Configuración al presentar los siguientes mensajes:

Dispositivo No localizado

Access Violation

Error al crear la aplicación

Error al tener acceso al registro OLE

Error no se puede conectar con la Base de Datos

Error no se pudo crear la Base de Datos

Data Set Cerrado

Access Denied

Ocurrió un error al intentar validar su licencia, por favor revise su conexión a internet

Error de inicio de sesión no tiene una licencia valida

¡¡¡IMPORTANTE!!! Para realizar las siguientes configuraciones es necesario se apoye con su

personal de sistemas para el correcto funcionamiento de sus sistemas. Proceso aplicable a

Windows 8, 8.1 y Windows 10.

Desactivar Firewall de Windows

En muchas ocasiones se ha presentado que el tener habilitado el firewall impide la conexión al

dispositivo ya sea en un sistema monousuario o red, ya que dicha aplicación lo detecta como

un software malicioso, para consultar que esté completamente desactivado el firewall de

Windows es necesario ir al panel de control – sistema y seguridad – Firewall de Windows y del

lado izquierdo hacer clic en la opción Configuración avanzada.

Mostrará una venta en la cual en la parte central se visualizan los perfiles del Firewall, se da clic

en la opción Propiedades de Firewall de Windows

Mostrará la siguiente ventana en la

cual observaremos 4 pestañas, en las

cuales solo seleccionaremos la de

perfil público, perfil privado y perfil

dominio. En cada una de las pestañas

se colocará el Estado como “Inactivo”

y dar clic en Aplicar y aceptar.

Desactivar Windows defender

Para desactivar el Windows defender es necesario ir al Panel de control, en la parte superior

derecha tenemos una opción que dice ver por: es necesario seleccionar iconos grandes como

se muestra en la imagen, al ordenarlo seleccionaremos el icono Windows defender. Esto solo

con el caso de Windows 8 y 8.1

Abrirá la siguiente ventana, en la cual se hará clic en la opción de herramientas

Al hacer clic en la opción herramientas mostrar la siguiente ventana en la cual desactivaremos

la opción de usar Windows defender y se guardan los cambios.

Para verificar que Windows defender quede completamente desactivado solo es necesario

volverlo a abrir y la aplicación tendrá que enviar el siguiente mensaje. De esa manera se

comprueba que la defensa esta desactivada.

Para el caso de Windows Defender en la versión 10, tenemos que ir a la pestaña

Configuración.

Nos saldrá una ventana, similar a la de abajo en la cual daremos desactivar protección en

tiempo real

Compatibilidad de ejecutables

Para la correcta ejecución del sistema de la

línea Control 2000 es necesario seleccionar el

icono del sistema, clic derecho –

propiedades.

En la pestaña

Acceso directo se

dará clic en el

botón Opciones

avanzadas para

activar el Box

Ejecutar como

administrador, se

da clic en aceptar.

Pasamos a la pestaña

Seguridad y se agregara el

grupo de Usuarios “Todos”

Se da Clic en Botón editar

Aparecerá la siguiente ventana

donde se dará Clic en Agregar

En el espacio en blanco se escribirá

la palabra todos y para finalizar

hacer clic en el botón aceptar.

En caso de que mande el siguiente

mensaje, se dará clic en cancelar y la

palabra a escribir será “Everyone”

Una vez que se haya colocado la

palabra mandará la siguiente

ventana, se selecciona la que se dará

de alta y guardamos con botón

Aceptar.

Cuando se realicen los cambios regresara a la

ventana anterior, en la cual se activará el control

total para el grupo de usuarios todos en

automático se activarán los box restantes, por

ultimo se da clic en aplicar y aceptar.

Verificar comunicación entre terminales mediante opción PING.

Al presentar problemas para abrir la empresa o el sistema en una terminal específicamente en

un sistema en red, es necesario confirmar que las computadoras tengan conexión entre ellas

para realizar la prueba de dicha comunicación es necesario realizar los siguientes pasos:

1.- Presionar en su teclado la

tecla de Windows y al mismo

tiempo sin soltar la letra R

al realizar esta

acción aparecerá la siguiente

ventana de ejecutar en la cual

se escribirán las letras CMD y se

dará clic en el botón aceptar.

2.- En la ventana que abrirá el

comando anterior aparecerá en negro

la cual se denomina símbolo de

sistema en la cual se tecleara en el

curso intermitente la palabra clave ping

un espacio y el nombre del equipo y /

o la dirección IP si se maneja dominio

y presionar la tecla enter, así como se

muestra en la ventana.

3.- al presionar la tecla

enter mostrara el

resultado de la

comunicación, si la

comunicación es

exitosa se visualizarán

en pantalla las

siguientes respuestas:

4.-Si las computadoras

que se está realizando la

prueba de comunicación

no la tuviesen se

visualizaran las siguientes

respuestas ya que no se

pueden conectar entre si.

Si se tienen los mensajes

anteriores en necesario

que el personal de

sistemas apoye en la

configuración pertinente

en las computadoras

involucradas.

Habilitar puertos TCP y UDP

Estas configuraciones se realizan en computadoras con Windows 7 y Windows 8.

Las excepciones de los puertos se realizarán cuando se tenga un Firewall activado, es

importante que se habiliten para que los sistemas de la línea Control 2000 reconozca el

dispositivo Sent Dual Net.

Abrirá la configuración de

Firewall de Windows, es

necesario hacer clic en

la opción del lado

izquierdo con el nombre

configuración avanzada.

Mostrará los detalles de la configuración

de Firewall, para agregar una nueva regla

hacer clic en reglas de entrada y en la

parte derecha clic en la opción nueva

regla.

Aparecerá un asistente para

nueva regla de Entrada, se

seleccionará la opción Puerto y

dar clic en siguiente.

Para crear la primera

regla se da clic en la

opcion TCP y en la parte

inferior colocar el

puerto 6002 y siguiente.

Activar la opción

permitir conexión y

hacer clic en siguiente.

Se mantendrá activa la opción de

dominio, privado, público y hacer clic

en el botón siguiente.

Para finalizar se coloca el nombre para

identificar la nueva regla creada se

recomienda colocar TCP sentdual,

hacer clic en botón finalizar.

Para crear la regla del

puerto UDP hacer clic

en la opción nueva

regla.

Aparecerá un asistente para Nueva Regla

de Entrada, en esta venta se selecciona la

opción Puerto y dar clic en siguiente.

Para crear la primera regla se selecciona la

opción UDP y en la parte inferior colocar el

puerto 6001 y clic en siguiente.

Activara la opción permitir conexión y

hacer clic en siguiente.

Se mantendrá activa la opción de

dominio, privado, público y hacer

clic en el botón siguiente.

Para finalizar se coloca el nombre

para identificar la nueva regla

creada se recomienda colocar

UDP sentdual, hacer clic en botón

finalizar.

¡¡¡Importante!!! La lista de los puertos que se utilizan para los sistemas Control 2000 son los

siguientes: 6001, 6002, 3050, 8080, 4000 al 4100 y 2000 al 2100 estos deben ser configurados

en Firewall de Windows o Externos y antivirus que se estén manejando, es importante tenga

en consideración que deben ser de entrada (UDP, TCP) y de salida (UDP, TCP).

Excepciones en antivirus.

Si se cuenta con un antivirus instalado en la computadora de las marcas Mcaffe, Kaspersky,

Panda y Norton,o bien algún software de seguridad adicional en la computadora, es necesario

dar excepciones de seguridad dentro de dichos antivirus, esto con el fin que estos software

no bloqueen la operatividad, ejecución o eliminen archivos necesarios del sistema

para su correcto funcionamiento, ya que detectan al sistema y sus componentes como

software malicioso.

Las excepciones se pueden dar a la carpeta C2K misma que almacena todos los ejecutables de

Control 2000 esta carpeta se encuentra en la siguiente ruta:

C:\archivos de programa (x86)\C2K o C:\Program Files\C2K. También es importante agregar

exclusiones a los archivos .exe (aplicación) es decir a los ejecutables de los sistemas, por

ejemplo: Nómina.exe

De igual manera excluir dentro del antivirus a los puertos 2000 – 2100 y 4000 – 4100.

En las marcas de antivirus mencionados anteriormente, manejan dentro de la configuración

opciones como autoprotección, análisis en tiempo real o vigía proactiva, estas opciones

bloquean permanentemente la operatividad del sistema, por esto es necesario realizar las

excepciones, es importante realizar lo antes mencionado para la correcta operación de su

sistema.

URL´S

Estas URL´s se colocan dentro del navegador o proxy, una a una para verificar que haya

conexión con control2000.

http://cfdi.control2000.com.mx:8080

http://crm.control2000.com.mx:8080

http://servicios.control2000.com.mx:8080

En caso que no permiten el acceso entonces el cliente tiene que habilitar los permisos dentro

de su navegador o el proxy, o bien colocar dentro de su lista blanca la siguiente excepción

*.control2000 y con esto estamos dando excepciones a todas las páginas de control y así el

sistema pueda generar la huella o abrir el sistema de DD.

¡Comuníquese con nosotros!

Contáctenos a los teléfonos: 5211-5367

e-mail: soporte@control2000.com.mx

Estrategia Empresarial S.A. de C.V