Conferencia CAP Iruna-Pamplona

PONENCIA PARA LA RED DE PONENCIA PARA LA RED DE FORMADORES DE NAVARRA:FORMADORES DE NAVARRA:

ALGUNAS IDEAS Y EXPERIENCIAS SOBRE ALGUNAS IDEAS Y EXPERIENCIAS SOBRE CALIDADCALIDAD



QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE LA CALIDADLA CALIDAD

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PONENCIA PARA LA RED DE FORMADORESPONENCIA PARA LA RED DE FORMADORESIRUÑA 17-2-09IRUÑA 17-2-09

Qué es calidad / con qué relacionamos la calidad

• ............• ............• ............• ............• ............• ............• ............• ..........• ............• ............• ............• ............• ............

• ............• ............• ............• ............• ............• ............• ............• ..........• ............• ............• ............• ............• ............

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Mejorar la educación, y la dirección de la educación, exige la aplicación de los mismos principios que se tienen que utilizar para mejorar cualquier proceso, de fabricación o de servicios". W. Edwards Deming.

““Para mejorar la educación y sus resultados”Para mejorar la educación y sus resultados”

Para qué la CalidadPara qué la Calidad

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Para qué debería valernos la calidad

• ............• ............• ............• ............• ............• ............• ............• ..........• ............• ............• ............• ............• ............

• ............• ............• ............• ............• ............• ............• ............• ..........• ............• ............• ............• ............• ............

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Para qué la CalidadPara qué la Calidad

• Para obtener resultadosresultados, empezando por el final.

• Aportando valor valor a los beneficiarios de nuestro servicio educativo.

• Gestionando de forma eficaz nuestros procesosprocesos de trabajo.

• Contando con las personas, competentescompetentes y comprometidas, trabajando en equipoequipo.

CURSOSCURSOS:

CENTROSCENTROS:

SISTEMA SISTEMA



RESULTADOS Y GESTIÓNRESULTADOS Y GESTIÓN

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PERSONAS

“Y sólo lo haremos con personas competentes

trabajando como un equipo”

ALUMNADO

“Si los que reciben nuestro servicio están satisfechos del

servicio recibido”

RESULTADOS

“Obtendremos los resultados que espera el sistema / centro / equipo docente

PROCESOS

“Para ello debemos gestionar eficazmente nuestros procesos de trabajo”

La Z de la CalidadLa Z de la Calidad

Ámbito de los RESULTADOSÁmbito de los RESULTADOS

Ámbito de la GESTIÓNÁmbito de la GESTIÓN

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RESULTADOS Y GESTIÓNRESULTADOS Y GESTIÓN

Los resultados Los resultados los deciden los deciden

ELLOS en última ELLOS en última instanciainstancia

Pero podemos Pero podemos hacer mucho para hacer mucho para lograr resultadoslograr resultados

RESULTADOSRESULTADOSObjetivo: Objetivo: • Mejorar sustancialmente Mejorar sustancialmente

los resultados “finales”los resultados “finales”

GESTIÓNGESTIÓNFactor crítico:Factor crítico:• Mejorar la calidad de la Mejorar la calidad de la

gestión del sistema, de gestión del sistema, de los centros y del aula.los centros y del aula.

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La doble parejaLa doble pareja

RESULTADOS

“GESTIÓN”

OBJETIVO

“ACCIÓN”

EVALUACIÓN

“MEJORA”



LAS PREGUNTAS QUE NOS LAS PREGUNTAS QUE NOS DEBERÍAMOS HACERDEBERÍAMOS HACER

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Calidad de la FP en 3 nivelesCalidad de la FP en 3 niveles

Lo básico, la formaciónformación que impartimos, nuestro productoproducto y procesoproceso educativos.

Los centroscentros que tratan de lograr determinados resultados resultados y trabajan sobre un conjunto de procesosprocesos.

El sistema de FP sistema de FP que debe asumir el liderazgo y la cohesión.

CURSOSCURSOS:

CENTROSCENTROS:

SISTEMA SISTEMA

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¿Qué está sucediendo? ¿Qué está sucediendo?

¿Qué queremos que suceda? ¿Qué queremos que suceda?

¿Cómo haremos para que suceda?¿Cómo haremos para que suceda?

CU

RS

OS

:C

UR

SO

S:

CE

NT

RO

SC

EN

TR

OS

:

SIS

TE

MA

: S

IST

EM

A:

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NUESTRO SERVICIO:NUESTRO SERVICIO:Los cursos de formación, ciclos formativos

NUESTRO CATALOGO DE NUESTRO CATALOGO DE PRODUCTOS:PRODUCTOS:La oferta educativa

EL CONTRATO:EL CONTRATO:La matrícula

EL PRODUCTO FINAL:EL PRODUCTO FINAL:El título con determinado valor en el mercado.

CURSOS DE CURSOS DE FORMACIÓNFORMACIÓN:

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CALIDAD DE LOS CURSOSCALIDAD DE LOS CURSOS Cumplir con los REQUISITOS.REQUISITOS.

Alcanzar los RESULTADOS RESULTADOS previstos.

¿Qué beneficio puede esperar y/o qué expectativa del sistema / alumno podemos satisfacer?

• Una serie deUna serie de COMPETENCIAS COMPETENCIAS que señala el DCB.que señala el DCB.• Un Un TÍTULO.TÍTULO.• UnaUna INSERCIÓN LABORAL INSERCIÓN LABORAL (rápida, en su (rápida, en su

profesión…).profesión…).• Un nivel deUn nivel de SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN con el curso.con el curso. • Que cumplamos con losQue cumplamos con los REQUISITOS REQUISITOS del curso: del curso:

módulos, horarios, actividades formativas, módulos, horarios, actividades formativas, especialización del profesorado, medios especialización del profesorado, medios disponibles.disponibles.

• Otros…Otros…

RR

GG

¿QUÉ objetivos?¿QUÉ objetivos?

¿CÓMO lograrlos? ¿CÓMO lograrlos?

EE

MM

¿Vamos BIEN?¿Vamos BIEN?

¿MEJORARMOS? ¿MEJORARMOS?

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CENTROSCENTROS:RR

GG

¿QUÉ objetivos?

• LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOSLOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

¿CÓMO lograrlos?

• LOS FACTORES CRÍTICOS LOS FACTORES CRÍTICOS • LOS PROCESOSLOS PROCESOS



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Aquellos que gestionan los factores críticos

Posicionamiento estratégico.estratégico.

Planificación económica.económica.

Gestión de activos activos yy recursos recursos.

Posicionamiento en el mercado.mercado.

Formación inicial.inicial.

Formación continua y ocupacional.continua y ocupacional.

Gestión de personas.personas.

Comunicación.Comunicación.

Innovación.Innovación.

¿Qué procesos?¿Qué procesos?

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CALIDAD DE PROCESOSCALIDAD DE PROCESOSAlcanzar losAlcanzar los RESULTADOS RESULTADOS previstos.previstos.Con un Con un RENDIMIENTORENDIMIENTO adecuado adecuado y pocay poca VARIACIÓN (ESTANDARIZACIÓN) VARIACIÓN (ESTANDARIZACIÓN)

RR

rr

Los indicadores se pueden referir a los resultados o al rendimiento.

… son conformes con los objetivos planificados …PLANIFICADOS

RR ... la percepción del receptor del servicio es buena …SATISFACCIÓN

Un proceso es de calidad en sus resultados si …

… consume menos recursos, no hay errores, se cumplen plazos, no hay reclamaciones, las actividades dan resultado..

EFICIENCIA

… es uniforme, con poca variación en su desarrollo …rrVARIACIÓN

Un proceso es de calidad en su rendimiento si …

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CRITERIOS DE EVALUACIÓNCRITERIOS DE EVALUACIÓN

PRUEBAS EVALUATIVASPRUEBAS EVALUATIVAS

SISTEMA DE SISTEMA DE CALIFICACIÓNCALIFICACIÓN

CRITERIOS CRITERIOS DE DE

CORRECCIÓNCORRECCIÓN

CALIBRACIÓNCALIBRACIÓN

PROGRAMACIÓN BASADA PROGRAMACIÓN BASADA EN CONTENIDOS EN CONTENIDOS

BLOQUES TEMÁTICOSBLOQUES TEMÁTICOS

PROGRAMACIÓN BASADAPROGRAMACIÓN BASADA EN ACTIVIDADES EN ACTIVIDADES

DE AULA DE AULA UNIDADES UNIDADES

DIDÁCTICASDIDÁCTICAS

PROGRAMACIÓNPROGRAMACIÓN

Idea clave: ESTANDARIZAR LOS PROCESOSIdea clave: ESTANDARIZAR LOS PROCESOS

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¿Cómo trabajamos?

• Con DATOS.Con DATOS.• Por IMPRESIONES.Por IMPRESIONES.

¿Cómo deberíamos trabajar?• Con Con Indicadores Indicadores - situación-- situación-• Con Con ObjetivosObjetivos - - resultadosresultados esperados- esperados-• Con Con GestiónGestión - factores críticos- - factores críticos- • Con Con ControlControl - y análisis- - y análisis- • Con Con RevisiónRevisión - mejora- - mejora-

No basta estandarizar, hay que mejorar y para ello No basta estandarizar, hay que mejorar y para ello controlar los resultados y el rendimiento de cursos y controlar los resultados y el rendimiento de cursos y

procesosprocesos

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SISTEMA DE FPSISTEMA DE FP:RR

GG

¿QUÉ objetivos?

• LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA FPLOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA FP

¿CÓMO lograrlos?

• LOS FACTORES CRÍTICOS LOS FACTORES CRÍTICOS • LOS PROCESOSLOS PROCESOS



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CALIDAD DEL SISTEMACALIDAD DEL SISTEMAAlcanzar losAlcanzar los RESULTADOS RESULTADOS previstos.previstos.Con un Con un RENDIMIENTORENDIMIENTO adecuado adecuado

¿Qué indicadores pueden servir para evaluar la calidad

del sistema?

• Los deLos de Resultados: Resultados:• Los Los OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

FINALES DEL SISTEMAFINALES DEL SISTEMA..

• Los deLos de Rendimiento: Rendimiento:• Los Los OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

de RENDIMIENTO DEL SISTEMAde RENDIMIENTO DEL SISTEMA

¿Qué está sucediendo? ¿Qué está sucediendo? ¿Qué queremos que suceda?¿Qué queremos que suceda?¿Cómo haremos para que suceda? ¿Cómo haremos para que suceda?

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PANEL DE PANEL DE INDICADORES INDICADORES

OBJETIVOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS

DESPLIEGUE DE DESPLIEGUE DE OBJETIVOS.OBJETIVOS.

¿Qué está ¿Qué está sucediendo sucediendo en nuestro en nuestro sistema? sistema?

¿Qué ¿Qué queremos queremos que suceda? que suceda?

¿Cómo ¿Cómo haremos para haremos para que suceda?que suceda?

Señalar un norte en términos Señalar un norte en términos de de objetivosobjetivos, cuantificables y , cuantificables y medibles, partiendo de las medibles, partiendo de las B/N/E de los Grupos de B/N/E de los Grupos de Interés y del DAFOInterés y del DAFO

Alinear a los diferentes Alinear a los diferentes actores del sistema actores del sistema desplegando los objetivos desplegando los objetivos hacia los centros y entidades hacia los centros y entidades de la FP.de la FP.

AutoevaluaciónAutoevaluación

Plan de mejoraPlan de mejora

Diseñar un panel de Diseñar un panel de indicadores del sistema y indicadores del sistema y realizar un seguimiento realizar un seguimiento periódico y analizar lo que periódico y analizar lo que sucede. sucede.



LA GESTIÓN DE INDICADORESLA GESTIÓN DE INDICADORES

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LOS PROBLEMAS DE LA GESTIÓN CON INDICADORESLOS PROBLEMAS DE LA GESTIÓN CON INDICADORES

Concebir los Concebir los datos datos de la medición sólo de la medición sólo como un resultadocomo un resultado..

““Hacemos” y Hacemos” y lo que hacemos nos da un resultadolo que hacemos nos da un resultado en un en un indicador.indicador.

El procesoEl proceso “produce” “produce” un resultado.un resultado.

No cuestionar el procesoNo cuestionar el proceso a la vista del resultado. a la vista del resultado.

Si algo sale mal (no conformidad) tratamos de mejorar para la Si algo sale mal (no conformidad) tratamos de mejorar para la siguiente vez.siguiente vez.

En lo básico el proceso sigue desarrollándose igual.En lo básico el proceso sigue desarrollándose igual.

EL ELEMENTO TRACTOR DE LA GESTIÓN SON LOS PROCESOS.EL ELEMENTO TRACTOR DE LA GESTIÓN SON LOS PROCESOS.

LOS DATOS / INDICADORES SON RESULTADOS.LOS DATOS / INDICADORES SON RESULTADOS.

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EL DATO / INDICADOR COMOEL DATO / INDICADOR COMO

ELEMENTO TRACTOR DE LA GESTIÓNELEMENTO TRACTOR DE LA GESTIÓN

El indicador no es la salida sino la entradaEl indicador no es la salida sino la entrada de la gestión; interesa el de la gestión; interesa el dato como elemento de análisis de la gestión, no sólo ni dato como elemento de análisis de la gestión, no sólo ni principalmente como resultado de la gestión (ver memorias EFQM).principalmente como resultado de la gestión (ver memorias EFQM).

El indicador no sólo debería de servir para El indicador no sólo debería de servir para valorar si la gestión ha valorar si la gestión ha sido buenasido buena, la calidad de la gestión; debería servir, sobre todo, , la calidad de la gestión; debería servir, sobre todo, para “cuestionar” la gestiónpara “cuestionar” la gestión. .

El resultadoEl resultado “produce” “produce” un proceso.un proceso.

La gestión debería empezar por pensar en el resultado que se quiere La gestión debería empezar por pensar en el resultado que se quiere producir y, los procesos deberían cuestionarse según ese análisis.producir y, los procesos deberían cuestionarse según ese análisis.

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LA METODOLOGÍALA METODOLOGÍA

RRRREMPIEZA POR EL FINAL.EMPIEZA POR EL FINAL.Analiza Analiza primero los datos.primero los datos. Prioriza y decide Prioriza y decide qué resultados qué resultados quieres conseguirquieres conseguir (mejor si se relacionan con necesidades y (mejor si se relacionan con necesidades y expectativas de GI). Empieza por el final, los resultados.expectativas de GI). Empieza por el final, los resultados.

IIII

EEEE PPPP

DDDD AAAA

ERERERER EEEE

SI SEGUIMOS HACIENDO LO MISMO …SI SEGUIMOS HACIENDO LO MISMO …Piensa en un enfoque (que haremos y por qué) sólido (es lógico, Piensa en un enfoque (que haremos y por qué) sólido (es lógico, tienes método, hay proceso..) Pregúntate por los tienes método, hay proceso..) Pregúntate por los Factores Críticos Factores Críticos de Éxito. de Éxito. Dedica Dedica tiempo a la planificación.tiempo a la planificación.

Planifica ahora el despliegue y controla el desarrollo de las acciones. Planifica ahora el despliegue y controla el desarrollo de las acciones. Los Los indicadores de rendimientoindicadores de rendimiento están para comprobar que las están para comprobar que las cosas marchan bien.cosas marchan bien.

SI NO TIENES MEMORIA TE OLVIDAS.SI NO TIENES MEMORIA TE OLVIDAS.Evalúa y revisa si lo que has hecho ha resultado efectivo. ¿Qué resultados Evalúa y revisa si lo que has hecho ha resultado efectivo. ¿Qué resultados se han alcanzado? Las “se han alcanzado? Las “memorias”memorias” ayudan, pueden incluir los datos y ayudan, pueden incluir los datos y sugerencias de mejora.sugerencias de mejora.

EFQMEFQM HOBBIDEHOBBIDE

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ResponsabilidadResponsabilidad, poder de decisión, a cada nivel.

Libertad y autonomíaautonomía en el trabajo.

De esta forma:

Las personas son y se sientenson y se sienten importantesimportantes y motivadas, parte de una comunidadcomunidad, de un equipo.

Se favorece el desarrollo desarrollo de las capacidades y competencias de las personas.

DELEGACIÓN- EMPOWERMENTDELEGACIÓN- EMPOWERMENT

LA CLAVE DE LA GESTIÓN EN EL CENTROLA CLAVE DE LA GESTIÓN EN EL CENTRO

• Organizar propietarios y equipos de proceso.propietarios y equipos de proceso.• Delegar la gestión de los indicadoresDelegar la gestión de los indicadores a los propietarios de los

procesos a los que están asociados.



CONCLUSIONESCONCLUSIONES

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• CALIDAD ES CALIDAD ES HACER BIEN Y CADA VEZ MEJORHACER BIEN Y CADA VEZ MEJOR LO QUE DEBEMOS HACER PARA LO QUE DEBEMOS HACER PARA LOGRAR LOS LOGRAR LOS OBJETIVOSOBJETIVOS QUE QUE COMPARTIMOSCOMPARTIMOS, NO ES SÓLO CUMPLIR ESTÁNDARES , NO ES SÓLO CUMPLIR ESTÁNDARES O REQUISITOS.O REQUISITOS.

• ASOCIAR EL CONCEPTO CALIDAD CON ASOCIAR EL CONCEPTO CALIDAD CON GESTIÓN GESTIÓN Y ADAPTAR LAS Y ADAPTAR LAS REGLAS Y REGLAS Y NORMASNORMAS A ESE MODELO DE GESTIÓN SIENDO COHERENTES, HACIENDO LO QUE SE A ESE MODELO DE GESTIÓN SIENDO COHERENTES, HACIENDO LO QUE SE DICE.DICE.

• LA CALIDAD NO ES UN FIN, EL FIN SON LOS LA CALIDAD NO ES UN FIN, EL FIN SON LOS RESULTADOSRESULTADOS; LA BUENA GESTIÓN ES ; LA BUENA GESTIÓN ES UN UN FACTOR CRÍTICOFACTOR CRÍTICO PARA LOGRARLOS. PARA LOGRARLOS.

• ACTUAR COMO UN ACTUAR COMO UN SISTEMASISTEMA (FP, CENTROS, EQUIPOS, PERSONAS) COHERENTE Y (FP, CENTROS, EQUIPOS, PERSONAS) COHERENTE Y COLABORATIVO Y COLABORATIVO Y SABERSABER LO QUE OCURRE. LO QUE OCURRE.

• EMPEZAR POR EL FINALEMPEZAR POR EL FINAL, LOS RESULTADOS A CONSEGUIR Y DESPLEGARLOS A LOS , LOS RESULTADOS A CONSEGUIR Y DESPLEGARLOS A LOS PROCESOSPROCESOS IDENTIFICADOS EN LOS FACTORES CRÍTICOS. VIGILAR ÉSTOS. IDENTIFICADOS EN LOS FACTORES CRÍTICOS. VIGILAR ÉSTOS.

• ESTABLECER UNA ESTRUCTURA DE PROCESOS COHERENTE CON LOS OBJETIVOS ESTABLECER UNA ESTRUCTURA DE PROCESOS COHERENTE CON LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA DE FP, BASADA EN LA DEL SISTEMA DE FP, BASADA EN LA AUTOGESTIÓNAUTOGESTIÓN POR POR PROPIETARIOS Y EQUIPOSPROPIETARIOS Y EQUIPOS..

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• COMPRENDER QUE LOS SISTEMAS AYUDAN PERO QUE SON LAS COMPRENDER QUE LOS SISTEMAS AYUDAN PERO QUE SON LAS PERSONASPERSONAS LAS LAS QUE PUEDEN HACER QUE UN CENTRO MEJORE SI QUE PUEDEN HACER QUE UN CENTRO MEJORE SI TRABAJAN EN EQUIPO.TRABAJAN EN EQUIPO.

• INCIDIR EN EL INCIDIR EN EL CAMBIO CULTURALCAMBIO CULTURAL QUE IMPLICA LA CALIDAD, EN LAS QUE IMPLICA LA CALIDAD, EN LAS ACTITUDESACTITUDES..

• SER SER PROACTIVOSPROACTIVOS Y TRABAJAR EN EL Y TRABAJAR EN EL CÍRCULO DE INFLUENCIACÍRCULO DE INFLUENCIA

• NO IMPONER, NO IMPEDIRNO IMPONER, NO IMPEDIR

• CONFIAR EN LAS PERSONASCONFIAR EN LAS PERSONAS QUE CUMPLEN CON SU TRABAJO QUE CUMPLEN CON SU TRABAJO

• COMPARTIRCOMPARTIR EL CONOCIMIENTO, APRENDER Y EL CONOCIMIENTO, APRENDER Y DESAPRENDERDESAPRENDER

• PRACTICAR LA DISCIPLINA DEL PRACTICAR LA DISCIPLINA DEL TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO




IMPLICACIÓN, COLABORACIÓN, IMPLICACIÓN, COLABORACIÓN, FORMACIÓN Y LIDERAZGOFORMACIÓN Y LIDERAZGO

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NO PARECE NO PARECE VIABLE A LARGO PLAZOVIABLE A LARGO PLAZO UN PROCESO DE CALIDAD QUE NO BUSQUE -Y UN PROCESO DE CALIDAD QUE NO BUSQUE -Y CONSIGA- LA CONSIGA- LA IMPLICACIÓN IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS DEL CENTRO, EMPEZANDO POR EL DE LAS PERSONAS DEL CENTRO, EMPEZANDO POR EL EQUIPO DIRECTIVO. EQUIPO DIRECTIVO.

• LA CALIDAD ESTA ORIENTADA AL CONJUNTO DE LA GESTIÓN, E IMPLICA LA CALIDAD ESTA ORIENTADA AL CONJUNTO DE LA GESTIÓN, E IMPLICA UN UN CONCEPTO DE GESTIÓN, CONCEPTO DE GESTIÓN, QUE DEBEMOS QUE DEBEMOS COMPRENDERCOMPRENDER TODOS -EL EQUIPO TODOS -EL EQUIPO DIRECTIVO PRIMERO- Y DIRECTIVO PRIMERO- Y APLICARAPLICAR..

• DESPLEGAR UN SISTEMA DE GESTIÓN BASADO EN LA CALIDAD -APLICARLO- DESPLEGAR UN SISTEMA DE GESTIÓN BASADO EN LA CALIDAD -APLICARLO- REQUIERE REQUIERE TIEMPOTIEMPO, , PACIENCIAPACIENCIA Y Y TRABAJOTRABAJO. APRENDEMOS HACIENDO. . APRENDEMOS HACIENDO.

• ES DIFÍCIL AVANZAR MUCHO EN EL DESPLIEGUE SI NOS QUEDAMOS CON LOS ES DIFÍCIL AVANZAR MUCHO EN EL DESPLIEGUE SI NOS QUEDAMOS CON LOS MÉTODOS DE LA CALIDAD PERO NO CON LA MÉTODOS DE LA CALIDAD PERO NO CON LA FILOSOFÍAFILOSOFÍA..

• EL CONCEPTO DE EL CONCEPTO DE DESPLIEGUEDESPLIEGUE ES FUNDAMENTAL. LA ES FUNDAMENTAL. LA CALIDAD ES COSA DE TODOSCALIDAD ES COSA DE TODOS Y Y HAY QUE LOGRAR QUE LAS PERSONAS TRABAJEN CON ESTOS PRINCIPIOS EN SU HAY QUE LOGRAR QUE LAS PERSONAS TRABAJEN CON ESTOS PRINCIPIOS EN SU NIVEL.NIVEL.

• LA GENTE TIENE QUE APRENDER A TRABAJAR CON ESTA FILOSOFÍA. Y DEBEMOS LA GENTE TIENE QUE APRENDER A TRABAJAR CON ESTA FILOSOFÍA. Y DEBEMOS

CONFIAR EN SU CONFIAR EN SU COMPROMISO. COMPROMISO. LA GENTE TIENE QUE SERLA GENTE TIENE QUE SER DUEÑA -PROPIETARIA- DUEÑA -PROPIETARIA- DE DE LOS PROCESOS QUE GESTIONA.LOS PROCESOS QUE GESTIONA.

IMPLICACIÓN DE LOS CENTROSIMPLICACIÓN DE LOS CENTROS

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ES BUENO AFRONTAR UN PROCESO DE ESTE TIPO ES BUENO AFRONTAR UN PROCESO DE ESTE TIPO DESDE LA COLABORACIÓNDESDE LA COLABORACIÓN ENTRE ENTRE LOS CENTROS PARTICIPANTES; LA CALIDAD NO ES TANTO PARA COMPETIR ENTRE LOS LOS CENTROS PARTICIPANTES; LA CALIDAD NO ES TANTO PARA COMPETIR ENTRE LOS CENTROS COMO PARA AYUDARSE Y BENEFICIARSE MUTUAMENTE. CENTROS COMO PARA AYUDARSE Y BENEFICIARSE MUTUAMENTE.

• ENFOCARLO COMO UNA ENFOCARLO COMO UNA ALIANZA DE CENTROSALIANZA DE CENTROS PARA COMPARTIR LAS PARA COMPARTIR LAS MEJORES MEJORES PRÁCTICASPRÁCTICAS Y EL Y EL CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO, UNA RELACIÓN GANO-GANAS., UNA RELACIÓN GANO-GANAS.

• ES DIFÍCIL AVANZAR SI NOS CERRAMOS LAS PUERTAS; ESTO VALE PARA LA ES DIFÍCIL AVANZAR SI NOS CERRAMOS LAS PUERTAS; ESTO VALE PARA LA RELACIÓN ENTRE LOSE CENTROS PERO TAMBIÉN -Y SOBRE TODO- PARA LA RELACIÓN ENTRE LOSE CENTROS PERO TAMBIÉN -Y SOBRE TODO- PARA LA RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS Y LAS PERSONAS DEL CENTRO.RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS Y LAS PERSONAS DEL CENTRO.

• COLABORAR ES LA MEJOR MANERA QUE TENEMOS DE SER COLABORAR ES LA MEJOR MANERA QUE TENEMOS DE SER COMPETITIVOS.COMPETITIVOS.

• TRABAJAR EN RED TRABAJAR EN RED FAVORECE PRECISAMENTE ESA COLABORACIÓN DESDE EL FAVORECE PRECISAMENTE ESA COLABORACIÓN DESDE EL INICIO. PERO HEMOS LLEGADO A LA CONCLUSIÓN DE QUE HAY QUE TRABAJAR CON INICIO. PERO HEMOS LLEGADO A LA CONCLUSIÓN DE QUE HAY QUE TRABAJAR CON LOS PROTAGONISTAS DIRECTAMENTE, NO SOLO CON LOS DIRECTIVOS.LOS PROTAGONISTAS DIRECTAMENTE, NO SOLO CON LOS DIRECTIVOS.

TRABAJAR JUNTOSTRABAJAR JUNTOS

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LA LA FORMACIÓNFORMACIÓN ES LA MEJOR MANERA DE ENTRAR CON ESTOS PROCESOS EN LOS ES LA MEJOR MANERA DE ENTRAR CON ESTOS PROCESOS EN LOS CENTROS. CENTROS.

• DIVERSIFICAR LAS ACCIONES Y DIVERSIFICAR LAS ACCIONES Y EXTENDER LA FORMACIÓNEXTENDER LA FORMACIÓN MÁS ALLÁ DE LOS MÁS ALLÁ DE LOS EQUIPOS DIRECTIVOS. EQUIPOS DIRECTIVOS.

• ESTABLECER ACCIONES DE ESTABLECER ACCIONES DE FORMACIÓN-ACCIÓNFORMACIÓN-ACCIÓN EN TODOS LOS EN TODOS LOS NIVELESNIVELES DE LOS DE LOS CENTROS (CENTRO, DEPARTAMENTO, EQUIPO DOCENTE)CENTROS (CENTRO, DEPARTAMENTO, EQUIPO DOCENTE)

• FORMAR A LAS PERSONAS EN EL TRABAJO EN FORMAR A LAS PERSONAS EN EL TRABAJO EN EQUIPOEQUIPO Y EN Y EN GESTIÓNGESTIÓN..

EL EL LIDERAZGOLIDERAZGO DEL PROCESO ES MUY IMPORTANTE. UN DEL PROCESO ES MUY IMPORTANTE. UN NÚCLEO QUE REFLEXIONENÚCLEO QUE REFLEXIONE SOBRE LO SOBRE LO QUE ESTÁ OCURRIENDO, QUE TOME INICIATIVAS ES MUY IMPORTANTE.QUE ESTÁ OCURRIENDO, QUE TOME INICIATIVAS ES MUY IMPORTANTE.

• QUÉ ESTA OCURRIENDO, QUE DEBERÍA SUCEDER, CÓMO HAREMOS PARA QUE QUÉ ESTA OCURRIENDO, QUE DEBERÍA SUCEDER, CÓMO HAREMOS PARA QUE SUCEDA.SUCEDA.

LA LA ALINEACIÓNALINEACIÓN ENTRE SISTEMA Y CENTROS ES MUY IMPORTANTE PORQUE SE TRATA DE ENTRE SISTEMA Y CENTROS ES MUY IMPORTANTE PORQUE SE TRATA DE COMPARTIR OBJETIVOS EN TODOS LOS ÁMBITOS.COMPARTIR OBJETIVOS EN TODOS LOS ÁMBITOS.

• ESTABLECER CLARAMENTE LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA Y LA MANERA DE ESTABLECER CLARAMENTE LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA Y LA MANERA DE DESPLEGARDESPLEGAR ESTOS OBJETIVOS A LOS CENTROS ESTOS OBJETIVOS A LOS CENTROS

FORMACIÓN Y LIDERAZGOFORMACIÓN Y LIDERAZGO

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