Soluciones y Servicios Tecnológicos

SST

CONTRATO DE SERVICIOS EN LA NUBE (CLOUD SERVICES)

PARA LA PLATAFORMA

ARISSTO VISITA MÉDICA

Última actualización: Agosto/2020

Tabla de contenido

1. Generalidades .................................................................................................................................................. 3

2. Suscripción. ...................................................................................................................................................... 3

3. Descripción del Servicio .................................................................................................................................... 4

4. Uso del Servicio. ............................................................................................................................................... 4

5. Licencia y cuenta de acceso. ............................................................................................................................. 4

6. Software de control fundamental. ................................................................................................................... 4

7. Responsabilidades de SST ................................................................................................................................. 5

8. Servicio de pre-implementación y post-implementación. ................................................................................ 5

9. Responsabilidades del CLIENTE. ....................................................................................................................... 6

10. Restricciones del CLIENTE. ............................................................................................................................ 6

11. Derechos de propiedad intelectual de Arissto VM. ...................................................................................... 7

12. Propiedad de los datos del CLIENTE. ............................................................................................................ 7

13. Almacenamiento en la nube. ........................................................................................................................ 7

14. Entrega de copias y destrucción de los datos del CLIENTE. .......................................................................... 8

15. Confidencialidad. .......................................................................................................................................... 8

16. Tarifas y pago. .............................................................................................................................................. 9

17. Plazo de vigencia y extinción. ..................................................................................................................... 10

18. Caducidad del servicio ................................................................................................................................ 11

19. Suspensión del servicio ............................................................................................................................... 11

20. Garantías, Recursos exclusivos y Exoneraciones de responsabilidad ......................................................... 11

21. Cláusulas generales. ................................................................................................................................... 12

22. Anexos ........................................................................................................................................................ 14

23. Modificaciones de los términos y condiciones de este contrato de servicios............................................. 14

El presente Contrato de Servicios en la nube que ofrece SOLUCIONES Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS, S.A. de C.V. a

la que en lo sucesivo se le denominará SST corresponde a la plataforma informática denominada Arissto Visita

Médica en los sucesivo Arissto VM.

Los términos y condiciones de este contrato de servicios y el Formulario de Pedido formalizados entre USTED y

SST se denominarán colectivamente "EL CONTRATO".

Al marcar el campo con la leyenda "Acepto los Términos y Condiciones", USTED asume la obligación de cumplir

con estos Términos y Condiciones y presta conformidad con el contenido de los mismos. En caso de desacuerdo

con los Términos y Condiciones, el uso del servicio le será denegado, no dando ello derecho a reclamo o acción

alguna por parte de USTED.

Al aceptar este contrato, USTED acuerda cumplir y quedar obligado de conformidad con los términos y condiciones

de este contrato. Si USTED está celebrando este contrato en representación de una compañía u otra persona

jurídica, USTED declara que posee las facultades para obligar a dicha entidad de conformidad con los términos y

condiciones de este contrato, si usted no posee tales facultades, o bien si usted o tal entidad no acepta los

términos y las condiciones de este contrato, usted no podrá utilizar los servicios. En lo sucesivo del presente

contrato denominaremos CLIENTE para referirnos a dicha entidad.

1. Generalidades

SST es una empresa domiciliada en El Salvador, especializada en la prestación de servicios de creación, desarrollo,

distribución, actualización y mantenimiento de sistemas informáticos.

SST ha desarrollado y posee los derechos exclusivos sobre la plataforma informática en la nube denominada

Arissto VM. Esta es una solución informática para la gestión de la visita médica que realizan los representantes

de ventas de laboratorios farmacéuticos y droguerías. Los principales actores que interactúan con la herramienta

son los directores de laboratorio o droguerías, gerencias o jefaturas de visita médica, gerencias o jefaturas de

comercialización, supervisores de zona y los representantes o visitadores médicos. Brinda funcionalidades e

informes que agilizan la planificación, monitoreo y seguimiento de las actividades de los laboratorios vinculadas

al manejo de las relaciones con los clientes (Médicos y Farmacias)

2. Suscripción.

Durante el período de suscripción SST pondrá el producto Arissto VM a disposición del CLIENTE de conformidad

con los términos y condiciones del presente Contrato. SST se reserva todos los derechos no otorgados

expresamente al CLIENTE. El período de suscripción contratado se especifica en el Formulario de pedido. El

período de suscripción mínimo es de 12 meses calendario (1 año), pudiendo haber excepciones previa negociación

entre SST y el CLIENTE.

3. Descripción del Servicio

SST prestará la solución Arissto VM a través del modelo software por servicios (SaaS-Software as a Service) y

consiste en disponibilizar al CLIENTE todas las funcionalidades contratadas del software en los servidores de AWS

(Amazon Web Service). Las funcionalidades del software contratadas se detallan tal como se describe en la página

web https://www.sstsoluciones.com/arisstovm/. Adicionalmente se proporcionarán los servicios profesionales

para la puesta en marcha del sistema y servicios de soporte y asistencia técnica post-implementación. Para mayor

información revise la cláusula 9 del presente, Servicio de pre-implementación y post-implementación.

4. Uso del Servicio.

Durante el período de suscripción, el CLIENTE tiene el derecho no exclusivo, revocable e intransferible de acceder

al servicio y usarlo únicamente para sus fines comerciales internos, y este derecho se limita al número y tipo de

usuarios de la suscripción respecto del cual el CLIENTE haya abonado las tarifas correspondientes. El número y

tipo de usuarios de la suscripción se especifican en el Formulario de pedido.

El CLIENTE debe aceptar todas las actualizaciones automáticas, correcciones de errores [bug fixes],

actualizaciones, paquetes de servicio y mantenimiento necesarios para el adecuado funcionamiento y la seguridad

del servicio de Arissto VM. SST no es responsable de problemas de rendimiento o seguridad con el servicio que

sean consecuencia de la falta de aceptación por parte del CLIENTE de las actualizaciones necesarias para el

adecuado funcionamiento y la seguridad del servicio.

5. Licencia y cuenta de acceso.

SST cede la licencia de uso, no exclusiva y prestará los servicios en los siguientes términos y condiciones

específicos:

5.1. SST licencia al CLIENTE el uso del programa descrito en cláusula 3 de este contrato; dicha licencia se

entiende como licencia personal, de carácter no exclusivo e intransferible. Esta podrá ser transferible,

previa autorización de SST

5.2. SST proporcionará al CLIENTE una licencia y cuenta de acceso al sistema para el número específico de

usuarios de la suscripción respecto del cual el CLIENTE haya abonado las tarifas correspondientes pueda

acceder al producto Arissto VM. El número y tipo de usuarios de la suscripción se especifican en el

Formulario de pedido.

6. Software de control fundamental.

El CLIENTE reconoce que el producto Arissto VM incluye los mecanismos de control y monitoreo fundamental,

cuya función es informar a SST acerca del número de usuarios que acceden realmente a la plataforma versus los

usuarios autorizados y restringir el acceso en caso de inconsistencias.

7. Responsabilidades de SST

SST se responsabiliza a:

7.1. Prestará la solución a través del modelo software por servicios (SaaS-Software as a Service).

7.2. Responder por la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una empresa experta en la

realización de los trabajos objeto del Contrato.

7.3. Se obliga a gestionar y obtener, a su cargo, todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas

que pudieren ser necesarias para la realización de los servicios, en el caso que sea necesario.

7.4. Responder de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos confidenciales

del CLIENTE a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular, así

como cuando no adopte las medidas correspondientes para el almacenamiento y custodia de los mismos.

7.5. Proporciona servicios e infraestructura para generar sistemas fiables, tolerantes a fallos y alta

disponibilidad en la nube, para lograr lo anterior SST subcontrata los servicios de AWS (Amazon Web

Services)

7.6. Adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos

almacenados en la plataforma Arissto VM y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no

autorizado, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

7.7. Adoptar las medidas técnicas para respaldar la información del CLIENTE (Backup), con una periodicidad

diaria.

7.8. Mantener el historial de Backups del CLIENTE por un período máximo de 90 días.

7.9. En caso de fallo catastrófico con la base de datos en producción, SST restaurará el Backup

correspondiente al día anterior y lo colocará en producción.

Las responsabilidades establecidas para SST por la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento

para sus posibles empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que SST

responderá frente al CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por éstos colaboradores.

8. Servicio de pre-implementación y post-implementación.

SST proporcionará al CLIENTE los servicios profesionales que garanticen el adecuado uso y funcionamiento de la

plataforma Arissto VM, los servicios se detallan a continuación:

8.1. Los servicios prestados por SST se realizarán por personal especializado en la plataforma informática

ArisstoVM.

8.2. Servicios de pre-implementación para la puesta en marcha del sistema, los cuales incluyen: capacitación

de 8 horas máximo para los usuarios, carga inicial de datos del CLIENTE con base a plantillas en Excel que

SST provee, configuración y parametrización inicial con los datos del CLIENTE.

8.3. Los servicios de pre-implementación inician inmediatamente después de la firma del Formulario de

pedido por parte del CLIENTE y abono de la primera cuota pactada en el Formulario de pedido.

8.4. Servicios de post-implementación se brindan bajo las condiciones expuestas en documento del Acuerdo

de Nivel de Servicio SLA, que puede ser descargado del sitio www.arisstovm.com.

8.5. Servicios de post-implementación brindan el soporte y asistencia técnica que garantice resolver las dudas

o problemas reportados por los usuarios.

8.6. Todos los servicios de post-implementación se brindan de forma remota a través de canales electrónicos

más convenientes a ambas partes.

8.7. Los servicios de post-implementación comienzan inmediatamente después de la fecha de puesta en

marcha de la plataforma y finalizan al terminar el período de suscripción contratado conforme el

Formulario de pedido.

8.8. Todos los servicios de pre y post implementación se brinda en horarios 08:30AM a 17:30PM (GMT-6)

hora de El Salvador. Salvo excepciones de emergencia descritas en documento del Acuerdo de Nivel de

Servicio SLA.

9. Responsabilidades del CLIENTE.

El CLIENTE se responsabiliza a: (a) que todos los usuarios de la suscripción cumplan los términos y condiciones de

este Contrato; (b) será el único responsable de la precisión, integridad y legalidad de los datos registrados en la

plataforma Arissto VM y de los medios por los cuales los obtiene y utiliza, (c) usará el producto Arissto VM de

conformidad con términos y condiciones de este Contrato y toda documentación que SST facilite sobre el uso de

la plataforma Arissto VM; y (d) informará a SST de inmediato en caso de uso o acceso no autorizados al producto

Arissto VM, o a cualquiera de sus cuentas o contraseñas. El CLIENTE acepta defender y eximir de responsabilidad

a SST y a sus Filiales, empleados, subcontratistas y representantes, frente a todas y cada una de las reclamaciones,

daños, pérdidas, obligaciones y gastos (entre ellos, honorarios de abogados y costas judiciales) que pudieran surgir

o derivar de cualquier acto u omisión por el cual la Compañía incumpla las obligaciones precedentes.

10. Restricciones del CLIENTE.

Queda expresamente prohibido al CLIENTE la reproducción, transmisión a otro equipo informático, modificación,

adaptación, mantenimiento, corrección de errores, cesión, venta, arriendo, préstamo, cesión de uso ni parcial ni

total, transmisión del derecho de uso, divulgación, publicación, etc., del programa informático licenciado, con la

lógica excepción del uso por parte de los empleados directos del CLIENTE. En todo aquello que no se haya regulado

expresamente en este contrato, las partes se remiten a lo que establece la legislación sobre Propiedad Intelectual.

El CLIENTE no podrá, directa ni indirectamente: (a) conceder bajo licencia a terceros, revender, alquilar, arrendar,

distribuir, comercializar, o realizar ningún tipo de transferencia de derechos o uso del producto Arissto VM o de

versiones modificadas u obras derivadas de este; (b) poner a disposición de terceros el producto Arissto VM, o

versiones modificadas u obras derivadas de este, en una oficina de servicios, de tiempo compartido o similares;

(c) quitar ni alterar ningún aviso de copyright, marca comercial o propiedad intelectual del producto Arissto VM;

(d) aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar por cualquier medio descubrir el

código fuente de cualquier parte cifrada o codificada del producto Arissto VM, (e) copiar características, funciones

o gráficos del producto Arissto VM para fines no autorizados expresamente en este Contrato; (f) modificar

cualquier parte del software de control fundamental; o (g) enviar o almacenar correo no deseado, material ilícito,

obsceno, injurioso o en infracción, o código malicioso.

11. Derechos de propiedad intelectual de Arissto VM.

SST posee los derechos de propiedad intelectual del producto Arissto VM y de sus modificaciones, entre otras, las

modificaciones realizadas para el CLIENTE. El CLIENTE cede a SST todos los derechos de propiedad intelectual a

nivel mundial de las modificaciones que realice en el producto Arissto VM. SST acuerda, declara y garantiza que

cada uno de sus colaboradores y contratistas independientes que realicen modificaciones en el producto Arissto

VM ha celebrado o celebrará un contrato por escrito con esta última, en el que se proporcionan a SST todos los

derechos necesarios para cumplir las obligaciones que se estipulan en esta cláusula. Este Contrato no transmite

ni transfiere al CLIENTE ningún derecho de propiedad del producto Arissto VM ni de propiedad intelectual del

mismo. El nombre, el logotipo, los nombres comerciales y las marcas comerciales de Arissto VM son propiedad de

SST, y no se otorga al CLIENTE ningún derecho de uso de los mismos, salvo lo expresamente autorizado por SST

de forma escrita. SST se reserva todos los derechos, título y participación en todas las copias del producto Arissto

VM.

12. Propiedad de los datos del CLIENTE.

En cuanto a la relación entre el CLIENTE y SST, el CLIENTE posee todos los derechos de propiedad intelectual de

los datos que registre, cargue o migre en la plataforma Arissto VM. El CLIENTE autoriza a SST para resguardar y

mantener los datos del CLIENTE con el único fin de prestarle el servicio definido en este Contrato.

13. Almacenamiento en la nube.

Para el manejo de datos históricos, SST implementa la siguiente política escalonada de precios para facilitar el

almacenamiento a los clientes que deseen mantener su base de datos histórica, el CLIENTE debe pagar adicional

a su factura de suscripción el precio de almacenamiento conforme la siguiente tabla:

Límite de Espacio en Disco en Giga Bytes Costo/Mes

Nivel 1 Hasta 10 GB Gratuito

Nivel 2 Hasta 25 GB $6.25/Mes

Nivel 3 Hasta 50 GB $12.50/Mes

Nivel 4 Hasta 75 GB $18.75/Mes

Nivel 5 Hasta 100 GB $25.00/Mes

Nivel 6 Hasta 200 GB $45.00/Mes

Nivel 7 Hasta 500 GB $100.00/Mes

Los anteriores costos con OPCIONALES, aplican únicamente para el almacenamiento adicional a los 10GB. Serán

aplicados en la facturación de la suscripción bajo el concepto de costos por almacenamiento extra. En la

plataforma web de ArisstoVM el CLIENTE podrá consultar el espacio en disco utilizado a la fecha.

El CLIENTE que no desee pagar almacenamiento extra, tendrá opción de solicitar por escrito la exportación de su

data histórica a efecto de disminuir el espacio en disco y no pagar por éste servicio. Toda exportación de datos del

CLIENTE se realiza desde la base de datos de producción hacia archivos de texto plano, estos archivos se enviarán

por correo electrónico al CLIENTE. Una vez efectuada la exportación de datos, SST procederá a eliminar la data

histórica dejando únicamente como historial los últimos 3 meses.

14. Entrega de copias y destrucción de los datos del CLIENTE.

Toda copia de datos que el CLIENTE solicitare se entregará a partir de la base de datos de producción, en formatos

de archivos de texto planos. Si el CLIENTE solicitare exportación de datos a partir de un Backup, SST cotizará este

servicio adicional.

SST entregará copia de los datos del CLIENTE cuando éste lo solicitare por escrito. Además, entregará copia

electrónica de los datos del CLIENTE al terminar el contrato por caducidad o por rescisión, dentro de los 5 días

siguientes a dicha terminación.

Al terminar el contrato por caducidad o por rescisión, SST se obliga a destruir o eliminar los datos del CLIENTE,

conforme lo estipulado en cláusula 15.1.

15. Confidencialidad.

SST guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del presente

Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información

confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de

acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá

durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.

SST no divulgará ni hará que se divulgue la información confidencial del CLIENTE, excepto (a) a los empleados,

representantes o contratistas de SST que necesiten tener acceso a la información confidencial del CLIENTE y que

estén obligados por un convenio escrito a mantener la confidencialidad de la información propia de terceros, o

(b) que la ley o un reglamento gubernamental exija que se divulgue dicha información, en cuyo caso SST notificará

por escrito al CLIENTE para que este último pueda solicitar una orden judicial de protección o de otra índole a fin

de evitar la divulgación de la información. SST reconoce que la divulgación indebida de la información confidencial

del CLIENTE podría causar un daño irreparable.

15.1. Destrucción.

Dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la solicitud del CLIENTE, SST entregará los datos de la base de

producción y se resguardará la Información del CLIENTE por período de 3 meses como medida preventiva.

Pasados estos 3 meses SST destruirá toda la información de CLIENTE, incluyendo su historial de Backups.

15.2. Exclusión.

Las obligaciones de confidencialidad en virtud de la cláusula 14 no se aplicarán a la información de

conocimiento público o que se haya generado de manera independiente.

16. Tarifas y pago.

16.1. Tarifas.

El CLIENTE pagará todas las tarifas que se especifiquen en el Formulario de pedido conforme el período de

suscripción contratado y el número de cuotas pactadas. A menos que se estipule lo contrario, las tarifas

indicadas en el Formulario de pedido de conformidad con el presente Contrato: (i) serán fijas durante el

período de suscripción indicado en el Formulario de pedido; (ii) se facturarán el día de facturación indicado

en el Formulario de pedido; (iii) se presupuestarán y abonarán en dólares estadounidenses; (iv) se basarán en

el número de licencias para usuarios de la suscripción que se hayan adquirido; (v) no serán susceptibles de

reembolso; y (vi) se abonarán a través del método de pago definido en el Formulario de pedido. SST no

modificará las tarifas estipuladas en el Formulario de pedido durante la vigencia del mismo.

16.2. Usuarios de la suscripción adicionales.

En el caso que se añadan usuarios a la suscripción el CLIENTE firmará un nuevo Formulario de pedido indicando

el número adicional y el tipo de usuarios que solicita. Este nuevo Formulario de pedido se le colocará el

período de suscripción idóneo que coincida con la finalización del plazo contratado en el Formulario de pedido

anterior vigente y se estipularán las mismas condiciones. El CLIENTE no podrá reducir el número de usuarios

de la suscripción adquirido en los Formularios de pedido vigentes.

16.3. Renovación.

El período de suscripción se renovará automáticamente por períodos adicionales de 12 meses (1 año), salvo

que una de las partes notifique a la otra su voluntad de no renovarlo con una antelación mínima de 30 días a

la fecha en que finaliza el período de suscripción pertinente. SST se reserva el derecho de modificar las tarifas

estipuladas en un Formulario de pedido específico cuando se trate de una renovación del período de

suscripción. El cambio de tarifa será notificado al CLIENTE con una antelación mínima de 30 días a la fecha en

que finaliza el período de suscripción pertinente.

16.4. Facturación y Pago.

Los pagos por suscripción se facturarán de forma anticipada, independientemente de los períodos de pago

pactados. SST emitirá cada factura el día de pago definido en el Formulario de pedido ó dentro de los 3 días

hábiles subsiguientes. Las tarifas deben pagarse dentro de los siguientes 30 días posteriores a la fecha de

notificación de cada factura (30 días de crédito es el período máximo). El método de pago se definirá en el

Formulario de pedido. El CLIENTE acepta facilitar a SST información de contacto y de facturación completa y

precisa de acuerdo a lo solicitado en el Formulario de pedido.

Todas las operaciones de pago efectuadas podrán ser consultadas por el CLIENTE en la plataforma

www.arisstovm.com.

16.5. Recargos por mora.

Los montos adeudados y vencidos devengan un interés mensual del 4.5% sobre saldos vencidos. Sin perjuicio

de ello, si existen controversias razonables y de buena fe respecto de los recargos aplicables y el CLIENTE

coopera con diligencia para resolver dichas controversias, SST no ejercerá los derechos que le asisten en virtud

de esta cláusula.

16.6. Impuestos.

A menos que se estipule lo contrario, las tarifas definidas en Formulario de pedidos incluyen todos los

impuestos conforme la legislación de El Salvador, ninguna de las tarifas incluye impuestos que se originen en

el país de domicilio del CLIENTE, el CLIENTE se responsabiliza del pago de todos los impuestos relacionados

con sus compras de conformidad con la legislación fiscal de su país de domicilio y desliga a SST de cualquier

responsabilidad relacionada.

17. Plazo de vigencia y extinción.

17.1. Plazo de vigencia.

Este Contrato comienza a regir en la fecha de inicio y seguirá vigente hasta la fecha de vencimiento, ambas

definidas en el Formulario de pedido, en otras palabras, estará vigente hasta que todos los Formularios de

pedido vigentes caduquen o se den por terminados.

17.2. Rescisión por parte del CLIENTE o SST

Cualquiera de las partes podrá rescindir este Contrato antes de que finalice el Período de suscripción si la otra

parte: (i) incurre en un incumplimiento sustancial de sus obligaciones de conformidad con el presente y, en

caso de que el incumplimiento sea subsanable, no lo subsane dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la

notificación escrita de dicho incumplimiento, o (ii) solicite una declaración de quiebra o se vea involucrada en

cualquier otro procedimiento de insolvencia, liquidación judicial o cesión de bienes en favor de los acreedores.

18. Caducidad del servicio

Al finalizar el período de vigencia de los Formularios de Pedido y siempre y cuando el Cliente haya manifestado

la NO continuación de la suscripción por escrito con una antelación mínima de 30 días a la fecha en que finaliza

el período de suscripción, SST dará por finalizado el servicio y notificará por escrito (Email) al Cliente dentro

de los 2 días hábiles posteriores que el servicio por suscripción de Arissto VM ha caducado y se procederá a

inactivar la plataforma. En el escrito, SST notifica al Cliente las siguientes acciones:

a. Eliminación de los accesos de todos los usuarios registrados dentro de los 5 días posteriores a la

caducidad de la suscripción establecida en Formulario de Pedido

b. Se entregará copia de los datos del CLIENTE conforme lo estipulado en cláusula 13 del presente

Contrato de Servicios

c. Se destruirán los datos del CLIENTE conforme lo estipulado en cláusula 14 del presente Contrato de

Servicios

19. Suspensión del servicio

SST se reserva el derecho de suspender el servicio contratado cuando el CLIENTE tenga vencida una factura

por más de 60 días (2 meses).

20. Garantías, Recursos exclusivos y Exoneraciones de responsabilidad

19.1. Garantías.

SST garantiza que (i) prestará el servicio de conformidad con los estándares generales del sector

correspondientes a servicios similares provistos por compañías salvadoreñas; (ii) el producto Arissto VM

funcionará en lo sustancial tal como se describe en la página web https://www.sstsoluciones.com/arisstovm/.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las garantías, el único recurso que tendrá el CLIENTE consistirá

en rescindir el Contrato de conformidad con la cláusula 17.2.

19.2. Exclusión de garantías.

Salvo estipulación expresa en contrario en este Contrato el producto Arissto VM se proporciona al CLIENTE

estrictamente "como está", tal como se describe en la página web

https://www.sstsoluciones.com/arisstovm/. EL SERVICIO DE ARISSTO VM PUEDE SUFRIR LIMITACIONES O

PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE INTERNET, Y SST NO SE RESPONSABILIZA DE NINGUNA DIFICULTAD U

OTRO DAÑO QUE DERIVE DE DICHAS LIMITACIONES O PROBLEMAS.

19.3. Limitación de responsabilidad.

A EXCEPCIÓN DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS CLÁUSULAS 10 Y 15, LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE

LAS PARTES QUE SURJA DE ESTE CONTRATO O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ÉL, YA SEA CONTRACTUAL,

EXTRACONTRACTUAL O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE, EN NINGÚN CASO SUPERARÁ EN CONJUNTO EL MONTO

TOTAL QUE EL CLIENTE PAGUE A SST DE CONFORMIDAD CON EL PRESENTE CONTRATO DURANTE EL PERÍODO

DE 12 (DOCE) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL ACTO U OMISIÓN QUE DA ORIGEN A LA

RESPONSABILIDAD. LA ESTIPULACIÓN PRECEDENTE NO LIMITARÁ LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL CLIENTE

ESTABLECIDAS EN LA CLÁUSULA 16.

19.4. Exclusión de daños derivados.

A EXCEPCIÓN DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS CLÁUSULAS 10 Y 15, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES

SERÁ RESPONSABLE DE LUCRO CESANTE NI DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, OCULTO, PUNITIVO,

INCIDENTAL O DERIVADO, INDEPENDIENTEMENTE DEL ORIGEN LEGAL O EQUITATIVO DE LA

RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL POR NEGLIGENCIA U OTRO), QUE PUEDAN

SURGIR EN VIRTUD DEL PRESENTE Y AL MARGEN DE QUE SE HAYA ADVERTIDO O NO A LA PARTE SOBRE LA

POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN DICHOS DAÑOS. LA EXCLUSIÓN PRECEDENTE NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA

EN QUE LO PROHIBAN LAS LEYES VIGENTES.

21. Cláusulas generales.

20.1. Publicidad.

Cualquiera de las partes podrá incluir el nombre y el logotipo de la otra en sus listas de clientes o proveedores.

El CLIENTE también acepta: (i) servir de referencia o recibir visitas de referencia in situ; (ii) colaborar en los

comunicados de prensa que anuncien o promocionen la relación entre ambas partes; y (iii) colaborar en casos

prácticos u otro material de marketing.

20.2. Cesión.

El CLIENTE no podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ni por ministerio

de la ley ni de ninguna otra manera, sin el consentimiento previo por escrito SST. Todo intento de cesión que

incumpla esta cláusula será nulo. Este Contrato será vinculante y redundará en beneficio de las partes y de

sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

20.3. Relación entre las partes.

SST y el CLIENTE son contratistas independientes, y ninguna estipulación de este Contrato ni ningún anexo se

entenderá en el sentido de que establece una relación de asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia,

representación de ventas o de dependencia laboral entre las partes.

20.4. Ausencia de terceros beneficiarios.

No existen terceros beneficiarios de este Contrato.

20.5. Derecho aplicable y jurisdicción.

El presente Contrato se regirá e interpretará según las leyes de la República de El Salvador aplicable. El CLIENTE

y SST aceptan someterse a la jurisdicción personal y no exclusiva de los tribunales de la ciudad de San Salvador.

Las partes aceptan que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa

Internacional de Mercaderías no se aplicará al presente Contrato.

20.6. Honorarios de abogados.

En cualquier acción judicial relacionada con el presente Contrato, si una de las partes logra obtener, en su

totalidad o en parte, la reparación buscada o hacer que se desestime la acción, la otra parte pagará, previa

solicitud, los honorarios de abogados y los gastos y costas razonables de la parte vencedora.

20.7. Medio de notificación.

Las notificaciones vinculadas con este Contrato se realizarán por escrito y se enviarán al CLIENTE al domicilio

que esta especifique en el Formulario de pedido, en el caso de SST, se enviarán a la siguiente dirección: Colonia

Centroamérica, Avenida Izalco, No. 106, San Salvador, El Salvador. Las notificaciones relativas al Servicio

descrito en el presente Contrato podrán enviarse por correo electrónico a la dirección de correo electrónico

que SST defina en el Formulario de pedido.

20.8. Fuerza mayor.

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por ninguna demora o incumplimiento de las disposiciones

del presente Contrato (excluidas las obligaciones de pago) por circunstancias ajenas a su control razonable,

por ejemplo, actos fortuitos, acciones gubernamentales, inundaciones, incendios, terremotos, disturbios

civiles, actos de terrorismo, huelgas u otros problemas laborales (excluidos aquellos que involucren a los

empleados de la parte en cuestión), interrupciones de servicios relacionados con el hardware, software, o los

sistemas de alimentación de energía que escapen el control razonable de la parte en cuestión, y ataques de

denegación de servicio.

20.9. Modificaciones y renuncia.

Ninguna modificación o renuncia de las cláusulas del presente tendrá vigencia a menos que se instrumente

por escrito y esté firmada (manual o electrónicamente) por un representante autorizado del CLIENTE o de SST.

En caso de que surjan discrepancias entre estos términos y condiciones y sus anexos, estos términos y

condiciones (y sus modificaciones suscritas por el CLIENTE y SST) prevalecerán, a menos que se estipule

expresamente lo contrario. El hecho de no ejercer cualquier derecho en virtud del presente o la demora en

hacerlo no constituirán renuncia del derecho. A menos que se disponga lo contrario, los recursos previstos en

el presente son adicionales, y no excluyen los demás recursos que pudieran corresponderle a la parte en

cuestión conforme a derecho o en el sistema de equidad.

20.10. Divisibilidad.

Si un tribunal competente declara que una de las cláusulas del presente Contrato es contraria a las leyes, el

tribunal modificará esa cláusula y la interpretará de manera tal que puedan cumplirse los objetivos de la

cláusula original en la máxima medida permitida por las leyes, y las demás cláusulas seguirán vigentes.

22. Anexos

Forman parte integral del presente Contrato:

1. Los formularios de pedido firmados por el CLIENTE

23. Modificaciones de los términos y condiciones de este contrato de servicios

SST se reserva el derecho de cambiar o renovar en cualquier momento los términos y condiciones de este contrato

de servicios y sus anexos. Estas modificaciones serán hechas públicas a través de una notificación vía correo

electrónico al CLIENTE y/o publicación de los mismos en el website https://www.sstsoluciones.com/arisstovm/.