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104 CONCLUSIONES Una vez desarrollado el análisis y la discusión de los resultados, se presentan a continuación las conclusiones y recomendaciones que dan respuesta a los objetivos planteados al inicio de la investigación, orientados a evaluar los costos de servicios. En relación al objetivo dirigido a la evaluación de los costos de materiales utilizados en la prestación servicio, los resultados demuestran que la empresa no lleva los mecanismos necesarios para el registro, control, contabilización, de los materiales directos e indirectos y se concluye que se hace necesaria la aplicación de los mismo para conocer con exactitud los desembolsos realizados por la empresa para la prestación de cada servicio. Así mismo, en referencia al objetivo que evalúa los costos de mano de obra, se detectó que la empresa no lleva control de la cantidad de horas hombre, ni de la utilizada para la prestación del servicio, del mismo modo, no existe un control de los procesos para determinar la cantidad de horas – hombre ni se identifican las causas de las variaciones en tarifa salarial lo que dificulta que se pueda conocer a ciencia cierta el costo de la mano de obra aplicado en la prestación del servicio, así como su comportamiento, esto influye que se pueda realizar una planificación eficaz y eficiente del recurso humano con el que cuenta la empresa. Ahora bien, en cuanto al tercer objetivo que evalúa los costos de gastos indirectos aplicados en la prestación del servicio en la empresa SILOG, se
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104
CONCLUSIONES
Una vez desarrollado el análisis y la discusión de los resultados, se
presentan a continuación las conclusiones y recomendaciones que dan
respuesta a los objetivos planteados al inicio de la investigación, orientados a
evaluar los costos de servicios.
En relación al objetivo dirigido a la evaluación de los costos de
materiales utilizados en la prestación servicio, los resultados demuestran que
la empresa no lleva los mecanismos necesarios para el registro,
control, contabilización, de los materiales directos e indirectos y se concluye
que se hace necesaria la aplicación de los mismo para conocer con exactitud
los desembolsos realizados por la empresa para la prestación de cada
servicio.
Así mismo, en referencia al objetivo que evalúa los costos de mano de
obra, se detectó que la empresa no lleva control de la cantidad de horas
hombre, ni de la utilizada para la prestación del servicio, del mismo modo, no
existe un control de los procesos para determinar la cantidad de horas –
hombre ni se identifican las causas de las variaciones en tarifa salarial lo que
dificulta que se pueda conocer a ciencia cierta el costo de la mano de obra
aplicado en la prestación del servicio, así como su comportamiento, esto
influye que se pueda realizar una planificación eficaz y eficiente del recurso
humano con el que cuenta la empresa.
Ahora bien, en cuanto al tercer objetivo que evalúa los costos de gastos
indirectos aplicados en la prestación del servicio en la empresa SILOG, se
105
pudo observar que existe una total debilidad en el control de los mismo, pues
aunque se calcula el total de los gastos indirectos fijos aplicados se hace de
manera estimada por lo que no hay una exactitud en dichos cálculos, esto
interfiere la fijación de precio y en análisis que permite conocer la rentabilidad
de cada servicio prestado; de igual forma con los gastos indirectos variables
y mixtos no se lleva mecanismo que permita establecer el cálculo, control y
registro de los mismos.
Finalmente, en referencia al cuarto y ultimo objetivo, que evalúa el
sistema de acumulación de costo, se evidenció que los costos no se
acumulan por departamentos o centro para cada período, no se analizan ni
calculan, no se hace uso de herramientas de registro ya que los costos se
acumulan y se identifican por cada uno de ellos, en relación estrecha para la
necesidad de cada cliente, por lo que se concluye que la empresa en algunas
oportunidades se rige bajo el sistema de costeo por ordenes de trabajo.
De manera general se concluye que los costos de servicios empleados
en la empresa SILOG, presentan aspectos que son necesarios atenderlos en
cuanto al control y variación así como la contabilización de la mano de obra,
de los materiales además de los costos indirectos fijos, mixtos o variables
presentes en ello, que les permita tener un mejor registro de éstos.
106
RECOMENDACIONES
En función de las conclusiones que resultaron al evaluar los costos de
servicios en la empresa SILOG, se plantean las siguientes recomendaciones:
Establecer mecanismo que le permita llevar un control, registro y
contabilización de los materiales directos e indirectos así como el
establecimiento de un departamento de compra que le garantice los
requerimientos de materiales necesarios para la prestación de servicio, de
esta manera conocer con exactitud y no mediante una estimación, las
erogaciones necesarias para la prestación de cada servicio y facilitar el
establecimiento de precio en cada caso particular.
En cuanto a la mano de obra, se recomienda la aplicación de controles
que le permita conocer con claridad el costo de la mano de obra tanto directa
como indirecta, así como el registro y la contabilización de la misma,
verificando las variaciones de costos y cantidades aplicadas en cada servicio
que le permita realizar a la empresa una mejor planificación.
De la misma forma, en cuanto a los costos indirectos se recomienda
prestar la misma atención al comportamiento de los costos indirectos fijos
como a los variables y a los mixtos, mediante al establecimiento de
mecanismos que permitan conocer los gastos en los que incurre la empresa
en la prestación del servicio, regístralo y contabilizarlo para así dar paso a
una planificación y fijación de precios, de manera mas justa de cada servicio
ofrecido y al mismo tiempo le permita a la empresa la incidencia que tiene la
variación de los costos aplicados en la rentabilidad de sus servicios.
107
Finalmente y por la naturaleza de los servicios que presta la empresa
SILOG, se recomienda continuar con el servicio de acumulación de costo por
ordenes de trabajo pero además se sugiere llevar un registro histórico de los
mismos para poder realizar comparaciones que permitan detectar fallas u
oportunidades de mejoras en la estructura de costos.
108
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
LIBROS
Arias, Fidias (2006). El proyecto de investigación: Introducción a la
Metodología Científica (5ta ed) Caracas. Bavaresco, A. (2006). Proceso Metodológico de la Investigación. Como
Hacer un - Diseño de Investigación. Venezuela: Editorial de la Universidad del Zulia.
Gómez, O. (2005). Contabilidad de Costos. 5ta Edición. Editorial mc. Graw
Hill. Colombia. Govea, J., y Urdaneta, S. (2011). Contabilidad de costos. Fondo editorial
URBE. Maracaibo Venezuela. Hansen, D., y Mowen, M. (2003). Administración de costos. Contabilidad y
control. Editorial Internacional Thomson. México Hernández, R. Fernández, C. y Batista, L. (2008). Metodología de la
Investigación, México, Editorial McGraw-Hill. Polimeni, R. (2005) Contabilidad de Costos: Conceptos y aplicaciones para la
toma de decisiones gerenciales. México. Tamayo y Tamayo, M. (2004). Metodología formal de la investigación
científica. México, Limusa. Torres, S (2002). Contabilidad de Costos: Análisis para la toma de
decisiones/por Aldo S. Torres S. y Revisión técnica de Mónica Escalante.
PAGINAS WEB
Barroso G. Mano de obra directa. Página web en línea disponible
http://www.slideboom.com/. (Consulta: 2012, julio 13)
TRABAJO DE GRADO
109
Aguirre, L., Sánchez, Y., y Valenzuela, M. (2008). La Evaluación del Sistema de Costos de producción de leche en la Finca Miraflores. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Contaduría Pública.
Alarcón, N., Molina, L., y Rivera M. (2010). Evaluación de los Costos de Servicio de la empresa Hidráulica Maracaibo, C.A. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Contaduría Pública.
Carballo, M., Magdaniel, V., y Torres, O. (2007). La Evaluación de los costos
de producción de Leche en la Agropecuaria la Carballeda. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Contaduría Pública.
Castellano, R., Romero, H., Siu, S., y Vargas, P. (2010), Evaluación de los
Costos de Servicio de la empresa ROCOSA. Universidad privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Contaduría Pública.
Delgado, Y., y Moreno, M. (2009) Evaluación de los Costos del Servicio del
área de Emergencia de la Corporación su Vida, C.A. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Contaduría Pública.
ANEXOS
ANEXO A
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
112
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO PARA OBSERVACIÓN DE CAMPO
EVALUACIÓN DE LOS COSTOS DE SERVICIOS EN LA EMPRESA SISTEMAS LÓGICOS (SILOG)
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO
DE LICENCIADO EN CONTADURÍA PÚBLICA
EXPEDIENTE Nº C-13.02.12
MARACAIBO, MARZO DE 2013
113
I. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
Nombre: ___________________________________________________
Titulo de Pregrado: ___________________________________________
Titulo de Postgrado: __________________________________________
Titulo de Doctorado: __________________________________________
II. IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1. TÍTULO
Evaluación de los costos de servicio en la empresa Sistemas Lógicos
(SILOG).
2. INFORMACIÓN ADICIONAL
2.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
El presente trabajo se considera de tipo evaluativo, descriptivo y de
campo.
2.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
La investigación es catalogada como no experimental, transeccional
descriptiva.
2.3. POBLACIÓN
La población esta constituida por 3 personas: 1 Gerente de Operación,
1 Asistente Administrativo y 1 Contador. Información suministrada por parte
del Gerente de la empresa Sistemas Lógicos (SILOG).
114
Cuadro 2 Distribución de la Población
Cargos Cantidad Gerente de operación 1
Asistente administrativo 1 Contador 1 TOTAL 3
Fuente: Los investigadores (2012)
2.4. TÉCNICA DE OBSERVACIÓN
Para la presente investigación se utiliza una técnica de observación
mediante encuesta .
2.4.1 INSTRUMENTO (S)
El instrumento se realiza mediante encuesta con una técnica de
observación y consta de 64 preguntas semi cerradas.
115
JUICIO DEL EXPERTO
1. ¿Los ítems son pertinentes con los objetivos?
Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ¿Los ítems son pertinentes con la variable? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. ¿Los ítems son pertinentes con las dimensiones? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. ¿Los ítems son pertinentes con los indicadores? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. ¿Considera que la redacción es la adecuada? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. ¿Considera válido este instrumento? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL EXPERTO
FECHA DE VALIDACIÓN: __________ EXPEDIENTE Nº C-13.02.12
ESTA PLANILLA DEBE ENTREGARSE A LA COORDINACION UNA VEZ REVISADO EL INSTRUMENTO POR EL EXPERTO
116
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Objetivo General: Evaluación de los costos de servicios en la empresa sistemas lógicos (SILOG) OBJETIVOS
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR P NP P NP P NP P NP A I
Evaluar los costos de materiales
utilizados en la prestación de servicio en la
empresa SILOG.
Costos De
Servicio
Costo de materiales
Materiales directos
1. ¿El uso de los materiales directos corresponde a la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
2. ¿Se lleva a cabo el registro de la cantidad de materiales directos utilizados para la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
3. ¿Los materiales directos utilizados en la prestación del servicio se contabilizan en el periodo correspondiente? Si__ No__ Explique
4. ¿Se lleva un control interno para identificar los costos de materiales directos que se utilizan en la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
5. ¿Existe un monitoreo de los costos de materiales directos utilizados en la prestación del servicio en períodos anteriores ? Si__ No__ Explique
6. ¿Existe un departamento de compra que garantiza los requerimientos de los materiales directos necesarios para la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
7. ¿Existe variación entre las cantidades de los materiales directos utilizados en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
117
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Objetivo General: Evaluación de los costos de servicios en la empresa sistemas lógicos (SILOG)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Evaluar los costos de materiales utilizados en la prestación de
servicio en la empresa SILOG.
Costos De
Servicio
Costo de materiales
Materiales directos
8. ¿Existe variación entre los costos de los materiales directos utilizados en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
9. ¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de cantidad de materiales directos utilizados en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
10. ¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de costos de materiales directos utilizados en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
Materiales indirectos
11. ¿El uso de los materiales indirectos corresponde a la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
12. ¿Se lleva a cabo el registro de la cantidad de materiales indirectos utilizados para la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
13. ¿Los materiales indirectos utilizados en la prestación del servicio se contabilizan en el periodo correspondiente? Si__ No__ Explique
14. ¿Se lleva un control interno para identificar los costos de materiales indirectos que se utilizan en la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
118
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Objetivo General: Evaluación de los costos de servicios en la empresa sistemas lógicos (SILOG)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Evaluar los costos de materiales utilizados en la prestación de
servicio en la empresa SILOG.
Costos
De Servicio
Costo de materiales
Materiales indirectos
15. ¿Existe un monitoreo de los costos de materiales indirectos utilizados en la prestación del servicio en períodos anteriores ? Si__ No__ Explique
16. ¿Existe un departamento de compra que garantiza los requerimientos de los materiales indirectos necesarios para la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
17. ¿Existe variación entre las cantidades de los materiales indirectos utilizados en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
18. ¿Existe variación entre los costos de los materiales indirectos utilizados en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
19. ¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de cantidad de materiales directos utilizados en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
20. ¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de costos de materiales directos utilizados en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
119
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Objetivo General: Evaluación de los costos de servicios en la empresa sistemas lógicos (SILOG)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Evaluar los costos de mano de obra
empleada en la prestación de servicio de la empresa SILOG
Costos De
Servicio
Costo de mano de obra
Mano de obra directa
21. ¿Se lleva el control de la cantidad de horas hombre de la mano de obra directa utilizadas para la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
22. ¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de horas de mano de obra directa necesarias para la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
23. ¿Se calcula la nómina total de la mano de obra directa? Si__ No__ Explique
24. ¿Existe variación entre el costo de la mano de obra directa utilizada en la prestación del servicio y la presupuestada? Si__ No__ Explique
25. ¿Existe variación entre la cantidad de horas -hombre de la mano de obra directa utilizada en la prestación del servicio y la presupuestada? Si__ No__ Explique
26. ¿Se identifican los costos de mano de obra directa empleada en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
27. ¿Existe un control de los procesos para determinar la cantidad de horas -hombre de mano de obra directa en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
120
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Objetivo General: Evaluación de los costos de servicios en la empresa sistemas lógicos (SILOG)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Evaluar los costos de mano de obra
empleada en la prestación de servicio de la empresa SILOG.
Costos De
Servicio
Costo de mano de obra
Mano de obra directa
28. De existir alguna variación en la tarifa salarial de mano de obra directa ¿son conocidas las causas que lo originan? Si__ No__ Explique
29. De existir alguna variación en la cantidad de horas hombre de mano de obra directa ¿son conocidas las causas que lo originan? Si__ No__ Explique
Mano de obra indirecta
30.¿Se lleva el control de la cantidad de horas hombre de la mano de obra indirecta utilizadas para la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
31. ¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de horas de mano de obra indirecta necesarias para la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
32. ¿Existe variación entre el costo de la mano de obra indirecta utilizada en la prestación del servicio y la presupuestada? Si__ No__ Explique
33. ¿Se identifican los costos de mano de obra indirecta empleada en la prestación de servicio? Si__ No__ Explique
34. De existir alguna variación en la tarifa salarial de mano de obra indirecta ¿son conocidas las causas que lo originan? Si__ No__ Explique
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
121
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Objetivo General: Evaluación de los costos de servicios en la empresa si stemas lógicos (SILOG)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Evaluar los costos de gastos indirectos de
servicios prestados por la empresa SILOG.
Costos De
Servicio
Costo de gastos
indirectos
Gastos indirectos fijos
35. ¿Se lleva el control de la cantidad de gastos indirectos fijos aplicados para la prestación del servicio? Si__ No__ Explique
36. ¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de gastos indirectos fijos necesarios para la prestación de cada servicio? Si__ No__ Explique
37. ¿Se calcula la cantidad total de gastos indirectos fijos por servicio prestado? Si__ No__ Explique
38. ¿Existe variación entre los gastos indirectos fijos aplicados en la prestación del servicio y los estimados? Si__ No__ Explique
39. ¿Se lleva un registro de los gastos indirectos fijos por servicio? Si__ No__ Explique
40. ¿Son tomados en cuenta los gastos indirectos fijos en la prestación de cada servicio? Si__ No__ Explique
Gastos indirectos variables
41. ¿Se lleva el control de la cantidad de gastos indirectos variables aplicados para la prestación de cada servicio? Si__ No__ Explique
42.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de gastos indirectos variables necesarios para la prestación de cada servicio? Si__ No__ Explique
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
122
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Objetivo General: Evaluación de los costos de servicios en la empresa sistemas lógicos (SILOG)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Evaluar los costos de gastos indirectos de
servicios prestados por la empresa SILOG.
Costos De
Servicio
Costo de gastos
indirectos
Gastos indirectos variables
43. ¿Se calcula la cantidad total de gastos indirectos variables por servicio? Si__ No__ Explique
44. ¿Existe variación entre los gastos indirectos variables aplicados en la prestación del servicio y los estimados? Si__ No__ Explique
45. ¿Se lleva un registro de los gastos indirectos variables por cada servicio? Si__ No__ Explique
46. ¿Son tomados en cuenta los gastos indirectos variables en la prestación de cada servicio? Si__ No__ Explique
Gastos indirectos
mixtos
47. ¿Se lleva el control de la cantidad de gastos indirectos mixtos aplicados para la prestación de cada servicio? Si__ No__ Explique
48. ¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de gastos indirectos mixtos necesarios para la prestación de cada servicio? Si__ No__ Explique
49. ¿Se calcula la cantidad total de gastos indirectos mixtos por servicio? Si__ No__ Explique
50. ¿Existe variación entre los gastos indirectos mixtos aplicados en la prestación del servicio y los estimados? Si__ No__ Explique
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
123
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Objetivo General: Evaluación de los costos de servicios en la empresa sistemas lógicos (SILOG)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Evaluar los costos de gastos indirectos de
servicios prestados por la empresa SILOG.
Costos De
Servicio
Costo de gastos
indirectos
Gastos indirectos
mixtos
51. ¿Se lleva un registro de los gastos indirectos mixtos por cada servicio? Si__ No__ Explique
52. ¿Son tomados en cuenta los gastos indirectos mixtos en la prestación de cada servicio? Si__ No__ Explique
.Evaluar el sistema de acumulación de costos
de servicio de la empresa SILOG.
Sistema de acumulación de
costos de servicios
Por proceso continuo
53. ¿Los costos se acumulan por departamento o centro de costo? Si__ No__ Explique
54. ¿Cada departamento tiene su propia cuenta de servicios en proceso en el libro de mayor general? Si__ No__ Explique
55. ¿Los costos unitarios se determinan por departamento o centro de costo para cada periodo? Si__ No__ Explique
56. ¿Los costos totales de cada departamento se analizan y calculan de manera periódica mediante el uso de los informes de costo de producción por servicio? Si__ No__ Explique
57. ¿Los costos unitarios de cada departamento se analizan y calculan de manera periódica mediante el uso de los informes de costo de producción por servicio? Si__ No__ Explique
58. ¿Para el registro de los costos se maneja una cuenta general de servicios en proceso? Si__ No__ Explique
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
124
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Objetivo General: Evaluación de los costos de servicios en la empresa sistemas lógicos (SILOG)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Evaluar el sistema de acumulación de costos
de servicio de la empresa SILOG.
Costos De
Servicio
Sistema de acumulación de
costos de servicios
Por orden de trabajo
59. ¿En el registro de los costos se hace a través de una hoja de costos de servicios? Si__ No__ Explique
60. ¿Los costos se acumulan por cada servicio en particular? Si__ No__ Explique
61. ¿Los costos se identifican con los servicios en cada servicio en particular? Si__ No__ Explique
62. ¿Se utiliza una orden de acumulación de costos específica para cada servicio, en la que se registran las cantidades y los costos de cada uno de los elementos? Si__ No__ Explique
63. ¿Cada servicio varía con cada cliente? Si__ No__ Explique
64. ¿Cada servicio se cotiza asociado estrechamente al costo estimado? Si__ No__ Explique
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
125
CUESTIONARIO
1. ¿El uso de los materiales directos corresponde a la prestación del
servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
2. ¿Se lleva a cabo el registro de la cantidad de materiales directos utilizados
para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
3. ¿Los materiales directos utilizados en la prestación del servicio se
contabilizan en el periodo correspondiente?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
4.¿Se lleva un control interno para identificar los costos de materiales
directos que se utilizan en la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
5.¿Existe un monitoreo de los costos de materiales directos utilizados en la
prestación del servicio en períodos anteriores?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
6.¿Existe un departamento de compra que garantiza los requerimientos de
los materiales directos necesarios para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
126
7.¿Existe variación entre las cantidades de los materiales directos utilizados
en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 8.¿Existe variación entre los costos de los materiales directos utilizados en la
prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
9.¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de cantidad de
materiales directos utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
10.¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de costos de
materiales directos utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
11. ¿El uso de los materiales indirectos corresponde a la prestación del
servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
12.¿Se lleva a cabo el registro de la cantidad de materiales indirectos
utilizados para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
13.¿Los materiales indirectos utilizados en la prestación del servicio se
contabilizan en el periodo correspondiente?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
127
14.¿Se lleva un control interno para identificar los costos de materiales
indirectos que se utilizan en la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
15.¿Existe un monitoreo de los costos de materiales indirectos utilizados en
la prestación del servicio en períodos anteriores?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
16.¿Existe un departamento de compra que garantiza los requerimientos de
los materiales indirectos necesarios para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
17.¿Existe variación entre las cantidades de los materiales indirectos
utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 18.¿Existe variación entre los costos de los materiales indirectos utilizados
en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
19.¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de cantidad de
materiales directos utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
20.¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de costos de
materiales directos utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
128
21.¿Se lleva el control de la cantidad de horas hombre de la mano de obra
directa utilizadas para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
22.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de horas de mano de
obra directa necesarias para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
23.¿Se calcula la nómina total de la mano de obra directa?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
24.¿Existe variación entre el costo de la mano de obra directa utilizada en la
prestación del servicio y la presupuestada?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 25.¿Existe variación entre la cantidad de horas-hombre de la mano de obra
directa utilizada en la prestación del servicio y la presupuestada?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
26.¿Se identifican los costos de mano de obra directa empleada en la
prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
27.¿Existe un control de los procesos para determinar la cantidad de horas-
hombre de mano de obra directa en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
129
28. De existir alguna variación en la tarifa salarial de mano de obra directa
¿son conocidas las causas que lo originan?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
29. De existir alguna variación en la cantidad de horas hombre de mano de
obra directa ¿son conocidas las causas que lo originan?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________ 30.¿Se lleva el control de la cantidad de horas hombre de la mano de obra
indirecta utilizadas para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 31.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de horas de mano de
obra indirecta necesarias para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 32. .¿Existe variación entre el costo de la mano de obra indirecta utilizada en
la prestación del servicio y la presupuestada?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
33.¿Se identifican los costos de mano de obra indirecta empleada en la
prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 34. De existir alguna variación en la tarifa salarial de mano de obra indirecta
¿son conocidas las causas que lo originan?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
130
35.¿Se lleva el control de la cantidad de gastos indirectos fijos aplicados para
la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
36.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de gastos indirectos
fijos necesarios para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
37.¿Se calcula la cantidad total de gastos indirectos fijos por servicio
prestado?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 38.¿Existe variación entre los gastos indirectos fijos aplicados en la
prestación del servicio y los estimados?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
39. ¿Se lleva un registro de los gastos indirectos fijos por servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
40. ¿Son tomados en cuenta los gastos indirectos fijos en la prestación de
cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
41.¿Se lleva el control de la cantidad de gastos indirectos variables aplicados
para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
131
42.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de gastos indirectos
variables necesarios para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
43.¿Se calcula la cantidad total de gastos indirectos variables por servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
44.¿Existe variación entre los gastos indirectos variables aplicados en la
prestación del servicio y los estimados?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
45. ¿Se lleva un registro de los gastos indirectos variables por cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
46. ¿Son tomados en cuenta los gastos indirectos variables en la prestación
de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________
47.¿Se lleva el control de la cantidad de gastos indirectos mixtos aplicados
para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
48.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de gastos indirectos
mixtos necesarios para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
132
49.¿Se calcula la cantidad total de gastos indirectos mixtos por servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
50.¿Existe variación entre los gastos indirectos mixtos aplicados en la
prestación del servicio y los estimados?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
51. ¿Se lleva un registro de los gastos indirectos mixtos por cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
52. ¿Son tomados en cuenta los gastos indirectos mixtos en la prestación de
cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
53.¿Los costos se acumulan por departamento o centro de costo?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
54.¿Cada departamento tiene su propia cuenta de servicios en proceso en el
libro de mayor general?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
55.¿Los costos unitarios se determinan por departamento o centro de costo
para cada periodo?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
133
56.¿Los costos totales de cada departamento se analizan y calculan de
manera periódica mediante el uso de los informes de costo de producción por
servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
57.¿Los costos unitarios de cada departamento se analizan y calculan de
manera periódica mediante el uso de los informes de costo de producción por
servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
58. ¿Para el registro de los costos se maneja una cuenta general de servicios
en proceso?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
59 .¿En el registro de los costos se hace a través de una hoja de costos de
servicios?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
60.¿Los costos se acumulan por cada servicio en particular?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
61.¿Los costos se identifican con los servicios en cada servicio en particular?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
62.¿Se utiliza una orden de acumulación de costos específica para cada
servicio, en la que se registran las cantidades y los costos de cada uno de los
elementos?
134
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
63. ¿Cada servicio varía con cada cliente?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
64. ¿Cada servicio se cotiza asociado estrechamente al costo estimado?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
135
GLOSARIO
Materiales Directos: determinados por el costo del principal elemento
en la fabricación de un producto. (Govea y Urdaneta, 2011, p. 43).
Materiales Indirectos: son aquellos materiales que por su naturaleza
no pueden identificarse con el producto elaborado, pero forman parte de
éste. (Govea y Urdaneta, 2011, p. 43).
Mano de Obra Directa: es la remuneración de los trabajadores que se
relacionan directamente con la elaboración de un producto o la prestación de
un servicio. (Govea y Urdaneta, 2011, p. 43).
Mano de Obra Indirecta: se refiere al salario de los trabajadores que
no están relacionados directamente con la fabricación de un bien o la
prestación de un servicio. (Govea y Urdaneta, 2011, p. 43).
Costos Indirectos Fijos: son los que permanecen constantes durante
el período contable de la empresa. (Govea y Urdaneta, 2011, p. 41)
Costos Inidirectos Variables: son aquellos que varían
proporcionalmente con el volumen de producción. (Govea y Urdaneta, 2011,
p. 41)
Costos Indirectos Mixtos: son los que tienen elementos fijos y
variables. (Govea y Urdaneta, 2011, p. 41).
Sistema de costeo por órdenes específicas: consiste en la
acumulación de los costos de los elementos básicos de producción
(materiales directos, mano de obra directa y gastos indirectos) en cada una
de las órdenes de fabricación, para determinar el costo total de la orden y
136
dividirlo entre el número de unidades para conocer el costo por unidad o
costo unitario. Govea y Urdaneta (2011, p.163).
Sistema de costeo por proceso o de proceso continuo: es utilizado
por las empresas cuya producción se basa en la fabricación de productos
con características similares y consiste en la acumulación o sumatoria de los
costos a través de las distintas etapas por las que se pasean los elementos
de costos para la terminación o producción de un bien o producto. (Govea y
Urdaneta, 2011, p.170)
ANEXO B
VERSION FINAL DEL CUESTIONARIO
138
CUESTIONARIO
1. ¿El uso de los materiales directos corresponde a la prestación del
servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
2. ¿Se lleva a cabo el registro de la cantidad de materiales directos utilizados
para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
3. ¿Los materiales directos utilizados en la prestación del servicio se
contabilizan en el periodo correspondiente?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
4.¿Se lleva un control interno para identificar los costos de materiales
directos que se utilizan en la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
5.¿Existe un monitoreo de los costos de materiales directos utili zados en la
prestación del servicio en períodos anteriores?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
6.¿Existe un departamento de compra que garantiza los requerimientos de
los materiales directos necesarios para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
139
7.¿Existe variación entre las cantidades de los materiales directos utilizados
en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 8.¿Existe variación entre los costos de los materiales directos utilizados en la
prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
9.¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de cantidad de
materiales directos utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
10.¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de costos de
materiales directos utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
11. ¿El uso de los materiales indirectos corresponde a la prestación del
servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
12.¿Se lleva a cabo el registro de la cantidad de materiales indirectos
utilizados para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
13.¿Los materiales indirectos utilizados en la prestación del servicio se
contabilizan en el periodo correspondiente?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
140
14.¿Se lleva un control interno para identificar los costos de materiales
indirectos que se utilizan en la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
15.¿Existe un monitoreo de los costos de materiales indirectos utilizados en
la prestación del servicio en períodos anteriores?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
16.¿Existe un departamento de compra que garantiza los requerimientos de
los materiales indirectos necesarios para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
17.¿Existe variación entre las cantidades de los materiales indirectos
utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 18.¿Existe variación entre los costos de los materiales indirectos utilizados
en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
19.¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de cantidad de
materiales directos utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
20.¿Se comparan los resultados reales al calcular la variación de costos de
materiales directos utilizados en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
141
21.¿Se lleva el control de la cantidad de horas hombre de la mano de obra
directa utilizadas para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
22.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de horas de mano de
obra directa necesarias para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
23.¿Se calcula la nómina total de la mano de obra directa?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
24.¿Existe variación entre el costo de la mano de obra directa utilizada en la
prestación del servicio y la presupuestada?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 25.¿Existe variación entre la cantidad de horas-hombre de la mano de obra
directa utilizada en la prestación del servicio y la presupuestada?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
26.¿Se identifican los costos de mano de obra directa empleada en la
prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
27.¿Existe un control de los procesos para determinar la cantidad de horas-
hombre de mano de obra directa en la prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
142
28. De existir alguna variación en la tarifa salarial de mano de obra directa
¿son conocidas las causas que lo originan?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
29. De existir alguna variación en la cantidad de horas hombre de mano de
obra directa ¿son conocidas las causas que lo originan?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________ 30.¿Se lleva el control de la cantidad de horas hombre de la mano de obra
indirecta utilizadas para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 31.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de horas de mano de
obra indirecta necesarias para la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 32. .¿Existe variación entre el costo de la mano de obra indirecta utilizada en
la prestación del servicio y la presupuestada?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
33.¿Se identifican los costos de mano de obra indirecta empleada en la
prestación de servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 34. De existir alguna variación en la tarifa salarial de mano de obra indirecta
¿son conocidas las causas que lo originan?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
143
35.¿Se lleva el control de la cantidad de gastos indirectos fijos aplicados para
la prestación del servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
36.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de gastos indirectos
fijos necesarios para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
37.¿Se calcula la cantidad total de gastos indirectos fijos por servicio
prestado?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________. 38.¿Existe variación entre los gastos indirectos fijos aplicados en la
prestación del servicio y los estimados?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
39. ¿Se lleva un registro de los gastos indirectos fijos por servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
40. ¿Son tomados en cuenta los gastos indirectos fijos en la prestación de
cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
41.¿Se lleva el control de la cantidad de gastos indirectos variables aplicados
para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
144
42.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de gastos indirectos
variables necesarios para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
43.¿Se calcula la cantidad total de gastos indirectos variables por servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
44.¿Existe variación entre los gastos indirectos variables aplicados en la
prestación del servicio y los estimados?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
45. ¿Se lleva un registro de los gastos indirectos variables por cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
46. ¿Son tomados en cuenta los gastos indirectos variables en la prestación
de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________
47.¿Se lleva el control de la cantidad de gastos indirectos mixtos aplicados
para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
48.¿Se realizan cálculos para determinar la cantidad de gastos indirectos
mixtos necesarios para la prestación de cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
145
49.¿Se calcula la cantidad total de gastos indirectos mixtos por servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
50.¿Existe variación entre los gastos indirectos mixtos aplicados en la
prestación del servicio y los estimados?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
51. ¿Se lleva un registro de los gastos indirectos mixtos por cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
52. ¿Son tomados en cuenta los gastos indirectos mixtos en la prestación de
cada servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
53.¿Los costos se acumulan por departamento o centro de costo?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
54.¿Cada departamento tiene su propia cuenta de servicios en proceso en el
libro de mayor general?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
55.¿Los costos unitarios se determinan por departamento o centro de costo
para cada periodo?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
146
56.¿Los costos totales de cada departamento se analizan y calculan de
manera periódica mediante el uso de los informes de costo de producción por
servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
57.¿Los costos unitarios de cada departamento se analizan y calculan de
manera periódica mediante el uso de los informes de costo de producción por
servicio?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
58. ¿Para el registro de los costos se maneja una cuenta general de servicios
en proceso?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
59 .¿En el registro de los costos se hace a través de una hoja de costos de
servicios?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
60.¿Los costos se acumulan por cada servicio en particular?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
61.¿Los costos se identifican con los servicios en cada servicio en particular?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
62.¿Se utiliza una orden de acumulación de costos específica para cada
servicio, en la que se registran las cantidades y los costos de cada uno de los
elementos?
147
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
63. ¿Cada servicio varía con cada cliente?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
64. ¿Cada servicio se cotiza asociado estrechamente al costo estimado?
Si____No____Explique___________________________________________
_____________________________________________________________.
ANEXO C
TABULACIÓN DE LOS DATOS
149
Anexo C Tabulación de los datos
Pregunta 1 2 3 Comentario
1 1 1 1 Sin éstos no podríamos prestar nuestros servicios
2 0 0 0
3 0 0 0
4 0 1 1 Estamos en búsqueda para este tipo de control
5 0 0 0
6 0 1 1
7 1 0 0
8 1 0 0
9 0 0 0
10 0 0 0
11 0 1 1
12 0 0 0
13 0 0 0
14 0 0 0
15 0 0 0
16 0 0 0
17 0 0 0
18 1 0 0
19 0 0 0
150
Anexo C Tabulación de los datos. Continuación
Pregunta 1 2 3 Comentario
20 0 0 0
21 0 0 0
22 0 0 0
23 0 1 1
24 1 1 1
25 0 0 0
26 0 0 0
27 0 0 0
28 0 0 0
29 0 0 0
30 0 0 0
31 0 0 0
32 0 0 0
33 0 0 0
34 0 0 0
35 0 0 0
36 0 0 0
37 0 1 1 Mediante estimación.
38 0 1 1
151
Anexo C Tabulación de los datos. Continuación
Pregunta 1 2 3 Comentario
39 0 0 0
40 0 1 1
41 0 0 0
42 0 0 0
43 0 0 0
44 0 0 0
45 0 0 0
46 0 0 0 De manera global, nada detallado ni formal
47 0 0 0
48 0 0 0
49 0 0 0
50 0 0 0
51 0 0 0
52 0 0 0
53 0 0 0
54 0 0 0 Se está en proceso de implementar un sistema administrativo y el plan de cuentas está previsto
55 0 0 0
56 0 0 0
152
Anexo C Tabulación de los datos. Continuación
Pregunta 1 2 3 Comentario
57 0 0 0
58 0 0 0
59 0 1 1
60 0 1 1
61 0 1 1
62 0 0 0
63 0 1 1 Nos adaptamos a los requerimientos
64 1 1 1 Trabajamos sobre la base de estimados
