8/14/2019 Condiciones Generales de Viajeros MEDIA DISTANCIA

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Condiciones Generales de ViajerosMEDIA DISTANCIA

Ttulo I. Prestacin de los Servicios

1. Servicios de Media Distancia

Titulo II. Contrato y Ttulo de Transporte

2. Concepto

3. Contenido del Ttulo de Transporte 4. Modalidades de Ttulos de Transporte

5. Venta de Ttulos de Transporte

6. Validez y Formalizacin

7. Anulacin y Cambio de Billete

8. Precio de los Billetes

Ttulo III. Derechos y Obligaciones de los Viajeros

9. Derechos de los viajeros

10. Obligaciones de los viajeros

11. Prohibiciones

12. Equipaje

13. Bicicletas

14. Viaje con animales domsticos

15. Viajes con Armas

16.Objetos olvidados, perdidos o abandonados

17. Viajeros sin ttulo de Transporte

18. Ocupacin de Plazas

19. Interrupcin del viaje por parte del viajero y transbordos en ruta.

20. Prolongacin del recorrido.

21. Prdida o abandono del tren

22. Control de accesos

23. Condiciones de viaje especiales

24. Modificacin de horario

13. Bicicletas

Se admitir el transporte de bicicletas en todos los trenes de Media Distancia que tengan un reaespecfica o espacio suficiente para su transporte. Slo se admitir una bicicleta por viajero siempreque la ocupacin del tren lo permita o la capacidad mxima permitida para cada coche o tren no sesobrepase. En caso contrario el viajero tendr derecho a utilizar otro tren de Media Distancia o a ladevolucin del importe del viaje no realizado.

Como norma general, los viajeros en grupo con ms de tres bicicletas debern ser autorizadospreviamente por Renfe-Operadora. Slo en el caso de grupos autorizados se podr sobrepasar ellmite mximo para cada coche o tren admitido.

La carga, custodia y descarga de las bicicletas sern efectuadas por el viajero que las lleve. Renfe-Operadora no ser responsable de los posibles desperfectos o prdidas que puedan sufrir las

bicicletas durante el viaje y en la realizacin de las citadas actividades de carga, custodia ydescarga.

El viajero que lleve una bicicleta deber mantener en todo momento el cuidado debido paragarantizar la seguridad y comodidad de los dems viajeros, siendo responsable de los posibles daosque se pudieran producir al tren y a terceros.

En la tarifa de transporte de bicicletas se podrn establecer limitaciones a dicho transporte, enfuncin de la fecha, la hora, el periodo y el trayecto.

Tipos de tren con espacio para bicicletas

(Fuente: http://www.renfe.es/mediadistancia/nuestros_trenes.html)

Series: 432. 444, 448, 470, 596 y R-598 (Extremadura: R-598)

Sin espacio para bicicletas: Serie 592-200 y TRD (594) (Extremadura: TRD-594)

http://jorgegozalo.wikispaces.com/Ecomovilidad

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Ms INFORMACIN: Pagina extrada de Pedalibrehttp://www.recicleta.com/html/consejos_transporte_tren.php

Ests pensando organizar una excursin con bicicleta y todava no sabes cmo ir?

Tal vez ests pensando en coger tu coche para llevar la/s bici/s y sabes, que adems de poco ecolgico, tienes que montar labaca, dejar el coche en doble fila para cargar las bicis, y lo peor, la caravana de vuelta.

No te preocupes, es posible que RENFE te alivie de todas estas tareas y preocupaciones. Es posible que no haya un tren quete deje exactamente dnde deseas ir, pero a lo mejor no te deja demasiado lejos, y de paso, entre la estacin y tu destinopuede haber algo interesante que ver.

Si tienes dudas sobre el recorrido y los horarios el telfono de informacin de RENFE es el 91 328 90 20

Qu trenes llevan bicis?Los trenes de cercanas admiten 1 bici por plataforma, 2 en caso de apuro, lo que hace un total de 18. Nosotros hemos llegadoa poner 3 por plataforma, pero podis tener problemas con el interventor, el cual est en su derecho de "invitaros" aabandonar el tren en esta situacin.

Los tres tipos de trenes regionales que son las unidades UT440 (las ms antiguas) con furgn grande, los camellos (592) confurgn pequeo y mediano en los extremos del tren, y los que se emplean para Regional Exprs con furgn(444). En todosellos pueden caber sin problemas 20 bicis colocadas ordenadamente.

Los trenes de largo recorrido admiten la bicicleta como equipaje (sin cargo alguno) si :

Se viaja en litera y/o coche cama

Hay mximo de 2 bicicletas por departamento

La bicicleta est embalada en bolsas portabicicletas

Esta situada en el espacio situado debajo de las literas inferiores

Autorizacin. Es necesario pedir autorizacin?En la actual legislacin de RENFE, en un tren regional pueden ir hasta 3 bicis sin problemas. Si sois ms, esnecesario pedir permiso, ya que es posible que en el tren que vayis a utilizar est previsto una gran afluencia de viajeros.Si sois 3, llevad una fotocopia del reglamento de transporte de bicis, ya que todava hay interventores que no lo saben. Si soismenos de 4 y en la estacin os encontris con ms ciclistas, poneos en contacto con el jefe de estacin para avisadle que soisms de 3 personas con bici y sin autorizacin.

Para pedir la autorizacin en un tren regional tenis que llamar al telfono de Regionales RENFE, no haciendo falta para unode cercanas. Cuando pidis la autorizacin es mejor aadir alguna bicicleta ms por si acaso se apunta alguien a ltima hora(cosa bastante normal). Estos permisos es conveniente pedirlos 3 das antes del viaje. Hacedlo para la ida y para la vuelta.

Embarcar las bicis

Llegar a la estacin de partida al menos 20 minutos antes de que salga el tren, para sacar los billetes. Si sois msde 7 sale ms econmico sacar un bono de 10 viajes en cercanas. En Regionales para grupos mayores de 10 persones existeun billete especial que tiene un 20% de descuento. Si el taquillero os dice que no conoce esa tarifa, decidle que es la tarifa179.

Sobre la acomodacin de las bicis en trenes con furgn sabed que por normativa de RENFE, si caben en un solo furgn sedebe utilizar el de cola, y slo se emplearn los dos furgones cuando no quepan todas las bicis en uno solo.

Si el furgn no estuviese abierto, debis poneros en contacto con el interventor del tren, que suele estar en la cabina del tren,y le peds que os abra el furgn.

En los furgones grandes (UT440 y 444), colocad en paralelo las bicis, a ambos lados, dejando un pasillo central para permitirel paso. En los furgones pequeos o medianos (592), colocad las bicis en posicin vertical, apoyando la rueda delantera contrala pared, y sujetadlas con pulpos, ya que, de otra forma solo cabran 3 y adems molestaran. Caben 5 bicis en cada lado, loque hace un total de 20 bicis en todo el tren.

Tanto la subida como la bajada del tren hay que hacerla rpidamente, sin molestar a los dems pasajeros, pero conserenidad. Procurad que os vea el jefe de estacin para evitar que salga el tren mientras estis cargando/descargando.

En cuanto a la seguridad de las bicis en el tren, es cosa vuestra; RENFE no se hace responsable; por lo tanto, esinteresante candar las bicis, para evitar tentaciones.

Problemas?Si tuvierais algn problema con el interventor (que te "invite" a abandonar el tren injustificadamente ), o con el taquillero (quese niegue a expedir un billete de grupo), etc, pedid en la estacin la hoja de reclamaciones.Si pasado un tiempo no fuese contestada, manda una copia de tu reclamacin a : Direccin General de Transportes Terrestres,C/ San Juan de la Cruz, s/n. de Madrid. En este caso, y aplicando la Ley de Defensa del Consumidor, RENFE ser sancionadaadministrativamente, y te felicitarn por el buen servicio que ests contribuyendo a crear.

Si crees que no es suficiente, y adems hubiese daos o dinero de por medio, te informo que RENFE est adherida a la JuntaArbitral de Consumo (C/ Claudio Coello 106, Tfno. 563 80 22, de 9 a 14 h.), y por tanto, podrs reclamar la devolucin o elresarcimiento correspondiente. Para ello, guarda todo tipo de justificantes(facturas de reparacin, facturas de repuestos oincluso fotos de cmo ha quedado la bici), y solicita junta arbitral (una especie de juicio rpido o mediacin), en la cual, tucaso se ver ante un representante de la administracin, un representante de una organizacin de consumidores y losimplicados. Todo lo que en ella se acordase, ser de obligado cumplimiento para las partes. La Junta Arbitral es gratis, y eltiempo de resolucin es de unos 2 meses o ms (juicio rpido?).

Si deseas asesora sobre consumo, acude a la OMIC de tu localidad, o al servicio de Consumo de la Comunidad de Madrid

(C/Claudio Coello 106, de 9 a 14 horas, de Lunes a Viernes). Ellos intentarn orientarte sobre este tema especfico, o sobreotros relativos a consumo. El Telfono del Consumidor es el 562 71 04. En cualquier caso, piensa que tu reclamacin puedecontribuir a que el problema que t has tenido

sea el ltimo!

Esperamos que las distintas informaciones que os hemos dado os sean tiles para disfrutar de esta combinacin bici+tren, y

sabed que la mejor forma de defender el tren es usarlo.

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