Conferencia 2 Desempeño empresarial
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TEMA 2: Desempeño Empresarial.
Sumario:
1. La eficiencia, la eficacia y la competitividad.2. Factores condicionantes de la competitividad.3. Excelencia empresarial.4. Competitividad país.
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Desempeño Organizacional. Eficiencia. Eficacia. Excelencia. Competitividad.
Principal objetivo empresarial Productividad
1. La eficiencia, la eficacia y la competitividad.
Capacidad de generar bienes o servicios con un mínimo de errores y maximizando los beneficios.
Ser eficiente y eficaz
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La eficiencia
La eficacia
Utilización racional de los recursos disponibles. Relación entre los recursos utilizados y los recursos obtenidos.Logro de los resultados con la menor cantidad de recursos posibles.Adecuada relación entre ingresos y gastos.“Hacer bien lo que hay que hacer”
Cumplimiento de los objetivos y metas de los diferentes grupos humanos que en ella confluyen. Cumplimiento de la misión de la empresa.“ Hacer lo que hay que hacer”
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Indicadores de desempeño empresarial. (IDE)Impacto Indicador Características
De Eficiencia
•Rentabilidad Económica UAII/ ATp•Rentabilidad financiera UN/CC•Rentabilidad de las ventas UAII/V•Costos y gastos•Rotación de Inventarios•Productividad (de los materiales, de las máquinas, de la mano de obra)
Miden:•Eficiencia en las operaciones•Rendimiento de los recursos
De Eficacia
•Cumplimiento de Objetivos y metas
Miden el logro de los resultados propuestos; si se hicieron las cosas que se debían hacer
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Competitividad empresarial.
Capacidad para alcanzar resultados y posiciones exitosas en el entorno socioeconómico durante un período sostenido de tiempo, a partir del desarrollo y mantenimiento de sus ventajas competitivas.
Empresa Posición defendible
Ventajas sostenibles
Ventajas competitivas
Competitividad
Excelencia Eficacia
Eficiencia
Competitividad Interna.
Competitividad Externa.
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CompetitividadSignifica un beneficio
sostenible para su negocio.
Es el resultado de una mejora de calidad constante y de
innovación
Está relacionada fuertemente a productividad
Eficiencia
EficaciaExcelenciaCompetitividad
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2.Factores externos condicionantes de la Competitividad.
Relativos al Macroentorno• el sistema socioeconómico• el Estado y sus organizaciones de administración central• la situación económica • el desarrollo tecnológico • los valores y la cultura social• la economía internacional, sus organizaciones y regulaciones
Relativos al Microentorno • rivalidad entre los competidores• poder de negociación de los proveedores• poder de negociación de los compradores• amenaza de nuevas incorporaciones al mercado• amenaza de productos o servicios sustitutivos
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2. Factores condicionantes internos de la Competitividad.
La cultura organizativa.Los conflictos de intereses políticos. La inercia. La orientación hacia el mercado.La gestión de la innovación. - tecnológica-de los métodos de gestión-socialEl estilo de dirección.•El obstruccionismo. Incapacidad de explotar factores críticos de éxito.•Los personalismos. Obsesión por el control operativo y los gastos. •La falta de liderazgo. Resistencia a reconocer errores.
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3. Excelencia EmpresarialVentajas
sostenidasEficiencia y eficacia Supone el logro de:
La satisfacción de clientes y trabajadores.Impacto social.Liderazgo.Calidad.Resultados económicos.Organización.Gestión.
Premio Nacional de Calidad
a la República de Cuba
Premio Giraldilla a la Calidad
de la GestiónEmpresarial
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4. Competitividad País.
• Eficiencia (productividad, costo por peso etc.) • Dinamismo de la Economía (evolución de la economía en
general) • Dinamismo Financiero (recursos financieros de las
empresas) • Dinamismo del mercado• Recursos humanos (formación, estructura)• Papel del Estado (intervención, apoyo a la actividad
empresarial)• Recursos naturales e infraestructura• Espíritu innovador y de progreso• Consenso y estabilidad socio político• Orientación internacional del país (comercio internacional e
inversión extranjera)
Algunos criterios para su cálculo.
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Como Medir la CompetitividadÍndices según WEF
• La capacidad tecnológica del país.
• Su ambiente macro económico
• Nivel de apoyo de instituciones gubernamentales al sector productivo.
• Desarrollo de nuevos productos
• La gerencia estratégica
• La transferencia de tecnología y las prácticas de ventas
• Mercadeo en el ámbito local e internacional
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Como Medir la CompetitividadFactores según EMF
• Economía doméstica• Internacionalización• Gobierno• Finanzas• Infraestructura• Gerencia• Ciencia• Tecnología• Gente
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Matriz de Competitividad
Contribución al sector
DESFAVORABLE FAVORABLE
Vulnerable
Éxito
Retirada
Oportunidades
perdidas
ALTA BAJA
Participación
de mercado
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Matriz de Competitividad en Cuba1990 - 1998
Productos de éxito• Tabaco Torcido
Oportunidades perdidas• Miel Final, Café
Productos de retirada o sin éxito
• Niquel, Pesca, Azúcar, Bebidas, Citricos
Productos Vulnerables• Tabaco en Rama
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Vertientes de la competitividad
Microeconómico
•Capacidad de la Empresa para captar Mercado
•Aptitud para las ventas
•Capacidad de mantener o incrementar su cuota de mercado de forma sostenida
Macroeconómico
•Capacidad de un país para participar en los mercados mundiales
•Capacidad para enfrentar la competencia a escala mundial
•Capacidad para alcanzar los objetivos centrales de la política económica.
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Global Competitiveness Index 2006 and 2005 comparisons
GCI GCI GCI
Country/Economy 2006 Rank 2006 Score 2005 Rank Changes 2005-2006
Switzerland 1 5,81 4 3
Finland 2 5,76 2 0
Sweden 3 5,74 7 4
Denmark 4 5,70 3 -1
Singapore 5 5,63 5 0
United States 6 5,61 1 -5
Japan 7 5,60 10 3
Germany 8 5,58 6 -2
Netherlands 9 5,56 11 2
United Kingdom 10 5,54 9 -1
Hong Kong SAR 11 5,46 14 3
Norway 12 5,42 17 5
Taiwan, China 13 5,41 8 -5
Fuente WEF