumos en restaurantes y bares delhotel, incluyendo room service.

Llamadas locales sin costo.

1 Llamada de larga distancia nacional sin costo (hasta 5minutos).

Programas comerciales: Benecios para los asociados Fiesta Rewards Platino (VRP)

Business Center: 1 hr sala de juntas y uso de PC encortesa.

Kit de viaje (costurero y cepillo de dientes).

Plato de frutas cortesa en la habitacin.

Internet banda ancha cortesa en todos los hoteles.

Pantuas (hasta 2 por habitacin).

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A cualquier momento puedes realizar la consulta delasociado buscando por el Nombre o Apellido.

Es importante rellenar todos los espacios para que laconsulta sea de lo mas completa posible.

El Innsist efectuar la consulta en la base de datos y tseleccionars el registro correcto.

La consulta proporciona informacin sobre el Nivel,Puntos, ltima Puntuacin y Puntos a vencer.Conoce la pantalla de consulta de FR en el Innsist yproporciona la informacin que el asociado solicite.

Conoce la nueva pagina web FR y asesora a los nuevosasociados que se registran en el programa.

Acurdate de entregar a tiempo TODOS los benecios,consultndolos por medio del Cronmetro.

Programas comerciales

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Si el Husped pertenece a alguno de los programasde delidad a seguir, podr obtener el doble de puntoscada vez que se hospede en los hoteles Caesar Park

y Caesar Bussines, 10 puntos Fiesta Rewards porcada dlar consumido y un bono de kilmetros o millaspor estada.

Club Premier Aeromxico 1,000 km

AAdvantage AmericanA. 500 millas

LanPass LanChile 1000 millas

Fidelidad TAM 500 puntos

Solamente podemos otorgar puntos a las reservacionescon TARIFA entre BAR 1 y BAR 7.

Programas comerciales: Aerolneas, tarjetas y convenios

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Haz nalizado la parte teorica de este mdulo.Cierra esta pagina y realiza la prueba para

concluirlo.

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