CONSOLIDADO DE INDICADORES

JUNIO 30 DE 2009

• El análisis que se llevo a cabo se hizo con la información de las baterías de indicadores que fueron remitidas a la Dirección de Planeación y Cooperación Técnica Internacional. Debemos mencionar que no se contó con la información contenida en las siguientes baterías: – Calidad– Electrificadores del País– Participación Ciudadana– Energía – Hidrocarburos– Administración Documental– Transferencia y Atención Consulta Documentos– Presupuesto– Tesorería

MINISTERIO DE MINA Y ENERGIA

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

POLITICA DE CALIDAD VS OBJETIVOS

MINISTERIO DE MINA Y ENERGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDADPOLITICA DE CALIDAD VS OBJETIVOS

AÑO 2009

48,79%

75%

48%

82%

63,37%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

100% AtenciónCliente

Mejorar lasRelaciones

Institucionales

Promover elDesarrollo del

Personal

Asegurar losRecursos

Total Objetivos

• Lograr el 100% la atención oportuna y eficaz al cliente: el 48.79% en el promedio de alcance de este objetivo este fuertemente influenciado por indicadores que tienen 0% de avance y por otros que ya tienen el 100%. Incluso existe uno que alcanza el 170%. Lo cual revela que se ha estado avanzando satisfactoriamente en algunos aspectos y en otros no se han hecho avances.

• Mejorar las relaciones interinstitucionales: Este objetivo presente un avance positivo, debido a que las dos metas propuestas para junio de 2009 se alcanzaron.

• Promover el desarrollo del personal de acuerdo con las necesidades del MME: Este objetivo muestre un avance aceptable y parejo en todos sus indicadores.

• Asegurar de manera permanente la provisión de los recursos: Este es el objetivo que esta más cerca de ser cumplido, cabe resaltar que algunos indicadores ya cumplieron con sus metas.

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

INDICADORES DE EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INDICADORES DE

EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD

67%61%

46%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

Efectividad Eficacia Eficiencia

En general el avance en la idea de cumplir con efectividad, eficacia y eficiencia, las funciones del ministerio se esta llevando a cabo de una forma satisfactoria, algunos indicadores ya alcanzaron su meta y otros no hay mostrado avance, lo cual es un caso particular, debido a que la mayoría lleva un avance acorde con el avance del año 2009.

MINISTERIO DE MINAS Y ENEGIA

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS-INDICADORES DE NIVEL

ESTRATEGICO

MINISTERIO DE MINAS Y ENEGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DESEMPEÑO DE LOS

PROCESOS INDICADORES DE NIVEL ESTRATEGICO AÑO 2009

78%

33%

88%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

Estrategico Misional Apoyo

• A nivel estratégico podemos observar un adecuado seguimiento por parte de cada uno de los procesos en el alcance de la meta planteada.

• Observación: el 33% en el avance del proceso misional, no representa un inadecuado seguimiento de las metas, se debe a la baja cantidad de indicadores del que esta compuesto este proceso, por lo cual un bajo resultado en un indicador disminuye el promedio.

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

INDICADORES A NIVEL DE DESEMPEÑO

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

INDICADORES A NIVEL DE DESEMPEÑO AÑO 2009

72%

61%57%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Estrategico Misional Apoyo

• Se evidencia un seguimiento satisfactorio en las metas planteadas por cada uno de los procesos, es importante aclara que algunos indicadores ya están completos al 100%, pero la baja cantidad de indicadores con los cuales se cuentan, afecta en forma negativa el promedio.

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

INDICADORES A NIVEL OPERCIONAL

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

INDICADORES A NIVEL OPERCIONAL AÑO 2009

67%

0%

67%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Estrategico Misional Apoyo

• A nivel operacional se evidencia un aceptable seguimiento a las metas propuestas. Contamos únicamente con dos indicadores reportados a junio en el proceso misional, los cuales cuentan con un cumplimiento del 0%, es por esto que su columna no muestra avance

• Por último queda por aclarar, que la no entrega oportunamente de algunas baterías, conlleva a trabajar con información incompleta, lo cual sesga el análisis, y puede concluir en la obtención de resultados no confiables en un 100%.