El Consumidor como Individuo

El Consumidor como IndividuoPercepcinDra. Alicia de la Pea

De la exposicin al mensajeEntendimientoExposicin: proceso por el cual el consumidor entra en contacto fsico con un estmulo.

Estmulo de marketing: informacin acerca de ofertas comunicadas, ya sea por la empresa o por terceros (ej. Comunicacin de boca en boca).Dra. Alicia de la Pea

Atencin: cantidad de actividad mental que dedica un consumidor a un estmulo: Es limitadaEs selectivaPuede dividirseDra. Alicia de la Pea

Percepcin: proceso mediante el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan los estmulos, para generar una imagen significativa y coherente del mundo.Se utilizan los cinco sentidos.En la estimulacin visual se consideran:a. Formas y tamaosb. Tipo de letrac. Ubicacin de imgenes en anuncio/empaqued. Color y su efecto en los estados de nimoe. Color y preferenciasDra. Alicia de la Pea

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El efecto de halo, es la tendencia a formarse una impresin de una persona, objeto, marca, servicio o producto en base a unos cuantos hechos negativos o positivos, y utilizar esa impresin para inferir otros hechos acerca de la persona, objeto o marca en cuestin.

Dra. Alicia de la PeaEl Efecto de Halo

Dos tipos de halos comnmente utilizadosLeanwashing: campaas publicitarias que sobre-enfatizan la falta de ejercicio como el culpable principal de la obesidad y ligan de forma creciente el consumo de alimentos chatarra con el incremento de actividad fsica. Es decir, dan un permiso implcito al consumidor de ingerir alimentos de alto contenido calrico y escaso valor nutrimental a cambio de unos minutos de ejercicio (Karmani et al., 2014).

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Karnani, A., McFerran, B., & Mukhopadhyay, A. (2014). Leanwashing:: a hidden factor in the obesity crisis.California management review,56(4), 5-30.8

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Greenwashinges un trmino usado para describir la prctica de ciertas compaas, al darle un giro a la presentacin de sus productos y/o servicios para hacerlos ver comorespetuosos del medio ambiente.Dra. Alicia de la Pea

http://www.expoknews.com/que-es-el-greenwash/12

Dra. Alicia de la PeaEstereotiposSon las imgenes sesgadas de los significados de diversos estmulos.Pueden ser activados por la apariencia fsica, los trminos descriptivos (ej. la mujer es el sexo dbil o las primeras impresiones. As como por la forma en que las personas fueron educadas desde su niez.

ENTENDIMIENTOUna vez que el consumidor pone atencin al estmulo y percibe sus distintos elementos llega la etapa de CIERRE.Cierre: principio que afirma que las personas tienen necesidad de organizar las percepciones de manera que formen un todo significativo.Dra. Alicia de la Pea

Entendimiento: Proceso de extraer un significado de orden superior de lo que hemos percibido en el contexto de lo que ya sabemos.Preguntas que se puede hacer un consumidor:Esto que veo es un anuncio?Qu anuncia?De qu producto es este empaque?A qu se dedica esta empresa?Dra. Alicia de la Pea

Entendimiento objetivo: grado en que los consumidores entienden con precisin el mensaje que pretende comunicar el emisor.Entendimiento subjetivo: lo que el consumidor entiende del mensaje.Entendimiento errneo: ocurre cuando los consumidores construyen de forma imprecisa el significado de un mensaje. Dra. Alicia de la Pea

Violence and Sex in Ads May Make Consumers Pay Less Attention to Brands

An analysis of53past experiments involving8,489participants shows that brands advertised in violent media content are rememberedless oftenand evaluatedless favorablyand areless likelyto be purchased than brands advertised in nonviolent, nonsexual media, say Robert B. Lull and Brad J. Bushman of The Ohio State University. Almosthalfof the most popular shows, films, and games contain violence, andmore than a quartercontain sex. But humans evolutionary predisposition to paying attention to sex and violence pushes brand awareness to the background in these contexts and thus impairs brand memory, brand attitudes, and buying intentions, the researchers theorize.TOMA EN CUENTA:Dra. Alicia de la Pea

Lull, R. B., & Bushman, B. J. (2015). Do sex and violence sell? A meta-analytic review of the effects of sexual and violent media and ad content on memory, attitudes, and buying intentions.17