Primer Avance

Investigacin de mercados: COQETA MXICOENTREGA FINALGabriela DAMARIZ GONZALEZ VIVAS 1156461ISABELLA REINOSO QUIJANO 1135231

HISTORIA

Pgina Web:https://www.kichink.com/stores/coqeta-mexico

INVESTIGACIN EXPLORATORIAlas ventajas de las tiendas online no se limitan al negocio online sino que tambin permiten impulsar la compra a travs de diferentes canales. Y los resultados de la encuesta ratifican tambin esta tendencia a la multicanalidad en la venta de los e-Commerce.

las mujeres entre los 18 y los 25 aos, un porcentaje del 67% dijo que usan entre 0 y 3 productos durante la maana para su pelo y rostro. Mientras que un 20% agreg que usan entre 4 y 7 productos. Solo un porcentaje de mujeres jvenes equivalente al 3%, dijo que usan ms de 12 productos de belleza en las horas de la maana.

Caractersticas y comportamiento del comprador

buscan mejorar su aspecto fsico

SEGMENTACINEdad poblacin mujeresPasMxicoColombia0-14 aos16.423.4215.720.22915-24 aos10.741.9994.099.29925-54 aos25.200.5119.720.89455-64 aos4.527.0741.806.000Total56.893.00521.346.422

PasMxicoColombiaEstadosDistrito Federal CaliPoblacin8,851 millones(2010)2,04 millones (2005)ClimaTemplado semi hmedo (87%). En el resto se encuentra clima Seco y semi seco (7%). Y Templado hmedo (6%).34 C, viento S a 10 km/h, 34 % de humedad

MxicoColombiaSexoFemeninoFemeninoEdad18 a 25 aos18 a 25 aosOcupacinEstudiantes y mujeres trabajadorasEstudiantes y mujeres trabajadorasClase socialC, C+Estrato 3 y 4

DISEO DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVAPlaneamiento del problemaCoqeta Mxico es un negocio que tiene como objeto social la venta de productos cosmticos por medio del E-Commerce. Gracias al intercambio acadmico que realiz la propietaria a Cali, Colombia; se ha pensado en incursionar en el mercado colombiano de la ciudad antes mencionada, pero existe una gran incertidumbre y es el nivel de aceptacin que puedan tener las mujeres colombianas de 18 a 25 aos sobre el modelo de negocio que maneja Coqeta Mxico; puesto a que su principal canal de distribucin es va internet y en Colombia la mayora las personas an no se han incorporado al comercio electrnico. Se espera conocer la factibilidad de implementar este modelo de negocio y de poder encontrar las estrategias de marketing apropiadas para ingresar al mercado colombiano con xito.

DISEO DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVACules es el nivel de aceptacin del mercado colombiano sobre la compra de productos cosmticos va on-line?

Objetivo General Conocer el nivel de aceptacin del mercado colombiano sobre la compra de productos cosmticos va on-line.Objetivos especficos:Indagar sobre los gustos, preferencias y comportamiento de las mujeres colombianas respecto al maquillaje.Conocer la credibilidad y la confianza que genera el e-commerce en las mujeres colombianas.Determinar si es factible la introduccin de Coqeta Mxico al mercado colombiano.Identificar el medio ideal para ingresar con xito al mercado colombiano.

ANALISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVALas mujeres que laboran suelen usar maquillaje constantemente y las que se dedican nicamente a su estudio lo utilizan en su mayora para ocasiones especiales como lo son las salidas de noche.El maquillaje les provoca sentirse ms lindas, ms seguras y por lo general se inclinan por aplicarse productos que ayuden a corregir imperfecciones o a resaltar facciones.En su mayora vuelven a adquirir el producto cuando ya se est acabando, y en su menora cuando ven un producto nuevoSe tuvo un 50-50 en cuanto al ndice de compras por internet.Mostraron inters en los productos pues les parecen innovadores y con precios asequibles. La desconfianza que an genera el e-commerce en dicha poblacin, puede ser consecuencia de la cultura del pas

SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONESAl entrevistar a nuestro segmento nos hicieron algunas recomendaciones para la pgina web, tales como: Agregarle algn nombre o referencia a la pgina Para darle solucin a estos inconvenientes se podra mejorar la visualizacin de los productos, aadir ms imgenes mostrando el uso del producto, caractersticas especficas etc. Adems, teniendo en cuenta que Cali Colombia, es un lugar caluroso y que los colores de temporada son distintos, se podra hacer un cambio en la tonalidad de estos, manteniendo siempre la esencia de la pgina.

DISEO DE LA INVESTIGACION CUANTITATIVAPlanteamiento Del Problema

Coqeta debe contar con una estrategia para entrar al mercado colombiano pues los competidores cuentan ya con un gran posicionamiento dentro de l. Si se logran disear y aplicar las estrategias adecuadas para incursionar y posicionarse en el mercado colombiano, posiblemente obtendra xito pues nos sustenta el conocimiento de las caractersticas del mercado colombiano, sabemos que gustan del cuidado personal en un nivel mayor al mercado mexicano y que no estn en contra de las ventas online.

DISEO DE LA INVESTIGACION CUANTITATIVACules son las estrategias de marketing adecuadas para ingresar con xito al mercado colombiano?

Objetivo GeneralIdentificar cules seran las estrategias de marketing adecuadas para ingresar con xito al mercado colombiano.

Objetivos EspecficosConocer el posicionamiento de los competidoresIdentificar las estrategias de marketing que utilizan los competidoresIdentificar el medio ideal para ingresar con xito al mercado colombiano.Conocer el comportamiento y las preferencias de nuestro segmento sobre las compras por internet.Reconocer la importancia del diseo y la promocin de las ventas de cosmticos.

POBLACINCondicinOperacinTotalCantidad de mujeres Caleas entre 18 y 25 aos18-19= 49.75820-25= 99.156148.914 caleasCantidad de mujeres Caleas entre estrato 3 y 4Estrato 3 y 4= 37.81% 148.914*37.81%56.304 caleasCantidad de mujeres Caleas con acceso a internet80% tiene acceso a internet56.304*80%45.043 caleasCantidad de mujeres caleas que se maquillan90% se maquillan45.043*90%40.538 caleasTOTAL POBLACIN COQETA40.538 mujeres caleas

Nuestra poblacin son las mujeres caleas entre 18 y 25 aos con un estrato socio econmico 3 o 4.Segn el Departamento de Planeacin Municipal, el 45% de la ciudad es de clase media y corresponde a un amplio rango que incluye los estratos 3, 4 y 5, siendo el 3 la clase media-baja y abarca el 30.6% de la ciudad: el estrato 4 clase media-media con el 7.21% y el estrato 5 o media-alta con el 7.23% de la zona urbana de Cali 8 de cada 10 colombianos accede a Internet, ya sea desde su casa o fuera de ella. El estudio afirma que las mujeres entre los 18 y los 25 aos, un porcentaje del 67% dijo que usan entre 0 y 3 productos durante la maana para su pelo y rostro. Mientras que un 20% agreg que usan entre 4 y 7 productos. Solo un porcentaje de mujeres jvenes equivalente al 3%, dijo que usan ms de 12 productos de belleza en las horas de la maana, el otro 10% restante afirma no usar ningn producto cosmtico

MUESTREOCoqeta Mxico va a realizar 112 encuestas a mujeres caleas entre los 18 y 25 aos de estrato socioeconmico 3 y 4, que se maquillen y tengan acceso a internet. Para el muestreo se tom:un nivel de confianza del 95% = sigma 1.64margen de error del 5%una poblacin de 40.538p= el porcentaje de las personas que compran por internet 8%q= porcentaje que no compra por internet 92%

hallazgos

Podemos concluir que nuestro segmento en su mayora est conformado por mujeres estudiantes de 18 a 20 aos pertenecientes al estrato 3, 4 y 5.

Las mujeres recuerdan en su mayora las promociones que hacen las marcas cuando son descuentos u obsequios.

La red social que ms utilizan es WhatsApp siguiendo por Facebook e Instagram, la razn es porque les resultan cmodas y tienen actualizaciones frecuentes.

La frecuencia en que ellas generan contenido en su red social es de 1 vez a la semana, siguiendo por 1 vez al mes.

Estas mujeres gustan en su gran mayora de ver tutoriales de maquillaje y en segundo puesto les gusta ver consejos de vida y salud.

Las mujeres lo que ms buscan en un producto es que sea de buena calidad, y como atributo secundario que el color Rojo, Rosa y Azul tenga una intervencin en la venta del producto, ya sea en la ambientacin o en el mismo producto.

Lo que las mujeres desean mayormente son los pagos contra entrega seguidos de los pagos con tarjeta, y los puntos de pago, adems prefieren que las entregas sean por parte de la misma empresa seguido de envos por mtodos seguros como DHL, Servientrega, enva, etc.Pg. 61

ESTRATEGIAS INTENSIVAS O DE PENETRACINUna inversin en tecnologa que permita mejorar la interfaz, diseo, seguridad y rapidez de la pgina web

Adems se considera el rediseo de la imagen del negocio y del empaque de los productos. Estos deben incluir los colores que les gustan ms, como lo son el rojo, rosa y azul.

General contenido extra de los temas que les llaman la atencin, como consejos de vida, salud, y tutoriales de maquillaje.

El servicio al cliente es de gran importancia para el desarrollo de esta actividad comercial, por lo tanto, se debe capacitar al personal para que sea respetuoso, paciente y amable con las clientas.

Invertir en publicidad en redes sociales o videos publicitarios en Facebook, atraera la atencin de nuevas clientas y eso nos ayudara a crecer en el mercado.

ESTRATEGIAS DE DEFENSA Y FIDELIZACINIniciar un programa de puntos para las clientas que funcionara as: por cada $1000 en compras realizadas en la pgina de Coqeta, se acumula puntos que son redimibles en un futuro por productos de la marca.

Emprender un programa de Cumpleaos, en el que a cada clienta inscrita en la pgina de Coqeta y que realice al menos una compra mensual superior a $15.000, se le da un obsequio especial en el mes de su cumpleaos.

Realizar las entregas de los productos directamente por parte de la empresa adems de personalizar los paquetes.

Optar por que los pagos sean contra entrega debido a que la competencia aun no implementa esta estrategia.

CONCLUSIONESDespus de realizar esta investigacin de mercados a la empresa Coqeta Mxico concluimos el segmento demujeres estudiantes y trabajadoras, entre los 28 y 25 aos con un estrato socio econmico de 3 a 5).

Colombia es un pas en el que el e-commerce est en una fase de expansin por lo que en la poblacin no es muy comn realizar compras por medio electrnicos, sin embargo, a mediano y largo plazo eso presenta una oportunidad para que Coqeta Mxico pueda abrir su mercado hacia este pas.

Se concluye tambin que el sector de cosmticos en Colombia est en un constante crecimiento debido a que en su cultura esta que las mujeres se preocupen por su apariencia y belleza, lo cual le genera una gran atraccin a Coqeta Mxico.

Para nuestra vida profesional este ejercicio aporta valiosos conocimiento debido a que por medio de un trabajo prctico conocimos el comportamiento de los consumidores de una empresa y pudimos notar que muchas de las hiptesis que se tenan no eran iguales a los resultados.

Gracias por su atencin!