Construccion de imagen profesional en seguridad ii

CI OSWALDO CHOMBA CASTRO

CONSTRUCCION DE IMAGEN PROFESIONAL EN SEGURIDAD DE INSTALACIONES.

PROTOCOLOS/POSTURAS/VALORES/COMUNICACIÓN.


CONSTRUCCION DE LA IMAGENPROFESIONAL EN SEGURIDAD

3.1.1 DEFINICIÓN DE LA IDENTIDAD PERSONAL

3.1.2 ANÁLISIS FODA

3.1.3 SIMBOLIZACIÓN DE LA IDENTIDAD

3.2 PROYECCIÓN DE LA IDENTIDAD

3.2.1 LENGUAJE VERBAL

3.2.2 LENGUAJE NO VERBAL

3.3 EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN

CREADA EN LOS DIFERENTES PÚBLICOS

3.4 REALIZACIÓN DE CAMBIOS PERTINENTES


DEFINICION DE IDENTIDADPERSONAL

CAPACIDAD QUE POSEE UNA PERSONA PARA INTEGRAR SU AUTOPERCEPCION E IMAGEN QUE TIENE DEL MUNDO, CON SUS ACTOS Y UN CONOCIMIENTO DE SUS CAPACIDADES, INTERESES, ACTITUDES, OBJETIVOS , NORMAS Y VALORES.


IDENTIDAD LO QUE DESEA SER ( SUEÑOS, METAS, OBJETIVOS Y MISION EN LA VIDA Y LA CONCEPCION MISMA DE LO QUE SE CREE QUE LOS DEMAS PERCIBEN ( EN LAS TRES TEMPORALIDADES: PASADO, PRESENTE Y FUTURO)

IDENTIDAD•LA IDENTIDAD SE SIMBOLIZA EN UNA PERSONALIDAD , ELLO SIGNIFICA QUE OTROS PUEDAN PERCIBIRLA POR ALGUNO DE LOS SENTIDOS . EL CUERPO LA CARA LA PIEL EL CABELLO EL HABLA LA MIRADA



IDENTIDAD LA VOZ

EL OLOR

EL COMO SE RESPONDE A LAS DIFERENTES SITUACIONES

EL COMO SE HABLA

LA FORMA EN COMO SE VISTE

EL COMO NOS MOVEMOS

EL COMO MIRAMOS


COMO SE PROYECTA LA IDENTIDAD

SE PROYECTA AL SER SIMBOLIZADA EN TRES ELEMENTOS :

IDENTIDAD

CUERPO

HABLA

ACCIONES/ACTOS


COMO SE PROYECTA LA IDENTIDAD

EL CUERPO SE RELACIONA CON LA

ACTITUD Y LA VESTIMENTA

EL HABLA CON EL DISCURSO ORALY/O ESCRITO

LAS ACCIONES

CON EL COMPORTAMIENTO


PARA CONSTRUIR UNABUENA IMAGEN PROFESIONAL

DEBE EXISTIR UNA

CONGRUENCIA

ENTRE LO QUEERES

LO QUE PROYECTAS


PARA CONSTRUIR UNA BUENA IMAGEN EN SEGURIDAD

¿DE QUÉ SIRVE SER EL MEJOR SI LOS DEMÁS NO LO PERCIBEN?, EN EL LADO OPUESTO,¿DE QUÉ SIRVE APARENTAR ALGO QUE NO ERES? NADIE SE PUEDE ENGAÑAR A SI MISMO. LA IMAGEN ES UN REFLEJO ABSOLUTO DE QUIENES SOMOS.


PARA CONSTRUIR UNA BUENA IMAGEN EN SEGURIDAD.

¿TU IMAGEN REFLEJA ESA GRAN PREPARACIÓN ACADEMICA Y EXPERIENCIA QUE TIENES ADEMAS DE TU VESTIMENTA , ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS PARA ENFRETARTE A UN MUNDO LABORAL CADA VEZ MAS COMPETITIVO?


COMO CONSTRUIR UNA BUENA IMAGEN

LA FORMA EN LA QUE VESTIMOS DICE MUCHO DE NUESTRA IMAGEN PERSONAL Y NOS GUSTE O NO, TAMBIEN DE LA EMPRESA QUE REPRESENTAMOS.

CUANDO UN POSIBLE EMPLEADOR TE MIRE Y VEA EN TI UNA POTENCIAL FUERZA PARA SU ORGANIZACIÓN, TOMARA EN CUENTA: TU NIVEL DE EDUCACION TU HABILIDAD DE COMPETIR TU PERSONALIDAD TUS MODALES EL GRADO DE CONFIANZA QUE INSPIRAS TUS RAICES CULTURALES EN LA FAMILIA

COMO CONSTRUIR UNA BUENA IMAGEN EN SEGURIDAD.

UNA BUENA IMAGEN PERSONAL NO TE ABRIRA TODAS LAS PUERTAS DEL ÉXITO, PERO UNA IMAGEN DESALIÑADA PUEDE CERRARTE MUCHAS OPORTUNIDADES

LA IMAGEN PERSONAL CUENTA ESPECIALMENTE EN LAS LABORES DE SEGURIDAD.


IMAGEN PERSONAL•LA COMUNICACIÓN VERBAL Y COMO HABLA SU CUERPO

•SU EDUCACION

•COMO SE COMPORTA

•LA SEGURIDAD QUE TIENE A LA HORA DE PRESENTAR EL TEMA QUE HA PREPARADO PARA LA REUNION

•AL FINAL, LO QUE ESTA TRANSMITIENDO ES SU PERSONALIDAD Y SU SABER HACER



LENGUAJE CORPORALCOMUNICA:

NUESTRA IDENTIDAD COMO PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD

NUESTRA CAPACIDAD DE RELACION CON LAS PERSONAS EN LAS INSTALACIONES.

CON OTRAS PERSONAS Y NUESTROS CLIENTES.

NUESTROS SENTIMIENTOS Y

EMOCIONES EN NUESTRAS LABORES.


COMUNICACIONES NOVERBALES

UNA MIRADA UNA SONRISA LA EXPRESION FACIAL LA DISTANCIA FISICA ENTRE EL EMISOR Y EL RECEPTOR CRUCE DE BRAZOS EL MOVIMIENTO DEL CUERPO ETC.

TODOS ENCIERRAN UN MENSAJE



•NUESTRA IDENTIDAD ( QUIENES SOMOS )

NUESTRO SEXOEDADPERSONALIDADNIVEL SOCIOECONOMICOTRABAJOORIGEN GEOGRAFICO



REPRESENTAMOS NUESTROS ESTADOS DE ANIMO CON NUESTRO LENGUAJE CORPORAL NO VERBAL.

LAS EXPRESIONES FACIALES, JUNTO CON EL TONO DE VOZ PUEDEN MOSTRAR:ARROGANCIAAGRESIVIDADTEMORTIMIDEZ


COMUNICACIONES NO VERBALES

•LA IMAGEN PERSONAL REFLEJA LA IMAGEN CORPORATIVA, POR LO TANTO PARA DAR UNA BUENA IMPRESIÓN SE DEBE PROYECTAR ATRIBUTOS TALES COMO:

CREDIBILIDAD COMPROMISO PROFESIONALISMO


COMUNICACIÓN EN SEGURIDAD

• Mantener siempre un trato amable mediante el protocolo de recibimiento :•Saludo.•Presentación/ sonrisa/Postura y buena actitud.•Son señales que generan poder en los controles de acceso. Acompañado del por favor y gracias.•Todo esto construye un rapport en seguridad.



• El Rapport es : Crear sintonía, lograr una sinergia con la persona que estés interactuando. Tiene como objetivo crear un ambiente agradable, de confianza y cooperación mutua, ayudando a quitar de en medio los posibles juicios, distorsiones y malos entendidos, logrando así una escucha activa por parte de ambas partes. •Es importante esta acción en los controles de acceso de las instalaciones/Tanto peatonal como vehicular/Proveedores.



• Método DOCH : El lenguaje crea realidades.•Generar palabras de poder/por favor/gracias.•Palabras de bienvenida a la instalación.•Entender que las palabras no solamente se escuchan, también se ven y se sienten.•Produzca un nivel de empatía en el control de accesos, basado en el buen trato y respeto a la personas que ingresan a la instalación.


¿ COMO HACERLO ? PRIMERO: DEBEMOS PARTIR DE QUE LA IMAGEN PROFESIONAL DEPENDE DE LA DECISION DE UNO MISMO DE:

CREARLA

MANTENERLA

MEJORARLA


REFLEXIONAR SOBRE LAPROPIA IDENTIDAD

IDENTIDAD

LO QUE SOY

LO QUEQUIERO

SER

COMO QUIEROQUE ME PERCIBAN


SIMBOLIZAR /HACER PERCEPTIBLE

. MI PRESENTACION PERSONAL/ PROYECTAR SEGURIDAD

MI VESTIMENTA.

MI COMPORTAMIENTO DENTRO DE LA INSTALACION.

MI ACTITUD Y CONOCIMIENTO/DOMINIO DE MIS PROCEDIMIENTOS PROFESIONALES.

MI MANERA DE COMUNICARME EN LOS CONTROLES DE ACCESO.

MI POSTURA ANTE LOS DEMAS .

MI DISCURSO COMO AGENTE DE SEGURIDAD/ REALIZACION DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL EN CADA PUESTO DONDE ME ENCUENTRE.


PROYECTAR ESA SIMBOLIZACION

LAS ACCIONES SE HACEN EVIDENTES EN COMPORTAMIENTOS.

POR LO TANTO ES PERTINENTE TOMAR EN CONSIDERACION:

MANEJO DE MANOSFORMA DE CAMINAR.FORMA DE ATENDER A LAS PERSONAS EN CONTROLES DE ACCESO/ INTERACTUAR


PROYECTAR ESA SIMBOLIZACION EN SEGURIDAD.

DOMINIO DE PROTOCOLOS EN SEGURIDAD DE INSTALACIONES :SALUDOSPRESENTACIONESENTREVISTASAGRADECIMIENTOSUSO DEL TELEFONO DE OFICINA, CELULAR Y CORREO ELECTRONICOPUNTUALIDADASERTIVIDADPROXEMICA ( USO DEL ESPACIO PERSONAL )MODOS DE SENTARSE/POSTURASCOMIDAS EN ESPACIOS DE LA INSTALACION/COMPORTAMIENTOINVITACIONESCONVERSACIONES


PROYECTAR ESA SIMBOLIZACION

AL PENSAR EN UN MANEJO DE LA IMAGEN PROFESIONAL, DEBEMOS SIEMPRE PARTIR DE LA CONCEPCION DE QUE TANTO LA ORGANIZACIÓN COMO LA PERSONA SALDRAN BENEFICIADAS.

PROYECTEMOS BUENA IMAGEN PROFESIONAL EN SEGURIDAD.

SIEMPRE EN BUENA POSTURA.

BUENA POSICION

PLENA ATENCION/CONOCIMIENTO DE MI ENTORNO.


VENTAJAS ORGANIZACIONALES VENTAJAS PERSONALES 1.- MEJORA LA IMAGEN CORPORATIVA 1.- FAVORECE EL CONOCIMIENTO Y LA REFLEXION

DE SI MISMO

2.- MEJORA LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓNAL

2.- INCREMENTA LA SEGURIDAD EN UNO MISMO

3. MEJORA LA CALIDAD DEL SERVICIO 3.- AYUDA A IDENTIFICAR FORTALEZAS YÁREAS DE OPORTUNIDAD EN LAPROPIA IMAGEN

4. MEJORA EL COMPORTAMIENTO YACTITUD ORGANIZACIONALES

4. OFRECE MEJORES HERRAMIENTAS YMEDIOS PARA MEJORAR LAPROYECCIÓN DE LA IDENTIDAD

5. FAVORECE UN MEJOR CLIMAORGANIZACIONAL

5. OFRECE ALTERNATIVAS PARA MEJORARLA ACTITUD, EL COMPORTAMIENTO, ELDISCURSO Y LA VESTIMENTAPROFESIONAL

6. MEJORA LAS RELACIONES PÚBLICASCON EL PERSONAL QUE SE CONTROLA

6. HACE CONSCIENTE LA ACTITUDPROFESIONAL

7. ELEVA EL SENTIDO DE PERTENENCIADEL PERSONAL HACIA LA INSTITUCIÓN

7. MEJORA LA COMUNICACIÓNPERSONAL EN LA OPERACIÓN,

8. INCREMENTA EL ORGULLOORGANIZACIONAL Y LA PERTENENCIA

8. MEJORA LAS RELACIONESINTERPERSONALES

9. REFUERZA EL SENTIDO DE DIRECCIÓNORGANIZACIONAL


POR LO TANTOREALIZA TU PROPIO FODA

( IDENTIFICA TUS FORTALEZAS , OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS ) RECONOCE TUS PROBLEMAS Y AREAS DE OPORTUNIDAD Y SE CONSCIENTE DE ELLO.DEFINE LA IMAGEN DESEADA DE MANERA CLARA . ESPECIFICAMENTE LA QUE DESEAS LOGRAR.SUGIERE TU IMAGEN PROFESIONAL CONGRUENTE CON TU IDENTIDAD Y TUS LABORES COMO AGENTE DE SEGURIDAD.ESTABLECE TUS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA PROYECTAR TU IMAGEN PROFESIONAL EN SEGURIDAD/CONTROL DE ACCESOS.


NO PIERDAS DE VISTA QUE

TU PUBLICO OBJETIVO SON EL CONJUNTO DE PERSONAS QUE INGRESA A LAS INSTALACIONES

DONDE SE REALIZA LAS OPERACIONES DE SEGURIDAD.

SIEMPRE EN CONDICION DE PREPARADOAUTOPROTEGIDO.

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