Conclusiones

287

CONCLUSIONES

Las conclusiones de la presente investigación se exponen

seguidamente:

§ Al diagnosticar el proceso actual de reclutamiento y selección de

personal en PDVSA, se encontraron fortalezas referidas a la existencia de un

responsable de la requisición de personal, el cual es el Supervisor de Línea;

así como el cumplimiento en la solicitud de requisitos al candidato en la fase

de requisición de personal, donde se exige especialmente el curriculo vitae y

el llenado de la solicitud de empleo, aún cuando también acotaron

documentos personales y respaldos laborales.

La requisición de personal es indispensable cuando las vacantes a

cubrir son puestos claves o puestos que requieren personal con experiencia.

Pero cuando se realizan empleos por planificación corporativa no se necita la

requisición de personal.

Así mismo, se cumple la configuración del archivo de elegibles, de

ingresos y traslados en el proceso de reclutamiento de personal de la

Conclusiones

288

organización; la cual no es discriminatoria, puesto que se reciben todas las

solicitudes de empleo emitidas. Igualmente se pudo conocer que se realiza

la actualización del archivo de elegibles para desincorporar a aquellos

candidatos que dejan de reunir los requisitos básicos para ocupar un cargo

dentro de la empresa. Esta es la oportunidad que tiene la empresa para

seleccionar y mantener entre sus archivos candidatos que cumplan con el

perfil requerido.

Otra fortaleza se observa, en torno a la selección de los medios de

reclutamiento, donde se encontró que siempre se emplean las transferencias

de personal, ascensos del personal y la combinación de ambos, así como

medios externos tales como las instituciones educativas, avisos en diarios,

agencias de reclutamiento y solicitudes espontáneas.

Por otra parte, se comprobó que verifican los antecedentes,

empleándose un formulario para organizar la información investigada en los

antecedentes del candidato. En referencia a la entrevista de selección, esta

fase se cumple, siendo el responsable el supervisor de área y en menor

grado el orientador para lo cual emplean un instructivo para guiar la

entrevista de selección de personal. Por ultimo se pudo conocer que,

igualmente se ejecuta el examen médico, utilizando un formato, y éste solo

Conclusiones

289

es ejecutado cuando se tiene la seguridad de que el aspirante va a ser

empleado.

§ Al analizar bajo la metodología de benchmarking el proceso de

reclutamiento y selección de personal de las empresas CITGO, CHEVRON,

HALLIBOURTON, SHELL y BP, considerando la opinión de los gerentes y

asistentes de las empresas transnacionales que se consideran una

competencia significativa para PDVSA, se obtuvo entre las prácticas de

reclutamiento que; entre las políticas que apoyan el proceso de reclutamiento

de personal en la empresa, se destaca la objetividad del proceso.

En torno a las normas que rigen el proceso de reclutamiento de

personal en la empresa, señalaron que el personal debe estar altamente

capacitado para manejar el idioma inglés y que el reclutamiento deben

fomentarse a nivel interno, a fin de captar a los personal que se encuentran

en la empresa, cumpliéndose todas las fases del proceso de reclutamiento

de personal.

En referencia a los procedimientos aseveraron que se lleva a cabo

una notificación de la vacante a recursos humanos, con un proceso de

autopostulación que promueva el reclutamiento interno, así como las

Conclusiones

290

entrevistas y pruebas correspondientes, utilizando como recursos materiales

la base de datos con formatos de entrevista y requisición. En este proceso se

muestra que participa la empresa consultante, el supervisor, el psicólogo, la

secretaria y el archivador y que dichos resultados se plasman en un informe

de resultados, el cual explica las conclusiones derivadas del proceso, el cual

se encuentra controlado por la gerencia de recursos humanos.

Finalmente, la aplicación de la metodología de benchmarking arrojó

que no existen diferencias significativas en la aplicación del proceso de

reclutamiento y selección de personal en las empresas consultados con

relación al proceso llevado a cado por Petróleos de Venezuela, S.A.

(PDVSA).

§ En torno a las prácticas de selección, se obtuvo que entre las políticas

destacan seleccionar personal que demuestre adaptarse a la filosofía

empresarial. Las normas consideradas en este proceso incluyen que los

candidatos deben cumplir todos y cada uno de los requisitos exigidos pues

ello determina el cumplimiento del proceso, y se cumplen todas las fases

involucradas en el mismo pues se realiza la preselección, entrevista

preliminar, la entrevista con el supervisor y el examen psicológico.

Conclusiones

291

En cuanto a los procedimientos incluyen la entrevista con el

supervisor, el consenso del comité y la oferta salarial; observándose que son

diversos los procedimientos que incluye el proceso de selección en las

empresas del mercado. En torno a los recursos materiales emplean un

formato para la verificación de antecedentes, así como para la entrevista y

examen médico; participando dentro de este proceso el gerente de recursos

humanos, el supervisor del cargo y los observadores, quienes deben plasmar

los resultados en un informe el cual contiene toda la información solicitada.

Este proceso es controlado por la supervisión del gerente de recursos

humanos y la revisión continua del proceso para realizar mejoras.

§ Se establecieron los objetivos que debe cumplir el proceso de

reclutamiento y selección de personal en PDVSA, especificándose lo que se

espera del mismo en su aplicación dentro del entorno organizacional.

§ Se determinaron las políticas que deben apoyar el rediseño del

proceso de reclutamiento y selección de personal para PDVSA,

destacándose que en la fase de requisición de personal, la reclutamiento

debe centrarse en reclutar personal altamente calificado, ofrecer igual

oportunidad a todos los trabajadores y apoyarse en una planificación laboral;

Conclusiones

292

indicando que estas políticas son esenciales para el buen curso del proceso.

En la fase de selección de medios indicaron lograr el aprovisionamiento

oportuno de personal, considerar como primera opción la reclutamiento

interna y, estar libre de prejuicios y subjetividades, pues las consideran

fundamentales para el acorde desarrollo del proceso.

§ En cuanto a las políticas de selección de personal que deberían ser

incluidas en la fase de entrevistas de selección, acotaron el cumplimiento de

las normas y procedimientos establecidos en la entrevista de selección, el

cumplimiento de las exigencias impuestas en el proceso de selección,

ejecutar la entrevista de selección con el personal más calificado y realizar un

proceso objetivo y sistemático. Entre las políticas que deben ser incluidas en

la fase de empleo, indicaron la corrección objetiva de los resultados,

aplicación a todos los candidatos que participan en el proceso y la

participación de personal calificado en psicología; observándose que se

consideran las mismas como parte importante del proceso.

§ Con respecto a las políticas para la fase de selección final, aseveraron

que es importante definir lineamientos para considerar perfiles de

competencia en la selección, ingresar a los aspirantes más idóneos y

Conclusiones

293

ajustarse a las necesidades de personal de la empresa, expresando la

importancia de considerar dichas políticas para el acorde desarrollo de las

actividades de selección.

§ Se determinaron las normas que debían regir a el proceso de

reclutamiento y selección de personal en PDVSA, formulándose en el

rediseño con el fin de contar con las reglamentaciones pertinentes que

permitan organizar el proceso en torno a un conjunto de reglas previamente

establecidas que deben ser acatadas por todos los integrantes.

§ Se determinaron las fases que deben cumplirse en el rediseño del

proceso de reclutamiento y selección de personal para PDVSA,

encontrándose que ellas constituyen cada una de las etapas contenidas en

los procedimientos de estos importantes procesos de la administración de

los recursos humanos.

§ Al establecer los recursos humanos y materiales requeridos en el

proceso de reclutamiento y selección de personal en PDVSA, los gerentes

que es necesario contar con recursos materiales tales como el archivo de

elegibles, el formato de requisición de personal y la oferta de servicios, los

Conclusiones

294

cuales representan elementos importantes como recursos materiales del

proceso, siendo necesario mejorar los mismos.

En referencia a los recursos humanos que dispone la empresa para

ejecutar el proceso de reclutamiento indicaron el personal gerencial de

recursos humanos, administrador, orientador, secretaria y consultores

externos; observándose la participación de diversas personas en el proceso

mencionado. Indagando los recursos humanos que deben ser incorporados

en el nuevo proceso de reclutamiento de personal en la organización

acotaron que debe incluirse al orientador, archivador, personal gerencial de

recursos humanos, administradores y secretaria; observándose que debe

considerarse a todos los elementos como parte fundamental del proceso.

§ En el análisis de los recursos materiales para el proceso de selección,

se obtuvo que son requeridos en el nuevo proceso las pruebas de

personalidad, pruebas técnicas, pruebas de habilidad, formato de entrevista,

formato de examen médico y formato para el informe de resultados, siendo

necesario mejorar las pruebas de personalidad, informes del supervisor,

pruebas técnicas, pruebas de habilidades, el formato de entrevista y el

informe de resultados. En cuanto a los recursos humanos que dispone la

Conclusiones

295

empresa indicaron al personal gerencial de recursos humanos, psicólogos,

médicos, verificador de antecedentes y el supervisor, considerando que debe

ampliarse la participación del psicólogo como elemento esencial para llevar a

cabo el proceso de selección de personal.

Conclusiones

296

RECOMENDACIONES

Considerando los resultados obtenidos se proponen las siguientes

recomendaciones:

§ Cada vez que se presente una vacante dentro de la organización, ésta

debe ser notificada a la Unidad de Servicios Organizacionales a través del

formato de requisición de personal, para asegurar que el proceso de

reclutamiento y selección que se realice escoja al candidato de acuerdo al

perfil requerido.

§ Configurar el archivo de elegibles considerando al personal más idóneo

para formar parte de la organización y realizar una actualización periódica del

mismo.

§ Considerar los lineamientos expuestos en cuanto a la selección de los

medios de reclutamiento, con el fin de mejorar esta importante fase que

constituye la materia prima del reclutamiento del personal.

§ Instrumentar el formato de entrevista preliminar en la selección de

personal de la organización, a fin de controlar la misma a través de la

recopilación de un conjunto de datos que apoyen las decisiones, y mantener

la verificación de antecedentes como fase esencial del proceso de selección

Conclusiones

297

§ Utilizar las pruebas de empleo como parte esencial del proceso de

selección, a fin de garantizar que los candidato que participen en el proceso

cuenten con la aprobación de el psicólogo, a fin de ejecutar un proceso que

garantice el éxito del candidato dentro de la organización.

§ Adiestrar al personal que conforme el comité de la entrevista de selección

con el fin de que se realice una entrevista objetiva y garantizar que cada uno

de los integrantes del comité estén en capacidad de evaluar efectivamente a

los candidatos.

§ Mantener la selección preliminar, la selección final y el examen médico

como fases esenciales, así como las restantes planteadas en el rediseño del

proceso de reclutamiento y selección de personal, a fin de ejecutar una

gestión integral.

§ Institucionalizar el benchmarking de forma tal que éste se convierta en

una faceta continua, esencial y autoiniciada del proceso de administración

de recursos humanos.

§ Considerar un monitoreo periódico a través de la metodología de

benchmarking del proceso de reclutamiento y selección, con el fin de

Conclusiones

298

considerar las mejoras que pudieran derivarse para lograr las mejores

prácticas.

§ Analizar en comité los objetivos propuestos en el rediseño que debe

cumplir el proceso de reclutamiento y selección de personal en PDVSA, con

el fin de aprobarlos para efectos de proceder a su difusión y cumplimiento.

§ Considerar las políticas formuladas y someterlas a la consideración de la

alta gerencia, con el fin de verificar que están en correspondencia con los

lineamientos generales en materia de recursos humanos y proceder a su

difusión a través de medios escritos y reuniones con el personal.

§ Considerar las políticas que deben apoyar el rediseño del proceso de

reclutamiento y selección de personal para PDVSA, a fin de que existan

lineamientos definidos que contribuyan en el establecimiento de guías

empresariales para ejecutar el proceso.

§ Analizar en comité las normas que debían regir a el proceso de

reclutamiento y selección de personal en PDVSA, formulándose en el

rediseño, con el fin de verificar que están alineadas con las regulaciones

generales de la organización.

Conclusiones

299

§ Considerar las nuevas fases que deben cumplirse en el rediseño del

proceso de reclutamiento y selección de personal para PDVSA, con el fin de

iniciar y culminar el proceso con una secuencia integrada de etapas que

permitan cumplir con los objetivos propuestos.

§ Proceder a evaluar en comité el rediseño propuesto en el estudio con el

fin de introducir las mejoras necesarias al proceso de reclutamiento y

selección de personal en PDVSA., cumpliéndose a fases expuestas en el

modelo propuesto con lo cual es posible mejorar la gestión en materia de

recursos humanos.

§ Dotar a la empresa de los recursos humanos y materiales requeridos en

el proceso de reclutamiento y selección de personal en PDVSA, a fin de

contar con los elementos necesarios para llevar a cabo el proceso en forma

oportuna, eficiente y eficaz.

§ Realizar estudios que evalúen la efectividad del rediseño, tal como

realizar evaluaciones del personal que ingresa a partir de la puesta en

marcha del rediseño propuesto y compararlo con las evaluaciones del

personal que ingresó con un máximo dos años de anterioridad a la

organización.

Conclusiones

300

§ Realizar un manual de normas y procedimientos, en donde contenga el

proceso de reclutamiento y selección rediseñado, a fin de que de existir

rotación de personal dentro de la Unidad, el nuevo personal pueda continuar

la labor que se ha iniciado con el rediseño.

Conclusiones

301

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