Contrato Mantención y Soporte de Software

Sistema integrado de Gestión de Finanzas y Recursos Humanos SIGAS, SIGFIN y SIGPER

Santiago, Enero 2015

CONTRATO DE M ANTENCIÓN Y SOPO RTE DE SOFTW ARE

En Santiago, a 22 de Enero de 2015, entre Ia Biblioteca del Congreso Nacional deChile, en adelante e indistintamente “La Biblioteca” o “BCN”, Rol Único Tributario N0 60.203.000-8,representada en este acto y para este efecto por su Director, don MANUEL ALFONSO PÉREZ GUÍÑEZ, cédula nacional de identidad N0 4.466.006-7, con domicilio en Huérfanos 1117, Oficina número 221, comuna y ciudad de Santiago y BROWSE INGENIERIA DE SOFTWARE S.A.,en adelante e indistintamente “La Empresa”, Rol Único Tributario N0 79.822.840-4, representada legalmente por el señor MANUEL JESÚS DONOSO OYARCE, cédula nacional de identidad N0 6.680.538-7, ambos domiciliados en calle Crucero Exeter 0346, de Ia comuna de Providencia, ciudad de Santiago, se ha convenido en Io siguiente:

PRIMERO: SERVICIOS DE MANTENCIÓN Y G ARANTÍAS DE SISTEMAS

La Biblioteca, mediante Licitación Publica 2020-106-LE11 de fecha 19 de diciembre de 2011 aprobó Ia contratación para Ia adquisición de licencias del software BROWSE CGU+PLUS - Sistema de Personal y Remuneraciones (SIGPER) y por Contrato, vía Trato Directo, de fecha 18 de diciembre del 2012 aprobó Ia contratación para Ia adquisición de Licencias del Software BROWSE CGU+PLUS - Sistema de Gestión de Finanzas (SIGFIN) y Sistema de Gestión Activos (SIGAS).

El objetivo de dichas adquisiciones fue implementar un sistema computacional para el control y gestión de Recursos Humanos de Ia “BCN”, el cual Ie permitiera gestionar en forma oportuna, dinámica y eficiente Ia información de recursos humanos y por otro Iado complementar Ia Gestión de presupuesto, contabilidad y finanzas y Control de Ios Activos y así conformar una solución integral (ERP) para toda Ia institución.

Que a Ia fecha del presente contrato y conforme informe elaborado por el Departamento de Administración y Finanzas de Ia Biblioteca, Ios sistemas adquiridos se encuentran implementados e instalados, con un nivel de avance del proyecto equivalente al 96% del total.

A partir del 1 de enero de 2015, y en virtud de Ias disposiciones contenidas en el presente contrato, Ia Empresa proporcionará a BCN Ios servicios de Mantención y Garantía de Ios sistemas SIGAS, SIGFIN y SIGPER, de acuerdo a Ias siguientes tarifas:

1. S IG ASe lva lo rm ensua lesde UF.15 másIVA.2. S lG F lN e lva Iorm ensuaIesde UF.28 más IVA3. S IG PER elva lorm ensualesde UF.40 más IVA

Los servicios de mantención que por este acto se contratan, suponen Ia prestación mensual; Ia incorporación de nuevas versiones de Ios sistemas; capacitación y soporte técnico, comprendiendo Ias actualizaciones legales y reglamentarias que afecten y/o impacten en Ia funcionalidad del Sistema CGU+PLUS; asistencia técnica online, telefónica y en terreno que resuelva consultas de aplicación y desarrollo, de modo de asegurar Ia continuidad operacional de Ios sistemas en Ia forma y condiciones que se detallan en Ia cláusula cuarta del presente contrato.

A continuación se describen Ios módulos que contempla cada uno de Ios sistemas:

1. Sistema Integrado de Gestión Financiera “SIGFIN”

Contabilidad Gubernamental Formulación Presupuestaria Presupuesto Conciliación Bancaria Control de Deudores TesoreríaControl de acreedoresHonorariosAuditoriaPrograma de Caja InterfazTransaccionaIconSIGFE Módulo de Configuración Seguimiento de Documentos Seguridad

2. Sistema Integrado de Gestión de Activos “SIGAS”

ContratosAdquisiciones, Nóminas para transparencia: contratos y órdenes de

compra.Licitaciones Servicios Generales Existencias y Bodegas Plan de Compras Activo Fijo Mantenimiento Evaluación de Proveedores Flota de vehículos

3. Sistema Integrado de Administración de Personas “SIGPER”

o Estructura Organizacional.o Selección de Personal.o Personal. Nóminas para transparencia• Licencias Médicas.o AccidentesdeITrabajoo Feriados y Permisos.• Viáticos.• Calificaciones.• Capacitación.o Administrador de Documentos : nombramientos, termino de contratos,

haberes y descuentos especiales , reconocimiento de cargas familiares, destinaciones, reportería, administración de plantillas, rectificación y revocaciones , firma electrónica

® Control de Asistencia.

• Remuneraciones.• Centralización Contable.• Consultor.• Persomático.• Auditoria.• Seguridad.

SEGUNDO: ALCANCE FUNCIONAL

La Mantención y Soporte que por este acto se contrata, proporcionarán a “BCN” un respaldo permanente durante todo el período de vigencia de este contrato, el cual cubre Ios siguientes servicios:

© Mantención y soporte técnico

BROWSE entregará mantención de Ios módulos de SIGAS, SIGFIN y SIGPER, mencionados en Ia cláusula PRIMERA soporte técnico para Ios mismos.

BCN podrá solicitar a BROWSE, Ia validación de procedimientos que permitan incorporar o recuperar datos desde Ia base de datos, para y por aplicaciones propias de Ia BCN, complementarias de SIGPER

• Nuevas versiones de Ios sistemas

BROWSE pondrá a disposición de “BCN” sin costo adicional, Ias nuevas Versiones de Ios sistemas que se liberen durante el periodo de vigencia del presente contrato. Browse instalará Ias nuevas versiones en el servidor de desarrollo y de control de calidad dispuesto para este fin, (servidores de aplicación y de base de datos) y se hará responsable en el paso a producción de dichos cambios, de acuerdo a Ios métodos o procedimientos establecidos por el área de Informática de Ia BCN. Sin embargo, Ia BCN podría autorizar a BROWSE a ejecutar este paso a producción.

Sin perjuicio de Io anterior, BROWSE deberá:

1. Entregar por escrito, el objetivo del cambio, Ia identificación de Ios productos de sw que son modificados.

2. Documentar el exacto procedimiento de actualización y consideraciones importantes en el proceso de instalación en Ios ambientes de desarrollo, control de calidad y producción.

3. Dar soporte técnico para implementar exitosamente Ias actualizaciones en producción.

4. Capacitar a Ios usuarios en Ias nuevas funcionalidades5. Garantizar Ia integridad de Ios datos y asegurar el correcto funcionamiento de Ios

sistemas luego de realizar Ias actualizaciones de versiones (Continuidad operativa).

6. Apoyar en Ia configuración y uso de sistemas.7. Capacitar a usuarios y personal de Tl en el uso de módulos nuevos o que han

sido sujetos de modificaciones (nuevas versiones entregadas por BROWSE)

8. Entregar manuales de instalación, de sistemas y de usuarios de estos módulosnuevos

Las nuevas versiones serán liberadas cada 4 meses.

• Mesa de Ayuda

“BCN” podrá hacer consultas telefónicas, vía mail y vía fax durante todo el período de duración de este contrato, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

El tiempo de respuesta de Ia mesa de ayuda para tomar conocimiento del problema e indicar el plazo de solución es un máximo de 4 horas.

® Documentación

Browse proporcionará a “BCN” el manual del sistema actualizado y diccionario de datos, como fuente de información para su explotación, el cual debe ser actualizado permanentemente. Los documentos serán entregados en medios magnéticos.

El objetivo de Ios manuales de usuario, es permitir a estos mismos, Ia consulta interactiva que Ies permita comprender Ia utilización de Ios módulos, por Io que deben estar orientados a Ios usuarios finales describiendo como Ios procesos son ejecutados a través de Ios sistemas.

TERCERO: OBLIGACIÓN DE GARANTÍA TÉCNICA

Se entiende por Garantía Técnica, Ia obligación de BROWSE de corregir, y a su costo exclusivo, cualquier error o mal funcionamiento de Ios sistemas instalados y no alterados por Ia BCN. BROWSE garantiza el correcto funcionamiento de Ios sistemas suministrado por un periodo de garantía igual a 1 año el que se contará a partir del día 01 de enero de 2015. Durante dicho periodo de garantía BROWSE deberá corregir toda falla sin costo para Ia BCN, de acuerdo a Ias siguientes reglas generales.

® Atención de Fallas

La corrección de una falla será atendida telefónicamente y/o a través de un enlace VPN y resuelta desde el centro de soporte de BROWSE, ó desde o mediante el envío de un profesional competente al domicilio de Ia BCN en un plazo no superior a:

o 8 horas cuando se produzca una detención del sistema, o 16 horas cuando se trate de una falla funcional en un proceso importante, s 24 Horas por una falla funcional simple.

La información deberá canalizarse a Browse vía mail, telefónica o fax describiendo Ia situación y Ios antecedentes de Ia falla. La comunicación siempre deberá estar dirigida a Ia Mesa de Ayuda de Browse. El horario de cobertura de este servicio es de 09:00 a 18:00 horas en días hábiles de lunes a viernes.

Los errores atribuibles a una operación indebida de Ios sistemas, serán de exclusiva responsabilidad de “BCN”. Sin embargo, ésta podrá solicitar a BROWSE una asesoría para Ia recuperación de Ia información afectada. Asimismo, BROWSE no asumirá ningún costo por perjuicios que pueda sufrir “BCN” derivados del mal uso de Ios sistemas.

Tales errores se pueden agrupar en Ios siguientes conceptos:

• Contaminación por Virus® Problemas de respaldo, eléctricos o de eliminación indebida de datos ® Modificación de estructura de Ias tablas del sistema.

CUARTO: PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual de Ios sistemas SIGAS -SIGFIN Y SIGPER contemplado en Ia solución original que da pié a este contrato corresponde a su fabricante.

QUINTO: GARANTÍA DE FIEL Y OPORTUNO CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

BROWSE hace entrega en este momento de una Boleta Bancaria de Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato, a Ia vista, y a Ia orden de BIBLIOTECA DEL CONGRESO NACIONAL, RUT N0 60.203.000-8, Ia que contiene Ia siguiente glosa: "Para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento del contrato de mantención de licencia, soporte de aplicaciones y desarrollo de adecuaciones y nuevos requerimientos de software de Ios sistemas SIGAS -SIGFIN Y SIGPER".

La Boleta es por un monto de 83 UF (ochenta y tres Unidades de Fomento), y tendrá una vigencia hasta el día 28 de febrero de 2016, Ia que deberá ser renovada, en Ios mismos términos, en caso de renovación del presente contrato.

SEXTO: MULTAS

Procederá Ia aplicación de multas en caso de Ias mantenciones o correcciones de errores se entreguen con mayor tardanza de Io acordado, en este caso, Ia multa aplicable será equivalente a una Unidad de Fomento diarias. La BCN podrá, además, poner término anticipado unilateral y sin necesidad de juicio al contrato por no cumplimiento, haciendo efectivas Ias garantías que estuvieran constituidas y sin perjuicio de Ias demás acciones legales que fueren procedentes.

Ei monto resultante de Ia aplicación de Ias multas señaladas en esta cláusula, se deducirá en primera instancia del pago del mismo servicio, si este no es suficiente, se deducirá del valor de Ia cuota del próximo servicio de mantención que corresponda pagar. Si aun así, estos fueran insuficientes para cubrir el monto de Ias multas, se procederá al cobro de Ia garantía de fiel cumplimiento

La BCN podrá eximir total o parcialmente a BROWSE de Ia aplicación de multas en Ios casos siguientes:

1.- Cuando Ios plazos de cumplimiento para Ia entrega de productos hayan sido extendidos por instrucción de Ia BCN o bien, para atender Ia exigencia de requerimientos adicionales por parte de Ia BCN,

2.- Cuando BROWSE no pueda dar cumplimiento a Ios plazos por falta de un antecedente, visación, informe o instrucción de Ia BCN.

3.- Cuando BROWSE, mediante comunicación escrita dirigida al efecto a Ia Contraparte Técnica de Ia BCN, antes del vencimiento del plazo fijado para Ia entrega de un informe o producto, solicite fundadamente un plazo superior para Ia entrega de Ios productos o informes convenidos.

Esta causal eximirá totalmente de Ia aplicación de multas si Ia BCN, a través de Ia contraparte técnica, acepta mediante comunicación escrita Ia extensión de plazo solicitada.

4. - Casos fortuitos o de fuerza mayor, circunstancias que deberán ser comunicadas por escrito a Ia Biblioteca, con su debida justificación. Estos casos serán apreciados y calificados por Ia Biblioteca, desestimándose Ias presentaciones que se efectúen después de tres (3) días hábiles contados desde Ia ocurrencia del hecho. Se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor el imprevisto a que no es posible resistir.

5.- Alteración impuesta por Ia Biblioteca en Ia distribución de Ios trabajos, cambios de horario, nuevos requerimientos y/o por Ia definición de razones técnicas, conveniencia, de fuerza mayor y otras, calificadas por Ia Biblioteca, solicitando Ia alteración del cronograma de Ios productos y consecuencialmente, de Ios estados de pago.

Las multas indicadas serán acumulables entre sí y podrán ser descontadas por Ia BCN del saldo de monto pendiente de pago por mantención de sistemas si Io hubiere.

En caso que su acumulación sea superior al 20% del precio total de Ios servicios contratados, dará derecho a Ia BCN a poner término anticipado y unilateral al presente contrato, haciendo efectiva además Ia Garantía de Fiel Cumplimiento.

Los plazos de servicios y de actividades que se establecen en el presente contrato y/o Ios que se acuerden por Ias partes durante Ia ejecución del mismo, deberán ser observados a cabalidad, bajo sanción de Ias multas descritas y/o de hacer efectiva Ia Garantía de Fiel Cumplimiento.

SEPTIMO: INEXISTENCIA DE DEPENDENCIA

Las partes declaran que el presente contrato no crea vínculo laboral ni de dependencia ni subordinación alguna respecto del personal del Proveedor dedicado al cumplimiento del contrato.

En mérito de Io anterior será de exclusiva y absoluta responsabilidad del Proveedor el pago de sus remuneraciones, imposiciones legales, seguros contra accidentes y por daños a terceros, indemnizaciones o cualquier otra prestación que corresponda respecto de sus dependientes destinados al cumplimiento del contrato, liberando por tanto a Ia Biblioteca de cualquier responsabilidad con estos trabajadores.

El Proveedor deberá promover y garantizar a Ia Biblioteca el cumplimiento y observancia de Ias normas laborales vigentes para con sus empleados, sean éstas relativas a sus derechos laborales individuales o colectivos, a Ias normas de orden y seguridad en el desarrollo de su trabajo, como aquellas relativas a sus derechos previsionales. Garantizará además, su irrestricto respeto a Ia irrenunciabilidad de Ios derechos consagrados por Ia legislación laboral, durante toda Ia vigilancia del presente contrato de prestación de servicios.

En caso de incumplimiento de Io anterior y/o de existir reclamos de sus trabajadores ya sea ante Ia Inspección del Trabajo o Juzgados competentes por materias de esta naturaleza, se faculta a Ia Biblioteca para poner término anticipado al contrato, pudiendo ejercer el derecho legal de retención de Ios pagos adeudados Ios que se destinarán, preferentemente, a asegurar el pago de Ias obligaciones laborales y sociales con Ios trabajadores de Ia Empresa y que se puedan derivar de Ia resolución de estos reclamos.

OCTAVO: VALORES ADICIONALES

BCN podrá solicitar Ios siguientes servicios adicionales de acuerdo a Ia Tarifa Preferencial mencionada más adelante:

o Consultoría:

Es Ia asistencia directa de usuarios en el uso de sistemas de información, tales como: Remuneraciones, Contabilidad, Presupuesto, Activo Fijo, etc. Asi mismo incluye asistencia técnica al equipo técnico de Ia BCN en Io que se refiere a diccionario de datos, contenido de tablas de Ia Base de Datos, configuración de sistema y de Ia base de datos.

Si BCN requiere consultoría en terreno, esta tendrá un valor de de una como una UF Ia hora, Ios cuales se facturaran junto con Ia mantención del sistema una vez al mes.

o Capacitación

Corresponde a esta actividad Ia instrucción programada sobre el uso de un sistema de información a uno o más usuarios.

Resumen de Tarifas: ServicioConsultoríaCapacitaciónAnálisis y Desarrollo de Software

Costo (UF)1.1 UF/hora1.1 UF/hora 1,3 UF/ hora

El valor de Ia UF, se calcula al día de emisión de Ia factura.

Los gastos de traslados del personal de Ia Empresa a dependencias de Ia Biblioteca en Ia ciudad de Valparaíso serán de cargo de BCN, para cuyos efectos se hará entrega de boletos de bus ida y regreso en Ia forma y condiciones que se entregan a Ios funcionarios de Ia Biblioteca. Si Ia Empresa resuelve Ia estadía de su personal, Ios costos de estadía serán de su costo.

NOVENO: PLAZOS

El presente contrato tendrá una vigencia de un año contado desde el 01 de enero de 2015 extendiéndose, por Io tanto, hasta el 31 de diciembre de 2015. Este plazo se prorrogará en forma automática por períodos iguales, salvo que “BCN” manifieste su voluntad de ponerle término mediante carta dirigida a BROWSE con 30 días hábiles de anticipación al vencimiento del periodo que estuviere en curso.

DÈCIMO: TÈRMINO ANTICIPADO

BCN estará facultada para poner término anticipado al presente contrato por incumplimiento por parte de BROWSE de cualquiera de Ias obligaciones que éste Ie impone. En este caso, “BCN” pagará a BROWSE Ia proporcionalidad de Ios servicios prestados a Ia fecha del término.

UNDÉCIMO: RECUPERACION DE DATOS

BCN está facultado para consultar Ia base de datos a su discreción y desarrollar otros productos de software basados en Ios datos contenidos en Ias bases de datos asociadas a SIGPER, SIGAS y SIGFIN, considerando Ias medidas preventivas necesarias para no afectar Ia integridad de Ios datos y el rendimiento de Ios servicios.

DUODÈCIMG: CONTRAPARTE TECNICA DE LA BCN

A objeto de contar con Ios controles pertinentes y realizar el seguimiento del contrato, BCN nombra como administrador y contraparte técnica del mismo a Ia señora Paulina Venegas Muñoz y o quien Ia subrogue o reemplace, quienes deberán velar por el cumplimiento del mismo y visará para su pago Ias facturas que emanen del presente contrato.

La contraparte técnica de Ia BCN realizará entonces Ias siguientes funciones:© Supervisar, coordinar y fiscalizar el cumplimiento de Ios plazos establecidos

a través de este contrato y de Ios propuestos para el desarrollo de Ios nuevos requerimientos,

o Dar visto bueno y recepción conforme a Ios servicios previa revisión por parte de Ios usuarios responsables de Ios módulos afectado por Ios cambios.

© Dar visto bueno a modificaciones de plazos, pagos y eventuales multas, e Gestionar y/o validar Ios servicios que supongan valores adicionales© Aprobar Ios informes de consultoría® Liderar todas Ias acciones y/o gestiones institucionales que supongan Ia

gestión, implementación y seguimiento del presente contrato.

DÈCIMO TERCERO: CONFIDENCIALIDAD DE INFORMACION

El Consultor se obliga a mantener confidencialidad respecto de todos Ios documentos y antecedentes de BCN, que conozca en el marco de Ia realización de esta consultoría. BCN, se obliga a mantener confidencialidad respecto de Ios métodos, procedimientos yantecedentes del Consultor que conozca en el marco del desarrollo de esta consultoría.

Las obligaciones señaladas en esta cláusula son indefinidas en el tiempo, de modo tal que se extienden aun después de concluida Ia consultoría. Los contratantes se obligan a adoptar todas Ias medidas necesarias para que sus dependientes o prestadores de servicios mantengan Ia confidencialidad acordada

DÉCIMO CUARTO: PERSONERÍAS

La personería de don Manuel Donoso Oyarce, para representar a BROWSE, consta de Ia Escritura de Constitución de Sociedad de fecha 09 de Septiembre de 1987, ante Notario Público de Santiago don René Benavente Cash, y Ia Escritura de Delegación de Mandato otorgado con fecha 11 de Julio de 1988, ante Notario Público de Santiago don Arturo Carvajal Escobar.

La personería de don Manuel Alfonso Pérez Guíñez, para actuar como Director de Ia Biblioteca del Congreso Nacional, consta en el acuerdo primero de Ia sesión N0 12/2012 de Ia Honorable Comisión Biblioteca de fecha 14 de Diciembre de 2012.

DÉCIMO QUINTO: DOMICILIO DE LAS PARTES INVOLUCRADAS

Para Ios efectos de este contrato Ias partes fijan su domicilio en Ia comuna de Santiago y se someten a Ia jurisdicción de sus tribunales.

El presente contrato se firma en dos ejemplares del mismo tenor y validez, quedando uno en poder de cada parte.