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Consorcio de Universidades Mexicanas

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

Quinta Edición de la Cátedra: Agustín Reyes Ponce (2da. sesión) 4º Coloquio de Investigación de Cuerpos Académicos en

Ciencias Económico Administrativas

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Titulo de la ponencia:

Auto-Evaluación del Desempeño del Factor Humano, de Las PyMES en la

Rama de la Industria de la Construcción.

Autores:

M.A. Angel Narváez Pérez

M.A. Humberto Vázquez Rodríguez

Institución:


Av. Universidad s/n, Zona de la Cultura

México, Tabasco, Villahermosa

Celular: 9931695663

Correo electrónico: [email protected]

Mesa de trabajo: miPyMES

Modalidad: Ponencia

mailto:[email protected]





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RESUMEN

En el estado de Tabasco, a partir de tres administraciones de los gobiernos que anteceden al actual, se ha señalado que, las reservas petroleras de la entidad se agotaran para los próximos veinte años; por lo que es preocupación de las autoridades diversificar la economía de la entidad.

Este trabajo de investigación, es un proyecto que tratará de abordar la evaluación del desempeño del factor humano empresarial: de las pequeñas y medianas empresas en la Industria de la Construcción, toda vez, que es necesario consolidar el capital local frente a las inversiones nacionales y trasnacionales que ya encontraron su inicio en el estado de Tabasco.

Con base en los señalamientos y a fin de contribuir con los empresarios, a un nuevo modelo de la cultura empresarial que haga de las PyMES, entidades competitivas en el contexto globalizado, la investigación se centrará en un diagnostico de las organizaciones, y en segundo lugar, presentar una propuesta de modelo de evaluación del desempeño del factor humano empresarial en la Industria de la Construcción, en el estado de Tabasco.





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INTRODUCCIÓN

El proyecto de investigación que se está desarrollando es una propuesta de

autoevaluación del desempeño al factor humano en las PyMES, dedicada a la

actividad de la rama de la industria de la construcción en el Estado de Tabasco, va

dirigido para apoyar el éxito de las empresas en la rama de la construcción,

mediante la autoevaluación del desempeño empresarial, particularmente al factor

humano y la calidad de la mano de obra empleada en esta actividad de la rama de la

construcción y servicios al cliente, con enfoque hacia mantener la eficiencia, en la

calidad en la producción de bienes y servicios; a través de la práctica de modelos

que se pretenden diseñar, para que a su vez, sean aplicadas por las propias

administraciones de esta empresas especializadas

Por lo señalado tenemos a bien presentar el resumen y contenido

metodológico de este trabajo protocolario, la idea es partir de la Evaluación del

Desempeño Empresarial, con enfoque al factor humano para que las pequeñas y

medianas empresas: PyMES, puedan detectar las deficiencias del elemento humano

(quienes realizar un esfuerzo humano), hacia la calidad y mejora continua.

Seguidamente, el planteamiento del problema, sus objetivos, preguntas y

justificación de la investigación. Las definiciones y tipos de investigaciones,

explorativos, descriptivos y explicativos, nos conduce a la reflexión sobre las

hipótesis y finalmente se aborda de una manera sencilla la metodología aplicable en

el estudio enfocado a los modelos de evaluación empresarial, en una economía

competida en las empresas trasnacionales, nacionales y estatales dedicadas a la

construcción de obras en general en el estado de Tabasco.





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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El neoliberalismo económico, rompe las barreras-fronteras de los países. En

México, y en lo particular, el Estado de Tabasco, la economía terciaria – comercio y

servicios- se ve favorecida con las presencias de todo tipo de empresas dentro del

territorio tabasqueño, dando lugar, con ello, el arribo de capitales nacionales y

extranjeros. La globalización, con sus virtudes y defectos, encerrada en esta

corriente económica, y aunado al avance de las ciencias y tecnologías, las

organizaciones nacionales y trasnacionales, establecieron condiciones,

desigualdades, administrativas, funcionales, tecnológicas y de operación, en el

ámbito de las PyMES creadas y radicadas el Estado de Tabasco; habiéndose

llegado al extremo que la afluencia al estado de estas compañías con origen

trasnacionales y nacionales en la rama de la construcción, a desaparecer a las

empresas: PyMES constituida con inversionistas tabasqueños.

Con la finalidad de conocer las deficiencias del desempeño del factor humano

en las PyMES dedicada a la rama de la industria de la Construcción del sector

Empresarial de Tabasco, sobre las bases de los sistemas y manuales de las

funciones (asignadas a mandos superiores y medios), de sus procesos

operacionales, actividades y tareas, sobre estas premuras, investigaremos las

estrategias administrativas para alcanzar los siguientes objetivos.





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OBJETIVOS

General:

a) Coadyuvar con los sectores empresariales, con una propuesta de

autoevaluación al desempeño del factor humano en las PyMES en la Industria de la

Construcción, y promoción competitiva a una nueva cultura empresarial de calidad y

mejora continua en el Estado de Tabasco.

Específicos:

a) Conocer el interés de los actores empresariales de la sociedad tabasqueña

por mejorar la estructura administrativas, y particularmente la calidad al desempeño

del factor humano en la PyMES para lograr la calidad.

b) Identificar los principales agentes que causan deficiencias administrativas-

funcionales y operativas de los recursos humanos en las PyMES del sector

empresarial de tabasco.

c) Conocer las fortalezas y debilidades del funcionamiento de los manuales

administrativos y de los procesos de operación en las PyMES.

d) Determinar el logro de indicadores del desempeño (profesional y laboral) al

factor humano.

e) Contribuir con los empresarios en las Administraciones de las PyMES en el

estado de Tabasco a mejorar la estructura administrativa hacia la eficiencia y

eficacia de la planta laboral para que estas sean competitivas frente a empresas,

nacionales e internacionales.

f) Coadyuvar con el Gobierno a fortalecer el desarrollo económico, social,

armonioso y sustentable del Estado de Tabasco.





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Justificación:

En el estado de Tabasco, a partir de las tres administraciones de los gobiernos que

anteceden al actual, se ha señalado que, las reservas petroleras de la entidad se

agotaran para los próximos veinte años; el gobierno estatal esta preocupado por

consolidar el desarrollo económico y sustentables del estado; por lo que es

preocupación de las autoridades diversificar la economía de la entidad, con el

aprovechamiento de las bondades naturales y agropecuarias.

En Tabasco, a diferencia de los países desarrollados a las PyMES se les asigna,

mas no se les da en la práctica, un lugar importante en el desarrollo económico del

estado, por lo que para conocer la problemática de estas, este trabajo de

investigación, aborda, la evaluación del desempeño del factor humano (mano de

obra calificada) y empresarial: de las pequeñas y medianas empresas en la

Industria de la Construcción, toda vez, que es necesario consolidar el capital local

frente a las inversiones nacionales y trasnacionales que ya encontraron su nicho en

el estado de Tabasco, especialmente en la Cd. De Villahermosa.

En este contexto de la economía globalizada, los sectores productivos y organismos

empresariales del estado, urgen a las autoridades gubernamentales el brindar apoyo

en la designación de contratos de obras, financiero, asesoría, estudios,

diagnósticos, verificación y evaluación, para adecuar las estructuras administrativas.

funcionales y de los procesos operacionales de rama de la economía; para que las

PyMES; participen competitivamente, frente a los retos de las empresas nacionales

y trasnacionales –consecuencia de la globalización-. Sobre estos señalamientos por

una parte, nos preguntamos ¿Qué se gana, si se realiza esta investigación?, la





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respuesta seria: “satisfacer una necesidad de los sectores empresariales dedicado

a la rama de la construcción del estado, para autoevaluar y hacer competitivas con

calidad las medianas y pequeñas empresa”; por la otra ¿Qué se pierde si no se

realiza?. Al desaparecer el interés de inversionistas locales, dejamos el arbitrio a

capitales golondrinas –fuga de divisas- la explotación del mercado local en la rama

de la industria de la construcción, con las consecuencias fatales en un futuro no

lejano, el abandono de nuestra economía, cuando se agoten los mantos petroleros.

La propuesta a modelos de evaluación científica en el desempeño del factor humano

para las PyMES; busca establecer parámetros de medición y condición continua,

para fortalecer el crecimiento y desarrollo económicos de las pequeñas y medianas

empresas; para ofertar calidad en beneficio de sus consumidores.

Con base en los señalamientos y a fin de contribuir con los empresarios, a un nuevo

modelo de la cultura empresarial que haga de las PyMES, entidades participativas y

competitivas en el contexto globalizado, nuestra investigación, va en primer lugar, al

diagnostico de la organización, y en segundo lugar, presentar una propuesta de

modelo de evaluación del desempeño del factor humano empresarial en la Industria

de la Construcción, en el estado de Tabasco.





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MATERIAL Y MÉTODOS

Las técnicas de investigación, constituyen métodos prácticos de investigación

aplicables en el diseño de investigación dirigido auto evaluar el comportamiento

humano, los procesos operacionales en la industria de la Construcción de PyMES.

Las técnicas apropiadas para utilizarse son:

Técnica: Instrumento: Reactivo:

Entrevista Guía de entrevista Ítem

Encuesta Cuestionario Ítem

Observación Guía de observación Preguntas

Tecnología Cámara de video, fotografía, grabado,

computadoras, etc.

Audio, video, fotografías,

cintas, CD.

Selección de la muestra:

Esta parte de la idea central en quienes van a ser medidos, es decir, en los sujetos

u objetos de estudio. Así, el objetivo del trabajo de investigación es evaluar el

desempeño empresarial, dirigido al comportamiento humano en los procesos

operacionales dentro de la medianas y pequeñas empresas: PyMES, entonces,

resulta muy complejo; dado que la unidad de medición se encuentra

específicamente en las organizaciones (medianas y pequeñas), con diferentes

actividades (constructoras, industriales, agropecuarias y dependencias públicas,

etc.) y características y, dentro de estas, autoevaluar el logro de los indicadores de

desempeños en los factores objetos de estudio.





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En consecuencia, en estas organizaciones, se delimita lo siguiente: dos tipos de

unidades (la mediana y la pequeña empresa) respectivamente, y dentro de estas se

procede a estratificar la población de empresas. Así dentro de las organizaciones,

la población es el conjunto de todas las empresas que concuerdan con una serie de

especificaciones referidas al factor humano. Ante la complejidad, se procede lo

siguiente:

a) Determinar las unidades a partir de los tipos de empresas (medianas y

pequeñas) a partir de sus actividades y características.

b) La población estratifica a las condiciones y características de la mediana y

pequeña empresa de la Industria de la Construcción y los recursos humanos.

c) La determinación de la muestra es aleatoria estratificada.

Recolección de datos:

La recolección de datos, se realizará con el uso de las técnicas señaladas,

realizadas a: entrevistas, encuestas a ejecutivos de las diferentes áreas funcionales

y operativas, fundamentalmente, mediante cuestionarios aplicados a los recursos

humanos y de los procesos de operación de los diferentes niveles de la

organización.

Los datos específicamente se refieren de una manera enunciativas más no limitativa

a, y conforme, las necesidades de las empresas lo requieran y registrado en una

base de datos, que facilite el siguiente paso.

Las unidades de estudio y diagnostico preliminar, recae en las organizaciones:

medianas y pequeñas, enfocado a una primera parte, al conocimiento de las





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características socioeconómicas que las distinguen; en segundo, los rangos y

parámetros de medición, en particular, los criterios, atributos y variables.

Análisis de datos:

El resultado de las variables, atributos y parámetros de medición nos facilitará la

evaluación y resultados cualitativos y cuantitativos del factor humano en los

procesos operativos, básicos para presentar una propuesta de modelo de auto

evaluación del desempeño empresarial, específicamente al factor humano en los

procesos operacionales aplicables a las medianas y pequeñas empresas: PyMES.

Evaluación:

Para una mejor presentación y comprensión de la tarea sustantiva de nuestro trabajo

de investigación, la evaluación del factor humano, para el desarrollo, conviene

seccionar en tres categorías el proceso de evaluación:

a) Evaluación diagnostica:

Inicial, es propiamente, el paso previo al conocimiento de la organización, como

unidad de estudio del proyecto de investigación, consiste en allegarse del

conocimiento del estado y la condición en que se encuentra la administración de la

organización, fundamental el conocimiento de sus fortalezas y debilidades. Facilita la

adaptación y desarrollo del programa de evaluación aplicable a la organización.

b) Evaluación formativa.

Al desempeño:

Esta evaluación regula el proceso del desempeño del factor humano, comparable,

adaptable y adecuar las condiciones funcionales y operativas, en donde, se

identifican las posibles incidencias: obstáculos y fallas, es decir, deficiencias,





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ineficiencias, atraso o paralización en tres formas de regulación: interactiva,

retroactiva y pre activa; además en atención a las habilidades, actitudes y

destrezas, se presenta la siguiente clasificación:

b.1) Interactiva: evalúa interactiva; efectos de los intercambios de comunicación que

ocurre entre los ejecutivos y subordinados, jefe y operativos, se observara lo q dice

el manual y como lo hace, empleando las estrategias como confirmaciones,

repeticiones, rechazos, diálogos, etc.

b.2) Regulación retroactiva: consiste en programar actividades de refuerzo después

de realizar una evaluación puntual, esta regulación se dirige “hacia atrás”, es decir, a

reformar lo que no se ha aprendido de forma apropiada. Aquí recomendaremos las

repeticiones de las funciones, actividades y tareas. Sugerencias: designar tiempo a

la semana para las tareas de regulación.

b.3) Regulación pre activa: esta dirigida a prever actividades futuras de

instrucciones, como resultados de modificaciones y adecuaciones a los manuales de

organización y sistemas de políticas y procedimientos de operación, con mira “hacia

delante” y se busca ampliar el conocimiento de lo aprendido.

A los procesos:

Esta evaluación aplica a los sistemas y procedimientos de operación, en donde, se

identifican, los posibles cuellos de botella, paralización parcial del flujo de los

procesos de operación incurrido por el factor humano.

c) Evaluación sumatoria:

La evaluación sumativa, también conocida como evaluación final, establece de

forma general los resultados al finalizar un periodo evaluativo. Cabe señalar que





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esta evaluación es cuantitativa y cualitativa; conociendo los resultados de la

información de cómo mejorar el funcionamiento de los sistemas organizacionales y

de operación: facilita la búsqueda de alternativas de comunicación entre las partes

actoras evaluadas en los problemas y errores detectados para dar solución, que

finalmente contribuyen a la retroalimentación de las propuestas o modelo de

evaluación.

RESULTADOS

Como uno de los resultados que se espera obtener es un diagnóstico sobre

si las administraciones de las PyMES del estado, en el sector de la construcción,

están realmente preparadas y capacitadas para enfrentar los retos de las empresas

nacionales e internacionales.

El resultado de las variables, atributos y parámetros de medición nos

facilitaran la evaluación y resultados cualitativos y cuantitativos del factor humano en

los procesos operativos básicos de las empresas.

De igual manera, este diagnóstico permitirá conocer el interés por parte de los

actuales dirigentes de las empresas por evaluar periódicamente el desempeño y

desarrollo de los factores humanos en las operaciones diarias de la organización.





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CONCLUSION

Concluimos el tema diciendo que en tabasco a diferencia de los países

desarrollados también tiene un lugar importante en el desarrollo económico, que es

necesario consolidar el capital local frente a las inversiones nacionales y

transnacionales, sobre estos señalamientos por una parte, satisfacer una necesidad

de sectores empresariales del estado. Con base a los señalamientos este proyecto

se desarrollará con la finalidad de contribuir con los empresarios en el desempeño

del factor humano para las PyMES; busca establecer parámetros de medición y

condición continua, para crecer y fortalecer el desarrollo económico de las pequeñas

y medianas empresas, particularmente en el sector de la construcción.





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REVISIÓN LITERARIA

Berkman, R.. (2000). Find it fast : how to uncover expert information on any subject.

New York: Harper Perennial,

Montemayor, M.V., García, M.C., Garza, Y. (2003). Guía para la investigación

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Münch, L., Ángeles, E. (2001). Métodos y técnicas de investigación. México :

Editorial Trillas.

Orna, E., Graham S. (2001). Cómo usar la información en trabajos de investigación.

Barcelona : Gedisa.

Ortiz, F, G., y García,. M. P. (2003). Metodología de la investigación: el proceso y

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Palou, P. Á. (1997). Redacción 2. Leer escribir investigar. México : Prentice-Hall.

Saavedra R., (2001). Elaboración de tesis profesionales. México, D.F.

Sierra, R. (1999). Tesis doctorales y trabajos de investigación científica; metodología

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Torres M. (2004). La investigación científica: cómo abordarla. 2a. ed. Chihuahua

(México): Doble Hélice Ediciones, 2004. En

http://www.doblehelice.com.mx/Paginas/0773Invest.html con el índice de

contenido).

http://www.doblehelice.com.mx/Paginas/0773Invest.html

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