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Control de Calidad

Sistema del liderazgo para mejorar el beneficio...

Sistema de control

Ejemplos de sellos de calidad

La calidad caracteriza la exe-

lencia en bienes y servicios,

especialmente para conformarrequerimientos y satisfacer a la

clientela. (American Society for

Quality (ASQ), 2001

Para obtener una buena calidad

de un producto o servicio hay

que tener en cuenta 3 aspectos:

Durante y despus de los pasos

del procedimiento del pedido, hay

oportunidades para hacer controles

de calidad, en cada proceso. La

opinin de la clientela es vital para

obtener un producto de calidad.

Dimensin tcnica:

Globalizacin de los aspectos

cientficos y tcnolgicos queafectan al producto.

Dimensin econmica:

Minimizar costos tanto para el

cliente como para la empresa

sin perder la calidad.

Dimensin humana: cuidado

con las buenas relaciones entre

cliente y empresa.

Otras relaciones de calidad:

Cantidad justa y deseable

Rapidez y puntualidad (entrega) Precio justo

Si no hay voluntad a cambios o al

proceso de mejora, el control de

calidad no funciona.

El control de ca-

lidad sigue hasta

el detalle - pero

siempre en rela-

cin con el siste-ma de control.

Los controles por

subrea ayudan

a evitar reduccin

en la calidad.

El aseguramiento de calidad es

el crculo de los procesos para:

La planificacin de calidad, el

desarrollo de objetivos e indica-

dores para calidad, el estableci-

miento de estndares y niveles,

el control del sistema, la bsque-

da de soluciones a problemas

identificados y las mejoras.

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Oportunidades para controles

Sistema del control de la calidad

Institucionalizacin / Estandarizacin

Sistema del liderazgo para mejorar el beneficio...

Preguntas importantes:

Qu?

Quien?

Com?

Cuand?

Cada pregunta

debe ser contestada.

Control de calidad en el tabaco

Los pasos y el proceso de la calidad

El control de la

calidad tiene

diferentes

dimensiones.

Vive la calidad!

La institucionalizacin del sistema

de control, le asegura a la empre-sa que el personal conozca sus

responsabilidades al respecto a la

calidad y saber qu hacer en cada

momento.

La estandarizacin escriba las

acciones necesarias para norma-

lizar el proceso con la finalidad de

mantener mejoras comporbadas,

asegurando el cumplimiento de las

especificaciones de la calidad.

Un sistema de control no sirve

sin normas empresariales dela calidad (estandarizacin),

tampoco sin proceso de mejora

(realizacin) y responsabilidad.

Sectores:

Administracin

Bodega

materia prima

Produccin

Bodega

productos

Entrega

funciones:

Cotizacin, diseo, dibujo, planes, lista de materia-

les, hoja de produccin

Organizacin de los materiales por especie, cali-

dad, medidas

Asignacin de las hojas de trabajo, interseccionesde los diferentes departamentos de precortar, ma-

quinaria, armar, tallar, lijar, acabado.

Control de entrada y salida de productos

Protcolo de recepcin, comentario del cliente

Solucin: prechequeos en la

administracin como el princi-

pio de los 4 ojos de control.

Principio del

Control de Calidad

La planificacin y la organiza-

cin de la calidad es un ele-

mento clave de la gestin de la

calidad general. Es necesarioque la empresa defina poltica

y objetivos de su calidad, y que

establezca procedimientos,

rutinas y controles para poner-

los en marcha.