Conceptos básicos de marketing

Conceptos Básicosde Marketing

Material Preparado porSamuel Ñanco S.

Definición

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

Definición

Son todas aquellas actividades que se generan desde que el producto existe como idea hasta el logro de la satisfacción de las necesidades del consumidor con ese producto.


Evolución del Concepto de Marketing

• Marketing Pasivo– Revolución Industrial– Demanda > Oferta– Incentivo a la Producción– Incentivo a la Demanda Genérica– Mediados del Sigo XVIII



• Marketing Organizacional– Demanda = Oferta– Revolución de los CD– Incentivo a las Ventas– Mediados del Siglo XIX



• Marketing Activo– Revolución de la comunicación– Demanda < Oferta– Orientación al Mercado– Mediados del Siglo XX



• Marketing Estratégico– Orientación a la conservación de los Recursos

Naturales– Desastres ecológicos (Exxon Valdez)– Tecnología incentiva productos reciclables– Florece en la década de los 80



• Marketing de la Información– Evolución de la tecnología de la información– Desarrollo de Internet, TV Cable– Disminución de Costos de Comercialización– Florece a finales de los ‘90


Conclusiones

• Consumidor más informado• Más alternativas donde seleccionar• Incentivo a la eficiencia• Optimización en la atención al cliente• Globalización del mercado


Introducción a la InvestigaciónDe Mercados

La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios, amparado en el uso del método cientifico y que ayuda a la toma de decisiones


Fuentes y Datos

• Fuentes– Internas– Externas

• Datos– Primarios– Secundarios


Construcción del Diseño

de la Investigación• Definición del Problema• Establecimiento del Objetivo General• Establecimiento de Objetivos Específicos• Definición del Universo• Determinación de la Muestra• Tipo de Estudio y Técnica a utilizar• Timing


Definición del Problema

• Plantearlo en términos de pregunta• Fundamentarlo adecuadamente• Que satisfaga la verdadera necesidad de la

información


Objetivo General

• Que responda correctamente a la información que se investiga

• Que constituye una respuesta al problema que se plantea

• Que efectivamente sea una meta de información a alcanzar

• Construcción verbal alcanzable


Objetivos Específicos

• Que en su conjunto respondan al objetivo General

• Definan claramente las áreas requeridas para el logro del objetivo general

• Establezcan el perfil requerido para el análisis posterior de la información

• Que se constituya una sólida base para la construcción de la técnica a aplicar


Universo

• Es aquella población que posee la característica en Estudio.

• Debe ser alcanzable y medible


Muestreo

• Es una parte del universo que puede ser seleccionada probabilísticamente o por conveniencia.

• El muestreo puede clasificarse en:– Probabilístico= donde los componentes son

seleccionados sobre procesos aleatorios– No Probabilístico= donde los componentes

son seleccionados por conveniencia


Muestreo

• Tipos De muestreo– Muestreo Aleatorio Simple– Muestreo Estratificado– Muestreo por Conglomerados– Muestreo Sistemático– Muestreo de Etapas Múltiples


Conceptos básicos de marketing

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