Nombre del Contrato : Concesión Internacional Sistema Américo Vespucio Sur, Ruta 78 – Av. Grecia

Sociedad Concesionaria : Autopista Vespucio Sur S. A. Decreto Adjudicación : DS MOP Nº 1209 del 20.08.2001 Publicación en D. O. : 06.10.2001 Inicio Concesión : 06.12.2002 Plazo Concesión : 38 años, ampliada según CC Nº 1 Longitud Contrato : 23,5 Km.

Convenio Complementario Nº 1 : DS MOP Nº 102 del 16.02.2004 Nº 2 : DS MOP Nº 58 del 31.01.2006 Inversión Inversión Inicial : 10.350.000 UF Inversión CC Nº 1 : 8.138.023 UF Inversión CC Nº 2 : 1.822.866 UF Puesta en Servicios PSP Tramos 1, 2 y 3 : Res. Nº 3702 del 28.11.2005 PSP Tramos 4 y 5 : Res. Nº 3417 del 11.11.2005 PSP Total : Res. Nº 1388 del 27.04.2006 PSD : Res. Nº 2923 del 30.08.2006 Capital Accionario Accionistas Participación Autostrade Urbane de Chile S.A. 50,00 % Acciona Concesiones Chile S.A. 49,99 % Acciona S.A. 0,01 % Asesoría IFE : Bogado Ingenieros Consultores S.A.

CONCESIÓN INTERNACIONAL SISTEMA AMÉRICO VESPUCIO SUR RUTA 78 – AV. GRECIA

RESUMEN DEL MES Enero 2011

1. Antecedentes Generales

Esta autopista urbana presenta una longitud de 23,5 km., de la circunvala-ción Av. Américo Vespucio, se extiende de Poniente a Oriente, desde la Ruta 78 (Autopista del Sol) hasta la Av. Grecia, involucrando a nueve comu-nas. Cuenta con régimen completo de operación con 15 pórticos de cobro. En el marco de las nuevas autopistas urbanas, la Coordinación de Concesio-nes de Obras Públicas (CCOP), mediante la División de Explotación de Obras Viales, debe velar por un buen nivel de servicio para los diferentes usuarios de este tipo de vías. En este contexto, las Asesorías a la Inspección Fiscal en Etapa de Explotación, cumplen una labor de apoyo a la gestión de admi-nistración, control y auditorias de las normas técnicas y, en general, de toda documentación que forma parte de las Bases de Licitación.

La Circunvalación Américo Vespucio, corresponde a una de las vías de circu-

lación de mayor relevancia de la red vial de la zona urbana de la ciudad de

Santiago. Como parte de este escenario, el mejoramiento del tramo com-

prendido entre la Ruta 78 (Autopista del Sol) y la Av. Grecia, considera un

estándar asociado a una autovía. Esto significa que como mínimo se debe

cumplir con: accesos controlados, dobles calzadas de 3 pistas cada una,

pasarelas para el tránsito de peatones y cruces a desnivel con las diferentes

intersecciones.

Tramo Descripción Longitud

1 Ruta 78 - General Velásquez 5,300 Km

2 General Velásquez - Ruta 5 Sur 2,500 Km3 Ruta 5 Sur - Nuevo Acceso Sur a Santiago 5,900 Km4 Nuevo Acceso Sur a Santiago - Av. Vicuña Mackenna 3,100 Km

5 Av. Vicuña Mackenna - Av. Grecia 6,700 Km

Para un eficiente análisis y descripción del sector involucrado, que forma parte de la Autopista Vespucio Sur (Ruta 70), se definen 5 tramos, los cuales se han descrito anteriormente.

1.1. Descripción del Proyecto

Categoría 3

Motos, Autos, Camionetas, Autos y

Camionetas con remolqueBuses y Camiones Camiones con remolque

Categoría 1 Categoría 2

Tarifas ($/km)

Dirección

Letrero Mensajería Variable

PostesSOS

Pórticos

Oriente - Poniente 10 29 7Poniente - Oriente 8 32 8

1/4

Horario Categoría

Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3

Base TBFP 20 40 60

TBP 40 80 120

2006 TBFP 28,98 57,93 86,9

TBP 57,93 115,87 173,8

2007

TBFP 30,54 61,09 91,63

TBP 61,09 122,18 183,27

TS 91,63 183,27 274,9

2008

TBFP 33,96 67,93 101,89

TBP 67,93 135,86 203,79

TS 101,89 203,79 305,68

2009

TBFP 38,27 76,55 114,83

TBP 76,55 153,11 229,66

TS 114,83 229,66 344,49

2010

TBFP 38,719 77,438 116,157

TBP 77,439 154,878 232,317

TS 116,119 232,318 348,477

2011

TBFP 41,093 82,187 123,28

TBP 82,186 164,374 246,56

TS 123,279 246,561 369,84

CONCESIÓN INTERNACIONAL SISTEMA AMÉRICO VESPUCIO SUR RUTA 78 – AV. GRECIA

RESUMEN DEL MES Febrero 2011

2. Información, Transacciones e Ingresos

Cobro Asociados a Pórticos, Tarifa 2011

4. Servicios en Ruta

Grafico de Ingresos Recaudados Mes Febrero 2011

TBFP TBP TS TBFP TBP TS TBFP TBP TS

41,093 82,187 123,280 82,186 164,374 246,560 123,279 246,561 369,840

PdC 1.1 General Velásquez / Ruta 78 O -P 217,79 435,59 ---- 435,59 871,18 ---- 653,38 1.306,77 ----

PdC 1.3 Segunda Transversal / Camino a Melipilla P-O 217,79 435,79 653,38 435,59 871,18 1.306,77 653,38 1.306,77 1.960,15

PdC 2.1 Ruta 5 / General Velásquez O -P 102,73 205,47 308,20 205,47 410,94 616,40 308,20 616,40 924,60

PdC 2.2 General Velásquez / Ruta 5 P-O 102,73 205,47 ---- 205,47 410,94 ---- 308,20 616,40 ----

PdC 3.1 Santa Rosa / Gran Avenida O -P 136,02 272,04 408,06 272,04 544,08 816,11 408,05 816,12 1.224,17

PdC 3.2 Gran Avenida / Santa Rosa P-O 193,14 386,28 579,42 388,27 772,56 1.158,83 579,41 1.158,84 1.738,25

PdC 3.3 Gran Avenida / Ruta 5 O -P 106,43 212,86 319,30 212,86 425,73 638,59 319,29 638,59 957,89

PdC 3.4 Ruta 5 / Gran Avenida P-O 49,31 98,62 147,94 98,62 197,25 295,87 147,93 295,87 443,81

PdC 4.1 Gerónimo de Alderete / Santa Julia O -P 127,39 254,78 ---- 254,78 509,56 ---- 382,16 764,34 ----

PdC 4.2 Gerónimo de Alderete /Vicuña Mackenna P-O 108,90 217,80 326,69 217,79 435,59 653,38 326,69 653,39 980,08

PdC 4.3 Coronel / Santa Julia O -P 18,49 36,98 55,48 36,98 73,97 110,95 55,48 110,95 166,43

PdC 5.1 Grecia / Quilín P-O 49,72 99,45 149,17 99,45 198,89 298,34 149,17 298,34 447,51

PdC 5.2 Quilín / Grecia O -P 118,76 237,52 356,28 237,52 475,04 712,56 356,28 712,56 1.068,84

PdC 5.3 Quilín / Las Torres P-O 225,60 451,21 676,81 451,20 902,41 1.353,61 767,80 1.353,62 2.030,42

PdC 5.4 Las Torres /Quilín O -P 156,56 313,13 469,70 313,13 626,26 939,39 469,69 939,40 1.409,09

Auto - Camioneta - Moto Bus - Camión

TramosPdC Sentido

Camión + Acoplado

2/4

020.00040.00060.00080.000

100.000120.000140.000160.000

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov DicUF

MONTO FACTURADO POR MES (UF)CONCESIÓN SISTEMA VESPUCIO SUR

2009 2010 2011

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Millo

ne

s

TOTAL DE TRANSACCIONES MENSUALES PERIODO 2006 -2011CONCESIÓN SISTEMA VESPUCIO SUR

2006 2007 2008 2009 2010 2011

Nomenclatura

1.- Reparación in situ 2.- Remolque d el vehículo en panne

3.- Panne por falta de combustible 4.- Detec tar falla y solicitar servicio 3ros 5.- Primeros auxilios 6.- Auxilios en acc idente

7.- Traslado de usuarios a centro asistencial 8.- Instalación de señalización prevent iva 9.- Otros

0

200

400

600

800

1.000

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Tran

sacc

ione

s

Millares

GRÁFICO TRANSACCIONES, CAT. Nº 2CONCESIÓN VESPUCIO SUR

2006 2007 2008 2009 2010 2011

050

100150200250300

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Tran

sacc

ione

s

Millares

GRÁFICO TRANSACCIONES, CAT. Nº 3CONCESIÓN VESPUCIO SUR

2006 2007 2008 2009 2010 2011

Recaudación

Interna, 13,21%

Lider, 0,70%

Servipag, 50,15% MPE Santander,

6,82%

Sencillito, 6,61%

CMR Falabella,

7,80%

Transbank, 2,63%PAC, 3,98%

Cob. Externa, 7,75%

Mis Cuentas, 0,43%

Portal Banco Estado,

0,00%

Caja Vecina, 0,45%

3. Infractores

0

5

10

15

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Tran

sacc

ione

s

MillaresGRÁFICO TRANSACCIONES, CAT. Nº 1

CONCESIÓN VESPUCIO SUR

2006 2007 2008 2009 2010 2011

Tipo I Tipo II Total

Procesadas en IFE 295.854 94.825 390.679

Por Procesar en IFE 0 0 0

Enviadas por SCAVS 295.854 94.825 390.679

Rechazos por IFE 37872 9772 47.644

Aprobados por IFE 257982 85053 343.035

Siglas: SCAVS: Sociedad Concesionaria Autopista Vespucio Sur

IFE: Inspección Fiscal de Explotación

Tipo I: Ley de Tránsito, art. 114, transitar sin medio habilitado de pago

Tipo II: Ley de Tránsito, art. 114, transitar con medio de pago deshabilitado

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

50000

ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10

Cant

idad

Meses

Resúmen General Área InfractoresARTICULO 114

Enviadas por SCAVS Rechazo Total Denuncios Aprobados

La Granja6,87%

La Cisterna26,48%

Peñalolén5,79%

Cerrillos23,31%

Macul14,09%

Lo Espejo13,31%

La Florida10,15%

DISTRIBUCION POR MUNICIPALIDADVESPUCIO SUR

Antecedentes Estadísticos

a) Durante el mes de febrero del año 2011 se prestaron 654 tipos distintos de asistencias a usuarios en ruta.

b) La asistencia prestada a los usuarios en ruta durante la etapa de explota-ción, en el 48% de los casos consideró la instalación de señalización preventiva. Otras categorías importantes, pero en una dimensión menor a la anterior, son: el remolque de vehículos en panne con un 26%, la reparación in situ de vehículos con cualquier tipo de desperfecto con un 16,1% y la asistencia a vehículos sin combustible con un 7,2%.

116,1%

226,0%

37,2%4

1,8%5

0,2%6

0,0%

70,0%

848,0%

90,6%

DISTRIBUCIÓN % ACUMULADA ASISTENCIAS A USUARIOS CONCESIÓN AMÉRICO VESPUCIO SUR

Considerando todo el período de explotación de la obra, a la fecha se han producido 1.792 accidentes de diversa consideración y conse-cuencias en diferentes sectores de la Autopista. En promedio, Auto-pista Vespucio Sur, registra 29 accidentes de tránsito mensuales; de éstos, el 88,2% tiene como causa aparente una falla humana. Durante el mes de febrero del presente año, se produjeron 21 accidentes, de los cuales en el 47,6% se registraron víctimas de diversa consideración (no hubo víctimas fatales). En términos compa-rativos, se indica que la tasa de accidentabilidad disminuyó en un 40% respecto al mes de enero del año 2011. Cabe señalar que la accidentabilidad durante el presente año se ha incrementado en un 3,7% en comparación a igual período del año 2010. A la fecha, el 0,5% de las personas involucradas en accidentes resultó fallecida, el 1,7% se clasificó en la categoría “Graves”, el 5% en la categoría “Menos Graves”, el 17,1% en la categoría “Leves”, y el 75,7% restante resultaron ilesos. Es importante establecer que sólo en el 38,7% de los accidentes ocurridos durante el período de explotación se ha registrado como consecuencias lesionados y/o muertos.

CONCESIÓN INTERNACIONAL SISTEMA AMÉRICO VESPUCIO SUR RUTA 78 – AV. GRECIA

RESUMEN DEL MES Febrero 2011

5. Información de Accidentabilidad

3/4

0,5% 1,7% 5,0%

17,1%

75,7%

DISTRIBUCIÓN % ACUMULADA VÍCTIMAS DE ACCIDENTES ETAPA DE EXPLOTACIÓN

CONCESIÓN SISTEMA VESPUCIO SUR

Muertos

Graves

Menos GravesLeves

Ilesos

6. Servicio al Cliente

38,7%

61,3%

DISTRIBUCIÓN % ACUMULADA CONSECUENCIAS ACCIDENTESETAPA DE EXPLOTACIÓN

CONCESIÓN SISTEMA VESPUCIO SUR

Accidentes con Lesionados y/o Muertos

Accidentes sólo con Ilesos

Atención a Clientes Medios Horarios de Atención Ubicación

Presencial Oficina Comercial. Canales distribución de Tag.

Lun – Vie 9:00 – 18:00 hrs.Sáb. 9:30 – 13:30 hrs.Horario Mall 10:00 – 21:30 hrs.

Av. Américo Vespucio 4665, Macul, Santiago. Mall Plaza Sur, Oeste Vespucio y Mall Plaza Norte

Telefónico Call Center

Lun – Vie 8:00 – 21:00 hrs.Sáb 9:00 – 18:00 hrs.Dom/Fest. IVR 24 horas

600 230 6000 Celulares 02 347 49 00

Virtual Página Web

Permanente www.vespuciosur.cl

Atención de Clientes en Ruta

Call Center

Teléfono de Emergencias

Citofonía

600 230 6000 Celulares 02 347 49 00

694 34 00 61 un. ubicadas en ruta

Reclamos Libro de Sugerencias y Reclamos, disponible en la Oficina Comercial

Call Center 600 230 6000

www.mop.cl/oirs www.vespuciosur.cl/Contáctenos

Inspección de Oficina Comercial

En Oficina Comercial de Vespucio Sur existe un stand de ventas del seguro obligatorio para vehículos. La empresa encargada es seguros BCI. En oficina Corporativa, se percibe un aumento en la cantidad de consultas respecto de infracciones, por renovación del permiso de circulación. Se sugiere además, mejorar la visibilidad del número de los módulos de atención colgándolos. En los Stand Mall Plaza no se encuentran disponibles las tarifas 2011. Además, existen letreros de prestaciones que NO se entregan, en vez de indicar cuales SI se realizan. Se debe verificar cadena de envío de boletas de cobro, ya que fue recurrente, en “escucha no participativa” la casuística no recepciona documento de cobro.

Inspección de Página Web

Se revisan los formatos y contenidos del sitio Web con el fin de chequear que éste preste un servicio actualizado al usuario. Aún persisten dificultades de caída de servicio al ingresar a sección “Pague Aquí Tu Cuenta”, esta situación ya fue informada a través de las reuniones técnicas celebradas por la Sociedad Concesionada y esta Inspección Fiscal. Durante este mes se informa de promoción de Seguro Obligatorio, el cual debe ser obtenido desde el sitio Web.

Inspección de Call Center

Inspección Libro de Sugerencias

IVR de la Sociedad Concesionara, incorpora opciones de auto-atención, para las consultas relacionadas al uso del Pase Diario Único. Además, fuera de la atención comercial, el usuario puede grabar su consulta, lo cual es gestionada a la mañana hábil siguiente. Dentro de la Plataforma de servicio existe 4 ejecutivos quienes cuentan con la inducción necesaria para la atención y gestión para la modificación del PDU /PDU post pago, siendo reconocidos por el resto de los compañeros de trabajo como el o los ejecutivos “experto”. No obstante, se mantiene capacitación constante en toda la plataforma de servicio con respecto al tema abordado.

La Sociedad Concesionaria debe mantener un sistema para que el usuario o cliente escriba sugerencias y reclamos según la Base de Licitación. Cabe destacar que la Sociedad Concesionaria, tal como lo estipulan las Bases de Licitación, está dando respuesta por escrito a los usuarios que han dejado su reclamo o sugerencia. Sin embargo, debe velar por cumplir en todos los casos los 5 días para dar respuesta.

0

5.00 0

1 0.00 0

15 .0 00

20 .0 00

2 5.00 0

Oficin a C om ercial C all C enter Págin a Web

C on sultas 2.485 20.684 806

Reclamo s 340 479 62

So licitu d 5.888 3.236 55

Atención Cliente "Contacto AVS - Febrero 2011"

Inspección de Puntos de Venta PDU

Se comienza a trabajar con locales Pronto Copec y Servipag con mayor venta, según listado entregado por la SSCC Vespucio Sur. Se planifica cuatro locales Pronto Copec y Servipag para este mes.

Informe de TAG Inventario de Tags-Febrero 2011

Categoria 1 Categoria 2 Categoria 3 Categoria 4

Instalado 26.263 2.027 2 0 28.744

Disponible 25.310 1.099 100 0 26.058

G arantia 0 0 0 0 0

Eliminado 132 167 0 0 298

Total 51.705 3.293 102 0 55.100

Categoria 1 Categoria 2 Categoria 3 Categoria 4

Instalado 163.065 3319 523 14 160.059

Disponible 21.670 2176 478 986 32.211

G arantia 0 0 0 0 0

Eliminado 498 4 0 0 463

Total 185.233 5.499 1.001 1.000 192.733

ComodatoTOTAL

ArriendoTOTAL

Definiciones Instalado: Tag que tiene un contrato activo Disponible: Tag que ha sido devuelto por baja o en Stock aún no asignado Garantía: Tag que se encuentra en manos del proveedor (fallado) Eliminado: Tag que está declarado como robado, baja forzada o extraviado

CONCESIÓN INTERNACIONAL SISTEMA AMÉRICO VESPUCIO SUR RUTA 78 – AV. GRECIA

RESUMEN DEL MES Febrero 2011

5. Conservación

Paisajismo y Medio Ambiente Mantención Eléctrica

Conservación Vial Seguridad Vial

Se realizaron trabajos de mantenimiento electro-mecánico de Pórtico de Mensajería Variable, tramo 1.

Se realizaron trabajos de mantenimiento electro-mecánico en dispositivos de Sistema de Gestión de Tránsito, tramos 3 y 5.

Se realizaron trabajos de reposición del tendido eléctrico perteneciente a los sistemas de iluminación del tramo 1.

Se han ejecutado labores de mantención de obras de paisajismo como el desma-lezado de cubresuelos y áridos en isletas muro metro. Sector Viaducto Departamental exterior.

Se ejecutaron labores de mantención de barreras acústicas, como la limpieza de metacrilatos de pantallas rayadas, Enlace Pedro Aguirre Cerda (Tramo 3).

Continúan las labores de reposición de obras de paisajismo en faja metro, realizando la rehabilitación de la carpeta de gravilla y la eliminación de restos, P.I. Lonquén.

Se realizaron trabajos de

limpieza de hitos tubulares

retráctiles en accesos y

salidas deficientes.

Se realizaron trabajos de

instalación de balizas

hectométricas.

Mejora materializada en

toda la extensión del

Contrato de Concesión.

Se ejecutó la reposición de atenuadores de impacto y defensas metálicas en puntos dañados en acciden-tes de tránsito en todo el Contrato de Concesión.

Se realizaron trabajos de

reparación de grietas en

muro coronamiento, sector

de Segunda Transversal.

Se realizaron trabajos de

sello asfáltico en salida

Nº 42, Rotonda Quilín.

Reposición de antetecho

con estructura metálica de

metalcon y revestimiento

con planchas de fibra de

centro, Caseta Avenida

Central.

4/4