CONNECTED, 3 Cs...RELACIÓN DEL CONSUMIDOR CON LA TECNOLOGÍA Internet y la tecnología están entre...

1

MOBILE REPORT 2019 -MÉXICO

CONNECTED,

CONSUMING,

CONCERNED.

3 Cs

2

MOBILE REPORT 2019 -MÉXICO

CONSUMIDOR EN MOVIMIENTO• Nuevas preocupaciones• Mismos deseos

AgendaMEJORA DE LA COMUNICACIÓN• Estrategia• Fascinate• Alcance Mobile

2

3

CONSUMIDOR EN

MOVIMIENTO

3

4

CONSUMIDOR EN

MOVIMIENTO

LA IMPORTANCIA DE LOS SMARTPHONES PARA LOS CONSUMIDORES SIGUE CRECIENDO.

4

5

RELACIÓN DEL CONSUMIDOR CON LA TECNOLOGÍA

Fuente:http://dev.meioemensagem.com.br/home/proxxima/noticias/2018/08/31/mercado-global-de-smartphones-mostra-maior-consumo-de-aparelhos-premium.html

https://www.poder360.com.br/tecnologia/venda-de-smartphones-atinge-quase-r-2-trilhoes-em-2018/

La venta de smartphones alcanzó casi

US 522 Mil millones en 2018

1,440 millonesDispositivos vendidos

44% del total de TCG (Technical Consumer Goods) con un Mercado de US $ 1,2 billones.

44%

Mercado TCG

GLOBAL

https://www.poder360.com.br/tecnologia/venda-de-smartphones-atinge-quase-r-2-trilhoes-em-2018/

6

“El Mercado global de smartphones muestra un mayor consumo de dispositivos premium"

Fuente: http://dev.meioemensagem.com.br/home/proxxima/noticias/2018/08/31/mercado-global-de-smartphones-mostra-maior-consumo-de-aparelhos-premium.html

https://corporate.showmetech.com.br/huawei-divulga-receita-de-vendas-de-smartphones-falsa-segundo-a-gfk/

https://mobizoo.com.br/opiniao/celulares-mais-vendidos/

GLOBAL


2415

42

37

28

36

3 83 4

2017 2018

Smartphones % Sales Value

ULTRA PREMIUM

PREMIUM HIGH

MID

LOW

ENTRY

En México, el Mercado de smartphones crece

7% en 2018 vs el año anterior, en gran

medida por gamas media y premium.

https://corporate.showmetech.com.br/huawei-divulga-receita-de-vendas-de-smartphones-falsa-segundo-a-gfk/

https://mobizoo.com.br/opiniao/celulares-mais-vendidos/

7

CONECTARSE Y SER CONECTADO SON NECESIDADES Y DESEOS QUE CONTINÚAN EN AUMENTO.

CONSUMIDOR EN

MOVIMIENTO

7

8Fuente: GfK Consumer Life ® T2B O2

LATAM


Internet y la tecnología están entre los temas de mayor interés

Hay preocupación por estar constantemente disponible

Películas 59%

Viajes 56%

Electrónica,computadoras,

tecnología53%

Comida, Cocina 53%

Internet 49%

Deportes 41%

Apariencia personal, moda, belleza

39%

Arte y cultura (teatro, danza etc.)

32%

Para mí es importante estar disponible donde esté T2B

2017 2018 2019

LATAM

México

46% 39% 45%

52% 51% 57%

A B C

AB

BB

ABC: Diferencias significativas con el 95%

LATAM

9

MÉXICO


Fuente: ENDUTIH 2018

2016 2017 2018

Posesión de celulares

Uso smartphones

Tipo de conexión

Conexión con datos

Solo con WiFi

71% 72% 74%

75% 80% 84%

80% 87% 89%

20% 13% 11%

+9pp

Existe un mayor consumo en datos móviles, lo cual permite estar conectados dentro y fuera de casa.

Dentro del universo de smartphones

Dentro del universo de celulares

10

REACH OF DOMAINS AND APPS | MOBILE

Source: GfK Crossmedia Visualizer ®

Q42017| Q3 2018

97 98 96 97 97 97 96 9891 94

7986

58

71

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

17 18 17 18 17 18 17 18 17 18 17 18 17 18

MÉXICO

Las apps y dominiosmás populares permitena la gente comunicarse, expresarse, acercarse

(contenido y entretenimiento).

+13pp

+3pp+2pp+1pp


+1pp+7pp

11

MÉXICO


Fuente: https://blog.gfk.com/2018/09/mobile-video-driving-increase-in-online-use-in-mexico/

183210 211

87.7 108.3 114.8

Tiempo online (minutos)

Total

Smartphones

H1 2017 H1 2018 H1 2019

48% 52% 54%% del tiempo online que se

pasa en smartphones

49.762.2 67

15.2 22.6 28.2

Tiempo media On Demand (minutos)

Total

Smartphones

H1 2017 H1 2018 H1 2019

31% 36% 42%% del tiempo media On Demand

que se pasa en smartphones

Cada vez los mexicanos pasan más tiempo

conectados a través de los smartphones.

12Fuente: GfK Cross Media Visualizer®

MÉXICO

LA ACTIVIDAD EN REDES SOCIALES EN SMARTPHONESCRECIÓ UN 52% EN SU DURACIÓN EN LOS ÚLTIMOS DOS

AÑOS (38 MINUTOS DIARIOS EN PROMEDIO)


Mar Abr May Jun Jul Agos Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Agos Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun

201920182017

Marzo 2017

Junio 2019

25 minutos

diarios

38 minutos

diarios

+52%

13

LA TECNOLOGÍA SIGUE TENIENDO UN FUERTE ATRACTIVO PARA LOS CONSUMIDORES, QUE ESPERAN MÁS CONEXIONES PARA SUS RELACIONES, Y PRACTICIDAD Y AGILIDAD PARA SUSTAREAS.

CONSUMIDOR EN

MOVIMIENTO

13

Me gusta la idea de tecnología que me ‘conoce' ,me hace recomendaciones y toma acciones basándose en lo que quiero o necesito.

48%

Source: GfK Consumer Life ® T2B O2 | M1

“Siempre estoy buscando formas de simplificar mi vida

Están dispuestos a pagar más porproductos que le hagan la vida más fácil

LATAM

59%

40%

¿QUÉ HAY NUEVO? - ¡LO QUEREMOS! Asistencia personal y formas de pago

14

“Espero poder pagar cada vez más transacciones a través de mi móvil.”

54% 57%45% 41%

57% 62%48%

38%

Gen Z Gen Y Gen X Boomers

2 de cada 3 de los grupos más jóvenes en México espera la posibilidad de hacer pagos

mediante dispositivos móviles

2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018

MÉXICO

15


AB: Diferencias significativas con el 95% entre años

Fuente: GfK FutureBuy® México

TOP de actividades en la compra mobile

Compara precios

53%46%2017 2019

Localiza una tienda

33%33%2017 2019

Top de actividades en la compra mobile- Ranking 2019

1. Comparar precios: 46%

2. Buscar información sobre productos/servicios: 33%

3. Localizar una tienda: 32%

4. Verificar disponibilidad del producto: 28%

5. Calificar el producto/servicio: 21%

MÉXICO


16

Verificar disponiblidad de

un producto

29%29%2017 2019

Nuevas tendencias 2019

He usado click and collect y lo seguiría haciendo26%

LA CONECTIVIDAD PERMITE COMPRAR MEJOR Y COMO CONSECUENCIA, MÁS ACCESO AL CONSUMO. PERO LOS CONSUMIDORES TIENEN PREOCUPACIONES EN RELACIÓN CON LAS MARCAS, PRODUCTOS, COMPRAS Y DATOS.

CONSUMIDOR EN

MOVIMIENTO

17

LATAM

Roper Reports Worldwide 2018 and 2011 ATL, O2, 2016 K05

SOURCE: Consumer Life ®

% totalmente de acuerdo 15-20

“Siempre estoy buscando formas de simplificar mi vida”

Simplificar

para reducir el

stress

46%

De los Post-Millennials en LATAM mencionan

minimizar el stress en el top de razones para

usar productos totalmente automatizados36%

Desde

2011

+2 ranks

#10 15-20 Todo LATAM

Desde

2011

-1rank

#7 % acuerdo 15-20

“teniendo menos opciones es más fácil decidir que comprar”

#29 15-20

#34 Todo LATAM

% 15-20 acuerdo total

‘‘Me gusta la idea de tecnología que me

‘conoce' / hace recomendaciones/

toma acciones basadas en mis gustos

y necesidades”

La opción

correcta, no

necesariamente

más opciones

46%

33%

Conveniencia y organización Clave para los post millenials

18

GLOBAL

51% África

33% Latam/Caribe

31% Asia

29% Oceanía

25% Norteamérica

21% Europa

Cerca de 2500 millonesJóvenes de menos de 20 años

India 470 mm

China 320 mm

Nigeria 110 mm

Indonesia 87 mm

Paquistan 86 mm

US 82 mm

Brasil 63 mm

Etiopía 59 mm

Filipinas 45 mm

México 42 mm


SOURCE: Consumer Life ®

UNA GENERACIÓN PARTICULARMENTE DOMINANTE EN MERCADOS EMERGENTES

19

GLOBAL


Fuente: Consumer Life ®

Rankea #12

entre jóvenes

en LATAM hoy (+13 desde 2009)

ToleranciaSocial

Junto con Creatividad

El valor

diferencial

globalde jóvenes de 15-20 hoy

#10 Millenials 21-34

#12 35-49

#19 50-64

#13 65+

#8LATAM jóvenes 15-20

(LATAM)

47%

Importante estar expuesto

a puntos de vista distintos

al mío

TOLERANCIA ES EL SELLO DE ESTA GENERACIÓN

20

© GfK August 13, 2019 | GfK Consumer Life (Roper Reports® Worldwide) 2121

Si el producto no es simple y fácil de usar los consumidores

pierden interés.

Hay preocupación acerca de la seguridad de la

información personal cuando utilizo una app de pago.

Fuente: GfK Consumer Life ® T2B O2 & Future Buy ® FB 11 - T2B

MÉXICO

¡La seguridad primero! DONDE ESTÁN MI SEGURIDAD Y MI PRIVACIDAD?

2019

LATAM

México

74%

69%

A

AB: Diferencias significativas con el 95% entre México y LATAM

B

B

28%25% 27%

30%24%

20192018201720162015

© GfK August 13, 2019 | GfK Consumer Life (Roper Reports® Worldwide) 2222

Fuente: Roper Reports Worldwide 2018 e 2009 A2 (global = núcleo 18 países)

La preocupación acerca de la seguridad de los datos está creciendoQue la información personal caiga en manos equivocadas como una de las principales preocupaciones

Asia en Desarrollo

America del Norte

Asia Desarrollada

Europa Occidental

América Latina 10%

10%

18%

20%

20%

3%

7%

16%

12%

9%

CAMBRIDGE ANALYTICA

Un vuelco en la crisis de la big data

FACEBOOKpeor hackeo de todos

los tiempos, afectando al menos a

50 millones de usuarios

2009 2018

GLOBAL

¡La seguridad primero! DONDE ESTÁN MI SEGURIDAD Y MI PRIVACIDAD?

MEJORA DE COMUNICACIÓN

Análisis de tamaño de pantalla

DesarrollandoPublicidad más efectiva

…en la era de la multipantalla.

23

PARA ASEGURAR LA EXPERIENCIA DE USO, COMPRA Y COMUNICACIÓN ENSMARTPHONES, SE NECESITA CUIDAR EL MENSAJE Y EL FORMATO.

CONSUMIDOR EN

MOVIMIENTO

Statistica 2018, Roper, 9/14 Media Dynamics, Inc

La exposición publicitaria ha venido incrementándose

12Avisos dejanuna huella

significativacada día

Dificultando más lograr dejar un impacto

Ya ni siquiera los noto

o les presto atención”

79%

362Mensajes

brandeadospor día

© GfK 2019 | More effective advertising in the age of multiple screens

GLOBAL

25

Fuente: Zenith | Data for 2017, los años posteriores son estimaciones

MÁS PUBLICIDAD EN MÁS LUGARES

Inversión publicitaria global (miles de millones) por medio

82

127

157

221

337

367

392

415

440

$0 $60 $120 $180 $240 $300 $360 $420

1995

2000

2005

2010

2015

2016

2017

2018

2019 MOBILE DESKTOP TELEVISIÓN

GLOBAL

26

Con la creciente prevalencia de la publicidad, los consumidores se muestran menos tolerantes a ella.

60%

61%

65%

Actitud negativa hacia la publicidad

La cantidad de publicidad está

fuera de control

Me siento constatementebombardeado por la publidad

Hay tantos avisos

que ya ni siquiera los noto o les presto atención

79%


GLOBAL

27

Fuente: eMarketer

Ve la publicidadfavorablemente

49% 27% 11%

Anuncios en videodemasiado largos

33% 38% 45%

GLOBAL

MÁS PUBLICIDAD EN MÁS LUGARES

28

Los consumidores en retracción en sus interacciones con la publicidadEntonces, ¿cómo capturamos y conservamos su atención?

Umbral de atención

decreció a 8.25

segundos

Más de 75% de los

consumidores miran

más de una pantalla

Formas crecientes de

saltar, acelerar & o

poner en mute la

publicidad

GLOBAL

29

Por qué importanTiempos confusos para la gente de marketing

¿Anuncios de duraciones

diferentes funcionan

distinto según eldispositivo?

¿La publicidadmobile requiere una creatividad

especial?

¿Cómo deberíamos

medir anuncioscross -

dispositivos?


GLOBAL

30

31© GfK 2019 | More effective advertising in the age of multiple screens

Punto de partidaEntendiendo las nuevas realidades de la publicidad


GLOBAL

31


Video adsOnline y TV

32GfK 2019

Ad Fit Optimizer

Tres principios claveen los que cree GfK

Fascinates Imprints Triggers


Las diferencias son más pronunciadas para la respuesta más activa, el “Hacer”

La respuesta a los avisos sigue un patrón similar. TV es más efectiva

Triggers

Hablar Aprender Hacer

• Contar historias fáciles de seguir.

• Establecer una conexión emocional positiva.

• Proveer información nueva.

STRONG

ADS

• Usar ideas creativas muy complejas.

• Mezclar demasiados. elementos que generen sobrecarga visual.

• Poca credibilidad o fit con la marca.

WEAK

ADS

54%59%

52%

69%74% 71%

TVSmart-phone


GLOBAL


40% 39%

58%

39%

48%

62%

Huella

PC TV

Reconocimientode marca

Comunicación

del mensaje

Huella emocional

• Transmite un mensaje simple y directo.

• La marca se destaca en todos los tamaños de pantalla.

• Usa colores vívidos.

STRONG

ADS

• Bajo involucramiento emocional.

• Señales y logos de marca pequeños.

• Idea creativa muy compleja.

WEAK

ADS

TV comunica mejor el mensajeY deja una huella positiva y duradera


GLOBAL


La aptitud de un anuncio para generar engagement caerápidamente cuando los anuncios tienen una duración larga.

Fascinates

GLOBAL

35

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

% S

till

Watc

hin

g A

d

La leyenda para

dejar de ver un

anuncio aparece

5 segundos

después.

Seconds elapsed

LATAM: 55%

EUA: 56%

Europa: 41%

Global: 48%


LATAM

36

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29

% S

till

Watc

hin

g A

d

Smart-

phone

PC/

Laptop

EUA

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29

% S

till

Watc

hin

g A

d

La leyenda para

dejar de ver un

anuncio aparece

5 segundos

después.

LATAM

La leyenda

para dejar de

ver un anuncio

aparece 5

segundos

después. 56%

44%

58%

50%

Seconds elapsed Seconds elapsed

Mobile necesita consideraciones especiales.

El efecto de dejar de prestar atención a un anuncio con una larga duración se acrecienta en los smartphones.

Fascinates


GLOBAL

Consideraciones Mobile – Learnings GfK

Involucrar activamente a nuestros consumidores ya que son multitask.

1) El espectador debe de entender de forma clara y rápida lo que ocurre.

2) Usar colores brillantes/vívidos.

3) Contar con una apertura que atrape al espectador.

4) Utilizar personalidades divertidas y/o contenido humorístico.

5) Tener historias entretenidas.

1) Evitar anuncios / imágenes oscuras que puedan entorpecer el entendimiento de la historia.

2) No tener ideas creativas que no estén en línea con el producto/servicio.

3) Tener demasiadas escenas o que haya cambios precipitados de las mismas.

Fascinates

37

Comerciales

poderosos

Comerciales

débiles

38

Conclusiones

MÉXICO

El Smartphone juega un papel fundamental en

conectividad, uso de tecnología,compra y

comunicación en el ecosistema digital.

Las generaciones más jóvenes son las

principales detonadoras del cambio,

mostrándose más abiertos a la vida en

Smartphone y siendo más exigentes a las

consecuencias asociadas a la movilidad.

La comunicación digital debe tomar en

cuenta el medio. Particulamente aquella en

smatphones requiere generar un pronto

involucramiento e historias claras.

1

2

3

Fuente: GfK Brand Lift® Información Propietaria y Confidencial


GRACIAS

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