Costa Rica 2012

Reunión de Directores Latam | Premiación Top Brokers 2012

Estimados todos:

Después de vivir lo vivido, de leer la cadena de correos con felicitaciones y de compartir en casa con los hijos las fotografías y experiencias, no me quedan más que dos expresiones muy "Colliers":

SERVICIO DE EXCELENCIA y EXPERIENCIA MEMORABLE

No veo de que mejor manera hubiéramos podido coronar los resultados extraordinarios del 2011. No veo una mejor forma de celebrar lo acontecido durante el año pasado. Tampoco encuentro que hubiéramos podido hacer para homenajear de mejor manera a nuestros profesionales destacados por sus logros obtenidos durante el año pasado.

Al hacer un pequeño recuento de nuestro programa en Costa Rica, queda totalmente evidenciado que hoy Colliers Latam está sin duda en un "NUEVO NIVEL", me explico:

La organización previa e informes periódicos sobre la logística, programa y demás puntos importantes sobre el evento fue sin duda parte del éxito. La forma en que nos recibieron en el aeropuerto, los tours en San José y la reunión en CINDE, fueron la perfecta antesala para el inicio formal de nuestros trabajos.

Permitanme compartir con todos ustedes lo vivido recientemente en nuestra reunión Costa Rica 2012.

Javier Lomelin | CEO Latinoamérica

BienvenidosFuimos muy bien recibidos desde el aeropuerto...

Accelerating success.


Actitud

Alegría

Motivación

Del 28 al 29 de Marzo nos hospedamos en:

Pacuare Lodge



Contacto con la naturaleza

Pacuare Lodge

Justo aquí existe el río Pacuare, considerado entre los diez más escénicos del mundo. Este río es bordeado por la selva tropical donde coloridos pájaros y mariposas vuelan entre exuberante vegetación y el canto de los tucanes y oropéndolas.

Un lugar donde la mágia y la naturaleza fueron la combinación perfecta para crear una Experiencia Inolvidable.

Un espacio para compartir la mesa con experiencias únicas en la región de Latinoamérica.


¡Buen Provecho!


Día a día vivimos los principios de nuestra Cultura de Excelencia

Conocimientos, Aptitudes e Integridad


Por lo que respecta a nuestro programa de trabajo no me cabe la menor duda que la

preparación del mismo cumplió con creces con los resultados esperados. Así las

cosas y para ir poniendo el contexto adecuado, comenzamos con una presentación

que claramente mostraba la gran oportunidad que tenemos por delante. Me re�ero al

resumen ejecutivo que expuse sobre la presentación “Panorama Político y Socio -

Económico de la región Latinoamericana”, que tuvo a bien realizar Felipe Ortiz de

Zevallos en el marco del RECON Latin America del ICSC, y que muestra los datos

socioeconómicos de la región, en lo general y de cada uno de nuestros países, en lo

particular. Con esto quedó de mani�esto, con base en datos duros, que esta es sin

duda "La Década de Latam" o dicho de otra forma, tenemos por delante "NUESTROS

15 MINUTOS", y está en nosotros aprovecharlos al máximo.

Programa de trabajo

Las presentaciones de Finanzas, Operaciones, Sistemas, Recursos Humanos, Capacitación y Mercadotecnia sin duda

dejaron en claro, en primer lugar, los muchos y trascendentes logros que la organización ha alcanzado en todas estas

áreas y divisiones claves en toda empresa. También y, en segundo lugar, nos mostraron claramente los objetivos y

metas que tenemos para este 2012. Aprovecho para, de nueva cuenta, solicitar su total apoyo y compromiso con el �n

de alcanzar las metas planteadas para este año.


El detalle y nivel de información con que hoy contamos a través de

nuestros �amantes "TABLEROS DE CONTROL" no solo nos permite

contar con indicadores claves de gestión si no que también nos

demuestran que, cuando atendemos la estrategia (Black), la

administración (Red) y el negocio (Blue), los resultados económicos

(ingresos y utilidad), se dan como consecuencia (Green is good).

Indicadores claves

Uno de los principios de nuestra Cultura de Excelencia

Colaborar e Innovar

- Fernando Caloca


Nuestro taller de Liderazgo y Riqueza Generacional claramente nos dio nuevas

herramientas y conocimientos que nos ayudarán con nuestra gestión diaria. Los casos

del "Milagro en el Hudson" y "Costa Concordia" pusieron en evidencia la importancia del

líder y la profundidad que su gestión, positiva o negativa, alcanza en toda organización.

Por otro lado, la diversidad generacional que encontramos en la conformación de

nuestros equipos de trabajo nos ofrece, sin duda, retos en el manejo y coordinación, sin

embargo, sí logramos comunicarnos y motivar de forma adecuada a los diversos grupos

(Baby Boomers, Generación “X” y Generación “Y”) ésta diversidad la podremos convertir en

una ventaja competitiva, y más aun, me atrevo a decir, en nuestra ventaja competitiva

más importante. Aprovecho para agradecer de nueva cuenta a nuestros amigos de

Síntesis, Consultores en Procesos Humanos, su amable colaboración y en especial la

extraordinaria exposición de Fernando Caloca.

Taller de liderazgo y riqueza gerencial

Comunicar para conectar Escuchar y anticipar las necesidades

Vivir la cultura de excelencia fue una experiencia única...


Javier Lomelin | CEO LatinoaméricaDe izquierda a derecha - Aris Stamatiadi (Gerente Administrativo | Costa Rica), Javier Lomelin (CEO | Latinoamérica) , Doña Laura Chinchilla (Presidente de Costa Rica) , Ricardo Betancourt (Director | Brasil), Tomás Nassar (Director | Costa Rica)


Quiero destacar en forma especial la reunión privada con la Sra. Presidente, Doña Laura Chinchilla, que tuvo a bien gestionar Tomás Nassar. La presidente hizo un espacio en su apretada agenda y, no obstante que era su cumpleaños, nos dedico más de 30 minutos en los que pudimos hablar sobre las ventajas competitivas de Costa Rica y las iniciativas de gobierno tendientes a la atracción de inversión extranjera. La mano de obra cali�cada, los bene�cios �scales, la seguridad jurídica, la seguridad pública y la calidad de vida que son solo algunos de los puntos más relevantes en los que las multinacionales basan su decisión para establecer sus operaciones en CR y es por ello que la administración de la Presidente Chinchilla está trabajando en incrementar estas ventajas. Del mismo modo quedó claro que Colliers seguirá trabajando en atraer y servir a nuestros clientes multinacionales presentando a Costa Rica como una opción viable para sus operaciones regionales.

La reunión privada

Salón Dorado del Museo de Arte Costarricense


Otro evento a destacar fue sin duda nuestra cena de premiación. La sede de la misma, el Salón Dorado del Museo de Arte Costarricense, el menú y la música interpretada por el guitarrista invitado no pudieron ser mejor elección.

En dicha cena tuvimos la suerte de contar con la presencia de varios invitados especiales, clientes, amigos y personalidades importantes que nos honraron con su compañía. Sin duda las palabras de bienvenida del Vicepresidente de Costa Rica, el Sr. Liberman, dieron especial relevancia a nuestro evento anual de premiación.

La cena de premiación

José Rossi, Javier Lomelin , Sr. Liberman and Tomás Nassar


Fue en este magní�co marco donde, además de seguir con la tradición de agradecer y reconocer los esfuerzos de nuestros mejores productores de la región, que por vez primera reconocimos y premiamos a las o�cinas que se destacaron por su magní�co desempeño en diversas áreas e iniciativas regionales.

De esta manera quedó de mani�esto que los resultados económicos y �nancieros de las diversas o�cinas son producto de una gestión coordinada y bien balanceada de las múltiples divisiones y funciones que conforman nuestra empresa. De nuevo aprovecho para expresar mi reconocimiento y agradecimiento a todos y a cada uno de los homenajeados.

Los homenajeados...

Compromiso y entrega de resultados

Esencial en nuestra cultura de Servicio de Excelencia...


LUGAR PAIS NOMBRE 1 Brasil Ricardo Varella 2 Brasil Daniel Rezende 3 México Sergio Rodríguez 4 México Carlos Acevedo 4 México Chris Maugeri 5 Brasil Antonio Tigre 6 Chile Consuelo Vivanco 7 Argentina Iván Maschwitz 8 Brasil André Strumpf 9 Brasil Marcio Vitorino 10 Chile Álvaro Ossandon 11 México Patricio Domínguez 12 México Baltazar Cantú 13 Chile Gastón Escala 14 Colombia Martha Gómez P.

15 TOP PRODUCERS15 TOP PRODUCERS

Sandra Ralston, Ricardo Varella, Tomás Nassar y Daniel Resende

Alejandro Badino Jr., Eric Rey de Castro, Jaime Araya, Soledad (Esposa de Araya)

Sergio Rojas, Carolina Limòn, Carlos Acevedo, Patricio Domínguez y André Strumpf

Sandra Ralston y Roberto Caceres

Muy satisfechos...


Reuniones de Trabajo

Colliers Bogotá destacó por ser la o�cina de LATAM con los mejores índices de respuesta, precisión y cumplimiento en sus obligaciones. Por tener la mejor respuesta a las gestiones del corporativo durante el 2011. Y por serla o�cina que mejor atención otorgó a las cuentas corporativas durante el 2011.

Colliers Cd. de México destacó por ser la o�cina de LATAM con el mejor uso de la plataforma tecnológica durante el 2011.

Colliers Santiago y Monterrey destacaron por ser las o�cinas de LATAM con el porcentaje más alto en clima organizacional durante el 2011.

Iván Maschwitz por ser el novato del año 2011 en Colliers LATAM.

Latinoamérica destacó en:A cada o�cina se le otorgo un logo en reconocimiento por su buen desempeño y colaboración durante el 2011.

Ausencio Lomelin, Javier Lomelin y Sandra Ralston


Comprometidos para lo que sigue...


¡Felicidades!

Colliers Sao Paulo destacó por ser la o�cina de LATAM con mayor creatividad y mejor uso de herramientas de mercadotecnia. Por obtener la mayor participación en Colliers University. Y el porcentaje de NPS más alto durante el 2011.

Colliers Cd. De México y Sao Paulo por ser las o�cinas de LATAM donde se vivieron con mayor intensidad los cuatro valores de la organización durante el 2011.

Colliers Buenos Aires por ser la o�cina de LATAM con el mayor monto de dinero recaudado durante la campaña de donación Everyone Gives 2011.

Colliers Monterrey por ser la o�cina de LATAM con la mejor iniciativa de responsabilidad social durante el 2011.

Latinoamérica destacó en:

Cultura de ExcelenciaFue una experiencia memorable...



Al día siguiente la experiencia memorable continuó. Si ya teníamos altas expectativas de lo que nos esperaba, éstas se incrementaron aun más al escuchar las anécdotas y demás experiencias vividas por el grupo de los "Top Producers" quienes no se cansaban de relatar lo vivido y expresar su plena satisfacción. No obstante lo anterior todas nuestras expectativas fueron superadas. El contacto con la naturaleza en combinación con un servicio de excelencia tuvieron como resultado una "Experiencia Memorable" superior a todas nuestras, ya muy altas, expectativas.

Una experiencia única

Cultura de ExcelenciaColaborar e Innovar


Actividades de integración

Salón Dorado del Museo de Arte Costarricense

No puedo dejar de mencionar lo vivido en nuestras actividades de integración, tanto el "Rafting" como el "Canopy" lograron con creces sus objetivos.

Actuamos si duda como el real y verdadero equipo que somos. Hubo coordinación, apoyo, soporte, profesores y aprendices, líderes y �eles seguidores, trabajo duro y momentos de relajación y descanso.


Esfuerzo

Colaboración

Entrega

Se presentaron momentos difíciles y sin duda corrimos algunos riesgos pero todos y cada uno de ellos, gracias al trabajo en equipo, los sacamos adelante de muy buena manera.

Actividades de integraciónMomentos de riesgo


¡Un equipo preparado!


Fuerza, Estrategia y Trabajo en Equipo

Todo lo anterior, repito, nos muestra grandes logros y avances lo cual es muy bueno. Al mismo tiempo y mucho más importante nos demuestra que estamos listos para llevar a Colliers Latam al SIGUIENTE NIVEL.

Latinoamérica haciael siguiente nivel

¡Muchas Gracias Costa Rica!


No me puedo despedir sin antes expresar mi más sincero agradecimiento a Tomás Nassar, a su señora esposa, Aris, Mari Pily y a todo el equipo de Costa Rica por habernos demostrado con hechos lo que signi�ca "servicio de excelencia". A todos los integrantes del corporativo, Matias, Caro, Ricardo, Diana, José Luis, Sergio y Mónica ya que el pro-grama y los materiales de apoyo cumplieron, a la perfección, su objetivo.

A las esposas que nos hicieron el honor de acompañarnos y que sin duda permitieron que los momentos de integración y convivencia fueran mucho mas amables y, de manera muy especial, a todos y cada uno de ustedes por su entusiasta y comprometida participación, sin ello nada de lo que acabo de describir hubiera sido posible. Sin duda cada quien hizo lo que tenía que hacer y el resultado, que alcanzó la excelencia, fue consecuencia de ello.

Muchas, muchas gracias.


Costa Rica 2012

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