WILSON LÓPEZ PERLAZAMARIO LUIS MARTÍNEZFRANCISCO BUSTAMANTE TARCITANO

COSTOS DE LA NO CALIDAD

¿Por qué es necesario que hablemos de los costos de la No Calidad?

Son elementos fundamentales que disminuyen la capacidad y rentabilidad de una organización de manera muy sustancial.

Definamos como “el valor económico que representa una actividad

no deseada a una organización o núcleo.”

CLASIFICACIÓN :

Costos de Prevención Son los costes en que incurre la empresa al

intentar reducir o evitar los fallos.

Capacitación, Evaluación de producto/servicio,

Preparación de especificaciones, etc.

COSTOS DE EVALUACIÓN:

Son los costes que incurre para detectar los productos no conformes.

inspecciones, Adquisición de equipos de medición, Mantenimiento de equipos de medición, Formación de auditores de procesos.

COSTOS POR FALLA INTERNA:

Son los costes ocasionados por los fallos producidos, que se detectan antes de la entrega al cliente.

Retrabajos por cambios, Desperdicios por mal diseño, Acciones correctivas, Trabajos extras.

COSTOS POR FALLA EXTERNAS:

Son los gastos ocasionados por los inconformidades, que se detectan después de que el producto sea distribuido a los clientes externos.

Atención a quejas, Garantías, Devoluciones, Ventas perdidas imputables a sus proveedores.

BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Los principales son: - Reducción de costos de fabricación. - Mejora en el planeamiento y la

programación de actividades. - Mejora de la productividad. - Aumento de la utilidad o beneficio. - Satisfacción de hacer bien el trabajo

desde el principio.

CAUSAS DEL FRACASO DEL PROGRAMA DE COSTOS DE CALIDAD

No se cuenta con el apoyo de la dirección de la empresa.

No se cuenta con un procedimiento al detalle. Entrega inoportuna o faltante de información

sujeta a costos. Informe del Costo de Calidad emitido

inoportunamente. No se toman acciones correctivas. Cuando

estas existen, no se les da seguimiento. No se da difusión a los logros obtenidos.

IMPLANTANDO UN PROGRAMA DE COSTOS DE LA NO CALIDAD

Determinación de los costos de Calidad. Determinación de costos de la no Calidad. Identificación de causas probables. Definición de acciones correctivas. Realizar acciones correctivas. Diseño de indicadores. Elaboración de diagramas de flujo. Análisis de procedimientos. registro contable. Informe final disminución de costos de la no

calidad.