UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO

MERCADOS MUNDIALES DE TURISMO

COSMTICOS ORGNICOS DE MAZUNTE

901 A

YESENIA MARTINEZ ARANGO

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN Y PROGRAMACIN

Objetivo general

o Lograr el posicionamiento de los Cosmticos Orgnicos Mazunte dentro del

mercado de calidad, elevando el nmero de ventas.

Objetivos especficos

Satisfacer la demanda.

Cubrir la el volumen de ventas.

Establecer la Imagen.

Cobertura de mercado tanto nacional como internacional.( intensiva)

Rapidez en la entrega.

Establecer condiciones de cobro y pagos.

Diferenciar los productos de los consumidores

Y lograr competitividad

ESTRATEGIAS

Se realizan una serie de eventos para tener contacto con finalidad de establecer

relacin y captar posibles nuevos clientes o los intermediarios directamente y dar a

conocer el producto a vender que son los cosmticos orgnicos de Mazunte

Estrategias Identificar oportunidades de creciemiento.

La realizacin de la primera convencin Internacional de Cosmticos orgnicos de Mazunte para acaparar la atencin de los clientes.

Facilitar al cliente la compra del producto y la fidelidad a la marca.

Fijar un precio en comparacin y de acuerdo con la competencia

Manejar ofertas y descuentos en compra al mayoreo

Hacer eficientes el medio de distribucin ya se terrestre o por avin.

Mantener el proceso de elaboracin de forma artesanal

Y generar el menor impacto posible en el ambiente durante la produccin de nuestros cosmticos. Dando buena imagen a la fbrica.

Crear nuevos diseos de presentacion y empaquetado de los cosmetigos, sin sacar al producto del conceppto artesal.

Impulsar el desarrollo de los colaboradores de la empresa.

CANALES DE DISTRIBUCIN

La distribucin de los Cosmticos Orgnicos de Mazunte,

como cualquier otra marca turstica, nacional o

internacional, requiere de variables identificadas

particularmente en el contexto del servicio turstico del

destino ofertado para determinar las estrategias ad-hoc al

mercado. Los siguientes elementos funcionan como base

contextual para definir los canales de distribucin directos e indirectos de la marca

Mazunte:

Ubicacin geogrfica: municipio costero (ocano Pacifico) perteneciente al

estado de Oaxaca, colindante con los pueblos de Huatulco, Puerto Escondido y

Puerto ngel.

Tabla. 1. Tabla de tiempo y distancia a Mazunte

Origen Destino Tiempo de

viaje en coche Km

Huatulco

Mazunte

52 min 45.5

Puerto Escondido 58 min 66.7

Puerto ngel 15 min 9.4

Cd. Oaxaca 5 hrs y 22 min 261. 6 Elaboracin propia basada en(GOOGLE MAPS, 2012).

La cobertura de los canales de distribucin para los cosmticos Mazunte es:

Distribucin intensiva

En esta estrategia trata de impulsar las ventas facilitando al consumidor un punto de compra

cercano. Se busca que el producto llegue a tantos consumidores como sea posible, porque las

ventas dependen de la presencia del producto en el mercado de onlywomen.

Distribucin selectiva

En la distribucin selectiva seleccionamos los mejores puntos de venta para el producto en

cada zona. Esta estrategia permite diferenciarnos al situar nuestro producto en sitios

seleccionados. La distribucin selectiva supone unos costes de distribucin muchos menores. Es

el punto medio de las clasificaciones debido a que se usa por lo regular para artculos de

calidad y precio medios o variables.

Productor- consumidor: dada la intangibilidad de los servicios, proceso de produccin y la

actividad de venta requiere a menudeo un contacto personal entre el productor y el

consumidor. Por lo tanto se aplica un canal directo.

Productor-Detallista-Consumidor: no siempre se requiere el contacto entre el productor y el

consumidor en las actividades de distribucin. Los agentes asisten al productor de servicios

en la transferencia de la propiedad u otras funciones conexas. (Agencias de viajes, Hoteles)

Tabla .1 CANALES DE DISTRIBUCIN

Concepto Canal de

distribucin Caractersticas

Productos

beneficiados Servicios beneficiados

Distribuci

n

Directo

Hoteles de 3 a 5

estrellas(Barc

el, Dreams y

secrets)

Hostales Cabaas Mercado

alternativo

Mazunte

Mercado orgnico El

Pochote

Sin

intermediario

Cosmticos orgnicos

Suvenires (elementos

decorativos

elaborados por

la poblacin)

Hospedaje de 2 a 5 estrellas

Venta de alimentos orgnicos de la regin

Restaurantes de mariscos

Local y

regional

Corto

Consta de un

intermediario

(minorista)

Festival de jazz Festival de circo Cosmticos

orgnicos

Suvenires (elementos

decorativos

elaborados por

la poblacin)

Hospedaje de 2 a 5 estrellas

Restaurantes de mariscos

Centro de informacin turstica

Tours y recorridos eco tursticos

Venta de alimentos

Regional y

nacional

Largo Agencias de

viaje:

Introduce dos

intermediarios

Local,

regional y

Productor

Consumidor

Productor

Detallista

Consumidor

Operadora

Paraso

Huatulco,

Bahas Plus,

Excel Tours

Xalapa,

Expedia.mx,

Expopuerto

(mayoristas) Fiestas del Equinoccio de

Primavera

orgnicos de la regin nacional

Muy largo

Tour operadoras

Redes sociales:

Facebook,

twiter

Pginas web: vive Mxico,

pueblos

mgicos

Thebody shop

Introduce ms

de dos

intermediarios

(detallistas)

Nacional e

Internacio

nal

Transporte por carretera: La fbrica de Cosmticos Orgnicos de Mazunte ejecuta su

distribucin de mercancas utilizando el transporte por carretera. La realizacin de la

operacin de transporte se realizar por parte del conductor del camin en las

condiciones especificadas en el contrato suscrito por la empresa cliente.

Transporte area: Por este medio es limitado la distribucin debido a los pequeos

paquetes que se manejan de envos para la distribucin del producto en otros destinos

tursticos. De la mismas cadenas hoteleras que se encuentran en Bahas de Huatulco.

Programacin de distribucin

PROGRAMA

CION LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES

MATRICULA

DE CAMION

CLIENTE/

HR.DE

SALIDA

DESTIN

O HR.

DE

LLEGA

DA

CLIENTE/HO

RA DE

SALIDA

DESTIN

O HR.

DE

LLEGA

DA

CLIENTE/H

R. DE

SALIDA

DESTIN

O HR.

DE

LLEGA

DA

CLIENTE/H

R. DE

SALIDA

DESTIN

O HR.

DE

LLEGA

DA

CLIENTE/H

R. DE

SALIDA

DESTIN

O HR.

DE

LLEGA

DA

CHOFER

REVISADO

POR:

______________________________________

APROBADO POR: RESPONSABLE DE RUTAS

_________________________________

PERIODOS DEL AO

Despus de seleccionar a los canales de distribucin tal como el Hotel Barcel

Huatulco Beach, Dreams Huatulco Resort & Spa y Secrets Huatulco Resort & Spa en

conjunto con la cadena hotelera de cada de los hoteles, en diferentes destinos que se

encuentren.

Al mismo tiempo de difusin De acuerdo con las temporadas vacaciones en Marzo,

Julio y Diciembre de este mismo ao 2016, en los que los meses mencionados se refleja

en graficas anteriores y con base a los datos de ocupacin hotelera en Bahas de

Huatulco se determinara el volumen de demanda por los consumidores finales, los

intermediarios, este caso los hoteles, spa y tiendas de cosmticos orgnicos con

direccin al mismo enfoque.

Por lo tanto durante el mes de marzo del ao en curso se harn uso de los recursos

como medios de publicidad para difundir la convencin atraer a los posibles clientes y

para dar a conocer ms el producto de Cosmticos Orgnicos tomando como apoyo

el reciente nombramiento de Mazunte como Pueblo Mgico.

Tabla 1. Promocin Medios de difusin

Elaboracin propia.

De acuerdo a la temporalidad de ocupacin y nmero de habitaciones se determina

si se puede cubrir la demanda total del producto. Dentro de la zona turstica de

Huatulco se en la que se encuentren encuentra.

Cronograma:

Para la utilizacin de los medios de difusin se harn 3 meses antes de la realizacin de

llevar a cabo el evento:

Medios de

difusin

Duracin Horario Precio

Televisin 20 segundos 9:00 pm-10:30pm $60,000.00

Internet Plan Gold 3000 clics $10,294.00

Radio 20 segundos 1:00-3:00pm $35,000.00

Peridico Por da -- $10,200.00

Revistas Portada

desplegada

Edicin $18,000.00

Exterior Carteleras,

lonas.

Espacios particulares o

gubernamentales

$10,000.00

Total =$143,000.00

MEDIOS DE DIFUSION

PERIODO

FEBREO MARZO ABRIL

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Exterior

Radio

Peridico

Internet

Revistas

Televisin

En el caso del Hotel Secrets Huatulco Resort & spa cuenta:

Tabla 5. Productos por habitacin

Producto Hotel

Secrets

Huatulco

Resort &

Spa

Hotel Secrets

Huatulco Resort &

Spa/Nm. de

habitaciones

399/habitacin

Total de

productos

solicitados x

total de

hab.

Precio x

producto

Precio x

habitacin

Jabn 3 1197 $35.00 $105.00

Repelente 1 399 $90.00 $90.00

Crema 2 798 $190.00 $380.00

Champ 2 798 $125.00 $250.00

Total de productos 3192 Total x

hab.

$825.00

Elaboracin propia.

La tabla anterior refleja una demanda aproximada por el hotel Secrets Huatulco de los

4 productos de acuerdo a su nmero de habitaciones que requiere es 3,192 productos

y la produccin semanal de la empresa es 3,175. Lo cual refleja que la empresa tiene

la capacidad para cubrir su demanda de producto.

SECUENCIA TEMPORAL Y LOGSTICA

El plazo a manejar es de un ao por lo tanto en los primeros meses del ao se

dedicaran a realizar la promocin de los productos Cosmticos Orgnicos de Mazunte

por lo tanto tambin se le har publicidad a realizacin de la1a convencin, la cual se

desarrollara con la finalidad de mostrar la calidad de los cosmticos.

CUADRO. 1 PROCESO DE DISTRIBUCION

1- Hacer un registro de cada uno de los pedidos y mantener actualizados por el

surgimiento de algn cambio que se notifique.

2- Se debe tener productos terminados almacenados para cubrir la demanda de

cada uno de los clientes.

3- Determinar la ruta y el medio de distribucin por el que se har la entrega del

producto.

4- Hacer la verificacin de que si llego el producto al cliente y las condiciones en

las que se entregan los cosmticos orgnicos al cliente.

5- Por ltimo el cliente es el encargado de hacer llegar el producto hasta el

consumidor final.

Preparacin: generar la lista de pedido, planear el recorrido con la ruta ms eficiente

y, preparar y revisar el estado del vehculo donde se realizara el transporte de los

cosmticos.

Recorrido: seguir la ruta establecida como la ms eficiente, hacia cada una de las

estanteras.

Extraccin: seleccionar los productos incluidos en la lista de las cantidades

establecidas, para despus acomodar el producto en el medio de distribucin

verificando que se haga de manera adecuada y evitar daos.

Para llevar a cabo la importacin de los cosmticos orgnicos Mazunte a los puntos de

venta en otro destino turstico es necesario la contratacin de un seguro debido a que

para poder importar cosmticos, perfumes y productos de cuidado personal, es

necesario presentar ante la AEMPS una solicitud de Declaracin responsable en la que

Captura y revision de pedidos en una

base de datos.

Produccin (fabricacin y empaque del

producto)

Almacn de productos

terminados

Embarque (como se va entregar y cuanto

me va costar)

Entrega al intermediario

(condiciones de entrega y

organizacin)

Entregar en punto de venta y hacer la

verificacion de llegada del producto

Almacn de punto de venta

Exhibicin de los cosmeticos

Ventas

Entrega al consumidor

final(especificaciones e instrumentos de

embarque)

se reflejan todos los datos de la empresa as como los almacenes utilizados para la

importacin.

Costos de distribucin:

EQUIPO CANTIDAD COSTO TOTAL

GASTOS DE ADMINISTRACION:

UNIDADES DE TRANSPORTE TERRESTRE 2

120,000

240,000

TRANSPORTISTAS 2

4,500

9,000

SEGUROS Y LICENCIAS:

EMPLEADOS 2

1,000

2,000

TRANSPORTE 2

2,756

5,513

COSTO POR ENVIO($0.79 X pza) 500

0.79

395

TOTAL

256,908

PROVEEDOR MEDIO DE ENTREGA DESTINO TIEMPO

DE

ENTREGA

DISTANCIA

Barcel Terrestre Tangolunda 1 HR. 45.5 Km

Dreams Terrestre Tangolunda 1 HR. 20 MIN

45.5 Km

Secrets Envi areo Cancn 2 HR. 30 MIN

2710 Km

OPTIMIZACIN Y LOGSTICA

Una ventaja de obtener clientes de cadenas hoteleras es poder distribuir el producto a

los dems hoteles del mismo nombre pero que se encuentran en diferentes destinos y

de esa manera acaparar ms mercado.

Gestin de la ruta

Por lo tanto las rutas de distribucin se establecen de acuerdo a la ubicacin de los

clientes por transportacin terrestre como es Hotel Barcel, Hotel Dreams y

transportacin rea, esto aplicara para los intermediarios de otros destinos tursticos

como son Cancn y Los Cabos que requiere un mayor tiempo de entrega por

transporte terrestre que los que se encuentran en la misma zona que la fabricante.

La distribucin del producto se realizara va terrestre por este medio se cubrira la

demanda del producto de la misma zona en los hoteles y tiendas con el mismo

enfoque de venta de cosmticos. Los precios se fijaran de acuerdo al destino final de

los productos. Contemplando los gasto de mano de obra y combustible requerido por

la distancia recorrida durante la entrega del producto.

Condiciones:

o Condiciones de venta: 50% al ordenar el pedido y 50% para enviar el producto.

o Tiempo de entrega primer pedido: 30 das hbiles a partir del registro del pedido

y el tiempo solicitado por el cliente.

o Tiempo de entrega resurtidos: 10 das hbiles a partir de recibido el anticipo.

o Mnimo de unidades por presentacin: 200 (Doscientos)

o Fletes y seguros: por cuenta del comprador.

Si el pedido se hace en los primeros das del mes los productos llegara el 26 del mismo

mes, llegar como fecha lmite en la Fecha Factura, que es la que aparecer en la

factura y recibo que se entrega como comprobante.

El pedido se factura: El da de factura es: Da lmite de entrega:

Lunes Jueves Jueves

Martes Viernes Viernes

Mircoles Lunes Lunes

Jueves Martes Martes

Viernes Mircoles Mircoles

Nota: los das sbados y Domingos no se toman en cuenta para fecha de factura de pedidos.

Cuando el pedido es registrado en los ltimos 4 das del mes, los productos llegaran

entre 8 y 10 das despus del da de facturacin. No existen horarios especficos de

entrega, la hora es variable de acuerdo a la ruta de reparto.

Si el pedido se factura: Fecha de factura es: Fecha lmite de entrega:

Da 27, 28, 29, 30 ltimo da del mes Entre 8 y 10 das despus

del da de facturacin Da 28, 29, 30, 31 ltimo da del mes

Nota: no existen horarios especficos de entrega, la hora es variable y de acuerdo a la ruta de distribucin.

OPTIMIZACIN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION

A partir del segundo ao se busca la mejora de los canales e implementando nuevos.

Adems de los hoteles, implementacin de nuevos cales de distribucin para optimizar

la venta, de manera directa con el consumidor final. Se debe determinar el periodo en

el que se abastecern a cada uno de los clientes tanto dentro de la zona y los clientes

que se encuentren en otro destino diferente al de Huatulco. Esto con la finalidad de

reducir costos en la distribucin de los cosmticos orgnicos de Mazunte.

El internet es el medio que ms crece adems de la Capacidad de segmentacin que

lo diferencia de otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al pblico

objetivo deseado de forma certera. Capacidad de branding. La publicidad en internet

mejora el recuerdo y acelera la difusin del mensaje publicitario. Por lo cual se

convierte en un canal de informacin, venta y distribucin y se puede dar seguimiento

en tiempo real.

La seleccin de la optimizacin de las rutas de transporte beneficia en:

Reduciendo el coste logstico.

Garantizar los plazos de carga y de entrega en menor tiempo.

De acuerdo a los periodos al abastecimiento de cada uno de los clientes, se

establecer que ruta es ms conveniente para cumplir con los pedidos, con la

organizacin de la distribucin se puede mejorar. Para lo cual se mejorara un almacn

que disponga de un rea independiente de preparacin de pedidos, con en torno a 3

das de stock dedicados exclusivamente a este rea de procesos. Obteniendo

beneficios como:

Reducir los costos de produccin-transporte.

Coordinar la oferta y la demanda.

Ayudar en el proceso de produccin.

Ayudar en el proceso de mercadeo.

El catalogo como herramienta de venta y Venta por telfono para obtener ms

demanda del producto mediante llamadas a un nmero gratuito y directo cuando

lleguen al destino Mazunte y se visite la fbrica de produccin creando estrategias de

promocin que reduzcan los costos referentes a los medios de publicidad.

As obtener:

Tener control cuantitativo de los canales de distribucin. Con lo anterior mencionado

se reducirn los costes de transporte de los productos al punto de venta indicado. Un

beneficio ptimo para empresa.

Venta directa

Ahorro en costes

Mejorar precios