INTRODUCCIN

Si queremos que una empresa de produccin desarrolle su labor con resultados exitosos es necesaria una gestin empresarial Sistemtica, viable, planificada, responsable y metodolgicamente hablando con los recursos necesarios y de alta tecnologa para mejorar continuamente la eficacia de la organizacin considerando su objetivo primordial que es la satisfaccin de las necesidades de los clientes.As mismo es necesario exponer que debe existir un compromiso de la alta Gerencia o bien de aquellos que son los autorizados a tomar la ltima decisin dentro de la organizacin, como se quiera llamar este rgano Jurdico de toma de decisiones (Junta Directiva) con el SGC es ms, con la orientacin de la organizacin que es el cliente:1. efiniendo sistemas y recursos sencillos, entendibles, mejorables y gerenciales.2. Asegurando la operacin y el control eficaz de los procesos adecuando todos los registros, utilizando estos con miras a que resulten necesarios para la mejora continua en el mejoramiento satisfecho de la organizacin.Toda organizacin de produccin debe tener dentro de su sistema de gestin general el SGC, as mismo luego es necesario incluir los manuales de los procesos ms importantes y que conformen la columna vertebral de la transformacin de insumos en exumos. Cada proceso debe llevar adjunto un flujograma grafico entendible, sencillo, que pueda ser divulgado al personal involucrado en dicho proceso, este flujograma de actividades recibe el nombre de procedimiento y la iteracin de varios procedimientos MAPA de PROCESOS.He aqu algunos criterios fundamentales en toda organizacin que maneje un SGC: Definir procesos que mejoren el trabajo de la organizacin Obtener y utilizar la informacin registrada del proceso en forma continua. Orientar polticas organizacionales hacia el mejoramiento continuo de los procesos Determinar mediante estudios mtodos adecuados que mejoren los procesosCon las observaciones anteriores se garantiza el objetivo principal de la implantacin y mantenimiento de un SGC que no es ms que elaborar productos o prestar servicios que satisfagan al cliente.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

El Sistema de gestin de Calidad (SGC) forma parte del Plan estratgico tambin llamado Planificacin y Control de la Produccin (PCP) de una Organizacin, est dirigido al logro de resultados a nivel General, pero referido a objetivos de la calidad, en bsqueda de la satisfaccin de requisitos, necesidades y expectativas de las partes interesadas. Toda gestin dentro de una organizacin o empresa debe ser planificada por ello la gestin de calidad no escapa a la regla, camino nico hacia la consecucin de recursos, establecimiento de objetivos y la evaluacin de la eficacia del sistema, este SGC cubre desde la estructura organizativa, las responsabilidades, los procesos , los procedimientos hasta llegar a los recursos necesarios para ejecutar la implantacin y el mantenimiento de un SGC en la empresa y mejorar continuamente su eficacia. Todas las actividades relacionadas con la calidad de un producto debe ser manejado por el sistema de calidad, desde su estudio de mercado hasta su colocacin y uso en el mismo pasando por todas las etapas de su fabricacin.

Sus Objetivos Principales son: 1- Satisfaccin del cliente.2- Obtencin de nuevos clientes.3- Organizacin sistemtica de la empresa (gestin de proceso)4- Mejora continua5- Emular o diferenciarse de la competencia6- Reducir costes de no calidad7- Requisito de las administraciones pblica.

VENTAJAS DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Desde el punto de vista externo: Potencialaimagende laempresafrente a los clientes actuales y potenciales. Asegura la calidad en las relaciones comerciales. Facilita la salida de los productos / servicios al exterior al asegurarse las empresas receptoras del cumplimiento de los requisitos de calidad.

RIESGOSDEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD. Pueden ser generadores deburocraciaintil y complicaciones innecesarias para las actividades. No obtener el compromiso y colaboracin de todos los afectados. Una mala comunicacin puede llevar a generar importantes barreras en eldesarrollodelanlisis.

CONTROL DE GESTIONSe entiende por control de gestin el conjunto de procesos que la empresa aplica para asegurarse de que las tareas que en la misma se realizan estn encaminadas a la consecucin d sus objetivos. Se entiende que estos objetivos estn previamente establecidos, en parte por los accionistas, representados por su consejo de administracin, (beneficios, expansin y seguridad) y en parte por la legislacin vigente, tanto en materia civil como mercantil, fiscal, laboral, etc., ya que la empresa desarrolla su actividad en el seno de una sociedad a la que sirve, asumiendo por tanto importantes responsabilidades sociales.Desde esta perspectiva la labor de control no se limita a comprobar que las tareas realizadas a las decisiones tomadas han sido correctas, sino que parte de su cometido es influir y orientar el comportamiento de la organizacin para que alcancen los objetivos propuestos. En general, y de una restrictiva, se viene entendiendo por el control las acciones realizadas casi en exclusiva con los aspectos econmicos financieros, bsicamente la interpretacin de los estados financieros y la toma de medidas correctoras en caso necesario. Es esta una visin errnea del control de gestin, ya que no contempla la necesidad de orientar a priori en el sentido de los objetivos de la organizacin, ni interviene en reas que son fundamentales para la consecucin de dichos objetivos.

DISEO DE LA CALIDAD. La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de l; en este sentido se habla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto. Cuando se dice que algo tiene calidad, se designa un juicio positivo con respecto a las caractersticas del objeto, el significado del vocablo calidad en este caso pasa a ser equivalente al significado de los trminos excelencia, perfeccin. De acuerdo a estas exigencias el concepto de calidad engloba 3 caractersticas bsicas. Y la suma de estos da como resultado alCalidad TotalPero para su mejor comprensin definiremos cada uno de los conceptos que engloba la Calidad Total Calidad de diseo. Calidad de conformacin. Calidad de vida del trabajador.1. Calidad de diseo: Aqu se determina el que producto y/o servicio producir y cmo hacerlo. As como los materiales que se utilizaran en su realizacin y los procedimientos para realizarlos. La calidad de diseo es bsicamente la adecuacin del producto y/o servicio a las necesidades y requerimientos del consumidor.Bsicamente la calidad de diseo es una planeacin a conciencia del producto y/o servicio que pensamos ofrecer a la comunidad. Debern tomarse en cuenta 5 puntos claves para que se d dicha calidad de diseo. Segmentar el mercado para identificar el nicho o nichos de mercado al que habremos de dirigirnos. Realizar la adecuada y completa investigacin de mercado para cada nicho al que nos dirigiremos. Adecuar el producto o servicio de acuerdo a las necesidades, gustos y preferencias detectadas en la investigacin de mercado. Definir los mtodos de produccin a utilizar. Equipar a la organizacin con los elementos necesarios para la produccin del producto o servicio, as como los cursos de capacitacin para el personal.2- Calidad de conformancia.Esto se refiere bsicamente al grado en que el producto o servicio cumple con los estndares o normas establecidas de calidad. En este concepto la frase de hacer las cosas bien a la primera vez queda perfectamente, ya que esta calidad de conformancia se enfoca a la manera de hacer las cosas; con los materiales correctos, maquinaria y equipo en buen estado, personal capacitado y motivado, etc.3- Calidad de vida del trabajador.Tenemos que darle a los trabajadores de todos los niveles un clima organizacional ptimo, ya que de eso depende el buen desempeo de los trabajadores.Para que se d un agradable clima organizacional, debe de contarse con un lder que asesore a los trabajadores, pero de be tenerse muchisimo cuidado de que este lder no se convierta en un capataz que ordene y haga sentir a los trabajadores que no se les tiene confianza. Ya que esto afectara en el nivel de desempeo de los trabajadores. Puesto que sentirn limitada su capacidad para tomar decisiones y hasta pueden perder el gusto y la entrega por su trabajo.De esta manera tenemos como resultado:Calidad total= Calidad de diseo + calidad de conformancia + calidad de vida del trabajador.

CONCLUSIN

LosSistemas de Gestin de la Calidadson un conjunto de normas y estndares internacionales que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a travs de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemtica. Los estndares internacionales contribuyen a hacer ms simple la vida y a incrementar la efectividad de los productos y servicios que usamos diariamente. Nos ayudan a asegurar que dichos materiales, productos, procesos y servicios son los adecuados para sus propsitos.Existen varios Sistemas de Gestin de la Calidad, que dependiendo del giro de la organizacin, es el que se va a emplear. Todos los sistemas se encuentran normados bajo un organismo internacional no gubernamental llamadoISO, International (Organizacin Internacional para la Estandarizacin).

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Internet:WWW.MONOGRAFIA.COMWWW.PROFESORESONLINE.COMWWW.LIBROSABIERTOS.COM