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Informe Anual 2009 1999 111

Contenido

• Miembros del Consejo de Administración 2009 -2010. 3• Mensaje de la Presidenta del Consejo. 4• Mensaje del Director General. 5• Bancos Accionistas a Diciembre 2009. 6• Acontecimientos Importantes 2009 7• Misión y Visión 9• Clientes 10

Cápitulo 1 Información Corporativa

Página

• Sistema Integral de Cámaras de Compensación 11

•Cámara de Compensación Electrónica 11 •Primera Presentación de Cheques 15 •Abonos Interbancarios TEF 16 •Cargos Interbancarios DOMI 17

• Sistema de Administración de Aclaraciones y Controversias SAAC. 18• Autoridad Certificadora Cecoban. 19• Servicio de Soporte Operativo y de Proceso de Documentos. 20

Cápitulo 2 Servicios

• Centros Operativos Regionales Cecoban. 22• Personal. 23

Cápitulo 3 Infraestructura

• Situación Financiera. 24

Cápitulo 4 Información Financiera

• Proyectos y Actividades Relevantes 2009. Resumen 27• Proyectos y Actividades Relevantes para 2010. 30

Cápitulo 5 Logros y Perspectivas

Informe Anual 2009 3

Bank of America México, S.A.Lic. Rocío Vilchis Mora. Consejero Titular. Presidenta.Ing. Edith Hernández Martínez. Consejero Suplente.

Banco Mercantil del Norte, S.A.Lic. Eduardo Mata Becerril . Consejero Titular. Vicepresidente.Lic. Miguel Ángel Torres Campos. Consejero Suplente.

Banco Santander (México), S.A.Lic. Enrique González Martínez. Consejero Titular.Lic. Jesús Abarca Ochoa. Consejero Suplente.

Banca Afirme, S.A.Ing. Jorge Humberto Gómez Morteo. Consejero Titular.Lic. Francisco Tebar Díaz. Consejero Suplente.

BBVA Bancomer, S.A.Lic. Francisco Javier Mendoza Estrada. Consejero Titular.Lic. Víctor Prieto Vélez. Consejero Suplente.

Banco Nacional de México, S.A.Lic. Javier Alcántara Arrizón. Consejero Titular.Lic. Miguel Ángel Espinosa Rescala. Consejero Suplente.

HSBC México, S.A.C.P. Gloria Rosas Sierra. Consejero Titular.Lic. Julia Aja Canales. Consejero Suplente.

Scotiabank Inverlat, S.A. Lic. María de Lourdes Cervantes González Consejero Titular.Lic. Gabriel Ángel Trujillo Martínez. Consejero Suplente.

Banco Inbursa, S.A.Lic. Alberto Escobar Coss. Consejero Titular.Lic. Dolores Trejo Cerrillo. Consejero Suplente.

American Express Bank (México), S.A.Lic. Armando Álvarez Arroyo. Consejero Titular.Lic. Rogelio Garduño Ruvalcaba. Consejero Suplente.

Banco Azteca, S.A.Lic. Edith Alvarado Yánez. Consejero Titular.Lic. Miguel Juárez Flores. Consejero Suplente.

Banco de México.Act. Ricardo Medina Álvarez. Representante.Ing. Alberto Mendoza Hernández. Representante Suplente.

Asociación de Bancos de México, A.C.Lic. Juan Carlos Jiménez Rojas. Representante Invitado.Lic. Flavio Torres Nájera. Representante Invitado.

KPMG Cárdenas Dosal, S.C.C.P. Jorge Peña Tapia. Comisario Titular.C.P. Alejandro De Alba Mora. Comisario Suplente.

Cecoban, S.A. de C.V.Lic. Jesús Ramírez Blancarte. Secretario del Consejo.Lic. Jonathan Garzón Galván. Prosecretario del Consejo.

Miembros del Consejo deAdministración 2009 - 2010

Informe Anual 20094 III444

Mensaje de la Presidentadel Consejo

El año 2009 fue un año difícil en el entorno económico mundial, la crisis finan-ciera impactó prácticamente a todos los sectores productivos y de prestación de servicios a nivel nacional. Sin embargo Cecoban ha logrado enfrentar dicha crisis, gracias a las fortalezas que ha desarrollado y madurado años atrás, permitiendo diversificarse como una empresa de Soluciones Integrales en el mundo de las Tecnologías de la Información.

Es importante señalar que para Cecoban la satisfacción del sector financiero siempre ha jugado un papel elemental en la prestación de sus servicios, y como muestra de esto recordemos que durante el año 2009, se logro la certifi-cación de los procesos de sus áreas estratégicas con base en la norma ISO 9001:2008, ratificando que Cecoban cuenta con modelos de mejora continua y calidad total en los servicios de la Cámara de Compensación Electrónica y en los servicios relacionados con Firma Electrónica Avanzada.

Adicionalmente se obtuvo la certificación en el Sistema de Gestión de la Seguridad en la Información con base en la norma ISO-27001, asegurando que la información que fluye a través de nuestra infraestructura, es procesa-da, controlada y resguardada en cumplimiento con las mejores prácticas a nivel internacional.

Una actividad estratégica para robustecer el Plan de Continuidad de Negocio y garantizar la continuidad de los servi-cios fue la reubicación del Centro de Datos “Principal” permitiendo mejorar la seguridad y disponibilidad de todos los servicios que ofrece la empresa.

Otra metodología implementada durante el año 2009 fue: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) dirigida a las áreas que al interior de la empresa desempeñan actividades de soporte a la operación en los productos, sistemas y servicios permitiendo facilitar la entrega de servicios.

En otro orden de ideas, dada la incursión de Cecoban en el mercado de servicios de Firma Electrónica Avanzada y Constancias de Conservación conforme a la NOM 151, el Consejo de Administración aprobó reubicar sus oficinas corporativas a Av. Ejército Nacional No. 531 pisos 1, 2 y 3, Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo. C.P.11520, México, D.F., posicionando su ubicación en función a la relación de negocios con los distintos clientes del sector.

El año 2010 será un periodo lleno de retos, y enfocaremos nuestra visión en la prestación de servicios que garanticen la seguridad y validez jurídica de las transacciones a través de medios electrónicos, por ello es prioridad posicionar a Cecoban como una empresa líder en los servicios de Firma Electrónica Avanzada y Constancias de Conservación conforme a la NOM 151.

Finalmente, el presente Informe precisa los proyectos, cifras y metas conseguidos por Cecoban durante el año 2009, que aunados con los de años anteriores han permitido a Cecoban irse fortaleciendo y evolucionando año con año. Agradezco a mis colegas consejeros, al Director General, al personal de la empresa y a todos aquellos involucrados en el buen desempeño de Cecoban durante el año 2009, y los exhorto para que durante el año 2010 redoblemos esfuerzos para aprovechar el potencial con que cuenta Cecoban.

Atentamente,

Rocio Vilchis MoraPresidenta del Consejo de Administración

Informe Anual 2009 5

La Banca mexicana como participante en la economía mundial ha sido testigo de elementos que han impactado en la forma de realizar las transacciones y prestar servicios a través de medios electrónicos. La evolución de la tecnología ha permitido eliminar barreras geográficas y lograr que las empresas opten por procesos automatizados que les gene-ren ahorros y optimización de recursos. Sin embargo, la seguridad y la validez jurídica de dichas actividades han cobrado relevancia para su consolidación en la industria. Por ello Cecoban en beneficio de la Banca ha evolucionado de ser únicamente la Cámara de Compensación Bancaria, para convertirse en un proveedor integral de soluciones tecnológi-cas.

Por lo anterior, obtuvo la acreditación como Prestador de Servicios de Certificación para los servicios de Firma Electrónica Avanzada y Constancias de Conservación, y durante el 2010 lo será para el servicio de Sellos Digitales de Tiempo. Las acreditaciones anteriores aunadas a la experiencia y cualidades de Cecoban nos permitieron durante el año 2009 liderar el grupo de trabajo formado por funcionarios de la Dirección General de Normatividad Mercantil de la Secretaría de Economía y demás Prestadores de Servicios de Certificación para dar forma a las reglas a las que deberán sujetarse los Terceros Legalmente Autorizados (TLA) para verificar y acreditar el proceso de migración de información de su forma en papel a una forma digital, trabajos a los que se les dará seguimiento durante 2010 a través de la participación en la revisión a la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2002.

Durante el año 2009 Cecoban alcanzó las metas establecidas por su Consejo de Administración tales como las certifi-caciones bajo las normas ISO 9001:2008 e ISO-27001, la implementación de la metodología Information Techology Infrastructure Library (ITIL) y actualmente nos encontramos en la fase de implementar en el área de desarrollo de sistemas una metodología basada en el modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo (CMMI-DEV 3) que garantice la calidad en la entrega de los productos desarrollos, para contar con procesos definidos y estándares logrando un nivel de madurez 3 ante el SEI (Software Engineering Institute).

Es para mí grato informar que a pesar de la crisis financiera que impactó al país, Cecoban ha logrado cumplir con su política de reducción de gastos, a través de la optimización continúa de sus procesos. También durante este año se realizó el cierre de los 23 Centros Operativos Regionales Cecoban (C.O.R.C.s) quedando únicamente la operación de soporte operativo en la Ciudad de México.

Para el año 2010 Cecoban tiene como principales estrategias aprovechar las áreas de oportunidad y nichos de merca-do relacionados con Firma Electrónica Avanzada, el estado de cuenta como comprobante fiscal digital, corresponsa-les bancarios, la compensación de pagos que se realizan a través de dispositivos de comunicación móvil y cuentas móviles, entre otros.

Todo ello bajo la premisa de proporcionar servicios acordes a las necesidades de cualquier institución en términos de equidad y sin poner en riesgo la operación de la Cámara de Compensación Electrónica, alcanzando un beneficio para la propia empresa, sus accionistas, sus clientes, la industria, etc.

Por todo lo anterior, pongo a su disposición el presente Informe Anual 2009, que contiene de forma pormenorizada la información de lo acontecido y logros obtenidos durante dicho año, y me permito agradecer al Consejo de Administra-ción, a los representantes de Banco de México, a los integrantes de los diferentes Grupos y Comités de Trabajo de la Asociación de Bancos de México, y al propio personal de Cecoban el apoyo concedido a la empresa, no sin antes exhortarlos a emprender un mayor esfuerzo por culminar las metas del presente año.

Atentamente,

Emilio Luján Vallado.Director General.

Mensaje del DirectorGeneral


Bancos Accionistas a Diciembre 2009

Banco Nacional de México, S.A.

Banco Santander (México), S.A.

Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C.

BBVA Bancomer, S.A.

Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, S.N.C.

HSBC México, S.A.

Banco del Bajío, S.A.

Ixe Banco, S.A.

Banco Inbursa, S.A.

Banco Interacciones, S.A.

Banca Mifel, S.A.

Scotiabank Inverlat, S.A.

Banco Regional de Monterrey, S.A.

Banco Invex, S.A.

Bansi, S.A.

Banca Afirme, S.A.

Banco Mercantil del Norte, S.A.

The Royal Bank of Scotland México, S.A.

American Express Bank (México), S.A.

Bank of America México, S.A.

Bank of Tokio-Mitsubishi UFJ (México), S.A.

Banco Ve Por Mas, S.A.

Banco Azteca, S.A.

Banco Autofin México, S.A.

Banco Ahorro Famsa, S.A.

Nacional Financiera, S.N.C.

Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C.

ING Bank (México), S.A.

Banco J.P. Morgan, S.A.

Banco Multiva, S.A.

Banco Regional, S.A.

Banco Amigo, S.A.

Banco Wal-Mart de México Adelante, S.A.

Bancoppel, S.A.

Banco Facil, S.A.

Banco Deuno, S.A.

Consultoría Internacional Banco, S.A.

Banco Monex, S.A.


Durante 2009, ingresó a la sociedad un nuevo accionista, con lo que actualmente Cecoban cuenta con 38 accio-nistas.

En el mes de marzo la empresa reubicó sus oficinas corporativas a Av. Ejército Nacional No.531 pisos 1, 2 y 3, Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo. C.P.11520, México, D.F.

Para robustecer el Plan de Continuidad de Negocio se llevaron a cabo las siguientes actividades:

• Se reubicó el Centro de Datos “Principal de Cecoban” ubicado en las instalaciones de Axtel, Tlalnepantla, Edo. de México a las instalaciones de Triara (Telmex) que se ubica en Querétaro Qro., mejorando los niveles de disponibilidad de un nivel 3 a un nivel 5 certificado por ICREA (International Computer Room Experts Association).

• Se optimizaron los esquemas de enlaces de datos del Centro de Datos Principal al Centro de Datos Alterno y se actualizaron enla-ces de telecomunicaciones de algunos bancos, permitiéndoles ahorros significativos al aprovechar las nuevas tecnologías.

• Se robustecieron los esquemas operativos para que los usuarios de Cecoban puedan desempeñar las funciones en un Centro Operativo Alterno ante un escenario de contingencia en las Ofici-nas Corporativas de Cecoban.

En Cecoban se implementaron distintos modelos orientados hacia la mejora continua y calidad total de nuestros procesos, productos y servicios, enfocados a la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, por ello el 20 de julio de 2009 la sociedad obtuvo la certificación en el Sistema de Gestión de Calidad con base a la norma ISO 9001:2008 en las áreas de Administración y Finanzas, Jurídico Corporativo, Agencias Certificadoras, Recur-sos Humanos y Coordinación Comercial. Asimismo el 22 de octubre de 2009 se obtuvo la certificación en el Siste-ma de Gestión de la Seguridad en la Información con base en la norma ISO-27001.

También se implementó la metodología Information Techology Infrastructure Library (ITIL) para las prácticas y procesos estándares en las áreas que soportan la operación de los productos, sistemas y servicios que se ofrecen a la Banca y actualmente nos encontramos en la fase de implementar en el área de desarrollo de siste-mas una metodología basada en el modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo (CMMI-DEV 3) que garantice la calidad en la entrega de los productos de desarrollo, para contar con procesos definidos y estándares logrando un nivel de madurez 3 ante el SEI (Software Engineering Institute).

Continuando con la mejora continua, en materia de seguridad, durante los meses de septiembre y octubre de 2009 se realizaron pruebas de seguridad a los sistemas de cómputo y telecomunicaciones, las cuales arrojaron resultados satisfactorios que permiten no sólo asegurarnos de la alta seguridad de Cecoban, sino además mejo-rar cada año.

Se implementó un Plan de Continuidad de Negocio para atender las contingencias derivadas de una alerta sanitaria, considerando entre otros aspectos: actividades preventivas de salud e higiene durante las diferentes fases de la alerta sanitaria, esquemas de comunicación internos y externos permanentes, esquemas operativos para que los usuarios de Cecoban puedan desempeñar las funciones desde sus domicilios ante un escenario de imposibilidad de asistir a las oficinas corporativas de Cecoban.

Acontecimientos ImportantesDurante el Año 2009


Acontecimientos Importantes Durante el Año 2009

En el mes de noviembre del 2009 se realizó con resultados satisfactorios el Simulacro de Contingencia con la Banca: “Falla total en la infraestructura de cómputo y telecomunicaciones del sitio principal de Cecoban” en la fase previa del proceso de la Cámara de Compensación Electrónica. Dicho escenario fue “no programado”; es decir, el Director General de Cecoban declaró de manera sorpresiva la contingencia sin tenerse programado un día y hora en particular, permitiendo corroborar los planes de contingencia operativa.

También en este mes se eliminó el esquema actual de la Cámara de Compensación Tradicional (CCT), por la implementación de un nuevo proceso que permite el intercambio de datos e imágenes aprovechando la infraes-tructura existente en Cecoban, de los documentos que no cumplen con el estándar para ser compensados a través de la Compensación Electrónica.

Durante el año 2009 lideramos el grupo de trabajo formado con funcionarios de la Dirección General de Normati-vidad Mercantil de la Secretaría de Economía y los demás Prestadores de Servicios de Certificación para definir las reglas a las que deberán sujetarse los Terceros Legalmente Autorizados (TLA) para verificar y acreditar el proceso de migración de información a una forma digital, actualmente se ha decidido incluir estas Reglas a la revisión de la Norma Oficial Mexicana 151.


Ser un proveedor competitivo, efecti-vo, autosuficiente y generador de valor en los procesos operativos de compensación de medios de pago, transferencia de información y servi-cios de telecomunicaciones, seguros y confiables al sector financiero con equidad, así como proponer, partici-par y dar valor agregado en los proyectos de la banca.

1. Misión y Visión

1.1. Misión 2009

Consolidar a Cecoban como una empresa de servicios altamente segura, confiable y con un alto nivel de disponibilidad que minimice costos de procesos que son comu-nes para la Banca.

1.2. Visión 2009


2. Clientes

En el año 2009, solamente un Banco utilizaba el servicio de Proceso de Documentos con Imágenes, este se volvió autosuficiente en cuanto a la infraestructura para llevar a cabo dicho proceso, derivado de lo anterior el Consejo de Administración autorizó el cierre de los 23 Centros Operativos Regionales ubicados en el interior de la República donde se prestaba el servicio, permaneciendo únicamente la operación del soporte operativo en la Ciudad de México.

En el 2009 se brindó asesoría, apoyo y seguimiento integral para la incor-poración de Banco Monex, S.A. a los diversos servicios de la Cámara de Compensación Electrónica Nacional.

Por otra parte debemos destacar, que a partir de la acreditación de Ceco-ban como Prestador de Servicios de Certificación por parte de la Secreta-ría de Economía para la emisión de certificados digitales y de constancias de conservación bajo la Norma Oficial Mexicana 151, nos ha permitido diversificarnos hacia otros sectores y ante la posibilidad de aprovechar grandes oportunidades de negocio.

Aún cuando nuestra base de clientes ha permanecido relativamente esta-ble, el servicio de Certificados Digitales de la Infraestructura Extendida de Seguridad del Banco de México, (IES Banxico) se ha mantenido y consoli-dando en el sector financiero.


La conveniente migración de los servicios que se realizan en las ventani-llas de las Instituciones hacia las múltiples alternativas que se ofrecen a través de los medios electrónicos, se ve reflejada en el año 2009 con una disminución de 14,774,128 operaciones de Cheques M.N. compensados de forma electrónica respecto de lo compensado en el año de 2008, repre-sentando una disminución del 9.8%.

La siguiente gráfica muestra el comportamiento descrito en el párrafo anterior, observándose una tendencia decreciente en el volumen de opera-ciones con cheques compensados electrónicamente en el último año.

3. Sistema Integral de Cámarasde Compensación

12

3.1 Cámara de Comprensación Electrónica (C.C.E.)

3.1.1 Compensación Electrónica Cheques en Moneda Nacional.

020, 000,000

40, 000,000

60, 000,000

80, 000,000

100, 000,000

140, 000,000

120, 000,000

160, 000,000

Volumen

Año2008 2009

150,781,342136,007,214

Informe Anual 2009III


De 2000 a 2009 la distribución operativa que mantenían las Plazas Cecoban, ha tenido una evolución interesante como consecuencia del proyecto de regionalización de Cámaras, ya que en el año 2000 del total de cheques compensados de manera electrónica la mitad pertenecía a las tres macroplazas (México, Monterrey y Guadalaja-ra), mientras que el otro 50.0% se distribuía entre el resto de plazas y actualmente el 73% de este volumen lo concentran las tres macroplazas, tal y como lo muestran las gráficas siguientes.

12

3.1.2.- Distribución Geográfica de la Compensación Electrónica en Moneda Nacional.

Distribución Geografica de la Compensación Electrónica 2007

México y Alrededores

35%

Resto de las Plazas

27%

Guadalajara y Alrededores

18%

Monterrey Alrededores

20%

Total de Cheques compensados en miles de documentos: 161,433



39%

Resto de las Plazas

27%


14%Monterrey Alrededores 20%




39%

Resto de las Plazas

27%


14%Monterrey Alrededores 20%



En lo que corresponde a la Compensación Tradicional de Cheques, la siguiente gráfica muestra un notable descenso en el número de cheques operados a través de este proceso.

De 23,912 cheques compensados de manera tradicional en el 2007, el número se redujo a 17,626 en 2008 y a 6,313 en 2009 lo que representa una disminución del 64.18%. Lo anterior permite disminuir los tiempos de proce-so y los costos para los Bancos usuarios de los servicios de Compensación.

Es importante mencionar, que en el mes de noviembre se eliminó el esquema actual de la Cámara de Compensación Tradicional (CCT), por la implementación de un nuevo proceso que permite el intercambio de datos e imágenes aprovechando la infraestructura existente en Cecoban, de los documentos que no cumplen con el estándar para ser compensados a través de la Compensación Electrónica.


Controversias 12

TOTAL 134,337

3.1.3 Compensación Tradicional Cheques en Moneda Nacional y Dólares.

0

5,000

10,000

20,000

15,000

25,000

Volumen

Año2007

23,912

2008

17,626

2009

6,313


3. Sistema Integral de Cámaras de Compensación

En 2009 en la Compensación Electrónica de Cheques en Dólares Americanos se operaron 1’877,183 documen-tos, esta cifra comparada contra el año 2008 representa una disminución en el volumen de operaciones del 4.43%, equivalente a 86,919 operaciones, tal y como se muestra en la siguiente grafica.

14

3.1.4 Compensación Electrónica Cheques en Dólares.

Durante este año 2009 se procesaron 27.7 millones de imágenes de cheques a través de la Cámara de Inter-cambio de Imágenes, esta cifra comparada contra el año 2008 representa una disminución en el volumen de operaciones del 10.14% equivalente a 3.12 millones de operaciones procesadas menores a las del 2008.

3.2 Cámara de Intercambio de Imágenes (CII).

35, 000,000

30, 000,000

25, 000,000

20, 000,000

15, 000,000

10, 000,000

5, 000,000

0

Volumen

Año2007

31,989,302

2008

30,857,163

2009

27,729,593

0

400,000

600,000

800,000

1, 000,000

1, 200,000

1, 600,000

1, 400,000

1, 800,000

2, 000,000

Volumen

Año2008 2009

1,964,1021,877,183


En 2009, respecto a 2008, se registró una disminución en el número de operaciones de Precámara en Moneda Nacional de 8’720,878 transaccio-nes, equivalentes al 10.65 %.

En las operaciones de Precámara en dólares americanos también hubo una disminución de 40,113 documentos, que significaron un 4.18%.

Estas cifras, se aprecian en las gráficas subsecuentes:

4. Primera Presentaciónde Cheques

40,000,000

60,000,000

80,000,000

100,000,000

0

Volumen

Año2007

82,091,284

2008

81,812,977

2009

73,092,099

Documentos operados en la primera presentación de Cheques Moneda Nacional.

Documentos operados en la primera presentación de Cheques en Dólares Americanos.

400,000

600,000

800,000

1,000,000

0

Volumen

Año2007

952,437

2008

959,809

2009

919,696


5. Abonos InterbancariosTEF

En el capítulo anterior, se hace referencia a la disminución que ha presen-tado el volumen de operaciones de cheques compensados de manera electrónica y que esta condición se debe a la migración de los servicios que se realizan en ventanilla hacia los diversos productos ofrecidos a través de los medios electrónicos, entre ellos las Transferencias Electróni-cas de Fondos (TEF´s).

Al realizar el comparativo 2009 vs. 2008 se aprecia una disminución del 7.15% equivalente a 1.5 millones de operaciones

El volumen de operaciones de confirmación de abono presentó una disminución del 71.51% en el año 2009 con respecto del volumen de operaciones procesadas en el año 2008, representando un volumen de 1.9 millones menos.

16

5.1 Confirmación de Abonos en el Sistema TEF

24, 000,000

20, 000,000

16, 000,000

12, 000,000

8, 000,000

4, 000,000

0

Volumen

Año2007

19,059,448

2008

22,363,739

2009

20,764,525

3, 000,000

2, 500,000

2, 000,000

1, 500,000

1, 000,000

500,000

0

Volumen

Año2008

2,786,816

2009

793,862


Este producto ha destacado por un importante crecimiento, en este año 2009 en el que se procesaron 26.9 millones de operaciones de domicilia-ción, lo cual representó un incremento del 26.14% con respecto de lo procesado en el año 2008 equivalente a 5.5 millones de operaciones .

6. Cargos InterbancariosDOMI

30, 000,000

25, 000,000

20, 000,000

15, 000,000

10, 000,000

5, 000,000

0

Volumen

Año2007

15,295,030

2008

21,397,093

2009

26,989,896


7. Sistema de Administración deAclaraciones y Controversias (SAAC.)

Comparando el volumen de solicitudes presentadas entre 2009 y 2008, se observa un incremento del 19.40% equivalente a 21,824 solicitudes de aclaraciones presentadas. Durante este año 2009, el SAAC ha contribui-do en la atención de 134,337 solicitudes de aclaración entre Bancos.

Es importante señalar, que este sistema ha permitido la optimización de los tiempos de respuesta y atención de aclaraciones; elementos que nos permiten confirmar que el SAAC es una excelente herramienta para la Banca.

18

120,000

140,000

100,000

80,000

60,000

40,000

20,000

0

Volumen

Año2007

94,583

2008

112,513

2009

134,337

Solicitud de Documentos 60,032Reembolsos 39,462Imágenes Ilegibles 34,831Controversias 12

TOTAL 134,337

SAAC


A cinco años de inicio de operaciones de este servicio bajo la infraestructu-ra extendida de seguridad (IES) de Banco de México y gracias al apoyo de las instituciones financieras para implementar el uso de esquema de seguridad a través de certificados digitales, se emitieron durante este año 222 certificados digitales .

A partir del mes de mayo de 2009, Cecoban en su calidad de Prestador de Servicios de Certificación (PSC) acre-ditado por la Secretaría de Economía comenzó a prestar los servicios de emisión de certificados digitales al sector comercial. En 2009 se emitieron 597 certificados bajo el esquema de Secretaría de Economía, que sumados a los emitidos bajo la infraestructura de Banco de México acumulan un total de 819 certificados.

8. Autoridad CertificadoraCecoban

100

200

400

300

500

800

600

900

700

0

Volumen

Año2007

253

2008

345

2009

819

Certificados IES 222Certificados SE 597Total 819

Durante el año 2009 se incorporaron a este servicio 13 instituciones del sector financiero que integradas a las actuales instituciones a las que se presta el servicio de emisión de certificados digitales bajo la Infraestructura Extendida de Seguridad (IES) de Banco de México, suman un total de 112 instituciones.

Mientras que para el servicio de emisión de certificados digitales bajo el esquema de la Secretaría de Economía se han incorporado al servicio 5 instituciones del sector comercial.

En el último trimestre del año se incorporó una institución del sector comercial al servicio que proporciona Ceco-ban en su calidad de PSC autorizado por la Secretaría de Economía para la emisión de constancias de conserva-ción bajo la Norma Oficial Mexicana 151 Prácticas comerciales-Requisitos que deben observarse para la conser-vación de mensajes de datos, el cual tiene por objeto asegurar que la información que se generó desde un momento en el tiempo, otorga la cualidad de forma definitiva que exige la ley.


9. Servicio de Soporte Operativo yde Proceso de Documentos

El objetivo inicial de este servicio, fue el de ofrecer el proceso de digitaliza-ción de imágenes de cheques en apoyo a las instituciones que no conta-ban con la infraestructura necesaria para poder realizar esta actividad. En el año 2009 solamente una institución utilizaba este servicio, la cual se volvió autosuficiente para realizar este proceso.

La gráfica siguiente muestra una disminución del 55.94% al realizar el comparativo 2009 con respecto de 2008, equivalente a un volumen de 10,349,429 operaciones.

20

9.1 Servico de Digitalización de Imágenes

10,000,000

20,000,000

30,000,000

0

Volumen

Año2007

23,912,292

2008

18,501,871

2009

8,152,442


Durante 2009 se mantuvo el número de Bancos a los que prestamos servi-cios de Soporte Operativo, mediante los cuales se establecen soluciones tecnológicas orientadas a la optimización de sus procesos y autosuficien-cia operativa.

9. Servicio de Soporte Operativo y de Proceso de Documentos

Controversias 12

TOTAL 134,337

9.2 Servicio de Soporte Operativo

SERVICIOCLIENTES

2007CLIENTES

2008CLIENTES

20091.- Presentación Archivo TEI con Digitalización. --- --- ---2.- Devoluciones Recibidas. 3 2 2

3.- Back Office y Delegación para la CCT. 9 11 11

4.- Uso Transitorio de Instalaciones. 2 1 15.- Verificación y Calificación de Firmas. 1 1 16.- Verificación de Existencia de Firmas. 1 1 17.- Fusión de Archivos de Salida. 8 8 88.- Devoluciones Presentadas Cheques, TEF y DOMI. 2 1 19.- Digitalización para casos de Contingencia. 3 2 210.- Proceso de Digitalización Remota. 1 2 211.- Proceso de Documentos con Imágenes 3 2 2

TOTAL 33 31 31


10. Centros Operativos Regionales Cecoban (C.O.R.C.´s)

En sesión del 20 de Mayo de 2009, el Consejo de Administración acordó el cierre de las 23 Centros Operativos Regionales Cecoban (C.O.R.C.s) quedando solamente la operación de soporte operativo en la Ciudad de México.

Lo anterior se deriva a que la única institución bancaria a la cual se presta-ba el servicio de Proceso de Documentos con Imágenes informó su auto-suficiencia.

D.F.

22

Informe Anual 2009 239999 22222

Derivado del programa de optimización de procesos de la Cámara de Compensación Electrónica, cada año se hace necesaria una reestructura-ción organizacional, así como la oportuna y correcta reasignación de recur-sos a los esquemas operativos conocidos con el nombre de tablas de reemplazo y de soporte multifuncional, destacando que estos procesos de reestructuración nos han permitido valorar y seguir desarrollando las habili-dades y conocimientos de nuestro personal.

Al mes de diciembre de 2009 contamos con 54 empleados en la Cámara de Compensación Electrónica, que significa una disminución de 3 elemen-tos (5.26%), con respecto de la planta de personal reportada en diciembre de 2008.

Por otra parte y generado por el cierre de los Centros Operativos Regiona-les Cecoban, se presenta una baja en la planta de personal de las áreas operativas del 58.10% con respecto al año de 2008, lo que significa una reducción de 61 empleados.

11. Personal

Dirección Apoyos DirecciónOperación y Servicios 2009Operaciones Cecoban 2008 (En 2009 se integaron a Operación y Servicios)Coordinacion Comercial 2008 (En 2009 se integaron a Operación y Servicios)Jurídico Corporativo y Agencias CertificadorasInfraestructura TIIngeniería de Soluciones 2008 / Desarrollo de Sistemas 2009Ingeniería de Soluciones y Proyectos Estratégicos 2009Oficina de Gestión 2008Verificación y Validación de Soluciones 2008Organización y Recursos Humanos 2008 / Estructura y Recursos Humanos 2009Administración y FinanzasContratoría Normativa, Seguridad y Cumplimiento 2008Normatividad y Cumplimiento 2009Contratoría y Seguridad 2009 C.C.E.Servicios TOTAL

Dic ´08 Dic ´09 Absoluto Relativo

Var. Dic ´08 vs Dic ´09

11

6

32

96

734

105

57105162

1212

3858

28

23544498

014

-2

0-1-1

-2-20

-3-61-64

0.00%100.00%50.00%

0.00%-11.11%-16.67%-20.00%

-50.00%-20.00%

0.00%

-5.26%-58.10%-39.51%

Planilla de Personal


12. Situación Financiera

Como lo establecen nuestras normas de Control Interno, el Estado de Situación Financiera, y el Estado de Resul-tados de variaciones en el capital contable de la empresa fueron examinados como cada año por el despacho de auditores externo “KPMG Cárdenas Dosal, S.C.” de acuerdo con las Normas de Información Financiera y con base en las reglas contables establecidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Como resultado de la auditoria se destaca que los reportes financieros antes mencionados presentan razonable-mente en todos los aspectos importantes una situación financiera sana al 31 de diciembre de 2009.

CECOBAN, S. A. DE C. V.

Balances Generales

31 de diciembre de 2009 y 2008

(Pesos)

Activo 2009 2008 Pasivo y Capital Contable 2009 2008

Activo circulante: Pasivo circulante:Equivalentes de efectivo (nota 6) $ 26,178,006 21,201,473 Proveedores $ 867,039 1,277,840 Cuentas por cobrar (nota 6) 5,300,702 23,905,957 Acreedores diversos y gastos acumuladosDeudores diversos 4,134,335 3,706,867 por pagar 3,290,858 2,684,239 Pagos anticipados 1,103,928 193,400 Impuestos por pagar 4,637,643 4,722,537

Participación del personal en las utilidades 2,250 16,916 Total de activo circulante 36,716,971 49,007,697 Partes relacionadas (nota 6) 60,160 -

Mobiliario y equipo y adecuaciones a Total de pasivo circulante 8,857,950 8,701,532 locales arrendados, neto (nota 7) 7,685,120 6,690,472

Impuestos diferidos (nota 10) 1,791,166 2,321,885 Activos intangibles, neto (nota 8) 5,225,987 3,221,061 Primas de antigüedad y otros beneficios

por retiro (nota 9) 2,498,026 4,254,843 Depósitos en garantía (nota 12b y c) 1,433,010 1,199,871

Total de pasivo 13,147,142 15,278,260

Capital contable (nota 11):Capital social 58,723,801 57,381,291 Reserva legal 264,016 264,016 Resultados acumulados (21,073,871) (12,804,466)

Total de capital contable 37,913,946 44,840,841

Compromisos y pasivos contingentes (notas 10 y 12)

$ 51,061,088 60,119,101 $ 51,061,088 60,119,101

Ver notas adjuntas a los estados financieros.



CECOBAN, S. A. DE C. V.

Estados de Resultados

Años terminados el 31 de diciembre de 2009 y 2008

(Pesos)

2009 2008Ingresos:

Recuperación por uso de infraestructura (nota 2) $ 93,184,136 93,097,433 Compensación electrónica y tradicional 49,996,239 49,558,415 Transferencias de datos 7,570,774 6,288,472 Proceso de documentos 7,111,680 10,409,566 Entidades concentradoras 39,316 74,676 Papelería 72,547 138,836 Otros ingresos propios de la operación 9,827,769 9,958,704

Total de ingresos de operación (nota 6) 167,802,461 169,526,102

Gastos de operación:Pago por uso de infraestructura (nota 6) (92,455,141) (92,395,956) Sueldos y prestaciones al personal (47,298,448) (40,522,962) Red infraestructura de telecomunicaciones (9,900,675) (9,895,804) Honorarios (3,738,022) (2,767,165) Software (2,281,491) (4,189,478) Mantenimiento (4,085,587) (6,118,444) Rentas (nota 12) (6,107,798) (4,462,310) Otros gastos de operación (10,643,776) (17,452,771)

Total de gastos de operación (nota 6) (176,510,938) (177,804,890)

Otros ingresos (gastos):Participación de los trabajadores en la utilidad diferida (nota 10): - (922,751) Utilidad en venta de mobiliario y equipo 718,370 869 Otros (gastos) ingresos, neto (nota 9) (74,400) 6,000,000

Otros ingresos, neto 643,970 5,078,118

Resultado integral de financiamiento:Ingreso por intereses, neto (nota 6) 413,232 856,307 Comisiones bancarias (111,988) (159,614) (Pérdida) utilidad en cambios, neta (178,155) 202,406

Resultado integral de financiamiento, neto 123,089 899,099

Pérdida por operaciones continuas, antes deimpuesto a la utilidad (7,941,418) (2,301,571)

Impuesto a la utilidad (nota 10):Sobre base legal (858,706) -Diferido 530,719 (5,005,504)

Total de impuesto a la utilidad (327,987) (5,005,504)

Pérdida neta $ (8,269,405) (7,307,075)

Ver notas adjuntas a los estados financieros.



En las siguientes gráficas se presenta el comportamiento de gastos desde inicio de operaciones de Cecoban, S.A. de C.V., destacando la significativa reducción que se presenta en pesos constantes (una vez aplicada la inflación).

Total de Egresos Pesos Corrientes (Miles)

Dic97 Dic98 Dic99 Dic00 Dic01 Dic02 Dic03 Dic04 Dic05 Dic06 Dic07 Dic08

53,914 55,63154,841

55,11455,88656,162

53,828

69,008

79,599

85,934

78,051

64,034

58,010

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

90,000

100,000

0 Dic09

Total de Egresos Pesos Constantes (Miles)

54,542 55,631

129,698

141,210137,956

133,491

115,093

95,357

81,63473,908

68,663 61,06359,050

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

0Dic 97 Dic 98 Dic 99 Dic 00 Dic 01 Dic 02 Dic 03 Dic 04 Dic 05 Dic 06 Dic 07 Dic 08 Dic 09


Cámara de Compensación Tradicional con Imágenes El Consejo de Administración aprobó que durante el segundo semestre del 2009, se elimine el esquema actual que utiliza la Cámara de Compensa-ción Tradicional (CCT) y se implemente un nuevo proceso que permita el intercambio de datos e imágenes aprovechando la infraestructura existen-te en Cecoban, de los documentos que no cumplen con el estándar para ser compensados a través de la Compensación Electrónica.

Algunos de los beneficios por la implementación de este proceso es la reducción de costos al no requerirse la clasificación de documentos, se elimina el traslado del personal de la banca a las oficinas de Cecoban en las diferentes fases del proceso (Presentación y Devoluciones) para el intercambio físico de documentos y se deja de utilizar servicios de mensa-jería para el envío de documentos para su compensación a través de la CCT.

Proyectos y ActividadesRelevantes 2009

Optimizaciones al Módulo de Imágenes Ilegibles del SACC. El 22 de mayo de 2009 se liberó esté módulo el cual tiene por objeto:

1. Eliminar del módulo de imágenes por firma ilegible del SAAC la funcionalidad de que el convenio se genere por un funcionario del Banco.

2. Implementar la funcionalidad en el Módulo de imágenes por firma ilegible del SAAC, que permita generar el convenio en forma auto-mática para ambos bancos (Cedente y Librado) cuando el Banco Librado cierre la solicitud como no conforme.

3. Implementar la funcionalidad que permita adjuntar imágenes en los siguientes formatos:

• GIF• JPG• JPEG• PDF• TIFF Grupo 4

4. Modificar el Sistema para que genere convenio automático cuando el Banco Cedente o Librado no atiendan el folio.

Nueva Entidad Liquidadora de Dolares Cecoban llevó a cabo las siguientes actividades en apoyo a la Banca, con la finalidad de integrar a Banco Monex, S.A. como la nueva entidad liquida-dora de dólares:

• Pruebas individuales e integrales con la nueva entidad liquidadora.• Certificar el proceso de liquidación dólares de la nueva entidad

liquidadora.• Proceso paralelo de liquidación dólares con la entidad liquidadora

actual y la nueva entidad liquidadora incluyendo la participación de la Banca con la finalidad de asegurar la continuidad de la opera-ción.



Intranet InterbancariaLa Banca vislumbró la necesidad de implementar una Intranet Interbanca-ria que permita a las instituciones, contar con un repositorio documental organizado y una herramienta de consulta y difusión de información inter-bancaria de forma segura y confidencial a través de certificados digitales.

Esta herramienta es administrada por Cecoban y le permite a los bancos mantenerlos permanentemente informados y en consecuencia optimizar su operación del día con día.

Catálogo Único De PlazasEl pasado 29 de mayo de 2009, se ratificó la implementación del “Catálogo Único de Plazas” para operaciones de Cheques, TEF, DOMI y SPEI

Cecoban participo en conjunto con la Banca para conformar este catálogo para optimizar el control de sus operaciones y por ello se tomó la decisión de fusionar el catálogo de plazas contenido en el estándar para fabricación de Cheques MCH1.1 con el catálogo de plazas para cuentas CLABE, dando origen al Catálogo Único de Plazas para operaciones de Cheques, TEF, DOMI y SPEI.

Reportes Especiales de Domiciliación de RecibosCecoban llevó a cabo la elaboración de reportes especiales para monito-rear la efectividad y calidad del servicio Domiciliación de recibos.

Domiciliación de Alto ValorCecoban en apoyo a la banca participó en la definición de este servicio, en el que los Bancos participantes presentan y/o reciben a través de la Cámara de Compensación Electrónica instrucciones de cargo cuyo impor-te se encuentra dentro de un monto de $50,000.01 y hasta $250,000.00, de acuerdo a la participación que tengan en el servicio actual.

Para la operación de este servicio, Cecoban creó una Base de Información en la que se valida previo al ingreso al proceso de Compensación, lo siguiente:

• Que el Banco Presentador y Receptor se encuentren autorizados para participar.

• Que el Emisor se encuentra autorizado para realizar operaciones de Alto Valor. Esta información será provista por cada banco para que Cecoban la ingrese en la base de información.

• Que se cumpla con el monto establecido para Alto Valor (Máximo de $250,000.00 M.N.)

Como resultado de las validaciones, las operaciones que sean rechazadas por no cumplir con cualquiera de los criterios, serán retenidas e incorpora-das en el archivo de salida de la fase de devoluciones.


Emisión de Constancias de Conservación NOM 151 en Modalidad Servidor a Servidor

Con el propósito de ofrecer a los clientes de este servicio aplicativos acorde a sus necesidades, Cecoban desarrolló una Solución Tecnológica que considera la integración ágil y dinámica del proceso de solicitud de Emisión de Constancias de Conservación bajo una infraestructura tecnoló-gica “Servidor a Servidor” que opera en plataforma Windows, permitiendo la automatización del proceso.

Este aplicativo permite la generación de compendios, la creación de expe-dientes y su envío a Cecoban para la solicitud y recepción de Constancias de Conservación.


Alertamientos (Fase 2)

Con el objeto de prevenir fraudes, reducir quebrantos y dar seguimiento a cuentas alertadas, Cecoban genera mensajes que contienen información del comportamiento atípico de cuentas libradas o cedentes que se obtie-nen como resultado del monitoreo de los registros que se operan a través de la Cámara de Compensación de Cheques.

En el año 2008, en su primera fase, se consideró enviar a los Bancos Cedente y Librado, alertamientos por operaciones de importes mayores a $40,000,000.00 M.N. y $1,000,000.00 USD, respectivamente.

Para la segunda fase de este servicio se considera la generación y envío de alertamientos a partir de la aplicación de patrones de comportamiento previamente establecidos.

Actualmente, Cecoban está llevando a cabo la revisión de necesidades con Instituciones Bancarias, a fin de identificar los patrones de comporta-miento que les agrega valor en sus procesos internos, con el propósito de definir y establecer los patrones a monitorear y trabajar en su automatiza-ción.


Proyectos y ActividadesRelevantes para 2010

En congruencia con nuestra Planeación Estratégica 2010, con los acuerdos establecidos con los Grupos de Trabajo de la Banca y con las directrices de nuestro Consejo de Administración, a continuación se enuncian los proyectos en los que trabajaremos durante el año 2010, así como las actividades relevantes que llevaremos a cabo:

14.1. Proyectos.

14.1.1 Con la Banca.

• Generación de banco de datos para depuración de cuentas de riesgo a nivel Banca. Información de devoluciones y prevención de fraudes. (Información de cuentas con comportamiento peligroso).

• Operador del sistema automatizado del convenio interbancario para la prevención de fraudes. (Prevención interbancaria de fondos)

• Optimizaciones del SAAC.

1. Actualización al Sistema Integral de Cámaras.2. Actualización al Sistema de Administración de Aclaraciones y

Controversias.3. Actualización a las Agencias Certificadoras para la emisión de

certificados digitales.4. Cumplimiento de Cecoban con los procesos de una Empresa

Socialmente Responsable. 5. Participación de Cecoban en el mercado de transacciones por

celular (cuentas móviles).6. Cecoban como entidad autorizada por el SAT para el proceso de

timbrado de comprobantes fiscales y emisor de Comprobantes Fiscales Digitales.

14.1.2 Internos

14.2. Actividades Relevantes

73 Convención Nacional Bancaria.

Como parte de las funciones que tiene asignadas Cecoban, S.A. de C.V., en su calidad de prestador de servicios a la Asociación de Bancos de México, A.C., los próximos 22 y 23 de abril de 2010 nuestra empresa parti-cipará en la organización de la 73 Convención Nacional Bancaria, que se llevará a cabo en Acapulco, Guerrero.


XI Conferencia Internacional de Sistemas de Pagos

En el mes de mayo de 2010, se llevará a cabo la XI Conferencia Internacio-nal de Sistemas de Pagos, en la que participarán, como ya es tradicional en un evento de esta magnitud e importancia, ponentes de todo el mundo relacionados con el Sector Financiero y concretamente, con los Sistemas de Pagos y en esta ocasión se contará con la participación de expertos en materia de comercio electrónico.

Proyectos y ActividadesRelevantes para 2010

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