Conferencia El Estratega Social Media y el Community Manager en las Organizaciones - UNAM FES...
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El Estratega Social Media y el Community Manager en las
Organizaciones
Jorge Avila twi;er.com/jorgeavilam [email protected]
FES Acatlán UNAM Marzo 2012
EL CAPITAN Y SUS MARINEROS…
Confidencial y Propietario 2
La interacción entre ellos…
Definición eSM
Ajuste eSM'
Nuevas eSM
1. El Estratega Social Media define el senOdo de la presencia Social Media de la Marca.
2. El Community Manager se encarga de darle vida y mantenerla.
3. Gracias a los resultados del CM el ESM puede hacer ajustes o replantear nuestas Estrategias Social Media (eSM).
Confidencial y Propietario 3
ESTRATEGA SOCIAL MEDIA El que le da forma…
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Estratega Social Media
Preparación
Briefing Codename
Entrevistas y Recepción de Información • EsOlo CorporaOvo • Don’ts
InvesOgación • Real Life • Internet/SM • CerOficación de Marca
Capturar Estrategias de
Negocio Definir ObjeOvos
de Negocio
Definición Encontrar • Rebaños Sagrados (Mercado) • Emociones • Tecnología (Funcionalidad) • Social Mix
Mapa Mercado-‐Emociones-‐Tecnología vs. ObjeOvos de Negocio
Proceso CreaOvo Evaluar y definir Estrategia Social
Media
Documentar • Derivar Indicadores y Métricas • Derivar Proyectos TácOcos • Personalidad?
Ejecución Monitoreo Medición Interpretación
Ajustes Requeridos • Determinar • Liberación
Presentación de Resultados
Incidentes Riesgos Inherentes a la Marca
Riesgos Inherentes a las Plataformas
Sociales
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COMMUNITY MANAGER Y el que lo hace realidad…
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Community Manager
Preparación Briefing Codename
Entrevistas y Recepción de Información • Social Media Framework
Estándares de Comunicación • Formato Emails • Mecánica Grupos Whatsapp
Definición y Control
Herramientas Sociales
Registro Plataformas Sociales
Configuración de Perfiles Sociales
Calendario de Trabajo • Indicadores y Métricas • Proyectos TácOcos • Reuniones
Interacción Digital
CerOficación de Períodos
Administración de Perfiles
Comunidad • Generación de… • Procuramiento de…
Canales 1.0 (Email/Chat)
Aprendizaje Conknuo
Lecturas
Ejercicios • De aprendizaje • Simulacros #SiYoFuera
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EJEMPLO
Confidencial y Propietario 8
LÍDER DE PROYECTO SOCIAL MEDIA COPY’S ANALISTAS SOCIAL MEDIA ... PERO ESO ES OTRA HISTORIA…
Y claro, falta hablar del…
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El Estratega Social Media y el Community Manager en las
Organizaciones
Jorge Avila twi;er.com/jorgeavilam [email protected]
FES Acatlán UNAM Marzo 2012