Consultoría: Experiencia del Visitante - Buenos Aires · 2019-01-24 · Consultoría Experiencia...

Consultoría: Experiencia del VisitanteCuraduría de Contenidos Temáticos Creativos

Parque, Areas Temáticas, Atracciones & Servicios24.04.2018

Consultoría: Experiencia del VisitanteCuraduría de Contenidos Temáticos Creativos

Parque, Areas Temáticas, Atracciones & Servicios

Consultoría Experiencia del Visitante Ecoparque Interactivo

ecoparque Qué es la Experiencia del Visitante y como la abordamos?

Cómo nos dirigimos hacia un resultado final?Las diferentes capas de tareas son ordenadas en una situación de coherencia desde el mensaje que Ecoparque comunicará hasta la concreción final del nuevo espacio. Un análisis detallado será la herramienta que ordene el avance de tareas. Desde cómo se compone el mensaje, cuáles serán los contenidos propuestos, a través de qué medios se expresarán los mismos, qué servicios incluirá el Parque y cuales serán los estándares de calidad que mantendrá la organización.

Qué es la Experiencia del Visitante ?Transformar el antiguo Jardín Zoológico de la Ciudad de Buenos Aires en un Ecoparque Interactivo es una tarea compleja que requiere del trabajo conjunto de muchas disciplinas. Como comentan las primeras descripciones de Ecoparque, será necesario lograr que el predio gradual y armónicamente, se convierta en un espacio de calidad, emotivo e inspirador, que eduque sobre la importancia de la biodiversidad y las amenazas que enfrentan los distintos hábitats y las especies que habitan en ellos, procurando que las visitas al Ecoparque promuevan una visión más armónica, positiva e integradora de la relación del hombre con la naturaleza.

El desafío para Ecoparque consta en crear una nueva categoría de espacio devenida de la evolución del antiguo zoológico hacia lo que podemos llamar un modelo híbrido de zoo: mix de zoológico, museo experimental y lugar para la recreación. Será un espacio en donde las diferentes especies presentadas sean parte de proyectos de conservación, en donde las exhibiciones concienticen y el aporte de novedosos sistemas de interpretación didáctica, lúdica, mecánica o digital promueva la comprensión de la relación del hombre dentro del medio ambiente.

Esta variedad de disciplinas intervinientes solo puede ser curada, es decir ordenada en forma y función, a partir de lo que establecemos será la percepción del visitante que deseamos cautivar. De esta manera definimos que la Experiencia del Visitante será la disciplina que delineará conjuntamente con otras capas de desarrollo, la creación de Ecoparque.

El siguiente gráfico plantea la heterogeneidad de actores involucrados en la creación de ecoparque y la manera en que la VX (del inglés Visitor Experience) modela el resultado final.

Jardín ZoológicoPatrimonio Colección RRHH

Arquitectura Areas Manejo Bienestar Animal

Privados Conseciones

MasterPlan

Propuestas

ONGs Proy. Cons. Org. Gob. otrosONGs Proy. Cons. Org. Gob. otros

Mensaje

ecoparque

Exper

iencia

del V

isita

nte

Contenidos

Medios

Servicios

Estándares


ecoparque Qué es la Experiencia del Visitante y como la abordamos?

Esquema de Definición de Experiencia & Producto Ecoparque

El gráfico de esta página presenta la totalidad de Manuales y tareas a desarrollar necesarias para la Definición de la Experiencia & Producto Ecoparque.

El presente desarrollo de Consultoría: Experiencia del Visitante, desarrollará los items a., b1. y b2. (resaltados en el gráfico en color verde) completando así la definición conceptual de cómo será Ecoparque?, qué podrán experimentar? y de qué manera será percibido el producto? por parte de los Visitantes.

Las tareas de los items c. y d. figuran enumeradas en este gráfico para la comprensión acabada del proceso. Deberán llevarse a cabo por quien Ecoparque designe (agencias, estudios, consultoras), una vez finalizados los items a., b1. y b2.

Interpretación Ecoparque

Ecoparque Conservación / Acciones In Situ

ECAS Proy. Conserv. Proy. Invest. Partners Otros

Acciones Directas de Conservación/Investigación

Experiencia Ecoparque (Valor agregado conceptual)

Producto Ecoparque (Valor agregado concreto)

Realización Ecoparque (Construcción, Instalación, Comunicación)

Manual de Experiencia EcoparqueParque y Areas Temáticas

1.

a.

b.

c.

d.

2. Manual de Experiencia EcoparqueAtracciones y Servicios

Manual de IdentidadVisualSistema Marca Parque, Areas y Atracciones

Manual de Arquitectura Exterior y PaisajismoDiseño de Paisajeperimetral a Edi�ciosy vínculo con elParque

Manual de Interiorismopara Edi�cios y otras Construcciones

Manual de Comunicación Lineamientos para Agencias de Publicidad y BTL,Community Mgt.y Prensa

3. 5.

6. 7. 8.

Manual de Señalizaciónpor tipologías:1. ubicación2. educativa3. interpretativa4. interactiva

4.

Ecoparque Divulgación /Acciones Ex Situ

Licitaciones y Concesionesde Atracciones y Espacios

Contratacionesde Productos y Servicios

Se utilizarán los Manuales como adjuntos a los pliegos que se elaboren.De ser requerido, nuestro estudio podrá asesorar en el desarrollo técnico de pliegos

Manual de TendenciasInnovación &Creatividad en ExperienciaTecno-Sensorial

Mensaje


ecoparque Mensaje

David HancocksAutor, Arquitecto, Zoo y Museum PlannerThe Future of Zoos, February 2012

En 2112 la gente mirará hacia atrás un siglo de pérdidas alarmantes de biodiversidad. Me pregunto que pensarán de nuestros zoos, que desperdiciaron tanta energía en mantener su Status Quo mientras hacían tan poco por la conservación de la naturaleza.


ecoparque Mensaje

Este podría ser solo uno de los incontables recursos de ideas para el Ecoparque. Más allá de contar con tecnología y de funcionar como un divulgador para la conservación, nos preguntamos: será solo una vidriera en Buenos Aires de lo que pasa en nuestro país en términos de biodiversidad? O será una institución activa en varias regiones? Si Ecoparque fuera una película, quienes serían los buenos? Y quienes los malos? Y el público además de aprender, podría participar activamente en acciones reparadoras de la naturaleza? Y podríamos comprender como el ser humano puede participar de un ecosistema sustentablemente? Son miles los interrogantes que necesitamos plantear para definir el ADN de Ecoparque.

Ya se gestionaron y conocieron “necesidades” que los vecinos y otros actores consideraron pertinentes. Ya se escucharon voces de las ONGs y de las agrupaciones pro y anti-zoos. Ya existe un anteproyecto de arquitectura y sabemos que obras deberán realizarse. Se abrió el juego a escuchar, absorber y considerar. Ahora llega el momento de definir.

De la gestación certera de una “Experiencia Ecoparque” dependerá el éxito del proyecto. Es necesario avanzar un camino de pensamiento abstracto a partir del research y contenido ya trabajado. Nuestra experiencia en espacios tematizados facilitará este proceso, para luego articularlo hacia un discurso concreto. Las tareas que finalmente desarrollen los diferentes concesionarios y otras organizaciones, terminarán luego el modelado final de esta nueva concepción.

Detectar y definir cómo Ecoparque visualiza al mundo y a nuestra región, como divulgará creativamente sus contenidos y qué transacciones culturales disparará en las futuras generaciones, será lo que defina una “simple propuesta más” o catapulte exitosamente a Ecoparque generando una vuelta de página en la historia internacional de los zoológicos del siglo XXI.

Ideas abstractas que buscan un discurso concretoEl concepto del futuro Ecoparque da lugar a tantas interpretaciones como habitantes tiene la Ciudad de Buenos Aires. Algunas primeras comunicaciones plantearon un “parque con tecnología” en donde “poder aprender acerca de la naturaleza”. Se habló también de “no animales” y más tarde de “sí animales bajo proyectos de conservación”. Se organizó un “concurso de ideas” seleccionadas por la Soc. Central de Arquitectos.

El concepto de lo que sería el futuro Ecoparque se manejó utilizando imágenes rápidas que permitieran hacer “concreta” una categoría de espacio y producto que aún no existe. Está claro que el zoo de Buenos Aires no podía continuar con su formato. Que debía plantearse un cambio. Y que ese cambio es y continúa siendo gestionado.

Pero más allá de los hechos de gestión concretos, el futuro Ecoparque no logra aún contar con una identidad que le permita presentarse en sociedad afirmando qué es lo que quiere ser. La problemática es entendible: imaginar aquello que aún no existe es muy complejo. Un buen ejemplo para comprender esto es el lanzamiento de iPhone: el público solo veía como novedoso el teclado Touchscreen pero no podía imaginar para qué usar las Apps. Hace diez años no podíamos pensar como sería vivir en un mundo virtual que hoy nos resulta imprescindible.

Porqué y para qué Ecoparque? Algunos zoológicos plantean ya historias en donde las especies exhibidas son solo una excusa para el desarrollo de los temas: réplicas de bosques talados y ecosistemas amenazados proponen la comprensión de conceptos complejos de conservación, conviviendo con la exhibición de especies solo de manera funcional a la temática.


ecoparque Mensaje

La evolución del concepto de Zoológico a Centro de ConservaciónEl siguiente gráfico explica los móviles que justificaron diferentes modelos de espacios zoológicos a través de los últimos 3 siglos. Luego, frases de los grandes representantes de la zoología y conservación, definen aspectos que hacen a las perspectivas del mundo de los espacios con animales hacia el futuro. Esta información es valiosa para pensar un Mensaje de Ecoparque consistente, en un escenario que ya tomó curso a nivel internacional pero que además posibilita la aparición de una nueva propuesta disruptiva y enriquecedora.

Imaginando el futuroEn 2012 se realizó el Future of Zoos Symposium, en Canisius College, Buffalo, New York. Fue el primer encuentro en donde los grandes protagonistas del mundo de los zoológicos plantearon problemáticas en términos filosóficos. Aquí tenemos algunas citas que pueden ayudarnos a visualizar caminos tentativos para el manejo Conceptual de Ecoparque.

Monika Fiby Paisaje, arquitectura y diseño de Zoos, Trends in Zoo Design, Vienna, Austria

Monika Fiby Impressions of Future of Zoos Symposium, Canisius College, Buffalo, New York

En el futuro, más zoos se vincularán a proyectos de conservación. Contarán sus historias utilizando variados métodos y medios, siendo la exhibición de animales vivos solo una parte de las muestras. En escencia, los zoos serán portales al mundo natural.

Las diferencias entre acciones ex-situ e in-situ serán más difusas. Hay una demanda de acciones de conservación que los zoos podrán responder con proyectos de conservación locales. Los límites de la educación formal e informal serán más imprecisos. Los Zoos minimizarán la cantidad de especies exhibidas, se enfocarán y especializarán.

Los zoos deben participar activamente en la preservación de animales en estado salvaje. La mayoría de los parques de Africa han perdido un 50% de su vida salvaje. La exhibición Congo Gorilla Forest del Bronx Zoo permite a los visitantes seleccionar que porción de su Entrada colabora con proyectos de conservación. Más de 10 millones de dólares han sido destinados a proyectos en Africa central.

A los visitantes se les ofrecen “panchos y hamburguesas” pero rara vez comida vegetariana o producida en granjas o quintas éticas. Los negocios están usualmente llenos de baratijas. Es raro encontrar zoos que consideren hablar de sustentabilidad, intercambio justo y otras éticas básicas de la conservación. El doble discurso se establece como un lugar común.

Los zoos podrían realmente transformarse en centros de ecología y comenzar a hablar acerca de la complejidad ecológica y de los ecosistemas. Podrían además darse cuenta que especies más pequeñas pueden promover mejor la alerta acerca de la biodiversidad y permitir historias más ilustrativas; podrían mostrar ejemplos más directos de interdependencia e interconectividad y por lo tanto, historias basadas en ecología mucho más convincentes.

El gran desafío para el diseño efectivo de los zoos es que a los diseñadores, que se los contrata para resolver problemas, raramente se les define el problema a resolver. Se acepta el trabajo en otros zoos como paradigma usándolos como ejemplos. Es tiempo de ignorar lo que hacen otros zoos. La naturaleza es la norma.

William ConwayWildlife Conservation SocietyFundador and Primer CEO

The Future of ZoosDavid HancocksAutor, Arquitecto, Zoo y Museum Planner

Muestra de Fieras ExóticasUn Gabinete de Museo de Historia Natural en versión Vivo

Tema: Taxonomía

Concepto: Diversidad de especies Adaptaciones a la vida

Preocupación: Apadrinamiento de especies Propagación de especies

Exhibición: Jaulas

Jardín ZoológicoMuseo Vivo

Tema: Ecología

Concepto: Habitats de animales Biología del comportamiento

Preocupación: Manejo cooperativo de especies Desarrollo profesional

Exhibición: Exhibiciones recreadoras de la naturaleza. Dioramas.

Centro de ConservaciónCentro de recursos para el Medio Ambiente

Tema: Medio Ambiente

Concepto: Ecosistemas Supervivencia de especies

Preocupación: Conservación holística “como un todo” Redes organizacionales

Exhibición: Exhibiciones inmersivas funcionales a Proyectos de Conservación

Siglo 19 Siglo 20 Siglo 21


ecoparque Mensaje

Biodivesidad

ecoparque

NosotrosCultura

Identidad

Impulsa e Inspira la Conservación de la Bíodiversidad Argentina

ArteCienciaHistoria

Desarrollo SocialHábitos de Consumo

Estilos de Vida

(abstracto) (real)

Seres VivosEcosistemas

Diversidad GenéticaInteracciones

PatrimonioCultural

Qué es Ecoparque?

Concluida la última concesión del Zoológico de Buenos Aires, distintas encuestas denotaron la necesidad de contar con un parque para los vecinos y las familias que además de cumplir con un rol de esparcimiento, permitiera educar y concientizar sobre el ambiente de una manera sensible e innovadora. Por esos motivos se decidió comenzar un proceso histórico de transformación del antiguo Zoológico en un Ecoparque Interactivo, enfocado en contribuir a la conservación de la biodiversidad, principalmente a través de la educación y la recreación.

La Biodiversidad, entendida como la amplia variedad de seres vivos que habitan la tierra, los patrones naturales que la conforman, la variedad de ecosistemas, diferencias genéticas dentro de cada especie y las interacciones con el resto del entorno, es de alguna manera la “razón de ser’’ del mensaje de Ecoparque. En términos generales, Ecoparque impulsa e inspira la Biodiversidad de nuestro país. En términos de mayor especificidad, el mensaje de Ecoparque surge del encuentro entre Biodiversidad, Cultura y el Ser Humano como temas de abordaje.

La Biodiversidad tiene una particularidad cuando conecta con la Cultura: define identidades. Una llanura prolífera en alimentos como es la Pampa Argentina y una situación de orden internacional y cultural a inicios del siglo XX han definido el perfil de la ciudad de Buenos Aires. Análogamente, muchas especies se vinculan a situaciones culturales particulares cuando se narran historias, bautizan pueblos y se crea así, una manera determinada de comprender el mundo. Esta variable, la Identidad a partir de la Biodiversidad, construye Patrimonio Cultural en diferentes aspectos de nuestro país y nuestra región. Será uno de los tres pilares conceptuales a desarrollar como parte del mensaje de Ecoparque.

Nuestra presencia (la presencia del hombre) dentro de los ecosistemas, conforma el Medio Ambiente. Las acciones a partir de nuestros hábitos (en particular los de consumo), muchas veces desestabilizan el equilibrio natural amenazando a la Biodiversidad. En algunos casos, revisar modelos heredados y sostener un consumo sustentable, mejora la ecuación. El Medio Ambiente será otro pilar del mensaje de Ecoparque.

Un tercer pilar conceptual se gesta cuando nuestro desarrollo o accionar cotidiano y la cultura conciben la acción de Conservar: hábitos y modelos de vida y conocimiento científico pueden generar una opción para el cambio. La Conservación en su sentido amplio, incluyendo acciones reales desarrolladas por Ecoparque, será un importante pilar del Mensaje a comunicar.

La Biodiversidad, la Cultura, el Hombre y sus interrelaciones serán entonces los protagonistas del mensaje de Ecoparque, que investiga, divulga y ejecuta sus acciones de conservación.

De manera sintética podríamos decir que “Ecoparque impulsa e inspira la conservación de la Biodiversidad Argentina”

ConservaciónFormaciónDifusiónAccionesManejo

Sustentable

MedioAmbiente

AmenazasVida sana y bienestar


Biodivesidad

ecoparque

NosotrosCultura

Identidad

Conservación


ArteCienciaHistoria


Estilos de Vida

(abstracto)

(real)



PatrimonioCultural

FormaciónDifusiónAccionesManejo

Sustentable

Conservación

Identidad Medio Ambiente

Amenazas

ManejoSustentable

Accionar para conservarlos recursosnaturales,base de laproducción

• Creencias • Costumbres • Valores • Normas y Sanciones • Símbolos • Crisol de culturas • Inmigración • Legados: fusión de extranjeros e indígenas • Nuevas costumbres • Edificios • Pertenencia folklórica • Esculturas • Vestimentas • Música • Objetos • Cultos • Hábitos • Gastronomía • Narrativa: • Leyendas • Tradiciones • Relatos • Vivencias

Patrimonio Cultural

• Oral / Inmaterial

• Natural

• Industrial

• Histórico/Artístico

• Sobrexplotación de Recursos Naturales • Uso de Energías No Renovables • Disminución de sup. utilizables • Agotamiento de minerales • Tala de Bosques • Segmentación de Ecosistemas • Sobreexplotación de especies marinas • Caza y comercio de especies protegidas

• Contaminación

• Problemáticas del Ser Humano

• Atmosférica • Dióxido de Carbono • Hidrocarburos Clorados • Radiación • Lluvia Ácida • Capa de Ozono • Calentamiento Global • Del Agua • Por Crudos • Por Tráfico (monóxido) • Por Tóxicos • Industrial

• Plan de manejo Ambiental• Plan de ordenamiento ambiental• Manejo de cuencas hidrográficas• Impulso de energías, transporte ganadería, agricultura e industrias Sustentables• Nuevos espacios verdes autóctonos• Políticas integradas a nivel social, económico y ambiental• Pequeñas Acciones personales

Formación

Permite comprenderel uso delos recursosnaturales

Difusión

Impulsa e inspira aconservar elpatrimonionatural

• Educación• Lenguaje y Escritura• Razonamiento• Doctrinas Religiosas • Autoconciencia, Racionalidad y Capacidad Moral• Leyes, Política, Sociedades

• Comunicación• Periodismo• Tecnologías de la información• Cultura popular

Acciones

EcoparquedesarrollaProyectos deConservación

• Rescate• Rehabilitación• Derivación• Cría

de diferentes especies

• Producción de alimentos sanos• Turismo responsable • Contemplación de la naturaleza • Utilización responsable de los océanos, los recursos marinos, de la fauna y la flora• Gestión sostenible y saneamiento del agua• Energía asequible y segura• Infraestructuras resilientes• Industrialización inclusiva• Desarrollo sostenible de las ciudades

• Transmisión de enfermedades • Desequilibrio natalidad/mortalidad • Grandes Migraciones/Refugiados

Vida sana y bienestar

MedioAmbiente


ecoparque Por qué Identidad?Del latín identitas, la identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad. Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frentea los demás. Por ejemplo: “El mate forma parte de la identidad rioplatense”.En el caso de Ecoparque, los rasgos propios que surgen de la Biodiversidad y cultura de nuestro país y/o región, definen un perfil de temáticas a comunicar y difundir.


Identidad • Creencias • Costumbres • Valores • Normas y Sanciones • Simbolos • Mezcla de culturas • Inmigración • Legados: fusión de extranjeros e indígenas • Nuevas costumbres • Edificios • Pertenencia folklórica • Esculturas • Vestimentas • Música • Objetos • Cultos • Hábitos • Gastronomía • Narrativa: • Leyendas • Tradiciones • Relatos • Vivencias

Patrimonio Cultural

• Oral / Inmaterial

• Natural

• Industrial

• Histórico/Artístico

Biodivesidad

ecoparque

NosotrosCultura

Identidad

Conservación


ArteCienciaHistoria


Estilos de Vida

(abstracto)

(real)



PatrimonioCultural


Sustentable

MedioAmbiente


ecoparque Por qué Medio Ambiente?El medio ambiente es un sistema formado por elementos naturales y artificiales que están interrelacionados y que son modificados por la acción humana. Se trata del entorno que condiciona la forma de vida de la sociedad y que incluye valores naturales, sociales y culturales que existen en un lugar y momento determinado.En el caso de Ecoparque, lograr la toma de conciencia acerca de la problemática medioambiental por parte de los visitantes, será un factor decisivo para la comunicación.


Biodivesidad

ecoparque

NosotrosCultura

Identidad

Conservación


ArteCienciaHistoria


Estilos de Vida

(abstracto)

(real)



PatrimonioCultural


Sustentable

Medio Ambiente

Amenazas

• Sobrexplotación de Recursos Naturales • Uso de Energías No Renovables • Disminución de sup. utilizables • Agotamiento de minerales • Tala de Bosques • Segmentación de Ecosistemas • Sobreexplotación de especies marinas • Caza y comercio de especies protegidas

• Contaminación

• Problemáticas del Ser Humano

• Atmosférica • Dióxido de Carbono • Hidrocarburos Clorados • Radiación • Lluvia Ácida • Capa de Ozono • Calentamiento Global • Del Agua • Por Crudos • Por Tráfico (monóxido) • Por Tóxicos • Industrial

• Producción de alimentos sanos• Turismo responsable • Contemplación de la naturaleza • Utilización responsable de los océanos, los recursos marinos, de la fauna y la flora• Gestión sostenible y saneamiento del agua• Energía asequible y segura• Infraestructuras resilientes• Industrialización inclusiva• Desarrollo sostenible de las ciudades

• Transmisión de enfermedades • Desequilibrio natalidad/mortalidad • Grandes Migraciones/Refugiados

Vida sana y bienestar

MedioAmbiente


ecoparque Por qué Conservación?La acción del hombre sobre el planeta ha sido tan notable, especialmente en el último siglo, que se puede afirmar que no existe ecosistema que no esté afectado por su actividad. La explotación y modificación de la naturaleza para subsistir, ha generado también problemáticas medioambientales que desequilibran el normal funcionamiento de los ecosistemas.Ecoparque lleva adelante acciones de Conservación de la Bíodiversidad Argentina . Además la formación y difusión de la Conservación y el Manejo Sustentable como temáticas, tendrán lugar en las diferentes exhibiciones y espacios que serán presentados.


Conservación

ManejoSustentable

Acciona parapoder conservarlos recursosnaturales,base de laproducción

• Plan de manejo Ambiental• Plan de ordenamiento ambiental• Manejo de cuencas hidrográficas• Impulso de energías, transporte ganadería, agricultura e industrias Sustentables• Nuevos espacios verdes autóctonos• Políticas integradas a nivel social, económico y ambiental• Pequeñas Acciones personales

Formación

Permite comprenderel uso delos recursosnaturales

Difusión

Impulsa e inspira aconservar elpatrimonionatural

• Educación• Lenguaje y Escritura• Razonamiento• Doctrinas Religiosas • Autoconciencia, Racionalidad y Capacidad Moral• Leyes, Política, Sociedades

• Comunicación• Periodismo• Tecnologías de la información• Cultura popular

Acciones

Ecoparquedesarrollaproyectos deconservación

• Rescate• Rehabilitación• Derivación• Cría

de diferentes especies

Biodivesidad

ecoparque

NosotrosCultura

Identidad

Conservación


ArteCienciaHistoria


Estilos de Vida

(abstracto)

(real)



PatrimonioCultural


Sustentable

MedioAmbiente


ecoparque Por qué Cultura y por qué Nosotros?


Biodivesidad

ecoparque

NosotrosCultura

Identidad

Conservación

MedioAmbiente


ArteCienciaHistoria


Estilos de Vida

(abstracto)

(real)




PatrimonioCultural


Sustentable

Cultura(abstracto)

Nosotros

Desarrollo Social

Hábitos de Consumo

Estilos de Vida

(real)

BiodivesidadSeres VivosEcosistemas


• Evolución • Modificación Medio Ambiente• Creación Topografía Industrial• Creación Topografía urbana • Arquitectura: edificios espejos de agua Parques Zonas de reserva Redes viales, de transportes

• Alimentación • Entretenimiento• Turismo• Deportes

• Organizacion Territorial • Etniodiversidad

• filosofía• filología • historia• geografía• derecho• economía• ciencia política • psicología• antropología• sociología• estudios de arte• ciencias de la comunicación • estudios de religión

• Arquitectura• Danza• Escultura• Música• Pintura• Literatura• Cine • Teatro• Tradiciones populares

• Medicina• Astronomía• Ingeniería

Humanidades

Arte

Ciencia y Tecnología

• Matemáticas• Física• Genética

• Biología• Veterinaria

El mensaje de Ecoparque surge del encuentro entre Biodiversidad, Cultura y el Ser Humano como temas de abordaje.En cuanto a Cultura ySer Humano, decidimosrealizar una segmentaciónde las temáticas relevantesvinculadas de manera directaa la Biodiversidad de nuestra región.

ecoparque Por qué Biodiversidad?La biodiversidad es el término por el que se hace referencia a la amplia variedad de seres vivos sobre la Tierra y los patrones naturales que la conforman,resultado de miles de millones de años de evolución según procesos naturales y también de la influencia creciente de las actividades del ser humano.Decimos que “Ecoparque impulsa e inspira la conservación de la Biodiversidad Argentina””.


BiodivesidadSeres VivosEcosistemas


Biodivesidad

ecoparque

NosotrosCultura

Identidad

Conservación


ArteCienciaHistoria


Estilos de Vida

(abstracto)

(real)



PatrimonioCultural


Sustentable

MedioAmbiente


Parque& Áreas

Temáticas


ecoparque Parque & Áreas Temáticas

Organización por Areas según Contenidos

En línea con la distribución pautada en el Masterplan de arquitectura, alineada a los parámetros señalados por las cuestiones patrimoniales y teniendo en cuenta también el aporte de propuestas de Ecoparque, se planteó una estructura del predio conformada por 11 áreas temáticas.

Se crean así climas variados en cada zona del parque, dando un ritmo diferenciado y entretenido a la experiencia total de la visita. De las 11 áreas de Ecoparque podríamos decir que:

• 3 áreas conceptuales homenajean a nuestro planeta: el Parque de la Tierra, el Parque del Agua y el Parque del Medio Ambiente.• Una de las áreas conceptuales plantea situaciones cotidianas nutridas de educación informal: alimentación y vida saludable, viveros y huertas y mercados con ofertas gastronómicas integrales. El área bautizada como “Villa Orgánica”, dará vida turístico-recreativa a visitantes y vecinos, generando un espacio único y novedoso en la ciudad.

• 5 áreas responden a Bío Regiones: serán espacios en donde se representarán ambientes y llevarán a cabo Proyectos de Conservación. Se podrán ver algunas especies en proceso de rehabilitación hasta su posterior derivación y devolución al ambiente natural. Las Bío Regiones serán: de las Pampas, los Montes de Yaguareté, Esteros y Pantanos, Andes y Patagonia y Proyectos de Conservación.

• Las Ciencias y las Artes tienen su espacio en el Corredor Cultural. Este sector contará en un futuro con el acceso definitivo al parque. Por aquí se desarrollará el comienzo de la mayor cantidad de visitas. Dotado de un gran auditorio y con variados espacios de referencia para las artes y las ciencias, será de alguna manera la “capital de contenidos” de Ecoparque.• Variadas exhibiciones itinerantes tomarán lugar en el sector que llamamos Expo Parque. Ubicado sobre la Avenida Las Heras, sorprenderá con propuestas temporarias renovables periodicamente.

Ecoparque

Ecoparque Conservación / Acciones In Situ

ECAS Proy. Conserv. Proy. Invest. Partners Otros

Acciones Directas de Conservación/Investigación

ConceptosConservación, Identidad, Medio Ambiente

Bío Regiones Proyectos de Conservación, Rescate y Rehabilitación, Cría y Manejo, Investigación, Divulgación

Ciencias y ArtesEducación, Exhibición, Interacción, Participación

Ecoparque Divulgación /Acciones Ex Situ


Parquede la Tierra

Parquedel Agua

Parque del Medio Ambiente

Villa Orgánica

Las Pampas

Esteros y Pantanos

Los Montes del Yaguareté

Andes y Patagonia

Proyectos de Conservación

Corredor Cultural

ExpoParque


La planta de áreas temáticas simpli�ca la comprensión de la Experiencia del Visitante, los posibles recorridosy sus transiciones, tanto de espacio como de contenido.

Corredor Cultural

Administración


Desarrollo de la Visita a Ecoparque Por la naturaleza de parque urbano que presenta y dada la cantidad de accesos que harán permeable al predio, Ecoparque podrá recorrerse de diferentes maneras.

Quienes lo deseen realizarán un recorrido completo en donde la estructura total de contenidos y experiencias los llevará a comprender la importancia de la biodiversidad de nuestro planeta y en particular nuestra región, entendiendo lo que pasa con el medio ambiente, el patrimonio que implica y la necesidad y obligación de conservarlo que todos tenemos.

Y quienes deseen, también podrán hacer visitas focalizadas. Tomar un café con vistas al lago pampeano, recorrer los senderos, curiosear en un museo interactivo o pasear e ir de compras en un novedoso mercado orgánico.

Parquede la Tierra

Parquedel Agua

ExpoParque

BíoRegión“Las Pampas”

BíoRegión“Esteros y Pantanos”

Corredor Cultural

BíoRegión“Los Montes del Yaguareté”

Conservaciónen Acción

ConservaciónGlobal

BíoRegión“Andes y Patagonia”

Villa Orgánica

Parquedel MedioAmbiente

Fecha: 24/04/2018

Planos aptos para Licitar / No aptos para Construir

Cliente: Ecoparque Bs As Proyecto: Manual de Experiencia del Visitante

La ingeniería de las piezas aquí presentadas desde su diseño será responsabilidad exclusiva de los fabricantes adjudicatarios quienes deberán realizar todo el desarrollo de ingeniería de proyecto. Además deberán en todos los casos entregar planos de replanteo, cómputo y emplazamiento, medidas veri�cadas en obra y memoria de cálculo de estabilidad y resistencia que deberá ser aprobada por el departamento oportunamente designado por el Cliente. El adjudicatario entregará la ingeniería de detalle. El fabricante adjudicatario veri�cará en la obra la forma de �jación, anclaje y emplazamiento de los instrumentos portantes y hará los refuerzos necesarios, previa autorización del cliente. El adjudicatario podrá proponer soluciones alternativas de carácter constructivo que serán consideradas oportunamente. La aprobación de prototipos y/o muestras por parte del cliente implica su confomidad para comenzar a producir el trabajo total. Dicha aprobación no implica la aceptación por parte del cliente de la entrega del trabajo �nal si este no estuviera de acuerdo a las normas de calidad, diseño, instalación y tiempos de entrega previamente pautados.



Parque del Medio AmbienteEn analogía con la entrada de Plaza Italia, el ingreso histórico por Avenida del Libertador será un espacio de homenaje al Medio Ambiente. Diferentes simbologías y sistemas de interpretación al aire libre darán bienvenida al parque por este reconocido acceso. El sector es contíguo a la zona de huertas y Mercado que pertenecen a la Villa Orgánica. Por otra parte, conecta con el Corredor Cultural. Será un espacio ideal de bajada de conceptos medioambientales.

Villa OrgánicaEl sector que bordea la calle República de la India y conecta con el Boulevard Cerviño se desarrollará como una Villa Orgánica. Muestras de situaciones domésticas cotidianas como la alimentación, cultivos, cuidado de plantas, cuidado del hogar y acciones sustentables que los visitantes podrán llevar a cabo en ecoparque y en sus casas conformarán la propuesta. Este será el espacio en donde se podrá conectar directamente con actividades que proponen pequeñas acciones sustentables realizables por cada individuo.Los espacios educativos, de exhibición, de arte, restaurantes y un mercado estarán dispuestos de manera de organizar un novedoso paseo turístico-educativo para visitantes y vecinos de la ciudad de Buenos Aires.

Parque de la TierraEl ingreso por Plaza Italia coincide con el histórico ingreso al Jardín Zoológico. Protagonizado por una réplica del arco de Tito el emperador romano, este espacio busca homenajear al planeta Tierra reivindicando la importancia de su cuidado. Diferentes elementos simbolizarán la comunicación de Ecoparque en este sector que dio y dará Bienvenida a sus los visitantes durante generaciones.

Parque del AguaEste sector destaca la importancia del agua para la vida en todas sus formas. Una “plaza de agua” con juegos para chicos estructurará el ordenamiento entre los 3 edificios del sector: “Casa de las Fieras”, “Antiguo Acuario” y “Antiguo Reptilario”. Esta plaza tendrá la particularidad de presentar la cartografía agigantada del Río de la Plata en su solado. El interior del Antiguo Acuario será transformado en Ecoparque H2O, un espacio en donde la interactividad llegará de la mano de juegos y experiencias que utilizan el agua y enseñan acerca de sus usos y cuidados. El antiguo Tanque de Agua adjunto al edificio relatará acerca del agua potable y su problemática a nivel mundial. Y un segmento especial en el Antiguo Acuario será el “Centro de Interpretación del Río de la Plata” contando todos los secretos del río más ancho del mundo y exhibiendo Proyectos de Conservación que ejecuta Ecoparque. La temática del agua y el Río de la Plata es sinérgica respecto de la Bío Región de las Pampas, redondeando un todo conceptual entre los contenidos de ambos sectores y sus transiciones.

ConceptosConservación, Identidad, Medio Ambiente

Parquede la Tierra

Parquede la Tierra

Parquedel Agua

Parque del Medio Ambiente

Villa Orgánica

Parquedel Agua

Parque delMedio Ambiente

VillaOrgánica



Bío Región “Esteros y Pantanos”Grandes ambientes abiertos de la Argentina. Desde los Esteros del Iberá y zonas aledañas hasta los pantanos del delta del Paraná. Especies de pastizales y esteros. Entre la fauna que ocupará espacios intermitentemente veremos Aguará Guazú, Ciervos, Águila Coronada. Se sumarán proyectos con CLT, Aves Argentinas, Fundación Cabureí y Fundación Vida Silvestre.

Bío Región “Los Montes de Yaguareté” Describirá los bosques del norte de la Argentina. La ejemplificación sumará espacios desde las yungas tucumanas a la selva misionera. La agrupación de varias temáticas en una sola Bío Región busca dar flexibilidad a estos espacios que recibirán individuos para rehabilitar y derivarán periodicamente individuos al medio natural. El yaguareté será el protagonista. Otras especies presentes: Osos Hormiguero, Tapir, Guacamayos y otras aves de las selvas.

Bío Región “Las Pampas”La primera de las Bío Regiones de Ecoparque, presenta el paisaje que dominaba estas tierras y adonde hoy se levanta la ciudad de Buenos Aires. Pastizales y especies características componen un espacio que podrá recorrerse y ser disfrutado desde sus variadas perspectivas. El lago domina la escena y en sus alrededores sistemas de señalización interactiva y centros interpretativos a cielo abierto invitarán a un conocimiento entretenido acerca de de flora y fauna de las Pampas. El antiguo edificio alguna vez llamado “Casa de las Fieras” será hoy un portal de bienvenida que ofrecerá en su interior el “Museo Histórico Interactivo del Jardín Zoológico” y el novedoso Bío Exploratorio. Ambos impulsarán a los visitantes a descubrir aquello que hubo inicialmente en estas tierras y su evolución hacia el estado actual con forma de ciudad. Se explicarán también cuáles son hoy las nuevas maneras de abordar la conservación de la naturaleza y del mundo que dejaremos a las futuras generaciones.

LasPampas

Los Montesdel Yaguareté

Esterosy Pantanos

Bío RegionesUna Bío Región es un gran área homogénea en la que existen diferentes comunidades naturales que tienen en común un gran número de especies y condiciones ambientales. En el futuro Ecoparque, ellas se representarán a través de grandes biomas naturales de la Argentina que englobarán a más de una de las 18 Bío Regiones que tiene el país, buscando contar un relato dinámico. Cada región presentará a las especies y suss amenazas. Y presentará también los proyectos de conservación que Ecoparque realizará para protegerlas.La primera Bío Región se ubica en el sector de acceso por Plaza Italia. Será dedicada a Las Pampas y tendrá además un desarrollo explicativo del Río de la Plata en el Parque del Agua. Estos espacios serán de acceso libre. Tres Bío Regiones de mayor superficie y un espacio de desarrollo y exhibición de Proyectos de Conservación de Ecoparque tendrán lugar en la zona del predio con ingreso por Av. Sarmiento y admisión a través de Tickets.


Las Pampas

Esteros y Pantanos


Andes y Patagonia


Bío Región “Andes y Patagonia”El cóndor como protagonista de un viaje por los Andes. El paisaje buscará referencias a especies de nuestro sur argentino. Entre la fauna que encontraremos participando de diferentes proyectos de conservación se verán guanacos, vicuñas y cóndores. Se sumarán proyectos con Fundación Bioandina y Grupos que trabajan en uso sostenible de la fibra de vicuña.



Proyectos de Conservación Diferentes Proyectos serán desarrollados y exhibidos en un área específica de Ecoparque. Parte de los Proyectos utilizarán espacios dentro de las Bío Regiones mencionadas y parte (según el tipo de acción) utilizarán otros espacios de similar superficie a los de una Bío Región. Serán integrantes del Portfolio de Proyectos de Ecoparque:• Proyecto para la Conservación de las Aves Rapaces (PCRAR)• Proyecto para la Conservación del Cóndor Andino (PCCA), • Proyecto para la Conservación de las Tortugas Marinas (PCTM)• Laboratorio de Biología Reproductiva y Banco de Genes

Al mismo tiempo, se está desarrollando la planificación de nuevos proyectos de conservación que fortalezcan el área contribuyendo con los esfuerzos que realizan distintas instituciones, públicas y privadas, para preservar nuestra fauna autóctona. Los proyectos que se encuentran en consideración para una futura implementación son:1. Proyecto para la conservación de la Herpetofauna amenazadaa. Proyecto para la conservación de la Tortuga Jabotí (Chelonoidis carbonaria)b. Proyecto para la conservación de la Rana coralina (Leptodactylus laticeps)2. Proyecto para la conservación de Psitácidosa. Proyecto para la conservación de Guacamayo Rojo (Ara chloropterus)3. Proyecto para la conservación del Tapir Americano

Andesy Patagonia

Proyectosde Conservación


Las Pampas

Esteros y Pantanos


Andes y Patagonia


Expo ParqueSobre el lateral más urbano del predio, bordeando la Av. Las Heras, se erigirá Expo Parque. Un salón destinado a presentar exhibiciones itinerantes vinculadas a la multiciplicidad de temas que abordará Ecoparque. Los “Viajes de Darwin”, los “Grandes Dinosaurios Argentinos” y muestras de los más variadas e insólitas como “Nosotros y los Alimentos” o “Los insectos: Pequeños Habitantes, Grandes Ciudades” se darán cita en este espacio que rotará sus muestras periodicamente.

Corredor CulturalUn formato longilíneo da nombre al sector. La Confitería “El Aguila” tranformada en un espacio dedicado a las artes en su interior y exterior, el teatro Sarmiento, el departamento educativo y otros edificios relacionados con la investigación y divulgación generan este Corredor Cultural de Ecoparque. En un futuro cercano, la creación del nuevo acceso al parque y el denominado “Icono”, una pérgola contemporánea que unifica situaciones soterradas, harán funcionar a este sector como el Nodo Central del parque. Decimos que será será la “capital administrativa de los contenidos” de Ecoparque, desde donde se distribuirán la mayor parte de las visitas y recorridos.



ExpoParque

CorredorCultural

Ciencias y ArtesEducación, Exhibición, Interacción, Participación

Corredor Cultural

ExpoParque


Propuestas generales para cada edi�cio.Balance de áreas “ecoparque” o públicas y de áreas “concesionadas” dentro y fuera de cada edi�cio.

ecoparque Parque & Áreas Temáticas Balance áreas públicas / áreas concesionadas

Parque delagua

ExpoParque

ExploratorioDel Río de la Plata

Gastronomía

Museo delPatrimoniode Ecoparque

ExhibiciónInmersiva

Gastronomía

Casa de CorrientesEsteros del Iberá

UNTREFMuseo de Artey Cafetería

Teatro Sarmiento

Casita Bagley

Jardín deEsculturas

Plantas de flujo interno del parqueLas siguientes páginas documentan en planta situaciones referenciadas al manejo y experiencia de los visitantes en las diferentes áreas temáticas y áreas de transición.

Fecha: 24/04/2018





Planta de demarcación de accesos y circulaciones.ecoparque Parque & Áreas Temáticas Accesos para Visitantes

Parque de la TierraEl ingreso por Plaza Italia coincide con el histórico ingreso al Jardín Zoológico. Protagonizado por una réplica del arco de Tito el emperador romano, este espacio busca homenajear al planeta Tierra reivindicando la importancia de su cuidado. Diferentes elementos simbolizarán la comunicación de Ecoparque en este sector que dio y dará Bienvenida a sus los visitantes durante generaciones.

Parque del AguaEste sector destaca la importancia del agua para la vida en todas sus formas. Una “plaza de agua” con juegos para chicos estructurará el ordenamiento entre los 3 edificios del sector: “Casa de las Fieras”, “Antiguo Acuario” y “Antiguo Reptilario”. Esta plaza tendrá la particularidad de presentar la cartografía agigantada del Río de la Plata en su solado. El interior del Antiguo Acuario será transformado en Ecoparque H2O, un espacio en donde la interactividad llegará de la mano de juegos y experiencias que utilizan el agua y enseñan acerca de sus usos y cuidados. El antiguo Tanque de Agua adjunto al edificio relatará acerca del agua potable y su problemática a nivel mundial. Y un segmento especial en el Antiguo Acuario será el “Centro de Interpretación del Río de la Plata” contando todos los secretos del río más ancho del mundo y exhibiendo Proyectos de Conservación que ejecuta Ecoparque. La temática del agua y el Río de la Plata es sinérgica respecto de la Bío Región de las Pampas, redondeando un todo conceptual entre los contenidos de ambos sectores y sus transiciones.

Fecha: 24/04/2018





Planta de demarcación de accesos y circulaciones.ecoparque Parque & Áreas Temáticas Accesos y Recorridos para Visitantes

Bío Región “Las Pampas”La primera de las Bío Regiones de Ecoparque, presenta el paisaje que dominaba estas tierras y adonde hoy se levanta la ciudad de Buenos Aires. Pastizales y especies características componen un espacio que podrá recorrerse y ser disfrutado desde sus variadas perspectivas. El lago domina la escena y en sus alrededores sistemas de señalización interactiva y centros interpretativos a cielo abierto invitarán a un conocimiento entretenido acerca de de flora y fauna de las Pampas. El antiguo edificio alguna vez llamado “Casa de las Fieras” será hoy un portal de bienvenida que ofrecerá en su interior el “Museo Histórico Interactivo del Jardín Zoológico” y el novedoso Bío Exploratorio. Ambos impulsarán a los visitantes a descubrir aquello que hubo inicialmente en estas tierras y su evolución hacia el estado actual con forma de ciudad. Se explicarán también cuáles son hoy las nuevas maneras de abordar la conservación de la naturaleza y del mundo que dejaremos a las futuras generaciones.

Fecha: 24/04/2018





Planta de demarcación de accesos y circulaciones.ecoparque Parque & Áreas Temáticas Circulaciones y Accesos

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Nodos de distribución de visitantes.

Fecha: 24/04/2018





ecoparque Parque & Áreas Temáticas Circulaciones y AccesosEntendemos necesario recuperar el conector norte-sur que inicialmente planteó el MasterPlan del estudio Path Urban.El conector permitiría recorrer en sentido norte-sur el Ecoparque, sin perjudicar la unidad de las 3 áreas de reserva.Deberá ser desarrollado en altura o bajo nivel, con la �nalidad de no obstruir la funcionalidad de la zona de reserva ni perturbar las visuales de tipo Patrimonial que ofrece el Parque.

Fecha: 24/04/2018





Niveles de señalización y esquema preliminar de usos

ecoparque Parque & Áreas Temáticas Concepto preliminar de Señalización e intercambio de contenido

Los primeros ordenadores

Este manual busca definir la experiencia del visitante. Estamos desarrollando en él los contenidos y criterios de lo que será Ecoparque. Es por ello que se hace difícil establecer de antemano un sistema de señalización previo a completar la totalidad de los Contenidos que se divulgarán, sus espacios, funcionalidades, criterios del Masterplan, variables de comunicación y sistema de marca.

De todos modos, con la experiencia en el armado de espacios temáticos y con el avance logrado en cuanto a la definición de espacios y temas, podemos establecer las principales características de lo que será el futuro manual de señalización de Ecoparque.

Los principales conceptos que delinearán la señalización serán:

• Un mínimo de 4 niveles de señalización ordenarán el parque y los edificios: 1. Sistema de Ubicación 2. Sistema Didáctico 3. Sistema de valoración Patrimonial 4. Sistema de valoración de sustentabilidad diferenciada del edificio o espacio.

• Estos 4 niveles de señalización podrán ser 4 sistemas diferenciados o bien pertenecer a un único sistema que los vincule. El lenguaje a utilizar será definido de acuerdo a los condicionamientos planteados por el estudio Path Urban y a la CNMMLH. Entendemos que deberá alinearse a las tipologías que se definan para mobiliario exterior, luminarias y otros elementos del paisaje.

• La señalización de los edificios Patrimoniales NO será aplicada directamente sobre los edificios. En su lugar, la señalización necesaria se anclará o tomará de elementos autoportantes separados del edificio o bien de elementos de uso para sectorización de los edificios o bien de elementos del cielorraso.

• Un manual desarrollará el sistema de señalización y los detalles conceptuales y técnicos a cumplimentar para las aplicaciones.

ecoparque 4 niveles de señalización

ecoparque Esquema preliminar de usos

Sistema deUbicación

Ubicación

SistemaDidáctico

SistemaPatrimonial

Sistema de Sustentabilidad

Accesos al Parque

Ubicación

Nodos de Distribución

Ubicación

Ubicación

Didáctico

Circulaciones, Espacios de Interpretación al Aire Libre

Didáctico Patrimonial

Monumentos o exterior de edificios pequeños o de ingreso reducido

Didáctico Patrimonial Sustentabilidad

Exterior de edificios con ingreso por parte de visitantes

Didáctico Patrimonial Sustentabilidad

Interior de edificios con ingreso por parte de visitantes


Referencias para el futuro diseño de los 4 niveles de señalización

ecoparque Parque & Áreas Temáticas Concepto preliminar de Señalización e intercambio de contenido

Referencias

Se adjuntan posibles referencias de sistemas de señalización que entendemos interesantes para la aplicación en Ecoparque. El lenguaje a utilizar será definido de acuerdo a los condicionamientos planteados por el estudio Path Urban y a la CNMMLH.

ecoparque 4 niveles de señalización

Sistema deUbicación

SistemaDidáctico

SistemaPatrimonial

Sistema de Sustentabilidad


ecoparque Medios Expresivos

Qué son los Medios Expresivos ?Nos referimos a Medios como el tipo de formato expresivo que se utilizará para generar e inducir las Experiencias y Contenidos de Ecoparque.

Haciendo referencia a la Teoría de la Comunicación, planteamos una clasificación dual: Inicialmente definimos los Medios a partir del Tipo de Emisor de la Experiencia o Contenido (Masivo, lúdico, participativo, inmersivo, tecnológico).

Pero esto no es todo. La mayoría de las exhibiciones tradicionales solo ofrecen materiales para leer o mirar. Estas modalidades aluden unicamente a dos de las ocho tipologías de conocimiento que manejamos los seres humanos. Aquí es donde decidimos plantear una segunda manera de clasificar los medios a utilizar, ordenándolos por la Tipología de Conocimiento diferenciada de los futuros visitantes.

Entendemos que curar los Medios en función de éstas dos clasificaciones permitirá crear una experiencia para Ecoparque que será sensorial y cognitivamente completa.

Post Visita



• Medios EspecíficosBTL Below the LineOficinas GubernamentalesOficinas de TurismoCiclos de charlas Voluntariados

• Medios DigitalesApps EcoparqueNewsletters Redes sociales WebSite

• Lúdico ParticipativoJuegos en grupoCursos (Teatro, arte)

• Lúdico FísicoJuegos de destreza físicaUsar el cuerpo para generar energia

• Lúdico Interactivo MecánicoJuegos de destreza mecánicaJuegos de inteligenciaExhibiciones participativas

• Lúdico Inmersivo MecánicoJuegos en AmbientacionesEscenografías, Dioramas

• Lúdico Interactivo DigitalJuegos interactivos Juegos de rolesEncuestas Eventos

• Lúdico InmersivoVR (Realidad Virtual)RA (Realidad Aumentada)Holografias

Medios según Tipología del Emisor de la Experiencia o Contenido

• Cognitivo ParticipativoActividades en grupoCharlas Cursos Presenciales

• Cognitivo ExperimentalUtilización de recursos sustentables dentro de EcoparqueJuegos generadores de energias

• Cognitivo de CotidianeidadMedios relacionados conlas situaciones cotidianas.Señaliización explicativa desustentabilidad en bañosSeñaliización explicativa dealimentación saludableen espacios gastronómicos

• Cognitivo AnalógicoCortometrajesProyeccionesCineShowsObjetos publicitarios

• Cognitivo DigitalCursos Presenciales OnlineInformacion adicional digitalCodigos QRDigital Signage

• Medios EspecíficosBTL Below the LineLibrosVia PúblicaCarteles viales hacia EcoparqueOficinas GubernamentalesOficinas de TurismoStands , Eventos, Aeropuertos

• Medios DigitalesDigital Signage externoApps EcoparqueAudioGuias

• Medios Masivos ATL Above the LineTVRadioDiarios RevistasCineInternet

Previo a la visitaUna situación previa a la visita y una posterior a la misma estarán cargadas de contenidoque deberá ser expresado a través de Medios diferenciados de comunicación.

Durante la visita



• Lingüístico - VervalExposiciones orales, discusiones en grupo, uso de libros, hojas de trabajo, manuales, reuniones creativas, actividades escritas, juego de palabras, narraciones, grabar o filmar, discursos, debates, confección de diarios, lecturas, publicaciones, uso de procesadores de texto.

• Lógico - matemáticaProblemas de matemáticas, interrogación socrática, demostraciones científicas, ejercicios para resolver problemas lógicos, clasificaciones y agrupaciones, creación de códigós, juegos y rompecabezas de lógica, lenguaje de programación,cuantificaciones, presentación lógica de los temas, heurística.

• Visual - Espacial Cuadros, gráficas, diagramas, mapas, fotografía, videos, diapositivas, películas, rompecabezas y laberintos visuales, modelos tridimensionales, apreciación artística, narración imaginativa, metáforas visuales, soñar despierto, pintura, montaje, bosquejo de ideas, ejercicios de pensamiento visual, símbolos gráficos, uso de mapas mentales y otros organizadores visuales, indicaciones de color, telescopios, microscopios, binoculares.

• Corporal - CinestésicaPensamiento manual, excursiones, pantomima, teatro en el salón, juegos cooperativos, ejercicios de reconocimiento físico, actividades manuales, artesanías, mapas del cuerpo, actividades domésticas, actividades de educación física, uso del lenguaje corporal, experiencias y materiales táctiles, respuestas corporales.

• MusicalConceptos musicales, canto, tarareo, silbido, música grabada, interpretación musical, canto en grupo, apreciación musical, uso de música de fondo, creación de melodías.

• InterpersonalGrupos cooperativos, interacción interpersonal, mediación de conflictos, enseñanza entre compañeros, juegos de mesa, reuniones creativas, clubes académicos, reuniones sociales.

• IntrapersonalEstudio independiente, instrucción al ritmo individual, proyectos y juegos individualizados, reflexión de un minuto, centros de interés, instrucción programada, actividades de autoestima, confección de diarios, sesiones de definición de metas.

• NaturalistaDiseñar o conducir un experimento, categorizar clasificar y jerarquizar hechos,representar un proceso, realizar predicciones, seleccionar y utilizar la tecnología,estimulación del niño para descubrir el mundo natural observando animales y plantas,acompañar el trayecto de las hormigas, huerto colectivo, generar actitudes positivas para la protección del medio ambiente,experimentos con el agua, el viento, el sol, asociar plantas y frutos a cada estación del año, Cuidado de animales.paseos de aprendizaje, árboles, plantas, lugares, formación del terreno, etc.

Medios según Tipología de Conocimientodel Receptor de la Experiencia o Contenido

Atracciones


Distribuiciónecoparque Atracciones Gastronomía y Servicios

Patio deComidas

Cafetería

Baños públicos

Cafetería

Gastronomía

Servicio deFotografíaOnsite/Online

Servicio decarritos y sillas

Fecha: 24/04/2018





Formato de visita de un grupo familiar que utilice los servicios y exhibiciones públicas y pagas.

• Tiempos de caminata• Tiempos de lectura e interpretación externa

ecoparque Atracciones Modelo de Visita de media utilización de exhibiciones y servicios, grupo familiar

Familia tipoComienzo del recorrido

Tiempo total estimativodel recorrido

Act. en espacios públicos y pagos

Fines de semanas y horario de máxima concurrencia del visitante

4 h 7 min

Detención para observar el parque y sacarse una fotografíaTiempo: 2 min

Detención por espacio de atracciónTiempo: 12 min

Caminata y detención para observar la informaciónTiempo: 7 min

Tiempo: 10 min.Compra de tickets: 2 min

Tiempo: 10 min.Compra de tickets: 2 min

Detención por compra expressTiempo: 5 min

Servicio de carrito y sillasTiempo: 5 min

Servicio de InformesTiempo: 4 min

Servicio de BañosTiempo: 5 min

Detención por almuerzo expressTiempo: 15 min

Detención por espacio de gastronomíaTiempo: 20/40 min

Detención por espacio de atracciónTiempo: 7 min

Detención por espacio de arteTiempo: 10 min

Espacio didáctico informativoTiempo: 5 min

Iconode Ecoparque

Casita Bagley

Señalización y Contenidodidáctico

Museo UNTREF

Jardín de las Esculturas

Detención por espacio didáctico informativoTiempo: 10/15 min

Casa de Corrientes Esteros del Iberá

Detención por espacio didáctico informativoTiempo: 8 min

Sendero Interactivo

Detención por espacio didáctico Tiempo: 7 min

Deck Interactivo

Parque del agua

Exposiciones

Subsuelo FelineraParcial Museo ZooParcial“Juegos deEscape de las Fosas”

Exhibición Interactiva

Tiempo: 10 min

Tiempo: 7 min

Exposiciones

Detención por espacio de atracciónTiempo: 20 minCompra de tickets: 2 min

Exhibición Inmersiva

ExperienciaEcoParque

Tiempo: 7 min

ExperienciaEcoParque

• Tiempos de juegos y contemplación al exterior• Tiempos en atracciones internas pagas y no pagas

Terraza Interactiva

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• Tiempos de gastronomia • Tiempos de uso de servicios.

Final delrecorrido

Fecha: 24/04/2018




Servicios


ecoparque Servicios

Eco Servicios

No solo en sus atracciones y contenidos Ecoparque deberá hablar de sustentabilidad y conservación, sino que sus Servicios serán el medio propicio para exhibir situaciones reales de cuidado a la naturaleza, promoviendo el uso sostenido de los recursos naturales a lo largo de todo el predio.

Tal es el caso de los sanitarios que porpondrán opciones de cuidado del agua, de manejo natural de la temperatura y de economía de energía eléctrica.

La gastronomía podrá participar de idéntica manera, promoviendo por un lado el ahorro energético y por otro estimulando al consumo de alimentos saludables. La educación será una variable presente en todos los espacios gastronómicos.

El tratamiento de los desechos tiene un rol vital en ecoparque. Deberán considerarse las variables de separación de la basura, reciclado y proceso de todo el tratamiento.

Enunciamos algunos lineamientos a considerar para los Servicios más destacados de Ecoparque.


ecoparque Servicios indispensables a considerar para Ecoparque

Online• Website

• Comunidad

• App EcoParque

• Newsletter

Llegada • Carritos de bebés temáticos

• Lockers

• Guardería

• BA WI-Fi Zone

Guías• Tours guiados

• Audioguías Gratuitas en la App

• Plano de circulación digital en la App

• Visitas Educativas

Accesibilidad• Sillas de ruedas disponibles

• Cajas prioritarias

• Opciones gastronómicas

• Información en Sistema Braile

• Baños adaptados

• Rampas de acceso en todos los ambientes

• Personal capacitado para asistencia

Emergencias médicas• Cobertura médica (área protegida)

• Ambulancias

• Área Cardioprotegida (Equipos DEA distribuidos estratégicamente)

Entretenimiento• Festejos de cumpleaños

• Fotocabinas express

• Merchandising: recuerdos y regalos

• Participación en programas de conservación

Gastronomía• Restaurantes

• Cafeterías

• Mercado

Sanitarios• Con infraestructura sustentable

Desechos• Tratamiento sustentable

• Distribución inteligente de cestos y áreas de reciclado

Un portfolio de servicios cuidado colabora efectivamente en el resultaldo satisfactorio de la experiencia del visitante.


ecoparque Servicios

Sanitarios sustentables

Según el informe presentado por el Equipo de Gestión Ambiental del Ecoparque Interactivo de Buenos Aires, hemos desarrollado un modelo prototipo de sanitario para la resolución de la sustentabilidad en el predio. Se incluye:

Reductoresde caudalVarias líneas de Ferrum

Inodoro deDoble descargaVarias líneas de Ferrum

Iluminación LEDControl por sensoro domótica

Cubierta inclinadapara reciclado de aguaDesarrollo del sistemaen los casos en que los edificios lo permitan

Ventilación cruzadaAberturas en tabiques

Muro Verde o Muro de PET RecicladoDesarrollo del sistemaen los casos en que los edificios lo permitan

Mingitorios sin aguaMarca SloanEn venta en USA,y México

Secador DysonAirblade DbEn venta no oficialen Argentina

Señalización encada usoPuede inlcuir monitorPosibilidad de sponsoreo


ecoparque Servicios

Inodoro con doble descargaLos inodoros con mochila con sistema de doble descarga permiten escoger al usuario entre dos volúmenes distintos de descarga de agua (3 – 4 litros ó 6 – 9 litros) mediante dos botones diferenciados. Los beneficios que aporta dicho sistema son el ahorro de químicos para potabilizar el agua, un ahorro eléctrico ya que no hay que bombear millones de litros de agua, y las bombas tienen una vida útil mayor, ademas de generarse menos líquidos residuales.

Mingitorio sin AguaUtilizan un cartucho reciclable y no requieren el uso de agua, llegando a ahorrar hasta 10.000 lts. de agua en un año.El cartucho tiene una vida útil de 7.000 usos.

Secadores de manos eléctricos de secado rápido y bajo consumoLa instalación de secadores de manos eléctricos de secado rápido, además de favorecer el ahorro de energía, eliminan el residuo generado por las servilletas de papel, que además representan un gasto fijo para el establecimiento.

Iluminación e�ciente (lámparas LED)Se propone, a fin de reducir consumos, la utilización de luminaria LED con sensor de movimiento que no sólo ahorra energía eléctrica sino que, las lámparas LED, a diferencia de los tubos fluorescentes, una vez agotadas, no se convierten en un residuo peligroso que puede dañar la salud humana y contaminar los distintos componentes del ambiente.

Captación de agua Es cualquier sistema utilizado para la recolección y el almacenamiento de agua de lluvia, y cuya viabilidad técnica yeconómica depende de la pluviosidad de la zona de captación y del uso que se le dé al agua recogida.Según estadísticas publicadas por el Gobierno de CABA, la Ciudad de Buenos Aires tiene un promedio de precipitaciones anuales de 1200 mm, pudiendo ser de gran provecho para un sistema de estas características.

Ventilación naturalSe sugiere la implementación de un sistema de ventilación cruzada, que permita reducir la utilización de aires acondicionados con ayuda de una orientación adecuada para un mayor aprovechamiento de las corrientes de aire dominantes. Este concepto de ventilación es usado para definir la ventilación de un edificio aprovechando las corrientes de aire naturales.

Muros EcológicosSegún el tipo y lenguaje arquitectónico se podrán agregar muros verdes o de botellas de PET de agua como elementos disruptivos y aislantes.

SeñalizaciónSe propone señalizar cada una de las situaciones anteriormente descriptas.

Gestión Ambiental del Ecoparque Interactivo de Buenos Aires

El Equipo de Gestión Ambiental del Ecoparque Interactivo de Buenos Aires considera relevante adoptar en las obras que se plantean en el corto a mediano plazo el concepto de Sustentabilidad en Baños, ya que los baños tradicionales con los que actualmente cuenta el predio, no se encuentran en sintonía con latransformación del ex Jardín Zoológico.

La implementación de Baños Sustentables en el predio tiene por objetivos:- Ahorros considerables en consumo energético.- Disminución del uso de productos de higiene personal y limpieza.- Reducción del consumo de agua potable.- Minimización de los impactos ambientales negativos.- Disminución de gastos relacionados al consumo energético e insumos.

Adoptando las medidas planteadas a continuación, no solo se disminuirán costos innecesarios para el EPI y se reducirá la contaminación al ambiente, sino que además, será posible atender a problemas mundiales como ser los que se mencionan a continuación:• 1.200 millones de personas carecen de acceso al agua potable limpia.• 3.000 millones de personas carecen de instalaciones sanitarias.• 300 millones de personas sufrirán escasez de agua en 2025. Más del 80%de ellas vivirá en países en desarrollo.• El 80% de todas las enfermedades de los países en desarrollo se origina araíz del consumo de agua contaminada.• El 50% de los ríos y lagos del mundo está peligrosamente contaminado.

(Fuente: Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente 2001).

Es por ello que en la presente propuesta recomendamos el uso de componentes o artefactos que disminuyen los consumos. Además, proponemos que se considere la disminución de productos de limpieza contaminantes para el ambiente y que se adopten medidas para reducir el consumo de energía eléctrica.

Sistemas y dispositivos a utilizar

Reductores de caudalCon un cabezal podemos lograr un ahorro del 41%. Son dispositivos que se instalan fácilmente en la boca del grifo, sustituyendo el filtro normal. Hay que verificar si el grifo instalado tiene rosca interior (hembra) o exterior(macho) para adquirir el dispositivo adecuado. Unos estrechan el caño, otros introducen aire en el chorro de agua, y también los hay que limitan la apertura del mando.

• Contenido y apropiación del ProductoLos productos deberán responder a diferentes necesidades: recuerdos, regalos, educación, información. En todos los locales deberá establecerse un rango diferenciado de productos incluyendo pequeños ítems de dinero de bolsillo. Para todos los casos, Ecoparque deberá establecer pautas de comunicación de marca e imagen claras para apropiarse de la publicidad residual de los productos. Una estrategia de comunicación especialmente implementada podrá destacar especies transformándolas en “animales celebrities” que serán actores exclusivos de uso y derechos de ecoparque.

f. Higiene y Baños

• Ubicación y abastecimientoLa higiene deberá ser chequeada por áreas. Para esto será condicional generar un plan por sectores que puedan ser administradas y abastecidos. Para el caso de Baños, deberán ser estratégicamente distribuídos en todo el parque. Y deberán considerarse estándares idénticos para los baños de las áreas públicas tanto como para los de las áreas concesionadas.

• Decoración y MantenimientoEl correcto manejo de la higiene y baños transmite al visitante un mensaje claro: “me están tratando bien”. Es uno de los ítems con mayor cantidad quejas o elogios en las calificaciones o mediciones de Experiencia del Visitante. La decoración y el correcto mantenimiento serán estándares a definir con precisión.

• Tratamiento de DeshechosDe la misma manera en que las atracciones contarán con una “sustentabilidad diferenciada” que será comunicada, el tratamiento de deshechos, siempre que sea posible, deberá ser presentado y exhibido como una acción sustentable propia de ecoparque.

2. Cómo mediremos la calidad de la experiencia completa?Sería apropiado que durante la estadía, el visitante marque la calidad de los servicios que le brinda el EcoParque en forma rápida y breve acerca de todos los aspectos. Premiando con un puntaje de 0 a 5 cada elemento:

1- Inaceptable 4- Buena2- Pobre 5- Muy buena3- Decepcionado 6- Excelente

Al finalizar la visita se puede calcular el porcentaje del puntaje para dimensionar el nivel de la atracción en la visión del visitante.El total del porcentaje deberá superar el 60%en los siguientes aspectos:

a. Llegada y Venta d. Gastronomíab. Atracción e. Retail Merchandisingc. Staff f. Higiene y Baños

Este puntaje garantiza un requerimiento mínimo para asegurar que la oferta de la atracción es de un nivel de calidad consistente para todos.Debemos tener en cuenta que no todas las atracciones pueden asegurar los servicios nombrados. En ese caso deberemos poner foco en el proceso de valoración para no generar un efecto perjudicial en el resultado final.


Núcleos de sanitarios de las áreas públicas y concesionadas en relación al flow del público.

ecoparque Servicios Estimación de sanitarios para Area Plaza Italia

Comienzo del recorrido

Area de circulación/FlamencosSector públicoNúcleo de sanitariosCantidad: 9 boxes

4 boxes + 4 mingitorios

7 boxes

1 baño

Núcleos de sanitarios por m2

Con�tería del AguilaSector ConcesionadoNúcleo de sanitariosCantidad: 4 boxes

1 box + 3 mingitorios

2 boxes

1 baño

Edi�cio Felinera Sup. total: 619 m2

Exterior AcuarioSector públicoNúcleo de sanitariosCantidad: 9


7 boxes

1 baño

Area de circulación/Expo ParqueSector públicoNúcleo de sanitariosCantidad: 9 boxes


7 boxes

1 baño

Felinera SubsueloSector públicoNúcleo de sanitariosCantidad: 4 boxes


3 boxes

2 boxes

Felinera PBSector públicoSanitarios individualesCantidad: 2 boxes

1 box

1 box

PUNTA PLAZA ITALIA1-SUP. PARQUIZABLE: 20879.31 m² (asumimos que no se pisa)2-SUP. SOLADOS: 6131.93 m²3-SUP. EDIFICIOS: 2582.59 m²4-SUP. EXPO PARQUE: 2500 m²

Solados 1 persona x 3 m² Edi�cios 1 persona x 2 m² Densidad máxima solados 2043 visitantesDensidad máxima edifcios 2541 visitantesDENSIDAD MÄXIMA TOTAL 4585.1

SanitariosSe calcula 1 baño cada 100 visitantes

Sobre 4.541 visitantes / 100 = 45 sanitarios (boxes)

Fecha: 24/04/2018





f. Higiene y Baños









Estándaresde Calidad


ecoparque Estándares

1. Qué ítems debemos estandarizar en una visita turística,recreativa y educativa?Los estándares de calidad son puntos de referencia que sirven para fijar un mínimo necesario de condiciones para que los rasgos y características de un producto o servicio sean capaces de satisfacer eficientemente las necesidades de los visitantes. Estos estándares permitirán saber si se debe modificar o no algún aspecto con el fin de mejorar los procesos y los productos que se brindan al visitante.Basados en los estándares del Visit England’s National Code of Practice for Visitor Attractions, hemos planteado una secuencia lógica de items a considerar para el manejo de estándares de Ecoparque.La descripción que continúa, es un breve detalle de lo que especificaremos con mayor profundidad en el Manual de Experiencia de Visitante de Ecoparque. Estos 7 puntos reflejan las áreas más sensibles en cuanto a la calidad de una visita de tipo turística, recreativa y educativa como la que llevaremos adelante:


a. Llegada y Venta

• Previo a la llegadaEs fundamental la claridad en la información del WebSite, las redes sociales y el material impreso con el que el visitante pueda tomar contacto previo a la visita. En estos materiales deberán ser tan importantes los valores de seducción para el visitante (infraestructura, amenities y servicios), como una clara política de precios, horarios y accesibilidad. Ninguna de estas variables deberá diferir de lo que el visitante encontrará en la llegada a Ecoparque.

• Primera ImpresiónEs sumamente importante la primera impresión que pueda llevarse el visitante de Ecoparque ya que establece el tono de su percepción tanto en el resto del paseo como en su potencial próxima visita. Puntos de importancia a considerar:

- Jardines y Edificios visibles previo al ingreso y/o pago- Iluminación- Líneas claras de acceso/egreso- Ordenamiento claro de filas, grupos, consultas y pago de entradas.

• AdmisiónSe deben describir con exactitud y exposición clara los horarios y precios de Ecoparque. Variantes de Tickets, opciones, inclusiones, excepciones, áreas de libre circulación y atracciones pagas, gastos adicionales, impuestos,

atracción especial o temporaria, datos y horarios de apertura y cierre del Ecoparque y de cada una de sus atracciones.

• Medios DigitalesUna o varias apps a definir deberán facilitar el manejo de mapas, idiomas, accesos. A la vez serán de información a Ecoparque para recavar Big Data desde el punto de acceso.

• ProcedimientosEn todo el material y en los accesos deberán estar indicados los requisitos de admisión, reservas y/o restricciones importantes. Se deberán exhibir en forma estratégica los Procedimientos de Ecoparque tanto como los límites de responsabilidad entre Ecoparque y sus concesionarios, incluídos detalles acerca de la cobertura de seguros. Esta información puede disponerse también en la comunicación del Website y redes sociales, en las boleterías o espacios semipúblicos del estilo “Foyer”, siempre dentro de sistemas de señalización que exhiban contenido.

b. Atracción

• Layout y fluído de los visitantesOrdenar claramente el fluído dependiendo de actividades de libre recorrido o con horarios. Considerar aliviar fluídos con tickets con horarios o grupos diferenciados. Accesibilidad total.

• Contenidos vs. ExpectativasEl rango de contenidos debe ser coherente con el discurso completo de Ecoparque y deberá exceder las expectativas de lo que se promocione publicitariamente. Este rango deberá manejar una síntesis adecuada entre el “conocimiento detallado” y la “información didáctica entretenida” para evitar la caída del nivel de atención de los visitantes. Las exhibiciones deberán cubrir un target específico definido para el cual se las diseñe y deberán ser auténticas en su contenido y representación: el público acepta como “certero” el contenido exhibido.

• Atracciones, Actividades, ToursLas atracciones o exhibiciones no serán solo aquellas que cuenten con un espacio definido. También actividades recreativas, paseos, tours, visitas guiadas, charlas y otro tipo de experiencias tendrán lugar en Ecoparque. Deberán ser tenidos en cuenta como referencias de calidad de las atraciones: consejos, guías e instrucciones, calidad de los elementos utilizados, sorpresa e impacto con sensación de “comprender esto me hace distinto y mejor”, supervisión general de las presentaciones, conclusiones y medición de experiencia vs. expectativas.

• Información para el VisitanteLa atracción deberá contar con información particular y a la vez general de ecoparque. Tanto el parque como las atracciones deberán estar señalizadas, con posibilidad de update online para evitar desinformación o errores de comunicación. El uso de QR es altamente recomendable para bajar apps, ubicarse, organizarse en el mapa y obtener información ampliada sobre un tema. A la vez será una herramienta de Ecoparque para trackear


f. Higiene y Baños










ecoparque Estándares

recorridos del visitante y fortalecer la big data.

• IdiomasConsiderar la necesidad del visitante de recibir información adecuada en su lengua madre cuando le es apropiado, para tomar medidas determinadas y/o asegurar el disfrute de la atracción elegida. El manejo a través de códigos QR facilitará la posibilidad de manejar tanto variantes de idioma como contenidos ampliados, reduciendo la necesidad de uso de cartelería en Ecoparque.

• Política de precios Describir con exactitud y exposición clara si hubiese gastos adicionales para entrar a alguna atracción, incluídos cambios adicionales en los servicios para las atracciones individuales o en una atracción especial o temporaria, datos, horarios y apertura y cierre de Ecoparque y sus servicios en la mayoría de las atracciones.

• Integridad Lograr que la atracción, en cualquiera de sus espacios garantice la seguridad del visitante, confort y buen servicio manteniendo el más alto estándar de cuidado al cliente, gentileza e higiene.

• Sustentabilidad diferenciada “El medio es el mensaje”. Ecoparque deberá impulsar a los concesionarios a generar edificios y actividades sustentables. Lograr eficiencia sustentable 100% es complejo y costoso. En su lugar se puede promover un modelo de sustentabilidad destacada por edificio o actividad, vinculada a sus contenidos particulares. Por ej. Para el caso del acuario, poder trabajar con una gran cantidad de agua de lluvia o reservorios naturales manejando estándares de reciclado, purificación y vertido, sería un logro destacable en materia de sustentabilidad diferenciada. Este compromiso deberá exhibirse y comunicarse de manera didáctica en la atracción y/o comunicación de Ecoparque.

c. Staff

• ConocimientoAsegurar que el staff del EcoParque pueda proporcionarle al visitante información y orientación acerca de la atracción en forma amena. El tipo de información no solo deberá ser puntual de servicios (accesos a baños, restaurantes, gastronomía y otras necesidades) sino abarcativa de todo el Ecoparque. Deberán manejar un mínimo de la información conceptual de conservación y la información específica acerca de las atracciones y lo que en cada caso se presenta.

• EficienciaResolver en forma rápida y eficaz todo lo que respecta a filas, ordenamiento, horarios, dudas, preguntas, reservaciones y comentarios del visitante. Intentar solucionar cualquier queja en tiempo y forma a favor del visitante. Ordenar desde una visión macro el fluído de situaciones de Ecoparque.

• AparienciaDeberán estar claramente identificados para ser distinguidos por el visitante. Deberán estar capacitados para brindar conocimiento de manera amigable y amena. El perfil definido para este tipo de posiciones deberá

pertenecer al rubro de la hostelería, disfrutando del contacto e interacción con el público.

d. Gastronomía

• Layout y Facilidad de usoConsiderar variaciones fuertes entre horarios pico y no pico. Layouts claros para manejo de alto tránsito. Espacios internos y externos.

• AmbienteDe manera similar a los locales de Merchandising, se deberá tematizar el ambiente según el área de Ecoparque. Control de decoración, mobiliario y detalles. Control de contaminación visual y sonora (control exhaustivo de la música, debe ser manejada por personal calificado)

• Rango de Menúes, Calidad y PresentaciónLograr el cumplimiento y regulación de los requisitos gastronómicos solicitados en forma pertinente por el EcoParque dentro un nivel saludable y orgánico. Proponer variaciones de menúes según diferenciaciones:

- saludables (orgánico, celíaco, vegetarianos, vegano, otros),- culturales (Kosher, otros),- de estación (calóricos, light, otros)- otras propuestas.

• Presentación sustentableSupervisar los packagings minimizando la cantidad a utilizar (intentando trabajar con materiales que no se descarten). Chequear las normas de reciclados en el caso de necesidad de packs. Evitar plásticos y otros materiales no biodegradables.

e. Retail Merchandising.

• Layout y Facilidad de usoEl gasto “secundario” del visitante impactará positivamente en el income de Ecoparque. Es fundamental que los locales de Merchandising sean accesibles antes de la apertura del parque y aún después del cierre. El llamador externo y la calidad de exhibición del local serán fundamentales para congregar visitantes.

• AmbienteTematizar el ambiente según el área de Ecoparque. Control de decoración, mobiliario y detalles. Control de contaminación visual y sonora (control exhaustivo de la música, debe ser manejada por personal calificado).

• PresentaciónEl interior de los locales deberá contener factores neutros para permitir el destacado de los productos. A su vez, la organización de productos deberá cumplir normas lógicas para visualizar rápidamente las diferentes categorías.


f. Higiene y Baños










ecoparque Estandares


f. Higiene y Baños










ecoparque Estandares: Sistema de Medición


f. Higiene y Baños









Inac

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21

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3

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Muy

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5

Exce

lent

e

Llegaday Venta

Previo a la llegada

Website

Retail/Brochure

Primera impresión

Acceso/egreso, jardines,

edificios e Iluminación

Información al visitante

Total 70% al borde de lo aceptable

a.

Inac

epta

ble

21

Pobr

e

3

Buen

a

4

Muy

bue

na

5

Exce

lent

e

Atracción

Accesos y fluido de

visitantes

Contenidos vs

nivel de expectativa


Actividades y tours


Calidad de interpretación

Atención al visitante

Total 75% aceptable

b.

Inac

epta

ble

21

Pobr

e

3

Buen

a

4

Muy

bue

na

5

Exce

lent

e

Staff

Empleados

Actitud personal

Eficiencia

Conocimiento

Voluntarios - guías

Actitud personal

Eficiencia

Conocimiento

Total 80% aceptable

c.

Inac

epta

ble

21

Pobr

e

3

Buen

a

4

Muy

bue

na

5

Exce

lent

e

Gastronomía

Layout y manejo

de fluido de tránsito

Ambientación (decoración,

mobiliario y mantenimiento)

Menúes

Nivel de calidad

Presentación

Nivel de sustentabilidad

Total 74% aceptable

d.

Inac

epta

ble

21

Pobr

e

3

Buen

a

4

Muy

bue

na

5

Exce

lent

e

RetailMerchandising

Layout y facilidad

de acceso p/el visitante

Ambiente

Presentación

Contenido y apropiación

del producto

Total 60% al borde de lo aceptable

e.

Inac

epta

ble

21

Pobr

e

3

Buen

a

4

Muy

bue

na

5

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lent

e

Higiene y Baños

Ubicación y abastecimiento

Decoración y manteimiento

Tratamiento de desechos

Total 80% aceptable

f.

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G O B I E R N O DE LA C I U D A D DE B U E N O S A I R E S“2018 – AÑO DE LOS JUEGOS OLÍMPICOS DE LA JUVENTUD”

Hoja Adicional de FirmasInforme gráfico

Número: Buenos Aires,

Referencia: ANEXO VIII - Concepto

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Consultoría: Experiencia del Visitante - Buenos Aires · 2019-01-24 · Consultoría Experiencia...

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